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作者 geographisy ( )
標題 [問卦] 台新客服到底在忙啥？1小時都無法接
時間 Sat May 20 20:18:42 2023

前幾天我打了一個小時的客服
完全沒有人接
然後語音說如果不想等待
可以輸入電話號碼
輸入完後結果說
「3天回撥」

隔天我繼續打、今天再繼續打
一樣完全沒人接
後來我使用app真人文字客戶
順位1也要等5分鐘
還無法得到答案

不是，我就問
今天如果客戶有緊急狀況
結果一小時不接、隔天不接
還要等3天才會有專員回覆
這麼長的時間還叫做「處理緊急狀況」嗎?

打花旗、中信、富邦也是頂多5分鐘接
我就問
台新銀行客服到底在做什麼？
一家這麼大的銀行
如果來電數太多可以多請人手
否則真的很影響品質欸
浪費時間、浪費錢（如果沒有市話的話）

所以這家公司的客服到底在忙什麼？
有卦嗎

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.128.50 (臺灣)
※ 作者: geographisy 2023-05-20 20:18:42
※ 文章代碼(AID): #1aQBgaYD (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1684585124.A.88D.html
→ a27588679: 問客服1F 180.177.33.135 台灣 05/20 20:19
→ Firstshadow: 誰叫你要用==2F 114.136.173.165 台灣 05/20 20:19
推 citizen5566: 現在客服都不好打3F 1.161.81.178 台灣 05/20 20:19
推 jim543000: 你可以去戴歹徒帽站在atm前面借錢 很4F 220.141.205.99 台灣 05/20 20:19
→ ytscc: 好奇怎樣算緊急狀況5F 49.216.83.173 台灣 05/20 20:19
→ jim543000: 快就有人打電話來了6F 220.141.205.99 台灣 05/20 20:20
推 pinhanpaul: 打金管會就會馬上回撥了7F 111.71.118.220 台灣 05/20 20:20
推 zephyr105: 換家吧 出事了肯定不鳥的8F 223.137.57.42 台灣 05/20 20:20
→ JapaZPa4867: 網銀和信用卡註冊時都填
不同意提供個人資料行銷
一天到晚打來 欠掛電話9F 118.231.153.221 台灣 05/20 20:24
→ winston06: 禮拜一空他啊12F 180.217.15.229 台灣 05/20 20:25
→ JapaZPa4867: 客服在賣保單和金融產品 可勤勞了13F 118.231.153.221 台灣 05/20 20:25

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