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作者 mdps30107 (Yu)
標題 Re: [心得] google的rma也太佛心了吧(pixel5)
時間 Sun Nov 17 14:52:51 2024

跟前面幾位版友過程基本相同，
手機是朋友之前在Google Store買的Pixel 5，
前幾天說要搬家了，問這個電池膨脹的手機怎麼處理。

我:還是我去Google客服問看看，看能不能換個新手機回來
友:好啊。

底下正文
就是去Google的客服然後進行客服的支援，
他會直接跑Google的即時通訊這樣，
跟他描述你的問題，
接著客服會協助解決，
期間會要求拍攝手機的狀況，還有詢問IMEI。
那因為手機不是我買的，所以客服就有說查不到訂單，
要我提供訂單資訊，所以就把朋友原先購買手機的訂貨資訊提供給他。
以上就是大概的流程。
之後客服就會說要等後送，確定處理狀況。

然後就收到了一封這樣的信。

經過Google內部確認後，您提出保固申請的裝置，
由於超過保固期限，因此不符合Google的保固資格。
不過請放心，我們將為您申請寄送替換品的服務。

後面就是要我提供收件資訊這樣，
提供完收件資訊後，就有生成了一張免費寄送手機的訂單。
https://i.imgur.com/NF48LDa.png
[圖]

又換了一台Pixel5，
本來希望可以像前幾篇的板友拿到新一點的手機的XD。

Google這次的客服體驗，整個進行都蠻迅速跟確實的，

雖然電池膨脹這種問題挺兩光的，但後續支援還算有誠意。

會蠻讓人想再買Google手機。

以上經驗分享給手機板的板友們。
也祝大家的手機不要再電池膨脹，
如果真的不幸發生了也希望可以好好的換到新機!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.199.70 (臺灣)
※ 作者: mdps30107 2024-11-17 14:52:51
※ 文章代碼(AID): #1dEPB55_ (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1731826373.A.17F.html
推 ctes940008: 爽1F 11/17 14:54
真的爽
→ distantblc: 現在倉庫還有P5可以換...2F 11/17 14:54
本來打著可以凹一台Pixel 7回來的算盤，可惡 失算了。
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 14:57:05
→ Crios: 我朋友P6P用了3年 也是免費換一隻整新機回來 感覺這方面google很直接不囉嗦3F 11/17 15:10
推 faracross: 我換到pixel 7是怎樣 又挖到庫存喔我覺得5比較好5F 11/17 15:37
推 tim12345682: 之前也是換到P5+1 也想說看能不能升級的XD6F 11/17 16:13
→ vestinland: 庫存也太誇張，居然還有原機可以換，P5是生產過剩多少....7F 11/17 16:19
→ wallholla: 別人的rma都不會讓你失望，我每次送修都被引導去台灣的付費維修公司9F 11/17 16:26
推 junsport: 這麼有錢的公司，一直手機就能換回少數支持者的心，值得11F 11/17 16:33
→ davidaustin: 庫存好深13F 11/17 16:36
推 Alderint: 我的4a也膨脹 好想換一個514F 11/17 16:46
→ twinmick: 如果手上已經有比7還新的手機反而pixel5比較好吧，起碼它的高畫質無限相簿還存在著，能用幾年賺幾年.15F 11/17 17:26
認同，但本來那台膨脹的也可以去換電池，所以希望換新的，
主要是想拿新玩具啦。
→ elhazard01: 膨脹就去換吧。3A換回來6A17F 11/17 17:45
推 stallings: 在 PCHome 買的也有原廠保固嗎？18F 11/17 17:56
應該無，只有Google Store買的才這麼爽快
→ juliai: 應該都有吧19F 11/17 17:57
推 adios881: 一定會膨脹 那電池的單價應該是整隻手機最廉價的20F 11/17 18:06
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 18:12:10
推 firose: 羨慕21F 11/17 18:23
推 doranako: p5竟然還有庫存，不是應該換一台p6 or p7嗎22F 11/17 18:35
推 mmppeegg: 3樓的朋友是有多M 垃圾還用的這麼高興23F 11/17 18:52
推 z88718119: 都遇不到膨脹，我哭24F 11/17 18:58
推 dadanyellow: 希望不會造成不良影響...  這只是廠商佛而已，不是義務。日後哪天開始不搞這套了，也是合理的25F 11/17 19:24
→ gagoga: 怕你炸了上新聞？27F 11/17 19:32
→ e2699096: 大方就是最聰明的啊...用過一次就有信仰了28F 11/17 19:35
→ terrylove12: 不是庫存 有些是整新機29F 11/17 19:52
→ x173109: 冷筍表示…30F 11/17 20:19

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