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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-09-21 21:18:25
看板 PC_Shopping
作者 leo4603 (leo4603)
標題 Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
時間 Wed Sep 20 11:31:14 2023

※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)》之銘言：
: 各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗
: 分享如下
: 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板
: 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的
: 後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號
: 查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨
: 本想最多被收個整新費學個教訓
: 中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走
: 18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了
: 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我
: 幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話
: 當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文
: -------------------
: 坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手
: 可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事
: 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭
: 第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧...
: 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?
: https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711

我網購的經驗：

我7/17在PCHOME下單ASUS的螢幕，7/19收到。
https://i.imgur.com/0uV2Vfo.jpg
[圖]

PCHOME發票日期是7/17
https://i.imgur.com/Ur9l3DO.jpg
[圖]

收到螢幕後上ASUS網站登錄保固，我購買日期填7/19（因為我7/19收到）

ASUS以購買日期與發票日期不符，登錄保固未通過。
https://i.imgur.com/yaY8UOq.jpg
[圖]

與ASUS客服溝通未果，我上網填了消費者保護會的線上申訴。

結果：
https://i.imgur.com/Fz4Yhif.jpg
[圖]

保固差兩天其實沒差，我就是不服氣，憑什麼我連東西都還沒看到就開始算保固，不是兩
天的問題。

-------------------------

我的主張：7/17下單不代表已經購買，只代表我有意願買這項東西，7/19才是交易完成。
至於通路與廠商（PCHOME與ASUS）發票怎麼開，作業程序如何，與我無關。

ASUS客服的說法，就是以發票日期為主。

先不用管我跟ASUS看法的差別，A覺得這樣，B覺得那樣，誰說了算？不用A說也不用B說，
讓第三方評斷，消費者保護會當第三方沒什麼問題。

所以不要聽網路上的，不管他身份是什麼，律師也好、網友也好，那都是他們個人的看法
，他們都不是執行單位，說破嘴都不算數。

另外我還要講一點，ASUS的規定只是ASUS自己寫的，不是法律，我也不是ASUS員工，我沒
有義務去遵守ASUS的規定，ASUS的規定能約束的就只有ASUS相關人員。

你都填了線上申訴系統，等結果吧，這才是正道，就是找處理單位依規定申請，不是誰誰
誰怎麼說，也不是什麼條文寫什麼，找處理單位依規定申請永遠都是正道。

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.1.148 (臺灣)
※ 作者: leo4603 2023-09-20 11:31:14
※ 文章代碼(AID): #1b2cU44u (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695180676.A.138.html
※ 同主題文章:
　 09-18 23:08 marsqq. ■ [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
　 09-19 15:28 gerychen. ■ Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
● 09-20 11:31 leo4603. ■ Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
　 09-26 20:25 marsqq. ■ Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
噓 chen5512: 你這明顯是找麻煩！出貨日就是發票日1F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:38
→ chen5512: 不然國稅局就會出現找廠商麻煩了
→ chen5512: 而且你什麼時候會收到廠商根本無法預測
→ chen5512: 所以不可能預判到貨日開發票，廠商的發
大家看吧，活生生的例子，廠商都願意改了，一個不相干的人不知道在激動什麼。
→ Roger37: 出貨日保固日都是認發票日吧？5F 27.247.193.0 台灣 09/20 11:40
處理結果跟發票我都貼上來了，我這次就沒跟發票日期。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 11:43:46
→ chen5512: 票日期，只能依發票號碼遞增不能遞減6F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:40
推 mrme945: 找個屁麻煩 發票日和保固日不同違反哪條7F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:40
→ mrme945: 規定了 國稅局管你保固日期幹嘛
→ chen5512: 保固是依發票日期為準，是那裡有問題？9F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:41
→ mrme945: 發票日要開哪天沒差 但保固日不能少10F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:41
→ Roger37: 樓上，跨年分你就知道麻煩了11F 27.247.193.0 台灣 09/20 11:41
推 DsLove710: 發票日期跟下訂日期一樣沒問題12F 36.239.62.81 台灣 09/20 11:41
→ DsLove710: 原PO爭取自己的權益也沒問題
→ chen5512: 說發票開哪天沒差的，應該沒開過發票14F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:42
→ chen5512: 也沒被國稅局找過麻煩，這是可以罰大錢
→ DsLove710: 以前我買東西也疑惑過，為什麼5/20買的16F 36.239.62.81 台灣 09/20 11:43
→ DsLove710: 顯卡 5/30才收到 保固卻要少5天QQ
推 mrme945: 我的意思是，我不管你發票日要開哪天，那18F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:44
→ mrme945: 是廠商的事，對我消費者來說沒差，但我的
→ mrme945: 保固日不能少，不是說發票日期不重要
推 Porops: 找個屁麻煩，我工作就在協助幾家知名電商21F 114.34.5.66 台灣 09/20 11:44
→ Porops: ，每家開發票時間都不同，有些喜歡隨出貨
→ Porops: 開發票，有些喜歡出貨10天後再寄發票，開
→ Porops: 發票的時間本來就沒有限制，自己要提前開
→ Porops: 發票省物流自然要承擔這個成本
→ chen5512: 廠商願意改，和你的訴求無關，你是那隻26F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:44
→ chen5512: 眼看得出來別人激動了？
推 sssyoyo: 精神股東，身為消費者天天幫廠商著想28F 210.68.203.24 台灣 09/20 11:45
推 meicon5566: 說人家找麻煩 看起來的確很激動呀29F 114.33.254.248 台灣 09/20 11:45
→ justice2008: 你出示到貨時間 華碩也一律以發票為30F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:45
→ justice2008: 主的意思嗎?
推 mrme945: 看起來超激動的w32F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:46
→ justice2008: 主要是想知道 到貨時間證明有無提供33F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:46
→ justice2008: 給華碩
→ justice2008: 另外根據內文 我不會跟華碩計較這兩
→ justice2008: 天 一般狀況 真的很倒楣 過保後1-2天
推 stepnight: 確實，大家說破嘴都比不上第三方裁定37F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:47
→ mrme945: 我之前買家具，下訂當天付款拿發票，隔了38F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:47
→ mrme945: 三周送到，保固也是從送到的時間開始算，
→ mrme945: 所以發票日期跟保固日分開到底有什麼困難
→ mrme945: 的...
→ justice2008: 才故障 華碩還是有可能會修42F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:47
推 lazioliz: 板上股東真的多43F 1.174.228.3 台灣 09/20 11:54
推 Flowsun32: 有時候就剛好差這麼一兩天就沒保固，44F 42.73.46.96 台灣 09/20 11:54
→ Flowsun32: 能多幾天當然要多幾天
推 Ohmy: 開發票代表交易成立 成立後你經內部流程N天46F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:57
→ Ohmy: 後再交付貨物 雙方協議好沒人會管啦

所以你跟我看法是不同的，他發票開的是下單日，我不覺得下單日是購買日，下單日只代
表我有意願購買而已，離交易完成還有段距離。我沒要爭誰對誰錯，這篇的意思是AB主張
不同，就讓第三方判斷。
→ Flowsun32: 剛過保固就壞掉的例子也不是沒有48F 42.73.46.96 台灣 09/20 11:57
→ Ohmy: 但我的話差2天不會在意…華碩保固問題不是249F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:57
→ Ohmy: 天 常常一偷10幾天起跳
推 stepnight: 同事衰仔上禮拜剛好在保固前一天壞零51F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:58
→ stepnight: 件
→ stepnight: 超好笑，但某種程度上來說也不算衰仔
→ Ohmy: 還要使用者自己寄信提供證明才改…真的擾民54F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:58
→ stepnight: 註冊保固天數這種東西，多數人應該都會55F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:59
→ stepnight: 少幾天，認真想想還滿白癡的，內部怎
→ stepnight: 算
→ stepnight: 我不管，但你給消費者多幾天看起來足
→ stepnight: 是會死嗎==
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:04:37
→ lazioliz: 能偷就偷啊  反正大家會說不在意60F 1.174.228.3 台灣 09/20 12:01
→ stepnight: 偷這天數真的會覺得這到底在偷啥小==61F 49.217.238.109 台灣 09/20 12:01
噓 savagy: 從退貨吵到保固了，雖說雙方議定好就沒事62F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:06
→ savagy: 了，但這麼多毛還是實體通路買好了，哪天
→ savagy: 有人說晚上九點買的當天不能算，我也不意
→ savagy: 外了
推 ttosgion: 我覺得你觀念正確、某樓真的很奴66F 27.247.65.117 台灣 09/20 12:09
推 Roger37: 不過說真的，保固日國稅局也管不著67F 27.247.193.0 台灣 09/20 12:09
→ Roger37: 發票日等於出貨日但不等於保固起始日好
→ Roger37: 像也沒毛病，讚賞原PO維護自己權益！
噓 ALDNOAH5566: 本來就是以發票日期當依據 貨運延遲70F 42.72.134.83 台灣 09/20 12:20
→ ALDNOAH5566: 又不歸華碩管
→ ALDNOAH5566: 叫PCHOME延遲開發票才能解決
→ Koogeal: 樓主訴沒問題,本就權益問題;現在網購行73F 101.12.53.43 台灣 09/20 12:22
→ Koogeal: 為多.你廠商把保固的發票日期+上貨品平
→ Koogeal: 均運輸時間(3-5天)就沒樓主的申訴產生了
→ Koogeal: 。
推 ariakus: 這件事本來就是保固要以收到貨才開始算77F 220.141.216.156 台灣 09/20 12:31
→ ariakus: ，發票日期開哪天不會被釘是你廠商的事
→ ariakus: 。
→ a85139138: 前幾樓那是什麼神奇思維，貨運延遲80F 27.52.196.245 台灣 09/20 12:36
→ a85139138: 不歸華碩管，所以消費者就要吞嗎，
→ a85139138: 你消費者花錢為什麼還要自己扛這種
→ a85139138: 事，你東西有因為這樣便宜賣嗎，要
→ a85139138: 也是華碩跟PC家談，或是乾脆就讓步
→ a85139138: 從到貨日開始算，股東真的是多。
推 s925407: 原po也是有一點誤會，商家發票開得出來86F 42.77.233.227 台灣 09/20 12:40
→ s925407: 就是交易行為已經完成，不是代表下單意
→ s925407: 願而已。但是主張保固應該以消費者實際
→ s925407: 收到商品開始計算，我認為有道理。
PCHOME這樣開發票是預收款，十七號的時候PCHOME根本還沒收到錢，這張發票的意思是PC
HOME預計會有這一筆收入，等錢入帳的時候才會轉成正式收入。
開發票不等於已經交易完成，PCHOME不是7-11，所以他的流程很死板，這也是大公司必要
的，七天之內我都還可以退貨，這怎麼叫交易完成呢？
推 fcz973: 本來就應該從收貨時起算90F 27.247.92.149 台灣 09/20 12:40
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:48:50
推 jason401310: 怎麼有人討論貨運和發票問題？所有問91F 42.72.91.62 台灣 09/20 12:46
→ jason401310: 題都在華碩如何認定保固起始日而已，
→ jason401310: 和其他人有什麼關系？顯然是否只用發
→ jason401310: 票當依據是值得被檢討的。
我不覺得ASUS偷保固，因為ASUS改了嘛。第一次跟ASUS客服溝通沒結果我也不意外，ASUS
客服一定是照ASUS規定走的。
不是偷保固而是怠政，ASUS便宜行事。這是只有網購才會發生的問題，實體店不會有這個
問題，網購運送的時間差ASUS懶的處理就丟給消費者，我不服氣的地方就是這裡。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:55:24
→ savagy: 但原po回文主張，發票開立日期應為他收到95F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:50
→ savagy: 貨品之日期。我是覺得這篇焦點太分散了，
→ savagy: 但靠著消費者權益大旗就是會很多人挺
我從來沒有說過發票要開19號，我自始自終說的都是19號才是完成交易，保固應該從19號
算。
你誤會了，發票是可以這樣開的，我沒有質疑過發票日期，是保固開始日期，是ASUS不管
從哪裡購買一律由發票日期算保固的政策。
推 SHR4587: 我覺得你找錯反應對象了98F 39.9.225.15 台灣 09/20 12:50
→ SHR4587: 你要找PCHOME叫他們重開一張發票才對，AS
→ SHR4587: US那邊只認發票你是能怎樣
我結果都貼上來了，AUSU改日期了，我的保固日期跟發票日期不一樣。
我能這樣。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:01:40
→ savagy: 實務上，保固的問題很好解決，延長就好。101F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:58
→ savagy: 延遲起算問題一堆且增加成本，起算維持發
→ savagy: 票開立日期就好。根本改善方法就是廠商自
→ savagy: 發延長保固，但根據商人尿性能裝死的肯定
→ savagy: 是多數，就會演變成，在意的消費者自行爭
→ savagy: 取，但第一時間還是給你拗一下，你踩硬一
→ savagy: 點才會去個案修正。只要延長保固不成為常
→ savagy: 態，在商人眼裡就是少賠便是賺。
沒錯，就是這樣，就懶的實體跟網購分開處理。我還想過，既然註冊保固要提供照片審核
，那多傳一張到貨日期的圖片是有多難，偏偏就是不這麼做勒。
不過也不意外啦，這篇就好幾個活生生的例子，有一批股東支持廠商擺爛呢，那廠商幹嘛
不
擺。
噓 qazwsxedcs: pchome開發票的問題，怎不先找pchome?109F 114.36.216.132 台灣 09/20 12:59
→ qazwsxedcs: 還真有勇氣買華碩的東西
→ savagy: 針對回文，他就是偷保固，不是說還了就不111F 36.230.11.223 台灣 09/20 13:01
→ savagy: 算偷，然後你怎麼會有實體通路購買沒這問
→ savagy: 題？君不見多少人反應過拿實體通路發票註
→ savagy: 冊，保固還是少了好幾天。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:10:17
推 onsale666: 推，維權的人多了廠商就會自動增加一點115F 114.137.4.67 台灣 09/20 13:06
→ onsale666: 保固日以免爭議了，當然要成本增加提
→ onsale666: 早售價也合理
推 kuroshizu21: 話說包含這篇在內, 因為這陣子也有常118F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:09
→ kuroshizu21: 看到刀碩包含保固期限在內的相關推文
→ kuroshizu21: 的感覺, 所以剛剛去看了一下自己一些
→ kuroshizu21: 刀碩零組件的註冊資料
推 WindSucker: 4122F 1.200.245.102 台灣 09/20 13:18
→ ALDNOAH5566: 要華碩多檢查貨運單才好笑吧 華碩看123F 42.72.134.83 台灣 09/20 13:19
→ ALDNOAH5566: 發票又不管你網購還是實體門市 開發
→ ALDNOAH5566: 票的也不是華碩 有問題找店家很難嗎
→ savagy: 我只能說，你站在一個純純的消費者立場去126F 36.230.11.223 台灣 09/20 13:19
→ savagy: 看待這件事，跟廠商本來就是立場衝突的。
→ savagy: 我不認為廠商一定錯/你一定對，但在爭取
→ savagy: 消費權益這個大方向我是認同的，但個人還
→ savagy: 是覺得你毛很多，吹毛求疵也未嘗不能是一
→ savagy: 項優點。
推 kuroshizu21: 結果剛剛看了之後, 不知道該說幸好有132F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:22
→ kuroshizu21: 看, 還是說不看還好看了皺眉頭
推 popbitch: 兩邊立場不同，交給第三方去判定很好啊134F 114.47.37.198 台灣 09/20 13:23
→ kuroshizu21: 幾項符合上網註冊延長保固4年到5年的135F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:23
→ kuroshizu21: 居然在明明有註記已參與活動(上網登
→ kuroshizu21: 錄延長保固)的狀態下, 都還是維持原
→ kuroshizu21: 始保固年限的, 根本沒延長....
噓 sses40713: 好棒139F 211.20.170.217 台灣 09/20 13:27
→ kuroshizu21: 最扯的是其中有一項應該是原本4年保140F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:27
→ kuroshizu21: 的主機板延長後應該要變5年的, 資料
推 lolicat: 很有道理 推 真的不是差兩天的問題142F 1.200.185.191 台灣 09/20 13:28
→ kuroshizu21: 上若是維持原本4年就已經夠讓人白眼143F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:29
→ kuroshizu21: 結果資料上顯示的不但不是原始的4年
→ kuroshizu21: 居然還縮水變成只有3年了, 而且明明
→ lolicat: 被國稅局找麻煩那是店家或廠商的問題 消146F 1.200.185.191 台灣 09/20 13:30
→ lolicat: 費者還要替他們想？不愧是鬼島啊
→ kuroshizu21: 有登記註冊/發票日期, 結果資料顯示148F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:30
→ kuroshizu21: 的保固日期居然還是從出廠日開始算
→ kuroshizu21: 看樣子這兩天要找個時間先去把零組件
→ kuroshizu21: 的外盒都找出來先核對過一次, 如果無
→ kuroshizu21: 誤的話要聯絡刀碩請他們給個交代處理
→ kuroshizu21: 理一下了才是...(特別是應該是4年保
推 sporocyst: 華碩願意改日期是很好。不過事實上華碩154F 61.220.78.2 台灣 09/20 13:32
→ sporocyst: 保固條款在你購買前都寫明看發票了，那
→ sporocyst: 我不覺得華碩有什麼問題
→ kuroshizu21: 的不但沒延長成五年, 還縮水成三年這157F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:33
→ kuroshizu21: 是什麼神操作啊...但為了避免是我記
→ kuroshizu21: 錯, 總之會先去找盒子出來核對)
加油
→ kuroshizu21: 原本應該還在保內的東西, 資料上直接160F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:34
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:35:04
→ kuroshizu21: 變無保, 真的神了! 刀碩 XD161F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:34
→ kuroshizu21: 總之, 先找盒子確認自己確實沒記錯弄
推 stepnight: 阿對 從華碩角度上來說，如果已有先告163F 49.217.238.109 台灣 09/20 13:36
→ stepnight: 知
→ stepnight: 規定照發票日期起算保固日期，同時又沒
→ stepnight: 牴觸法律，那其實他們照著他們遊戲規則
→ stepnight: 沒有問題的
→ kuroshizu21: 錯, 以免錯怪刀碩....然後模糊的印象168F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:36
推 Paruru: 同意，要收到商品才開始算保固才合理169F 101.137.165.77 台灣 09/20 13:36
→ kuroshizu21: 中之前好像有在板上推文中看過板友遇170F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:36
→ kuroshizu21: 過類似問題, 然後問刀碩刀碩講說是顯
→ kuroshizu21: 示問題還啥, 但實際效期有延長的....
→ kuroshizu21: 但如果是那樣, 刀碩那個登記資料真的
→ kuroshizu21: 要想想辦法更正啊, 不然給消費者看的
→ kuroshizu21: 資料不對不是在搞笑嗎? XDDD
推 roc074: 厲害，如果大家都像原po這樣積極也許台灣176F 42.72.192.171 台灣 09/20 13:40
→ roc074: 的消費環境會更好……
推 stepnight: 樓上K保固頁面跟延保頁面好像是分開的178F 49.217.238.109 台灣 09/20 13:44
→ stepnight: ？
推 lettim28: 笑死 上面說購買日期起算的 買車的要不180F 27.52.166.157 台灣 09/20 13:55
→ lettim28: 要也從下單日開始算保固？ 交車半年一
→ lettim28: 年直接過去了就問你要不要爭取
推 stepnight: 通常買車發票日期是開在那天...183F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:00
→ stepnight: 就算你訂金先開一張
→ stepnight: 交車付尾款也會再開一張
→ stepnight: 所以訂車也照發票日也沒啥問題.......
→ ALDNOAH5566: 是不是有人沒買過車 汽車購買日同發187F 42.72.134.83 台灣 09/20 14:00
→ ALDNOAH5566: 票日 領車當天才開發票 沒見識不要
→ ALDNOAH5566: 大聲嚷嚷
→ stepnight: *第一句錯了通常是開在交車日那天190F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:01
→ ALDNOAH5566: 就說pchome可以做到領貨之後才開發191F 42.72.134.83 台灣 09/20 14:02
→ ALDNOAH5566: 票 保固是pchome 偷走的
推 sporocyst: 下單=有意願購買。給發票=有意願出貨。193F 61.220.78.2 台灣 09/20 14:02
→ sporocyst: 所以當消費者下單，而電商給發票的同時
→ sporocyst: ，代表兩造在交易上達成一致，這時交易
→ sporocyst: 就應該視作成立
推 nrxadsl: 你們猜上次黑單的id，現在跑來噓文的有幾197F 114.24.232.34 台灣 09/20 14:04
→ nrxadsl: 個，嘖嘖
推 ikew: 其實兩天也就算了,有時候買冷氣一等好幾周199F 220.135.66.165 台灣 09/20 14:04
→ Flyroach: 其實這case裡有問題的是pchome不是華碩200F 61.228.194.103 台灣 09/20 14:06
→ savagy: 討論已經延伸到買車囉？那買預售屋的怎麼201F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:07
→ savagy: 辦？消費者權益在哪裡（誤
推 NoobCV: 樓主有理華碩也有理，但消保會都幫樓主背203F 140.118.135.17 台灣 09/20 14:07
→ NoobCV: 書了這些噓文的...哈哈
噓 savagy: 我噓原文討論退貨，但此篇延伸到發票開立205F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:11
→ savagy: 日期以及保固期限，現在只要是扛著消費者
→ savagy: 權益大旗就可以文不對題嗎？
→ savagy: https://i.imgur.com/hJJkRFY.png
[圖]
原文最後一句：有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?

PCHOME是不是網購？我是不是跟原po一樣廠商跟消費者主張不同？然後是不是也一樣寫了
消保會的申訴單？

是誰文不對題？
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 14:15:51
推 stepnight: 預售也是交屋後算阿，所以拿車、屋209F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:13
→ stepnight: 救援都不妥，都是交付後才算的
→ savagy: 我提預售屋的原因是因為延伸討論已經太多211F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:16
→ savagy: 過份模糊主題了
→ savagy: 閣下意思就是凡是消費糾紛都能規律為類似
→ savagy: 問題，這地圖砲開得真大
→ lazioliz: 人家是在講有爭議交給第三方仲裁215F 1.174.228.3 台灣 09/20 14:18
→ lazioliz: 自己看不懂說人文不對題
→ savagy: https://i.imgur.com/kvY2Pvk.png217F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:19
[圖]
所以大家不用理他，他自己贊成這點，還特地引用我的文表明。
他都這樣了，就當他空氣唄。
→ savagy: 交由第三方這論述沒問題，但文中所述很有218F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:21
→ savagy: 趣，既然都不要聽網友說什麼，那就表示討
→ savagy: 論沒有價值？那發這篇文的價值是？
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 14:24:57
→ savagy: 我認為你沒問題，不代表贊同你，少在那邊221F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:27
→ savagy: 腦補
→ stepnight: sa應該是覺得原Po開新串出來討論卡好223F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:30
推 jet22662266:224F 42.77.58.230 台灣 09/20 14:37
→ savagy: 引用是為了讓你好好看自己打了什麼內容。225F 114.136.99.28 台灣 09/20 14:49
→ savagy: 「不要聽/看他人個人的看法」。那憑什麼
→ savagy: 要別人聽/看/接受你這篇文要表達的東西？
→ savagy: 你要不要好好看一下思考一下你到底寫了什
→ savagy: 麼東西？
推 s900527: 做的好~聽低能網友在那邊瞎bb完全沒屁用230F 61.227.167.203 台灣 09/20 14:58
推 s900527: 直接叫執行單位出來就知道結果是什麼了
推 RONC: 於理你站得住腳，華碩去計較那兩天也太無聊232F 39.15.1.182 台灣 09/20 15:17
→ RONC: 但正好遇到更無聊的你
推 BBFish55: 收到貨才開始算保固+1234F 39.10.10.17 台灣 09/20 15:20
推 sporocyst: 難說，搞不好華碩就保固精算師，讓你剛235F 61.220.78.2 台灣 09/20 15:26
→ sporocyst: 好產品就在過保一天後出事，這時爭這一
→ sporocyst: 兩天就很重要了
推 zxcv800530: 五樓講跨年份啥的，根本連問題都看不238F 114.137.83.66 台灣 09/20 15:28
→ zxcv800530: 懂
推 advtime: 從物流簽收日開始算很難嗎…發票只是購240F 36.232.208.93 台灣 09/20 15:48
→ advtime: 買證明而已
推 kluele585: 保固一直都是算發票日啊 而且保固也不242F 140.116.1.143 台灣 09/20 15:52
→ kluele585: 差這一兩天吧
推 ig49999: 幫推 奴性基因刻在骨子裡 有人爭取自己244F 223.137.255.66 台灣 09/20 16:18
→ ig49999: 權益還要亂酸
噓 slygun: 如果你自己買 兩三天後才回家你的主張在246F 101.136.223.88 台灣 09/20 16:35
→ slygun: 運送端從貨運變成你的時候是不是不會改變
→ slygun: 人家讓你改是對顧客好 所以可以考慮繼續
→ slygun: 支持這樣
推 TimmyWendell: 哭啊，我都沒注意到這點，感謝。之250F 49.216.53.173 台灣 09/20 16:47
→ TimmyWendell: 後一定爭取
噓 chysh: 下一篇：保固跨閏年二月多一天的話怎麼算？252F 49.217.64.129 台灣 09/20 17:05
噓 mynewid: 一堆錯誤觀念程度真的有差253F 49.216.54.195 台灣 09/20 17:11
推 wpd: 我是華碩的話 保固條款上一律修改文字254F 36.231.174.8 台灣 09/20 17:23
→ wpd: 例如 發票日期+4年保 若以到貨日期則+3年保
→ wpd: 以後就不用怕這種來揮的
→ savagy: 網購是次等消費者嗎？不想做網購就別做，257F 36.230.11.223 台灣 09/20 17:36
→ savagy: 實體通路鋪貨就好
推 wpd: 從物流簽收日算本來就不容易  哪麼多物流系統259F 36.231.174.8 台灣 09/20 17:41
→ wpd: 不是每間物流號碼/到貨日期/產品名稱 都同時
→ wpd: 顯示在一頁面
→ sleeplist: 道理是對的，只是實務難免有很多苦痛262F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:06
推 coolark: 你是對的，保固本就該從驗收合格開始算263F 223.140.28.72 台灣 09/20 18:07
→ sleeplist: 或許有一天會進展到直接發票+一個月算264F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:08
→ sleeplist: 之類的，因為發票某個程度上兼任了其他
→ sleeplist: 面對政府的需求，又有作業上痛點導致
→ sleeplist: 可能哪天時候到了就進步到其他算法了
推 wpd: 保固日是廠商條款雙方合意  法律沒有規定怎麼268F 36.231.174.8 台灣 09/20 18:13
→ wpd: 保
→ wpd: 覺得不合意可以不買 或 發起網路公審抵制
→ savagy: 驗收合格？？理想是美好的，但現實是殘酷271F 36.230.11.223 台灣 09/20 18:19
→ savagy: 的。484把保固和瑕疵擔保給搞混淆了？
推 wpd: 驗收合格? 變成你只要錄影哪時候拆封上機273F 36.231.174.8 台灣 09/20 18:22
→ sleeplist: 其實在這個案例還算好解決，畢竟對方274F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:22
→ wpd: 就要以錄影日開始算起保固  哪個天兵要來試試275F 36.231.174.8 台灣 09/20 18:22
→ sleeplist: 廠商夠大，就是把系統改成發票後若干天276F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:23
→ savagy: 我是覺得不合意時，在不買與抵制之間可以277F 36.230.11.223 台灣 09/20 18:23
→ savagy: 多一個協商的流程，此篇也的確是協商成功
→ savagy: 的例子。
→ sleeplist: 都算，可以解決普遍絕大多數情況了280F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:23
→ sleeplist: 其他行業小商家在實務上才比這個頭大
→ sleeplist: 這還算系統上有機會理想收場
推 pcfox: 看看上面一群狂奴亂舞 真有趣283F 36.231.112.192 台灣 09/20 19:05
→ AWii19: 保固日期跟發票日期脫鉤不就解決了284F 49.216.133.87 台灣 09/20 19:07
推 avans: 推 東西都還沒到就開始算保固根本不合理285F 220.129.23.143 台灣 09/20 19:10
噓 cuteyo88: 只是華碩懶的跟你吵而已286F 101.12.48.200 台灣 09/20 19:12
推 a204a218: 第三方都給結論了還有人能幫廠商哭委屈287F 42.77.47.120 台灣 09/20 19:35
→ a204a218: ，台灣真的是商人天堂
推 wpd: 第三方結論你沒看清楚吧 是從發票日算起啊289F 36.231.174.8 台灣 09/20 19:52
→ wpd: 只是溝通協調後華碩願意讓兩天結案了事
噓 pili11111: 很單純是雙方認知糾紛，廠商也不算硬291F 223.136.114.11 台灣 09/20 19:58
→ pili11111: 凹，第一是若是已收到貨為主，那我怎
→ pili11111: 麼知道幾天後消費者會收到？公司要怎
→ pili11111: 摸開未來的發票？第二是若公司內部認
→ pili11111: 知可以放寬出貨後7天內都可算保固日期
→ pili11111: ，網站的註冊設定可以調整就沒問題，
→ pili11111: 所以這是廠商自己認定過嚴，沒有站在
→ pili11111: 消費者立場考量，但基本也沒有錯，所
→ pili11111: 以你吵，那就給你，只是還要往上提報
→ pili11111: 特案處理，很麻煩就是
推 wpd: 換個廠警 如果你不是現在剛買沒壞的時候揮301F 36.231.174.8 台灣 09/20 20:01
→ wpd: 而是剛好2026/7/18壞掉出來揮這兩天的保固
→ wpd: 華碩恐怕就沒那麼輕易讓給你了
→ wpd: 因為條款上記載以經銷商發票為準  消保會回函
→ wpd: 也是認定此條款有憑有據
→ wpd: 現在讓給你 基本上他要承擔剛好兩天保固成本
→ wpd: 可能期望值趨近於0成本
→ savagy: 稍微爬了一下，發票依規定是收取貨款就要308F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:20
→ savagy: 開立，所以主張收到貨才算成交開立發票是
→ savagy: 不行的。把發票開立日期跟保固期間分開來
→ savagy: 看比較恰當，只是廠商多以發票開立日期為
→ savagy: 依據來計算保固起始日。
推 glad850: 一樓超激動，本日最好笑313F 175.98.16.243 台灣 09/20 20:22
→ savagy: 一堆瞎挺的連思考求證都不會更好笑314F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:25
→ glad850: 會說發票收到貨款就馬上開立的，明顯沒315F 175.98.16.243 台灣 09/20 20:25
→ glad850: 在公部門待過，不管學校還是公家機關多
→ glad850: 的是到貨驗收或完成勞務才能開發票請款
→ glad850: 核銷的好嗎？
推 sppmg: sleeplist: ……直接發票+一個月算；Intel319F 101.10.45.49 台灣 09/20 20:26
→ sppmg: 就這樣作，之前買SSD 收到還多半個月到1個
→ sppmg: 月保固。
→ wpd: 樓上你這樣要揮也是可以揮啊  37個月為啥不是322F 36.231.174.8 台灣 09/20 20:32
→ wpd: 到貨日開始算37個月  而是發票日算37個月
→ wpd: 那個+1只是心裡感覺而已  在條款上其實沒差
→ wpd: 難道華碩寫成保固為發票日35個月 +1個月
→ wpd: 這篇樓主就決定不揮這兩天了嗎????
→ wpd: 如果是的話  只能呵呵
→ savagy: 公部門採購/發包，是可以拿來跟一般消費328F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:34
→ savagy: 相提並論？
→ savagy: https://i.imgur.com/6dc2XmN.jpg
→ savagy: 統一發票使用辦法，第12條
[圖]
推 RoaringWolf: 是有公關部急著帶風向？332F 42.76.129.133 台灣 09/20 20:43
→ savagy: 我還懷疑有潑糞大軍咧，髒水互潑起來，嘻333F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:45
→ savagy: 嘻
→ savagy: 扯公部門的真的是高普考進去的嗎？那些流
→ savagy: 程是採購法規範的吧
→ savagy: https://ynews.page.link/zmwv2 補個新聞
→ savagy: 連結，可以配統一發票使用辦法12條一起看
網路賣家注意 實體發票「可緩寄、但不能緩開」避免漏稅挨罰
[圖]
網路賣家注意了! 如果適用鑑賞期者，仍必須在收取貨款後立刻開立統一發票，但可等到鑑賞期後消費者沒退貨，再將實體發票寄給消費者，也就是實體發票「可緩寄、但不能緩開」。 ...

 
→ sleeplist: sppmg：tkx分享，感覺合理推測可能發生339F 36.229.251.99 台灣 09/20 20:54
→ sleeplist: 還是有差的，因為民情以整年論時
→ sleeplist: 你凸出來的並非完全沒有解構性
→ sleeplist: 不過後來想想畢竟這是大廠，只要發票登
→ sleeplist: 記系統上處理出登記寬限值就幾乎解決了
推 wpd: 那保固條款也是要清楚寫上寬限值是提供給到344F 220.135.87.78 台灣 09/20 20:59
→ wpd: 貨日延遲的寬限天數 不然最後一樣輝為什麼是
→ wpd: 發票日不是到貨日
→ savagy: 就如同我稍早提到的，最簡單且消費者能接347F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:59
→ savagy: 受的方式就是保固結束日延後，事實上目前
→ savagy: 也沒廠家能設計出產品能精準的在消費者手
→ savagy: 上特定時間就故障，期限展延其實對雙方的
→ savagy: 風險是差距小到可以忽略。
→ wpd: 這就不是多久的問題 是在揮起算日的問題352F 220.135.87.78 台灣 09/20 21:01
→ savagy: 寬限天數的訂立原則可以寫的詳細清楚，現353F 36.230.11.223 台灣 09/20 21:02
→ savagy: 行各家保固條款也是落落長不差多這一段ww
→ savagy: 要灰什麼都可以灰，許多契約內容簽名後，
→ savagy: 條款內容勾選同意後，有爭議還是照灰，要
→ savagy: 做到沒人來灰根本是錯誤期待
→ kevin1221: 乾脆都跟APPLE一樣連上網才計算保固358F 111.248.148.46 台灣 09/20 21:26
推 cellochou: 技嘉官網註冊發票日期+延長保固，基本359F 136.23.34.87 台灣 09/20 21:44
→ cellochou: 上根本不會有樓主的問題。
→ savagy: 技嘉的發票開立日期是物理到貨日期嗎？361F 36.230.11.223 台灣 09/20 21:52
→ savagy: *物流
推 glad850: 自己說公部門採購核銷不能跟一般消費比363F 175.98.16.243 台灣 09/20 22:10
→ glad850: ，然後又貼下面的新聞打自己臉，我也是
→ glad850: 醉了
推 glad850: 然後還去扯採購法，採購法哪裡規定發票
→ glad850: 要在收到貨款馬上開立你找給我看？
→ savagy: 自打臉的是誰？我打什麼你有看清楚嗎？368F 36.230.11.223 台灣 09/20 22:17
→ savagy: https://i.imgur.com/G6Lo1JK.png
→ savagy: 誰說採購法在收到貨款就要開立發票？你嗎
→ savagy: ？
→ savagy: https://i.imgur.com/TOHIhAl.png
[圖]
 
[圖]
→ savagy: 新聞內容是什麼看了沒？幫你畫重點，不要373F 36.230.11.223 台灣 09/20 22:22
→ savagy: 什麼都沒看就急著來把屎潑我身上
→ glad850: https://i.imgur.com/rgyXEcO.jpg375F 175.98.16.243 台灣 09/20 23:32
→ glad850: 發票達人崩潰完了沒？
→ glad850: 自己唬爛收到貨款就要馬上開立發票，被
→ glad850: 舉公部門學校核銷流程打臉後，又開始扯
→ glad850: 採購法，還鬼扯什麼考進去的，唬爛被打
→ glad850: 臉認錯就沒事了，扯那麼多你有什麼成就
→ glad850: 感嘛？
[圖]
推 wpd: ??? 買賣雙方書面同意啊  各位到購物網站有看382F 36.231.174.8 台灣 09/20 23:59
→ wpd: 到下單有另附買賣開立承認日期的同意書嗎?
→ wpd: 扯到要另用書面同意的項目  的確有點跳針
→ justicebb: 真的差了那幾天，要出保時候不給再申385F 123.110.195.144 台灣 09/21 00:15
→ justicebb: 訴就好了，剛好在寄貨時間差，通常都
→ justicebb: 會認
→ justicebb: 不然保固寫的再好，遇到潮保都一樣
→ justicebb: 潮保阿冷筍阿
→ savagy: 我覺得他跳針的很有成就感，都說了是「統390F 36.230.11.223 台灣 09/21 00:18
→ savagy: 一發票使用辦法」第12條的內容，裡面中文
→ savagy: 字有看不懂的可以提出來問。他提的公部門
→ savagy: 採購發票開立流程則適用「政府採購法」規
→ savagy: 範之，不過他很醉一直在跳針可能還是會看
→ savagy: 不懂。
→ savagy: just大提到的跟我想法做法一樣，一開始就
→ savagy: 爭取保固日期未必能用到。需要時提出異議
→ savagy: 再爭取也未必爭不到，相關資料要留存好即
→ savagy: 可（訂單日期/發票日期/到貨日期…等等）
→ savagy: 。但也能理解有的人希望能防範於未然有備
→ savagy: 無患，總歸就是保固期限能有個多數人都能
→ savagy: 接受的方式就好。
推 nrxadsl: 你們為什麼不直接按黑單呢403F 114.24.233.93 台灣 09/21 00:34
推 kaltu: 這就是為什麼網購需要完整的契約定義什麼時404F 96.225.24.211 美國 09/21 00:35
→ kaltu: 候交易完成，原PO這個案子就只是因為雙方的
→ kaltu: 交易合約沒有寫到交易完成的定義如何所以才
→ kaltu: 能用收到商品的時間爭取，這也的確是傳統法
→ kaltu: 律上認為可以作為交易完成的時間點，但只要
→ kaltu: 之後的交易明確在合約內規定扣款成功下單程
→ kaltu: 序完成後就算交易成功，消費者若不同意此項
→ kaltu: 認定就不要使用本網站的服務即可
推 wpd: XX使用同意書又臭又長沒人要看就是被揮出來的412F 36.231.174.8 台灣 09/21 00:37
→ wpd: 幾個人越愛揮  其他大眾就越痛苦 乾脆不看了
→ wpd: 不看了遇到 又開始想揮  然後合約書就更搞剛
→ wpd: 以前打勾就好 現在還有那種偵測你要滑到底才
→ wpd: 打勾   越愛揮就是這樣
→ wpd: 然後又開始鞭這網站好麻煩 買個東西/弄個註
→ wpd: 冊保固  步驟越來越多
→ wpd: 買個小東西而已  藏在那麼多字誰會去注意
→ wpd: 繼續用人情常理去揮合約書裡的字
→ savagy: 此例爭議點應該是「契約成立時間」，而非421F 36.230.11.223 台灣 09/21 00:45
→ savagy: 「交易完成時間」。傳統消費行為是很簡單
→ savagy: 明瞭的繳錢拿貨開發票，契約成立到完成交
→ savagy: 易一氣呵成感受不到差異，但網購卻因為異
→ savagy: 地交易貨物抵達時間一定會有時間差，那消
→ savagy: 費者自然會覺得商品還沒到手怎麼保固時間
→ savagy: 就開始跑了？此時契約成立時間與交易完成
→ savagy: 時間的差異就很明顯了
推 bu17: 不要買這牌子就好啦,這麼多牌子能買429F 114.32.22.173 台灣 09/21 00:58
→ bu17: 一個照公司規定,一個照法律規定,硬碰硬好
→ savagy: https://i.imgur.com/KlIFuHN.jpg431F 36.230.11.223 台灣 09/21 01:12
→ savagy: @850：你引用的截圖怎麼少了前半段？是還
→ savagy: 在醉嗎？你還要硬拗我在硬拗嗎？
[圖]
噓 ziso: 凹到不代表你是對的 奧客也常凹一堆東西啊434F 111.240.116.179 台灣 09/21 02:19
→ ziso: 人家只是懶得跟你吵 浪費時間而已
→ ziso: 然後還會沾沾自喜以為自己最聰明 公告週知
→ ziso: 被嘴又惱羞說別人股東 不能反駁你
→ Ohmy: 一堆錯誤觀念 但我想原PO也沒在聽人勸的438F 114.45.64.125 台灣 09/21 04:20
→ Ohmy: 本來想說點什麼 但還是算了
噓 b162pnq5: 不要跟智能有問題的人講道理！ 那是浪費440F 111.71.5.80 台灣 09/21 07:44
→ b162pnq5: 時間！
推 y78999: 坦白講,法是一回事,但實務的確是有爭議..442F 210.64.226.160 台灣 09/21 08:44
推 viro72: ASUS保固明確寫出廠時間或發票日期443F 111.243.191.194 台灣 09/21 08:52
→ viro72: ，不訂到貨日是因為消費者舉證困難
→ viro72: 吧，而且不是每件消費都網購，個人
→ viro72: 覺得雙方都有各自考量點，也都是合
→ viro72: 理要求，只是為了兩天要走到消基會
→ viro72: 協調…這倒很少人願意浪費時間跑流
→ viro72: 程，大多消費者都願意吞下去這幾天
→ viro72: 的保固差，華碩也不會為了這極少數
→ viro72: 案例修改保固原則
→ viro72: 此外，網購結帳完就是交易完成了喔
→ viro72: ，才不是什麼預購…這點原PO理解有
→ viro72: 誤
噓 k5648550577: 在意發票保固起算日請實體店面購買455F 42.76.97.186 台灣 09/21 09:06
→ k5648550577: 。
噓 iamgodisme: 這太歡了吧 是來釣魚的吧==457F 49.217.130.85 台灣 09/21 09:17
→ sleeplist: 某些 XX使用同意書真的是被揮出來的XD458F 60.250.215.24 台灣 09/21 09:59
→ sleeplist: 之前看到鼎泰豐被小籠包燙到的新聞
→ sleeplist: 也想說倘若上綱到極致就是餐廳也會有XD
推 s900527: 一堆崩潰仔在這邊一直崩潰也是蠻好笑461F 61.227.167.203 台灣 09/21 10:31
噓 tudnste: 這常識真的沒救462F 125.229.100.18 台灣 09/21 11:12
推 kaj1983: 不爽不要買asus的東西囉463F 36.238.129.224 台灣 09/21 11:23
推 RuinAngel: 妳這流程有點奇怪吧，應該是要求購物平464F 118.167.152.5 台灣 09/21 19:31
→ RuinAngel: 台出具物流到貨證明再讓 ASUS 依據該證
→ RuinAngel: 明計算保固日期，不然 ASUS 哪知道妳哪
→ RuinAngel: 天收到貨而且妳提供購物平台的資訊萬一
→ RuinAngel: 真的起爭議平台又不一定認帳。結果妳完
→ RuinAngel: 全沒有把平台拉進來XD
噓 rainys: 感覺在亂 真要這麼計較的話活太也太痛苦了470F 111.240.63.39 台灣 09/21 21:07

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