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作者 huangyin (pineapple)
標題 [抱怨] 幽默的奇摩購物中心供應商
時間 Tue Oct 31 11:57:51 2023

代友po文

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Yahoo奇摩購物中心

＊店家連結：https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=10328607
LONGCHAMP LE PLIAGE ENERGY壓印LOGO再生尼龍短把拉鍊斜背包(小/黑) | 歐系精品包/配件 | Yahoo奇摩購物中心
[圖]
,LONGCHAMP LE PLIAGE ENERGY壓印LOGO再生尼龍短把拉鍊斜背包(小/黑),歐系精品包/配件,經典壓印LOGO，品牌辨識度高;採用再生尼 ...

 

＊商品名稱：LONGCHAMP LE PLIAGE ENERGY壓印LOGO再生尼龍短把拉鍊斜背包(小/黑)

＊溝通截圖：
https://imgur.com/38kdBK5
https://imgur.com/0R9rLj4
https://imgur.com/CkB6Px9
https://imgur.com/nsOdBUO
https://imgur.com/jAn2hwS
https://imgur.com/w6QzN1b
https://imgur.com/Q5XETsv
https://imgur.com/SFsf6CX
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＊商品照片：
https://s.yimg.com/zp/MerchandiseImages/97919B7D78-SP-12654144.jpg
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＊事發經過：

10/16在購物中心買了三個LONGCHAMP包，其中兩個不合適所以決定退貨，但因於平台活動
時購買，若要退貨必須整單退貨。

10/18於平台操作退貨且在退貨原因表示想退其中兩個，並重新下單要保留的包。

10/19供應商來電問我退貨和重新下單的原因，我回答平台規定活動要整單退，順便說了
我想留的包有點小刮痕，並詢問是否可以提供貨況更好的包，供應商說OK。

10/20拿到重新下單的包後，發現不只有刮痕，其中一個手柄還有明顯的皺褶，因此當晚
選擇換貨，換貨原因寫了“商品有刮痕跟提把皺褶彎曲”。

10/24供應商來電說“他們的商品都有刮痕跟皺褶”。我說那有刮痕沒關係，能不能換一
個提把不那麼皺的包給我？供應商要我提供提把皺摺的照片，於是我在第一封傳給供應商
的信中附上了照片。

供應商看了後來電說“他們的商品提把都是有皺褶的”，我問他們能不能拍張照片讓我看
是否商品的提把都有皺褶，如果都是這樣的話那我也願意不換貨。
供應商回信並附上拍攝的商品照，可以看到供應商提供的照片中的提把是平整的，但供應
商還是堅持跟我手邊的商品差不多。
我回信說他們的提把看起來很平整，他們在下一封信也承認他們的拍照商品提把是好的，
並說如果我可以接受就會寄出這款包給我。我回應他們的提把看起來很正常，希望他們出
貨前可以檢查一下。


10/25到下午還沒有人來取換貨，我打電話問供應商怎麼還沒來收換貨，供應商說“換貨
是奇摩要負責的，叫我去奇摩問”。當我上購物中心查客服電話時，看到此商品降價，因
此把換貨改成退貨，又重新下單同商品。接著供應商又發信說“他們的商品跟我收到的商
品差不多，並叫我去專櫃買”。


10/26早上我打電話問奇摩客服關於換貨物流的事情，客服說“換貨是供應商要派物流來
收換貨”，退貨才是奇摩派人。所以代表在我把換貨改成退貨之前供應商都沒有想要派人
來收件。再加上供應商“叫我去專櫃買”的那封信，讓我不太高興，所以發給供應商的最
後一封信語氣不是很好，請他們對照我的照片和他們的照片到底是不是貨況差不多。


10/27我在10/25重新下單的包供應商還是沒有發貨，所以我寫信給奇摩客服表示：麻煩供
應商不要再擺爛請發貨。
過了一會奇摩打來跟我說“供應商說不想發貨給我，除非我答應不退換他們的商品”。
我回覆：根本不知道他們發來的是怎樣狀況的貨，要我怎麼答應不退換貨？如果供應商又
發一個提把皺巴巴的包給我，然後繼續跳針都長得差不多還不能退貨嗎？供應商那邊明明
有包況比較好的包但就是不肯寄給我，我只是想要個提把平整點的包怎麼這難？？？

接著奇摩客服提供我一個可以發截圖的信箱，我在信裡詳細說明了情況並附了與供應商往
來的信件內容截圖。
下午5點多，供應商來電跟我道歉，承諾他們星期一(10/30)會挑提把不皺、包況較好的商
品寄出給我。

10/30下午終於顯示出貨了

10/31收到重新下單的包，把手無皺褶，照片補充於留言

心得：
在購物中心買這麼多年，真的沒有遇過這麼幽默的供應商，從一開始就想敷衍我他們的包
都是皺的，拍照給他們看之後他們還是說所有的包況都差不多，拍來的照片也不演一下，
提把是平整的但又一直說都差不多，到後來我問他們怎不來收換貨他們也把責任推給購物
中心，最後還要我承諾不退換才肯發貨。

這個供應商不只在奇摩，在其他平台也都有上架，所以發個文讓大家看看他們的處理方式
。
謝謝大家看到這邊！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.225.65 (臺灣)
※ 作者: huangyin 2023-10-31 11:57:51
※ 文章代碼(AID): #1bG7j1Et (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1698724673.A.3B7.html
推 canlest: 辛苦了 == 希望你收到的新包提把會如預期1F 114.36.185.133 台灣 10/31 12:22
推 fatmoon3388: 祝福你！2F 220.135.54.7 台灣 10/31 12:59
感謝C大F大祝福，拿到正常的包了！！
https://imgur.com/9VohewO
[圖]
→ h3250sam: 這種結構的提把內側有皺摺應該算蠻正常我猜照片是有先整理過在拍3F 111.71.212.60 台灣 10/31 13:44
友人（事主）說那個皺摺是當初在生產的時候沒黏平才會出現的皺摺，原理和貼膠帶相同
，一般人無法自己整理的
推 canlest: 但原Po應該不至於能整理卻不整理吧5F 114.36.185.133 台灣 10/31 13:56
※ 編輯: huangyin (223.137.225.65 臺灣), 10/31/2023 14:52:21
推 canlest: 恭喜拿到滿意的包!6F 114.36.185.133 台灣 10/31 15:08
推 longsre: 賣家出貨前先檢查商品狀況很難嗎？7F 101.9.50.11 台灣 10/31 15:21
推 ja1024: 請問在購物平台上可以看出是哪間供應商嗎？好像都是寫廠商出貨而已？8F 111.82.148.219 台灣 10/31 22:11
推 dawn5566: 最後送來的貨是正常的，顯得前面廠商講的全是廢話 XD10F 220.130.64.130 台灣 11/01 02:32

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