作者 Kroy (Joy)標題 Re: [閒聊] FTX 索賠網站已上線 常見問題整理 (07/14)時間 Tue Jul 18 12:02:03 2023
針對這個問題，我今天收到客服的回信，貼出來給大家參考
This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
normal browser mode and another one in incognito or another browser).
翻譯如下：
這是一個已知的問題，對於同時擁有ftx.com和ftx應用程式帳戶的用戶。目前您可以在沒
有完成KYC驗證的帳戶上提交申訴，同時我們會針對這個問題進行修復。請確保在不同的
瀏覽器會話中填寫每一個申訴（一個在正常瀏覽器模式下，另一個在無痕模式或另一個瀏
覽器中）。
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客服的意思是只要其中一個有KYC 就好了，另一個雖沒KYC ，你還是可以繼續後面的程序
我提交申訴後，目前狀態是處理中，沒收到這部分的回信確認
另一個有正常KYC的，提交申訴後有收到回信確認
※ 引述《stman8 (阿寶)》之銘言：
: 關於複數帳號我的ftxb,ftx是不同信箱註冊的 兩個同時提交kyc 結果ftxb過kyc後 ftx被
: 以已提供過相同資料被拒kyc
: 提交工單兩天了還沒回
: 已kyc的ftxb能提交索賠到10頁submit且已收到信件pdf
: 沒kyc的ftx只能到3頁不能submit
: 版上大佬有相同問題或是提交工單有回覆的嗎？
: 手機排版請見諒
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.200.73 (臺灣)
※ 作者: Kroy 2023-07-18 12:02:03
※ 文章代碼(AID): #1ajWwzSA (DigiCurrency)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DigiCurrency/M.1689652925.A.70A.html
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Re: [閒聊] FTX 索賠網站已上線 常見問題整理 (07/14)
07-18 12:02 Kroy
推 rand: 推一個1F 07/18 12:33
推 Diwei: kyc完成了，丟了快十次的索賠證明還是沒收到信，已放棄2F 07/18 13:53
推 john801110: 樓上是不是submission information 那欄先填了？ 如果先填再補中間的資料就會這樣 重新再提交一份然後記得照順序填完就可3F 07/18 14:08
推 rex5207: 請問填工單大概多久會收到回應呢？我7/14晚上填的到現在都還沒收到6F 07/18 16:52
推 Diwei: 回j大，我是按照順序填的欸8F 07/18 17:34
推 sorrow316: 請問J大，重新提交一份的意思指的是，已scheduled的claim直接忽略嗎？9F 07/19 08:40
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