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標題 [心得] 賓士保固內修不好
時間 Thu Aug 8 21:06:56 2024
標題 [心得] 賓士保固內修不好
時間 Thu Aug 8 21:06:56 2024
今年初接手一台22年底的總代cla35，
在行駛高速公路中發現開啟跟車後，
打方向燈變換車道期間方向盤會快速左右扭動拉扯，
因認為此情形影響行車安全甚巨，
且於一般道路行駛也會經常聽到B柱傳出高頻異音，
於是便和新竹賓士聯絡進廠檢查。
六月左右第一次進廠檢查師傅與我在路試途中中確認上述兩件異常，
師傅認為B柱應為右前喇叭破損造成，
故出保固更換；
方向盤快速扭動拉扯則為電腦異常，
解決方式為重灌軟體。
我秉持著相信車廠師傅的專業完全相信車廠的處理方式，
於是留車出保、更新軟體。
幾天之後我接到原廠電話告知喇叭已更換完畢，
方向盤快速扭動拉扯問題亦已排除，
便自行回到原廠取車。
殊不知我取車回家的路上便發現上述兩件異常皆無解決，
只能再次聯絡車廠再次進廠處理。
第二次進廠新竹方要求再次路試，
我不滿並詢問為何又要再一次路試，
師傅告訴我因為上一次與我路試的是鈑金組的師傅，
而鈑金組的師傅沒有出保固及寫報告的權限，
故無法幫我測試、出保。
有這個權限的師傅包含他全新竹僅有三個。
聽到這裡我心裡有點不滿，
為何第一次路試不請有權限的師傅呢？
總之第二次路試中僅抓到跟車時方向盤快速拉扯扭動的問題，
回程時師傅詢問是否可由他來駕駛，
我同意後師傅駕駛時亦有相同異常發生，
師傅駕駛測試到異常後與我閒聊過程中，
口頭上說他認為這樣扭動拉扯的確有問題，
且目前沒遇到類似案例，
過幾天也許原廠會要求再次做測試。
果然幾天後新竹告知我需要第三次進廠，
而這次進場鈑金組師傅告訴我其實cla車系因門板設計問題，
大部分的cla都會有異音，
這次他會在這次留車測試期間幫我墊隔音棉，
這樣應該就可以解決異音問題了。
於是我再次留車。
颱風放假過後幾天我再次接到新竹廠電話，
新竹廠告訴我台北方目前沒有解決方法，
需要多久時間也不知道，
但是會回報德國原廠，
如果我需要用車可以先去取車。
即便我強烈表達沒辦法接受這種不負責任的說法，
並要求至少要在一定期限內提出解決方法也無果。
並要求至少要在一定期限內提出解決方法也無果。
結果這次跑第四趟新竹取車後B柱異音依然存在，
我雖不滿，
但還是希望能先將影響行車安全的方向盤快速左右扭動解決，
B柱問題大不了之後再找民間車用音響店處理。
最近幾天新竹方不時打電話來告知目前解決進度。
直到今天告知我德國方回覆讓我徹底生氣，
“車輛使用跟車時，若附近有其它車輛，打方向燈變換車道時，方向盤快速拉扯扭動屬正
常現象”
“車輛使用跟車時，若附近有其它車輛，打方向燈變換車道時，方向盤快速拉扯扭動屬正
常現象”
“車輛使用跟車時，若附近有其它車輛，打方向燈變換車道時，方向盤快速拉扯扭動屬正
常現象”
且這種現象一般人不會察覺出異常。
我當下強烈抗議，
表示該車在我自行駕駛中，
即使周邊無車輛方向盤亦會快速拉扯扭動，
且德國方說明不會察覺異常明顯與路試結果不相符，
但新竹方堅持德國原廠說法，
即使新竹方師傅認為有異常也無法改變德國蠻橫的判定。
最後只建議我自行拍攝無車環境變換車道時，
方向盤會快速左右扭動拉扯的影片，
因為他們無法在非營業時間做測試，
也無法提供無車環境做測試；
或者自行聯絡其他原廠賓士做檢查。
經過這幾次維修檢測我只想說，
太神啦賓士，
前前後後進回廠四趟，
浪費兩個月時間
你大賓士保固內修不好就說車沒問題，
以後乾脆給終身保固好了，
反正有沒有問題都你賓士說了算ㄏㄏ
附上師傅路試異常影片
影片1）12秒處方向盤快速扭動
https://m.youtube.com/watch?v=O8mUNkXs2UU
影片2）9秒處方向盤快速扭動
https://m.youtube.com/watch?v=zzH2gWkyCcw
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.210.217 (臺灣)
※ 作者: uuz83u 2024-08-08 21:06:56
※ 文章代碼(AID): #1cjCBoea (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1723122418.A.A24.html
※ 編輯: uuz83u (61.223.210.217 臺灣), 08/08/2024 21:09:25
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推 : 賣掉換Lexus1F 08/08 21:11
推 : 感覺汽車廠不限品牌大多不太鳥一般客人..店大欺客2F 08/08 21:13
推 : 賓士吃油怪獸 維修又貴3F 08/08 21:20
→ : 不是有句老話 雙B厲害的師傅都在外廠4F 08/08 21:22
→ : L在台灣賣的好 不是沒有原因的 省油好顧
賓士是89裝逼在開的5F 08/08 21:22
賓士是89裝逼在開的5F 08/08 21:22
推 : 看看上次X6事件就知道根本沒人在乎台灣消費者了7F 08/08 21:23
→ : 吃油怪獸 開賓士我每個月被吃1萬油錢 換lexus每月油錢不用5千
賓士板金確實比較厚實 感覺笨重8F 08/08 21:25
賓士板金確實比較厚實 感覺笨重8F 08/08 21:25
→ : 家裡還一台歪L兩台bmw，就你賓士最爛11F 08/08 21:26
推 : 我看完那兩個影片了，好奇問問如果是手放鬆的情況，他會扭的更大角度到接近直接變換車道嗎?
如果會的話，我是原購車主，我一定馬上賣掉12F 08/08 21:27
如果會的話，我是原購車主，我一定馬上賣掉12F 08/08 21:27
推 : 2樓+115F 08/08 21:35
→ : 我也滿好奇的，但我沒有勇氣變換車道放鬆方向盤16F 08/08 21:42
推 : 連安全性問題都不願好好處理的車廠，讓人深感失望。17F 08/08 21:44
→ : 扭動時都有打方向燈，看起來是程式有bug18F 08/08 21:45
推 : 幫高調19F 08/08 21:48
推 : 要不要試試看時速80公里，測試看看？自動變換車道是80時速才會作動，應該不是誤灌、誤開啟這個功能吧？我看起來跟我駕駛時啟動自動變換車道的作動不一樣，但能測試看看20F 08/08 21:49
→ : 看起來軟體問題 主機重灌看看
原廠接電腦 應該不難解決24F 08/08 21:50
原廠接電腦 應該不難解決24F 08/08 21:50
→ : 原廠接電腦檢查沒問題，也重灌過了26F 08/08 21:52
→ : 就破車阿
再說一次 破車
就連20年的5萬塊報廢車也不會有這種鳥問題
所以上一任車主可能賭爛就丟出來賣掉了吧
你這應該不是全新車吧?
勸你認賠賣掉，哪天方向盤回不來你就撞死了
然後網路上還會說你三寶亂開車 有在吃藥
雙B本來就是買來修的，一堆人不信邪欸
車子的品質根本是笑話27F 08/08 21:54
再說一次 破車
就連20年的5萬塊報廢車也不會有這種鳥問題
所以上一任車主可能賭爛就丟出來賣掉了吧
你這應該不是全新車吧?
勸你認賠賣掉，哪天方向盤回不來你就撞死了
然後網路上還會說你三寶亂開車 有在吃藥
雙B本來就是買來修的，一堆人不信邪欸
車子的品質根本是笑話27F 08/08 21:54
→ : 只有跟車時才會有 這就軟體有問題36F 08/08 22:00
→ : 為啥不買Lexus37F 08/08 22:07
推 : 早晚要加入toyota的 早買早享受
再好的車都不如不用維修的車38F 08/08 22:07
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