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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-30 23:39:03
看板 Stock
作者 lichuer (Z揪兒)
標題 Re: [心得] 為了一千多元違約交割 請慎選券商
時間 Wed Dec 30 23:15:53 2020


※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之銘言:
: 身為一個保守的奈米戶 從來不當沖 連股票買賣進出的次數都非常少
: 我這輩子都沒想到違約交割這種事會發生在我身上 然而就真的這樣發生了
: 人本來就該為自己的行為負責 發生違約交割最主要當然是我自己的問題
: 但我也想分享一下這次事情的血淚過程 以後鄉民們在做交易時 可以當作參考
: 我前兩年開了一家證券戶 都正常的買賣股票沒有問題
: 去年底我看到國泰證券有定期定額手續費一元 又開了國泰的證券戶
: 到今年十月多開放盤中零股 而國泰的零股手續費也便宜
: 貪小便宜的我 從這兩個月 就開始轉到國泰交易
: 我天真的想說 用哪一家券商根本沒差吧 便宜就好 呵呵 現在看來真傻
: 上週四 我用國泰下單買了一檔股票 買了之後 我還從國泰app看一下餘額沒問題
: 而且基本上 大家都知道 如果餘額不足 券商和營業員都會提醒
: 我之前也收到過國泰的提醒簡訊 所以根本沒有去多想什麼
: 本週一 我身體不舒服 所以把手機關機 早上在睡覺 十一點多起床 發現我違約交割了?!
: 時間軸大約是這樣:
: 早上九點多   國泰打數通電話給我 但因關機狀態而聯繫不到
: 早上十點多   有一位國泰營業員打電話給我的緊急聯絡人(我媽) 告知情況緊急
:              他們那邊幫我hold一下 請她立即幫轉一千多元差額給我
:              我媽聞訊後 馬上轉了錢
: 早上十一點多 我醒來 致電國泰詢問 對方說我違約交割 已經凍結證券戶 並要我繳罰款
: 以下是我想分享的幾點:
: 1. 經歷了這件事 我才知道 使用所謂的國泰數位證券帳戶 是沒有配一個專門的營業員
:    這幾天跟國泰交涉 聯絡五六次 處理的都是不同的從業人員 每一次聯絡
:    對方都不了解事情的內容 怎麼可能協助 我每次都要從頭說明
:    接連兩天 對方都答應在當日下班前會電話回覆 結果都沒有 都要隔日才會回電
: 2. 為什麼我的餘額不足交割款 國泰沒有發任何提醒?
:    關於這個問題 我詢問了國泰的兩個單位 兩方的說法矛盾
:    說法一:
:    國泰一定會發簡訊跟app通知 如果沒有發出 那就是認定我的餘額足夠
:    處理人員幫我確認之後 告知我說 當下餘額是足夠的喔 所以系統沒發簡訊是正確的
:    說法二:
:    接著我問另一個單位 為什麼當下我餘額足夠 還是被報違約?
:    對方查詢後說 因為12/26的我的定期定額已被圈存 不能算 所以還是餘額不足 違約
:    ok 很明顯的 國泰的系統在認定餘額上是有矛盾的
:    (如果已被圈存的錢不能算 那系統怎麼可以認定我的餘額足夠 而完全不通知我?)
: 3. 最後一點 也是最重要的一點
:    交割當日早上 我媽在接到國泰電話之後 馬上就轉了錢到我帳戶
:    而我後來查證我的銀行明細 在我媽轉錢後不到一分鐘 國泰就完成這筆交割了!
:    該筆款項的明細清楚寫著「交割股款」
:    也就是說 這筆交割 是 完 成 的
:    大家都知道 交割款扣款 不是我們可以人為操作或補繳的 只有當下證券系統可以執行
:    事實就是 我的這筆交割款 執行是確實成功的 但國泰依然申報我違約交割
:    這件事情 我也有請教我在另一家券商的營業員 還有另一位從事證券業的朋友
:    他們都覺得不可思議
:    一般來說 在十點多這段時間 營業員都是希望協助客人盡量能完成交割 不要違約
:    (官股機構會對時間要求比較嚴格 我朋友在私人券商則說 他們常常是12點才報證交所)
:    而既然國泰當下要求客戶補錢 客戶也馬上聽從 怎麼還是被申報違約?
:    退一步講 我的這筆交割已完成 是一個事實
:    基於這個事實的前提下 我的"違約交割"可以成立嗎?
:    我後來也有致電詢問國泰 想知道國泰是在幾點通知證交所說我違約交割
:    如果國泰通報證交所的時間 晚於該筆交割款成功的時間 這個"違約"不是更不合理嗎?
:    想當然 國泰完全不給我回答 基本上一切的往來就是客氣的無限跳針 答非所問
: 文末 我再重申一次 我自己本人是最該負責的人
: 違約交割是多嚴重的事 大家都清楚 而我現在就在承受這樣的苦果
: 但是這過程中 能說券商和營業員都沒有任何責任嗎?
: 在這處理的過程中 他們都沒有瑕疵嗎?
: 除了提醒鄉民們 以後買賣股票 一定要更加小心 時時留意交割款項之外
: 慎選交易券商和營業員也是非常重要的
: 沒有遇到事情時 我也曾經覺得 券商是誰哪有差啦? 營業員都差不多呀
: 等真的出事時 才知道 原來真的差很大
: 國泰的數位帳戶 線上申辦很簡單 手續費也很便宜
: 我的另一位他行營業員 也說的明白 羊毛出在羊身上 終歸就是一分錢一分貨
: 專業度和處理事情的態度 真的差太多了
: 從週四到週一 這麼多天 如果國泰有任何提醒 我就不會遭遇到這種事情
: 當日國泰專員告知我違約 帳戶已馬上被凍結
: 我請問 那我的定期定額還會扣款嗎?
:        曰:不知道 我再去問問
:        app跳出訊息說今日有成交 可是我沒收到日對帳單?
:        曰:不知道 我再去問問
:        違約被凍結之後 要隔多久 我才能跟國泰申請重新徵信啟用?
:        曰:不知道 我再去問問
:        沒有收到任何通知告訴我餘額不足 而且兩個單位對餘額的認知有衝突?
:        有一方堅持說我的餘額足夠 所以沒提醒是正確的?
:        曰:不清楚喔 我們的公司規定.....(下略文不對題一百字)
:        我每次致電都是不同的窗口 能否有固定專員可以處理我這件case?可以加line嗎?
:        曰:我們都是團隊營業員 每個人都可以協助你喔
:           (沒有要加客人的通訊軟體 反正我有打電話 你在上班開車沒到接是你的事)
: 事情發生到現在 沒有一個接洽的國泰人員願意承認他們的處理有瑕疵 有矛盾
: 連一句安慰性的"不好意思"都沒有
: 可能只有大戶才會被當人看吧 奈米戶憑什麼跟人家談權益呢
: 以上就是一個為了一千多元被報違約交割的故事
: 慎之慎之



今年初我也有發生類似事件

短日進出款項太多沒有仔細算交割戶餘額

反正差了六百多塊

營業員在違約交割前一天上午就打給我

但因為那天早上恰好手機送修就沒有接到

下午取回手機看到幾通陌生來電就不予理會

一直到當天晚上十點多有一組陌生的手機號碼打來

接起來才知道原來是營業員這麼晚了還打給我

告訴我帳戶餘額不足要我趕快補足

否則明天就要違約了

然後說她在券商找我一整天都找不到

回家之後不放心又打了一次

然後希望我可以加她賴以後有事情聯絡比較方便

因為小弟當時菜菜的問題很多

三不五時就打總機過去問

煩到總機直接給我分機號碼叫我直接打過去就好

所以那天晚上我就直接拿到她的line跟電話號碼了

過幾天就買了星巴克去找她 順便謝謝她

一開始她還不收是我堅持了很久

她也很客氣的說這是身為營業員應該做的

然後就小聊了一下 八年級生可愛 可愛的

後來想說借這個名義請她吃飯





然後就沒有然後了


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thinksilver : 你是不是明天要一個人跨年?1F 12/30 23:16
xhs         : 還以為會有sex版的情節發生...2F 12/30 23:16
yoche2000   : 加Line 猛 然後3F 12/30 23:17
goodjop     : ...............4F 12/30 23:17
TDKnight    : 你根本是看她可愛吧= =5F 12/30 23:17
xylitol     : 蒸蚌^^6F 12/30 23:17
shmim       : 我還以為我在西斯版7F 12/30 23:17
shadow0326  : 交割戶會缺600塊的 是我也懶得跟你吃飯8F 12/30 23:18
rodes       : 樓上 = =9F 12/30 23:18
abyssa1     : 照片呢?至少分享一下優質營業員吧10F 12/30 23:18
yoche2000   : 我決定學起來 這可以轉去 Catch 板11F 12/30 23:19
yoche2000   : 對營業員來說 Joe只是客戶 客戶就是客戶 沒有然後
AJ56        : 戶頭有金庸餘額的話..............................13F 12/30 23:19
Vek1112     : 我缺35都有被打電話了ㄏㄏ14F 12/30 23:20
twnndnpdnc  : 版主今天好活躍偶~~15F 12/30 23:20
saygogo     : 你如果每天幾千萬上下 就不一樣了16F 12/30 23:20
roder       : 為什麼我營業員是男的...17F 12/30 23:20
a0913       : 沒錯 客戶就只是客戶18F 12/30 23:20
saygogo     : 我媽媽都有教   不要跟可能違約交割的人交往19F 12/30 23:21
willieSin   : 故事都講這麼長了,結果突然一個路人結局20F 12/30 23:22
airsky12    : .....色21F 12/30 23:23
jojojen     : 她可能怕跟你吃飯又要先墊600吧= =22F 12/30 23:24
g8429310    : 下次試試差60萬然後瞬間補上再約她吧23F 12/30 23:24
dbdudsorj   : 唉 現實總是這麼殘忍24F 12/30 23:25
vcooter     : 哈哈 笑死 就沒有然後了XD25F 12/30 23:25
rodes       : 吃飯再度飯錢不夠 = =26F 12/30 23:25
joliha      : 你也真好意思 為了600塊讓人家一直連絡你27F 12/30 23:25
nisi0773    : 營業員是大媽就會跟你吃飯了 比較世故圓融XD28F 12/30 23:26
devidevi    : 你如果是差600萬讓她打電話,結局可能不一樣29F 12/30 23:27
PPPGGG      : 她怕吃飯飯錢不夠吧30F 12/30 23:27
henryeech   : 8樓營業員本人?31F 12/30 23:27
dickyatw111 : ---交割戶會缺600塊的 是我也懶得跟你吃飯32F 12/30 23:27
VicLee      : 重點是為何不約(?)33F 12/30 23:29
fonzae      : 八年級生,可惡 我是大媽 哭哭34F 12/30 23:29
XDdong      : 八樓XDDD35F 12/30 23:29
joliha      : 她可能怕 吃飯再度飯錢不夠 她還要先墊錢36F 12/30 23:30
yoche2000   : 600塊星巴克ok 一頓飯不好縮37F 12/30 23:30
fishead1116 : 8樓不要這麼中肯38F 12/30 23:31
chean1020   : 快笑死,推文好兇喔39F 12/30 23:32
firxd       : 幫QQ 可能是怕你飯錢也違約交割惹40F 12/30 23:32
kenmore     : 最後一句真靠北,笑死41F 12/30 23:32
std910866e  : 哈哈,八樓,營業員知道你的財力啦42F 12/30 23:33
jim70142    : 差600補600萬這頓飯就吃的成了43F 12/30 23:33
bat205      : 圖勒44F 12/30 23:34
hayato01    : 8樓不要這麼兇殘45F 12/30 23:35

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