一名網友在社群網站上發文表示，自己從國內知名電商「PChome24h購物」購買一支iPhone
12手機，沒想到拿到手時，先是覺得外包裝很奇怪，拆時發現內部竟然少了傳輸線與退卡針
，就連手機本體許多細節也都怪怪的，這讓網友痛批「買到山寨假貨手機」。而PChome24h
購物公關則表示，目前消費者已經申請退貨，預計在下周會盡速處理。

網友Nolan0730在社群網站「Mobile01」上發文，表示自己因為家人急用的關係，在4日晚間
從「PChome24h購物」購買一隻iPhone 12（128GB），而且在5日下午收到手機。但讓他沒料
到的是，拿到手機時發現撕開外包裝膠膜時就覺得「盒子質感很怪」，打開盒子後發現理當
附贈的傳輸線、退卡針卻沒有附上，而且螢幕本體應該要有的「螢幕膠膜」也沒有貼上，當
下他就認為「手機被調包了」

而且本身手機的開機鍵有鬆動的跡象，鏡頭從外觀看起來也十分的假。於是他在沒有開機的
狀況下就跟線上客服申訴，但就連客服人員也無法相信消費者會從自家的賣場拿到整新機或
山寨機，強調這支iPhone是出自蘋果官方。而這名網友也依循客服的建議，查詢MEID碼，雖
然從官網上的確查的到這組號碼，但是卻顯示「保固到2021年11月6日」，顯然這支手機去
年就被人在官方註冊，而網友甚至從推特上找到與他擁有相同序號的外盒照片。

目前這位網友已經向Pchome提出退貨需求，而PChome24h購物公關表示，針對此一個案，會
再進行商品狀況確認，為確保消費者權益，將於下週儘速完成退貨及退款程序。而根據消費
者的指稱，公關則表示，PChome 24h購物非常重視商品的來源與真實度，公司內部也很關注
這起事件，目前已經有相關負責的同仁正在著手進行調查，會盡快查明事情的真相。