※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-12-17 12:40:46
看板 CVS
作者 標題 [感想] 因為暖暖毯而客訴了
時間 Wed Dec 10 14:43:04 2014
昨晚十一點多冒雨跑了五家全家
問店員說是否可以在現場排隊購買暖暖毯
第一家說被預定了
第二家一開始是說被預定
我接著問，不是12點才在現場販售，怎麼可以預購
店員改口，是其他店員自己要
店員要我覺得很OK
但是不是應該脫下制服跟我們一起排隊呢
第三家有人排隊
第四家也是被預定了
第五家，一件被預定，所以我買到一件
在奔波的途中覺得自己很蠢
覺得走後門對於在開賣時間去排隊的人非常不公平
所以今早打電話客訴了
客服說會請主管調查
屬實會有懲處
所以你的客訴是有用的
一起改善這歪風吧
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推 : 想客訴+1 但希望真的有作用><1F 12/10 14:52
推 : 我去的時候竟然有人先把錢跟點數放櫃檯預定2F 12/10 14:58
→ : 不過我在那裡待到過十二點 還是賣給我了
→ : 不過我在那裡待到過十二點 還是賣給我了
推 : 我每次都讓給客人，昨天鬱悶到沒法上班，覺得自己太蠢了4F 12/10 15:09
→ : ，上次的阿朗基也是換走就沒再來，我決定下次也要自私了
→ : 要客訴就來吧！！
→ : ，上次的阿朗基也是換走就沒再來，我決定下次也要自私了
→ : 要客訴就來吧！！
推 : 什麼叫讓給客人？公司有讓你們可以自己留嗎？7F 12/10 15:10
→ : 如果這是員工福利的一部份才叫做「讓」8F 12/10 15:25
推 : 我覺得不是說讓給客人，是妳也可以脫下制服當客人排隊呀9F 12/10 15:26
→ : 如果你必須要上班 就請人幫你買
→ : 如果你必須要上班 就請人幫你買
推 : 他的意思是說當店員本來就可以監守自盜 沒有做所以是讓11F 12/10 15:30
→ : 某樓發言邏輯是????12F 12/10 15:35
推 : 等等問好家人哪幾家店後再客訴 因為不只一家13F 12/10 15:39
噓 : 噓4樓，店員是這樣當的，難過台灣會這樣14F 12/10 15:39
→ : 上次去換抱枕有些店員根本不鳥你 還在搶大抱枕15F 12/10 15:39
推 : 本來就該客訴反應 支持原po16F 12/10 15:40
→ : 什麼叫每次都要讓給客人 扯翻天 準時跟排隊客人才傻咧17F 12/10 15:40
→ : 因為一直被店員店長預定就好啦 乾脆出員工禮算了
→ : 因為一直被店員店長預定就好啦 乾脆出員工禮算了
噓 : 我還以為是我誤會了什麼 補噓四樓19F 12/10 15:42
推 : 我覺的只是文字表達的問題。用"讓"不恰當。但除了是店員20F 12/10 15:46
→ : 他也可以是客人呀。換下制服自己去換購沒有規定不行吧
→ : 當然，一樣需要符合活動規則(例如開跑時間這些的)
→ : 他也可以是客人呀。換下制服自己去換購沒有規定不行吧
→ : 當然，一樣需要符合活動規則(例如開跑時間這些的)
推 : 等下也要來客訴了23F 12/10 15:50
推 : 四樓的言論實在害了其他守規矩的店員24F 12/10 16:01
→ : 有關係就是沒關係，沒關係就是有關係25F 12/10 16:11
推 : 4樓是不是不懂讓的用法?那東西本來是你的，你才能用讓26F 12/10 16:13
→ : 自始自終就不是你的，你拿什麼讓???
推 : 我倒是覺得你可以向公司反應要有員工預訂的福利，這才是
→ : 正理
→ : 自始自終就不是你的，你拿什麼讓???
推 : 我倒是覺得你可以向公司反應要有員工預訂的福利，這才是
→ : 正理
推 : 我剛剛有寫信，晚點也要打電話(我不到12點就去等，沒有人30F 12/10 16:20
→ : 排隊，一整點就去櫃台問)上次珠釦包不給換，這次暖暖毯
→ : 我去還是不給換，一直說沒貨沒貨，我就問不是今天開始嗎
→ : ，他就說沒有啊現在要預購,然後就問那有單子填嗎，他就
→ : 說沒有是別的東西要預購，然後這個沒有貨了。我懶得再問
→ : 一樣的問題就走掉了
→ : 排隊，一整點就去櫃台問)上次珠釦包不給換，這次暖暖毯
→ : 我去還是不給換，一直說沒貨沒貨，我就問不是今天開始嗎
→ : ，他就說沒有啊現在要預購,然後就問那有單子填嗎，他就
→ : 說沒有是別的東西要預購，然後這個沒有貨了。我懶得再問
→ : 一樣的問題就走掉了
噓 : 讓給客人勒 你來一起排隊我就沒話講36F 12/10 16:28
噓 : 讓?! 讓你回家吃自己啦!37F 12/10 16:36
→ : 店員也是人啊…38F 12/10 16:58
推 : 在那時段上班的店員不就一直不能買？好可憐39F 12/10 17:06
推 : 再怎麼想要暖毯看到店配數量跟偷跑店員內訂～就不想要去40F 12/10 17:16
→ : 換了～明明活動才剛開始卻只能去買網拍～真是歪風
→ : 換了～明明活動才剛開始卻只能去買網拍～真是歪風
推 : 這時段上班的超商店員不能買有甚麼好可憐的?42F 12/10 17:17
噓 : 要買就排休不然請人代排啊！什麼叫「讓」？43F 12/10 17:18
→ : 其它上夜班的人也不能買阿，為何不說他可憐?44F 12/10 17:18
→ : 那時段店員要換要找朋友幫排啊 其他工作一樣朋友幫買啊45F 12/10 17:20
推 : 某樓邏輯有趣，這是一個促銷活動，是給客人換購的活動，如果46F 12/10 17:25
→ : 店員也想要，請先從店員的身分變成客人一起排隊，這樣沒人會
→ : 說什麼，而你這樣的做法乾脆建議公司直接給員工配額算了
→ : 店員也想要，請先從店員的身分變成客人一起排隊，這樣沒人會
→ : 說什麼，而你這樣的做法乾脆建議公司直接給員工配額算了
噓 : 對啊！什麼叫作"讓" 如果都自留49F 12/10 17:35
→ : 那我們特地晚睡12點過去又有何意義
→ : 就跟出考卷的人再來考試是一樣道理
→ : 出發點就不公平了！！ 可惜我昨天沒勇氣跟店員吵
→ : 那我們特地晚睡12點過去又有何意義
→ : 就跟出考卷的人再來考試是一樣道理
→ : 出發點就不公平了！！ 可惜我昨天沒勇氣跟店員吵
→ : 這東西有好到可以吵成這樣?53F 12/10 17:44
噓 : 重點不是東西好不好 是某店員的心態54F 12/10 17:45
推 : 無奈 只能推了55F 12/10 17:49
→ : 店員自己先留跟你要去機台搶票站了1小時 這時候店員邊
→ : 幫結帳編跟你說 前面我已經排了是一樣憤怒的 無法理解
→ : 你可以下了班一起排或者請人幫忙排等你下班接續
→ : 之前有演唱會店員工作時先卡位的情形是遇過店長說是可
→ : 以客訴的
→ : 要不然如果沒人要換店員在自己卡不行嗎?只是想要尊重
→ : 乖乖來排隊的客人吧 宇宙人這3波爭議好多...(汗)
→ : 想要自私當什麼服務業店員阿
→ : 店員自己先留跟你要去機台搶票站了1小時 這時候店員邊
→ : 幫結帳編跟你說 前面我已經排了是一樣憤怒的 無法理解
→ : 你可以下了班一起排或者請人幫忙排等你下班接續
→ : 之前有演唱會店員工作時先卡位的情形是遇過店長說是可
→ : 以客訴的
→ : 要不然如果沒人要換店員在自己卡不行嗎?只是想要尊重
→ : 乖乖來排隊的客人吧 宇宙人這3波爭議好多...(汗)
→ : 想要自私當什麼服務業店員阿
→ : 拍拍 這天氣那麼晚跑了那麼多家卻這樣 確實會很失望64F 12/10 18:04
噓 : 噓某樓在講什麼 什麼叫讓 不然不要當店員不就好了65F 12/10 18:11
推 : 客訴+1, 主管還打電話，比我還兇QQ66F 12/10 18:49
→ : 口氣還偏袒店員…聽不下去怒掛電話
→ : 遊戲規則他們自己訂的,卻不照規則走
→ : 把乖乖排隊的人當傻子耍╰_╯
→ : 口氣還偏袒店員…聽不下去怒掛電話
→ : 遊戲規則他們自己訂的,卻不照規則走
→ : 把乖乖排隊的人當傻子耍╰_╯
推 : 剛客訴+170F 12/10 20:47
推 : 支持你客訴這歪風！71F 12/10 21:07
推 : 每次都這樣 超無奈72F 12/10 21:22
推 : 有點好奇 大家都不喜歡預購嗎? 因為我自己覺得拿的73F 12/10 22:09
→ : 到就好 所以預購要等也沒有關係 大家都不喜歡嗎?
→ : 到就好 所以預購要等也沒有關係 大家都不喜歡嗎?
推 : 這篇不是討論預購啊，是活動開始前東西都被內定了~這樣75F 12/10 22:19
→ : 對乖乖排隊的人不公平＞＜
→ : 我也打了客訴電話了
→ : 對乖乖排隊的人不公平＞＜
→ : 我也打了客訴電話了
推 : 現在有預購的都黑箱吧 公司沒開放啊78F 12/10 22:21
→ : 而且要說到預購的話店員或店長等預購也行還跟客人搶79F 12/10 22:41
→ : 很傻眼根本是利用職務之便
→ : 很傻眼根本是利用職務之便
推 : 老實說這制度真的夠詭異，不給預購只能碰運氣等進貨81F 12/10 22:49
→ : 供貨不足那集點是集心酸的嗎= =
→ : 供貨不足那集點是集心酸的嗎= =
噓 : 噓4F就是有這種低級員工老鼠屎 你可以先辭職了83F 12/10 23:01
噓 : 純噓四樓 沒看過店家辦活動會禁止員工和家屬避嫌？84F 12/10 23:02
推 : 快客訴就對了 一堆自以為是的85F 12/10 23:13
推 : 我女友也默認預購珠扣包，結果時間到說不見了！86F 12/10 23:49
推 : 還態度很不好說要就在訂一次不要就退費，要多等一週啊
推 : 還態度很不好說要就在訂一次不要就退費，要多等一週啊
推 : 幫補 噓4樓可請幫補回來嗎88F 12/11 00:23
噓 : 再噓一次，什麼大夜店員可憐，大夜做事的又不是只有89F 12/11 00:24
→ : 店員，這些人還不是請人用排的去買。
→ : 店員，這些人還不是請人用排的去買。
推 : 可笑，我自己下班等到12點憑什麼就不能換，本來就是讓，91F 12/11 00:44
→ : 哪怕店長說可以明天上班再換我也是照等，憑什麼因為是
→ : 店員就不能換
推 : 而且我到現在熱門的一件都沒換到，每次都到預購等快兩
→ : 個月，暗黑最後還是等風潮過才買數位版，這就是你們口
→ : 中守法店員的下場
→ : 哪怕店長說可以明天上班再換我也是照等，憑什麼因為是
→ : 店員就不能換
推 : 而且我到現在熱門的一件都沒換到，每次都到預購等快兩
→ : 個月，暗黑最後還是等風潮過才買數位版，這就是你們口
→ : 中守法店員的下場
推 : 樓上沒有搞清楚狀況，沒有說店員不能換，你等到12點換97F 12/11 00:58
→ : 走我完全尊重不會有第二句話，但這絕對不叫讓
→ : 走我完全尊重不會有第二句話，但這絕對不叫讓
推 : 本來就是讓，都已經付錢打發票還不是讓是什麼99F 12/11 01:01
推 : 明明每個都能確實到手最後居然還要去找網拍轉賣廚，怎
→ : 麼不會是讓
推 : 明明每個都能確實到手最後居然還要去找網拍轉賣廚，怎
→ : 麼不會是讓
推 : 沒有什麼讓不讓，偷跑和預留就是不對啊~店員非值班期102F 12/11 01:32
→ : 間 你們愛怎麼買就怎麼買。
→ : 間 你們愛怎麼買就怎麼買。
推 : 下班等到過12點再結帳打發票就OK104F 12/11 01:40
噓 : 以後不會再買+1105F 12/11 02:28
噓 : 噓4樓 我覺得你自己開全家會更快106F 12/11 03:34
噓 : hey abc55322 你真的蠻厲害的,不過晚點會把你的言論107F 12/11 07:48
→ : 通知全家相關主管,請示主管級,看看你的言論是否合宜?
→ : 板眾也許偏頗,那就交給你的相關主管吧.
→ : 通知全家相關主管,請示主管級,看看你的言論是否合宜?
→ : 板眾也許偏頗,那就交給你的相關主管吧.
→ : 只有你自己說店員不能換,明明大家說的是店員自肥偷換110F 12/11 08:34
→ : 如果你照規矩來還不能換,那是那家店的問題
→ : 如果你照規矩來還不能換,那是那家店的問題
噓 : 看完四樓覺得不想再去全家了，店員素質低下112F 12/11 09:25
→ : 問一下..時間還沒到 可以先打發票嗎?113F 12/11 10:34
噓 : 你下班換沒有人說有問題 另外你熱門都沒換掉到底關我屁事114F 12/11 10:59
→ : 講出來我也不會同情你 如果你是在下班後換當然ok你讓給
→ : 別人幹嗎？ 讓完才在哭哭有用嗎？
→ : 講出來我也不會同情你 如果你是在下班後換當然ok你讓給
→ : 別人幹嗎？ 讓完才在哭哭有用嗎？
噓 : 某店員是有什麼問題 怎麼會是讓 邏輯還好嗎？117F 12/11 11:50
→ : 其實各行各業的一些活動,都會有很大的空間讓店員佔便宜118F 12/11 12:38
→ : （不管是符合活動規則或是違反活動規則）只不過做得太粗
→ : 糙或是被消費者抓保的話 受損的還是業者的形象、觀感
→ : 包
→ : （不管是符合活動規則或是違反活動規則）只不過做得太粗
→ : 糙或是被消費者抓保的話 受損的還是業者的形象、觀感
→ : 包
推 : 脫下制服請假來排啊122F 12/11 13:05
→ : 讓...就讓全家主管來看看這是什麼好店員~123F 12/11 14:36
推 : 提醒一下 真的會有主管級的在看這版喔124F 12/11 16:18
→ : 上次的霜淇淋事件還被拿出來做報告了
→ : 上次的霜淇淋事件還被拿出來做報告了
推 : 既然有主管會看拜託快開預購，民怨沸騰了。126F 12/11 16:39
推 : 內定後再上網賣，店員也是人沒錯，搞什麼內定127F 12/11 17:07
噓 : 純噓某abc,大家一起排隊啊,什麼叫讓128F 12/12 01:34
→ : 補血,我跑了20間全家,全沒貨,你行嗎?
→ : 店員內定,偷跑,不按規則走,還理直氣壯
推 : (補推)
→ : 大家也都是隔天要上班,誰不會生氣?
→ : 大半夜乖乖照規則走的人一堆!
→ : 店員利用職務之便,真的不可取
→ : 補血,我跑了20間全家,全沒貨,你行嗎?
→ : 店員內定,偷跑,不按規則走,還理直氣壯
推 : (補推)
→ : 大家也都是隔天要上班,誰不會生氣?
→ : 大半夜乖乖照規則走的人一堆!
→ : 店員利用職務之便,真的不可取
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