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作者 leo4603 (leo4603)
標題 Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
時間 Wed Sep 20 11:31:14 2023

※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)》之銘言：
: 各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗
: 分享如下
: 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板
: 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的
: 後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號
: 查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨
: 本想最多被收個整新費學個教訓
: 中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走
: 18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了
: 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我
: 幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話
: 當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文
: -------------------
: 坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手
: 可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事
: 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭
: 第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧...
: 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?
: https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711

我網購的經驗：

我7/17在PCHOME下單ASUS的螢幕，7/19收到。
https://i.imgur.com/0uV2Vfo.jpg
[圖]

PCHOME發票日期是7/17
https://i.imgur.com/Ur9l3DO.jpg
[圖]

收到螢幕後上ASUS網站登錄保固，我購買日期填7/19（因為我7/19收到）

ASUS以購買日期與發票日期不符，登錄保固未通過。
https://i.imgur.com/yaY8UOq.jpg
[圖]

與ASUS客服溝通未果，我上網填了消費者保護會的線上申訴。

結果：
https://i.imgur.com/Fz4Yhif.jpg
[圖]

保固差兩天其實沒差，我就是不服氣，憑什麼我連東西都還沒看到就開始算保固，不是兩
天的問題。

-------------------------

我的主張：7/17下單不代表已經購買，只代表我有意願買這項東西，7/19才是交易完成。
至於通路與廠商（PCHOME與ASUS）發票怎麼開，作業程序如何，與我無關。

ASUS客服的說法，就是以發票日期為主。

先不用管我跟ASUS看法的差別，A覺得這樣，B覺得那樣，誰說了算？不用A說也不用B說，
讓第三方評斷，消費者保護會當第三方沒什麼問題。

所以不要聽網路上的，不管他身份是什麼，律師也好、網友也好，那都是他們個人的看法
，他們都不是執行單位，說破嘴都不算數。

另外我還要講一點，ASUS的規定只是ASUS自己寫的，不是法律，我也不是ASUS員工，我沒
有義務去遵守ASUS的規定，ASUS的規定能約束的就只有ASUS相關人員。

你都填了線上申訴系統，等結果吧，這才是正道，就是找處理單位依規定申請，不是誰誰
誰怎麼說，也不是什麼條文寫什麼，找處理單位依規定申請永遠都是正道。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.1.148 (臺灣)
※ 作者: leo4603 2023-09-20 11:31:14
※ 文章代碼(AID): #1b2cU44u (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695180676.A.138.html
※ 同主題文章:
[閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-18 23:08 marsqq
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-19 09:35 stepnight
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-19 15:28 gerychen
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-20 10:07 qadc
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-20 11:31 leo4603
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三
09-21 09:01 MusicD
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三
09-21 23:25 lamlinjimmy
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三
09-22 00:59 leo4603
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-26 20:25 marsqq
噓 chen5512: 你這明顯是找麻煩！出貨日就是發票日
不然國稅局就會出現找廠商麻煩了
而且你什麼時候會收到廠商根本無法預測所以不可能預判到貨日開發票，廠商的發1F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:38
大家看吧，活生生的例子，廠商都願意改了，一個不相干的人不知道在激動什麼。
→ Roger37: 出貨日保固日都是認發票日吧？5F 27.247.193.0 台灣 09/20 11:40
處理結果跟發票我都貼上來了，我這次就沒跟發票日期。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 11:43:46
→ chen5512: 票日期，只能依發票號碼遞增不能遞減6F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:40
推 mrme945: 找個屁麻煩 發票日和保固日不同違反哪條規定了 國稅局管你保固日期幹嘛7F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:40
→ chen5512: 保固是依發票日期為準，是那裡有問題？9F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:41
→ mrme945: 發票日要開哪天沒差 但保固日不能少10F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:41
→ Roger37: 樓上，跨年分你就知道麻煩了11F 27.247.193.0 台灣 09/20 11:41
推 DsLove710: 發票日期跟下訂日期一樣沒問題
原PO爭取自己的權益也沒問題12F 36.239.62.81 台灣 09/20 11:41
→ chen5512: 說發票開哪天沒差的，應該沒開過發票
也沒被國稅局找過麻煩，這是可以罰大錢14F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:42
→ DsLove710: 以前我買東西也疑惑過，為什麼5/20買的顯卡 5/30才收到 保固卻要少5天QQ16F 36.239.62.81 台灣 09/20 11:43
推 mrme945: 我的意思是，我不管你發票日要開哪天，那是廠商的事，對我消費者來說沒差，但我的保固日不能少，不是說發票日期不重要18F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:44
推 Porops: 找個屁麻煩，我工作就在協助幾家知名電商，每家開發票時間都不同，有些喜歡隨出貨開發票，有些喜歡出貨10天後再寄發票，開發票的時間本來就沒有限制，自己要提前開發票省物流自然要承擔這個成本21F 114.34.5.66 台灣 09/20 11:44
→ chen5512: 廠商願意改，和你的訴求無關，你是那隻眼看得出來別人激動了？26F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:44
推 sssyoyo: 精神股東，身為消費者天天幫廠商著想28F 210.68.203.24 台灣 09/20 11:45
推 meicon5566: 說人家找麻煩 看起來的確很激動呀29F 114.33.254.248 台灣 09/20 11:45
→ justice2008: 你出示到貨時間 華碩也一律以發票為主的意思嗎?30F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:45
推 mrme945: 看起來超激動的w32F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:46
→ justice2008: 主要是想知道 到貨時間證明有無提供給華碩
另外根據內文 我不會跟華碩計較這兩天 一般狀況 真的很倒楣 過保後1-2天33F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:46
推 stepnight: 確實，大家說破嘴都比不上第三方裁定37F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:47
→ mrme945: 我之前買家具，下訂當天付款拿發票，隔了三周送到，保固也是從送到的時間開始算，所以發票日期跟保固日分開到底有什麼困難的...38F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:47
→ justice2008: 才故障 華碩還是有可能會修42F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:47
推 lazioliz: 板上股東真的多43F 1.174.228.3 台灣 09/20 11:54
推 Flowsun32: 有時候就剛好差這麼一兩天就沒保固，能多幾天當然要多幾天44F 42.73.46.96 台灣 09/20 11:54
推 Ohmy: 開發票代表交易成立 成立後你經內部流程N天後再交付貨物 雙方協議好沒人會管啦46F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:57

所以你跟我看法是不同的，他發票開的是下單日，我不覺得下單日是購買日，下單日只代
表我有意願購買而已，離交易完成還有段距離。我沒要爭誰對誰錯，這篇的意思是AB主張
不同，就讓第三方判斷。
→ Flowsun32: 剛過保固就壞掉的例子也不是沒有48F 42.73.46.96 台灣 09/20 11:57
→ Ohmy: 但我的話差2天不會在意…華碩保固問題不是2天 常常一偷10幾天起跳49F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:57
推 stepnight: 同事衰仔上禮拜剛好在保固前一天壞零件
超好笑，但某種程度上來說也不算衰仔51F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:58
→ Ohmy: 還要使用者自己寄信提供證明才改…真的擾民54F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:58
→ stepnight: 註冊保固天數這種東西，多數人應該都會少幾天，認真想想還滿白癡的，內部怎算
我不管，但你給消費者多幾天看起來足是會死嗎==55F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:59
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:04:37
→ lazioliz: 能偷就偷啊  反正大家會說不在意60F 1.174.228.3 台灣 09/20 12:01
→ stepnight: 偷這天數真的會覺得這到底在偷啥小==61F 49.217.238.109 台灣 09/20 12:01
噓 savagy: 從退貨吵到保固了，雖說雙方議定好就沒事了，但這麼多毛還是實體通路買好了，哪天有人說晚上九點買的當天不能算，我也不意外了62F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:06
推 ttosgion: 我覺得你觀念正確、某樓真的很奴66F 27.247.65.117 台灣 09/20 12:09
推 Roger37: 不過說真的，保固日國稅局也管不著
發票日等於出貨日但不等於保固起始日好像也沒毛病，讚賞原PO維護自己權益！67F 27.247.193.0 台灣 09/20 12:09
噓 ALDNOAH5566: 本來就是以發票日期當依據 貨運延遲又不歸華碩管
叫PCHOME延遲開發票才能解決70F 42.72.134.83 台灣 09/20 12:20
→ Koogeal: 樓主訴沒問題,本就權益問題;現在網購行為多.你廠商把保固的發票日期+上貨品平均運輸時間(3-5天)就沒樓主的申訴產生了。73F 101.12.53.43 台灣 09/20 12:22
推 ariakus: 這件事本來就是保固要以收到貨才開始算，發票日期開哪天不會被釘是你廠商的事。77F 220.141.216.156 台灣 09/20 12:31
→ a85139138: 前幾樓那是什麼神奇思維，貨運延遲
不歸華碩管，所以消費者就要吞嗎，
你消費者花錢為什麼還要自己扛這種
事，你東西有因為這樣便宜賣嗎，要
也是華碩跟PC家談，或是乾脆就讓步
從到貨日開始算，股東真的是多。80F 27.52.196.245 台灣 09/20 12:36
推 s925407: 原po也是有一點誤會，商家發票開得出來就是交易行為已經完成，不是代表下單意願而已。但是主張保固應該以消費者實際收到商品開始計算，我認為有道理。86F 42.77.233.227 台灣 09/20 12:40
PCHOME這樣開發票是預收款，十七號的時候PCHOME根本還沒收到錢，這張發票的意思是PC
HOME預計會有這一筆收入，等錢入帳的時候才會轉成正式收入。
開發票不等於已經交易完成，PCHOME不是7-11，所以他的流程很死板，這也是大公司必要
的，七天之內我都還可以退貨，這怎麼叫交易完成呢？
推 fcz973: 本來就應該從收貨時起算90F 27.247.92.149 台灣 09/20 12:40
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:48:50
推 jason401310: 怎麼有人討論貨運和發票問題？所有問題都在華碩如何認定保固起始日而已，和其他人有什麼關系？顯然是否只用發票當依據是值得被檢討的。91F 42.72.91.62 台灣 09/20 12:46
我不覺得ASUS偷保固，因為ASUS改了嘛。第一次跟ASUS客服溝通沒結果我也不意外，ASUS
客服一定是照ASUS規定走的。
不是偷保固而是怠政，ASUS便宜行事。這是只有網購才會發生的問題，實體店不會有這個
問題，網購運送的時間差ASUS懶的處理就丟給消費者，我不服氣的地方就是這裡。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:55:24
→ savagy: 但原po回文主張，發票開立日期應為他收到貨品之日期。我是覺得這篇焦點太分散了，但靠著消費者權益大旗就是會很多人挺95F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:50
我從來沒有說過發票要開19號，我自始自終說的都是19號才是完成交易，保固應該從19號
算。
你誤會了，發票是可以這樣開的，我沒有質疑過發票日期，是保固開始日期，是ASUS不管
從哪裡購買一律由發票日期算保固的政策。
推 SHR4587: 我覺得你找錯反應對象了
你要找PCHOME叫他們重開一張發票才對，ASUS那邊只認發票你是能怎樣98F 39.9.225.15 台灣 09/20 12:50
我結果都貼上來了，AUSU改日期了，我的保固日期跟發票日期不一樣。
我能這樣。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:01:40
推 RuinAngel: 妳這流程有點奇怪吧，應該是要求購物平台出具物流到貨證明再讓 ASUS 依據該證明計算保固日期，不然 ASUS 哪知道妳哪天收到貨而且妳提供購物平台的資訊萬一真的起爭議平台又不一定認帳。結果妳完全沒有把平台拉進來XD464F 118.167.152.5 台灣 09/21 19:31
噓 rainys: 感覺在亂 真要這麼計較的話活太也太痛苦了470F 111.240.63.39 台灣 09/21 21:07

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