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標題 [閒聊] 元大鑽金卡被盜刷
時間 Thu Jun 22 15:23:49 2023
標題 [閒聊] 元大鑽金卡被盜刷
時間 Thu Jun 22 15:23:49 2023
今天起床就收到元大鑽金卡被盜刷的簡訊，也有元大打來的多通電話(未接到)
連假第一天要處理這種事，真是心情都被打壞，第一次被盜刷經驗就獻給元大了
這張卡，應該有三年多時間沒使用了，也從未離開我身邊過
之前也曾發生過元大主動說要幫我換新卡，說舊的鑽金卡有被盜刷風險，因此主動換卡
總之，看到後就馬上回撥給信用卡客服，了解狀況
一筆是小額消費，來自巴西的網站
一筆是大額消費，來自瓜地馬拉的網站，兩筆交易相差幾秒
客服說明因我的卡許久未使用，加上跟以往消費習慣不太相同，所以此兩筆有被示警
詢問盜刷處理程序、如何判定盜刷跟處理時間等，客服回覆已幫我提報為爭議款項
由於是國外消費，處理時間約要30-45天
同時客服也說，也請我回想是不是自己消費的，很多人消費了結果不認帳來提爭議
(雖可理解有些人會用這奧步造成銀行困擾，因此客服作說明
但客服也知道這兩筆是有疑慮的消費，我聽到還是覺得不太舒服，被懷疑的感覺)
後來爬版上文章跟上網查，看到應該要填寫「信用卡爭議帳款說明書」
但客服當時沒提到，回撥第二次給客服，回覆說他們流程有簡化，暫時不用寫
待查帳部門確認有需要填寫時再填，後續就等元大處理
(這點我是有點疑惑，網路上說要主動要求，版上其他版友的他家銀行則是主動提供填寫，
跟元大處置不太一樣)
跟元大處置不太一樣)
這邊要稱讚元大，對於當下有爭議的消費，即刻來電連繫客戶
我認為元大這點做得很好，沒接通還會一直續撥，努力聯繫客戶
但最後我請客服也不用再寄新卡給我
就上次主動換新卡，加上這次盜刷經驗
相較其他在使用的信用卡(富邦、國泰、中信...)，只有這張一直有狀況
另一張元大JCB也沒這樣，現在只能靜待銀行處理了
分享一下經驗，大家最近也多多留意自己的鑽金卡囉
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.70.80 (臺灣)
※ 作者: jihire 2023-06-22 15:23:49
※ 文章代碼(AID): #1aa_S7qu (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687418631.A.D38.html
推 : 沒事就好1F 06/22 15:34
→ : 每家銀行都會發生 被盜刷事件2F 06/22 16:08
推 : 元大看到第一次刷的國外網站都電聯我，找不到就先3F 06/22 16:12
推 : 元大這種講法真的是惡質啦 什麼都怪客人
什麼叫有人自己去消費來列爭議....
卡部收一收外包 都不會有風險4F 06/22 16:40
什麼叫有人自己去消費來列爭議....
卡部收一收外包 都不會有風險4F 06/22 16:40
推 : 國外刷卡功能記得關掉7F 06/22 17:03
→ : 感謝提醒，當下已跟客服註銷此卡號
不過這兩筆國外網站消費都沒有收到任何3D驗證通知，不管是手機OTP或信箱驗證訊息，就盜刷成功，大家請多留意8F 06/22 17:14
不過這兩筆國外網站消費都沒有收到任何3D驗證通知，不管是手機OTP或信箱驗證訊息，就盜刷成功，大家請多留意8F 06/22 17:14
推 : 先前被刷了2000美。元大有擋刷及通知被盜，確認後基本資料後補發新卡12F 06/22 17:46
→ : 國外網站沒有3D驗證的樣子14F 06/22 17:58
推 : 最近也有國外0元交易測試，雖然沒事也馬上幫我換卡，但最近是否資安堪慮15F 06/22 18:06
→ : 完全不需要為了被盜刷而壞了心情，尤其是銀行都已經主動跟你聯絡了。當成一次經驗了解一下流程就好。用信用卡，被盜刷，說實在話是早晚的事。就跟帶錢出門會掉錢，也是遲早會發生。 但被盜刷就是銀行負責，自己不會有任何損失，掉錢的話，就是自己認賠了。17F 06/22 18:53
推 : 元大就是爛22F 06/22 20:11
推 : 元大要如何關閉海外刷卡？app找不到23F 06/22 21:02
推 : 元大盜刷疑慮都不囉嗦的 我喜歡24F 06/23 00:42
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