※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-06-02 21:55:50
看板 hypermall
作者 標題 Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
時間 Wed Jun 1 10:00:00 2016
大家一起來申訴吧！
http://www.cpc.ey.gov.tw/
線上申訴
以下為申訴內容，歡迎複製貼上修改使用
我是台中店
http://i.imgur.com/Jz9omqO.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/Jz9omqOh.jpg)
![[圖]](http://i.imgur.com/oryizSi.jpg)
![[圖]](http://i.imgur.com/lMoZ1E0.jpg)
消費關係要旨：要求履行會員權益
申訴處理經過：5/29pm8:00左右，於Costco台中店退貨，店員未履行會員權益，刁難退貨
。
申訴事由：(爭議所在)：根據Costco會員權益規定，[您在好市多所購買的商品均享有「1
00% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。]，但Costc
o並未履行會員權益，刁難退費。且退貨商品為近日未達我國檢驗標準的美國桂格燕麥，
很明顯有重大瑕疵，且食品食用後無法留下剩餘商品，卻以無商品為理由不給予退費，皆
違背當初Costco與會員簽訂合約。
00% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。]，但Costc
o並未履行會員權益，刁難退費。且退貨商品為近日未達我國檢驗標準的美國桂格燕麥，
很明顯有重大瑕疵，且食品食用後無法留下剩餘商品，卻以無商品為理由不給予退費，皆
違背當初Costco與會員簽訂合約。
請求內容：要求履行會員權益，100%無商品退費。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.89.22
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06-11 00:09 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
推 : 這要舉證阿 當初加入好市多 會簽署全球會員保證1F 06/01 10:12
→ : 再加上亞洲區副總裁張嗣漢 的文章舉證
→ : 我以前打過消費爭議申訴 成功
感謝，會去找會員書跟文章舉證→ : 再加上亞洲區副總裁張嗣漢 的文章舉證
→ : 我以前打過消費爭議申訴 成功
只是網頁說明我認為也是證據之一
→ : 錯字 卻4F 06/01 10:23
感謝，已修改推 : 已申訴給消保會跟美國總公司，消費者硬起來5F 06/01 10:28
※ 編輯: fulon1 (114.35.89.22), 06/01/2016 10:32:36推 : 幫推6F 06/01 10:29
推 : 我有留一些存檔 晚點幫你找找 還有美國好市多官方回信7F 06/01 10:33
推 : 美國好市多總公司信箱: memberservice@costco.com8F 06/01 11:05
推 : 呃…但是就貼出的條文來看，好像沒有寫到100 %無商品退9F 06/01 11:11
→ : 款噯…醬會成
→ : 功嗎…
→ : 款噯…醬會成
→ : 功嗎…
→ : 以前就有過憑他們電腦紀錄退貨了，怎麼可能不行?12F 06/01 12:38
→ : 更何況該商品有沒有退貨過也是以電腦紀錄為準不是商品還有沒
→ : 有在你手上或是發票
→ : 所以一直以來需要包裝什麼的其實都是我們自己猜測
→ : 實際上只要他們電腦註記過就能退貨
→ : 更何況該商品有沒有退貨過也是以電腦紀錄為準不是商品還有沒
→ : 有在你手上或是發票
→ : 所以一直以來需要包裝什麼的其實都是我們自己猜測
→ : 實際上只要他們電腦註記過就能退貨
推 : 都有人退到101年了，costco不該有雙重標準17F 06/01 12:43
→ : 而且他們自己在新聞媒體上講，憑消費紀錄退貨
推 : 拿那篇新聞給工作人員看，汐止的無實體退到102年
→ : 而且他們自己在新聞媒體上講，憑消費紀錄退貨
推 : 拿那篇新聞給工作人員看，汐止的無實體退到102年
推 : 有些分店經理還是繼續跟你鬼打牆 堅持要實物20F 06/01 14:19
→ : 寫了申訴至總公司 結果還是嘉義站的人打來,一樣堅持要21F 06/01 20:26
→ : 實物退費.很無言
→ : 實物退費.很無言
推 : 實物才准退貨也太為難我們消費者了吧！明明檢驗就是產品23F 06/01 21:30
→ : 的錯！
→ : 的錯！
推 : 現在變難退了？前幾年，有次貓飼料出問題，打電話去問，直25F 06/01 23:53
→ : 接說人帶卡到現場就能退了，不用帶商品，也真得退成功，台
→ : 中店
→ : 接說人帶卡到現場就能退了，不用帶商品，也真得退成功，台
→ : 中店
推 : 幫推!! 消費者硬起來!!28F 06/02 11:14
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