回看板
Disp BBS
作者 whathemean (whathemean)
標題 [心得] 夏普糟糕的維修經驗
時間 Wed Sep 18 11:07:42 2024

身為一個輕型手機愛好者
夏普的AQUOS SENSE8 今年出來出沒多久 即馬上入手

使用流暢 不到160G重量
尺寸單手使用剛剛好 很是滿意
電量跟怪物一樣 還常常兩天充電一次

====以上是使用心得分隔線===


後來電源鍵上的指紋辨識失靈
因為之前的AQUOS ZERO6借給家人用
沒有備用機 就繼續用著

有一天不小心弄破了後鏡頭
本身少拍照 就也貼個鏡頭保護貼就繼續用了

過一陣子家人歸還了小弟原本的ZERO6
想說有備用機之後 就拿去送修吧

就開始艱辛的送修出保之路
小弟先電聯夏普客服專線 夏普請我直接拿去遠傳門市代送修


====送修之路分隔線===


8/27 送修
之後過大約一個禮拜 開始接到夏普客服電話
指紋辨識保固內免費處理 後鏡頭如果要維修要3550費用

小弟想說我手機當初才買12000左右 那就修指紋辨識
後鏡頭就沒差了 反正本人不愛拍照 鏡頭保護貼貼起來繼續用就好

夏普客服說無法單獨只修理指紋辨識 要一次修兩個
我說後鏡頭不用處理無所謂 只需要出保修指紋辨識即可


接著就開始無限循環
夏普客服一直電話多次要我一併處理後鏡頭
小弟還是只想修理保固內的指紋辨識即可
夏普客服每次就說再幫我跟維修工程師溝通

最後才坦白說道 他們現在不是用維修的方式 是直接換新機
就是要你花錢 感覺很差 覺得好像強迫你一樣
我還是請夏普 幫我修理好指紋辨識即可

最後小弟接到當初幫我送修的遠傳門市來電
說夏普客服要他們門市負擔這筆維修費用

當下????
一間公司維修專線請我送遠傳門市幫忙送修
最後還要門市負責這筆維修費用 還不是在該門市購買的空機

小弟不想為難遠傳門市人員 就說那先手機還我吧
我在自行想辦法不走遠傳門市 想辦法直接走其他管道送原廠修




===送修心得分隔線===


身為輕型手機愛好者
夏普的ZERO2 ZERO6 SENSE8
皆有入手 當初每個朋友都說好難得看到夏普的手機

摸過之後也是對其質感及重量讚譽有佳
小弟也是大力向身邊友人推薦其手機
但這次的維修經驗 實在很糟糕

文長 感謝各位版友看完
現在就等手機回來之後 再更新進度

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.107.116 (臺灣)
※ 作者: whathemean 2024-09-18 11:07:42
※ 文章代碼(AID): #1cwaG2-v (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1726628866.A.FB9.html
推 Xperia: 通常摔壞就沒有保固了，也就是被原廠抓到把柄，原廠會推定所有故障都與摔過有關1F 09/18 11:33
推 NorAku: 好奇，一般不是送震旦或聯強，我什麼這次叫你送遠傳？3F 09/18 11:36
→ whathemean: 鏡頭破掉是放口袋被壓破的5F 09/18 12:10
推 pmpmp002: 一開始聯絡的夏普客服不是原廠嗎？要怎麼走原廠維修？6F 09/18 12:30
推 w1222067: 蠻正常的  iphone 也是要你一起修8F 09/18 12:31
→ minagoroshi: 以前拿去震蛋修過，保固內還想要我付錢，蛤？搞到最後就只是換台可用的機子，原本有的保貼也沒還我，笑49F 09/18 12:53
→ ballcat: 覺得可以整機換還不錯12F 09/18 12:54
推 masutaka: 這麼x的保固感覺像震旦www
還好現在新機都改成神腦了13F 09/18 13:08
推 gaiaesque: 感謝分享 夏普這樣好雷...15F 09/18 13:12
推 xbearboy: 連工程師跟備料的成本都省下來了16F 09/18 13:43
→ yoriko6406: 看wish4跟R9這代改神腦代理會不會好一點，震旦感覺挺擺爛的，連手機都不是很想賣17F 09/18 13:47
→ fonzae: 放口袋被擠壓也算人損，很正常
如果後鏡頭有損壞，當然也可以當作指紋辨識也有相同情況19F 09/18 14:17
推 crazyke313: 用多久啊？不然3550換整新機不錯阿
後鏡頭爆掉不會很阿雜嗎XD22F 09/18 14:32
推 rakuma: 所以我都直接買日版...台版根本沒有保固可言...24F 09/18 14:42
推 force5566: 夏普現在不都是鍋貼機？25F 09/18 14:59
推 rakuma: 鍋貼機是什麼意思26F 09/18 15:08
推 pmpmp002: 郭董貼牌機...不過以夏普在日本的市占和風格設計，還不至於到貼牌機那麼不堪啦，後勤是夏普最的大弱點27F 09/18 15:38
推 higger: 廠商要養自己的維修體系就是在幫忙訓練人員，學成就自己開店了還領你那麼死薪水...30F 09/18 15:49
推 rakuma: 現在的夏普不是鍋貼機，都是日本設計研發的，台灣進口的也都是日本有上市的機型，只不過當然不是MIJ不過sense8是夏普不知道哪根筋不對的近年來唯一MIJ32F 09/18 16:06
→ bkebke: 量不大通常就維修外包 搭別人的伙
量更小就直接換良回比較划35F 09/18 16:12
→ aalittle: 買other廠牌,保固維修就自己看著辦吧,之前買nokia送修也是外包體驗沒很好37F 09/18 16:16
→ jack860719: 也只能怪廠商抓小辮子 客責故障本來就容易無限上綱另外小眾品牌後勤本來就是軟肋 不然誰花大錢買大廠39F 09/18 17:06
→ Xperia: 大廠也不見得比較好41F 09/18 17:17
→ sx3052: 夏普手機的後勤真的不行42F 09/18 17:17
→ hebeisme5566: 因為你客責了43F 09/18 18:22
推 terry1043: 買這牌要當作無保固吧44F 09/18 19:16
推 jujusun: 下次買蘋果+apple care了 弄壞也不怕45F 09/18 20:37
推 grace0523: 你這正常啦 三星肉眼看不出摔傷 直接判認損自費才要哭吧46F 09/18 21:49

--
作者 whathemean 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄