作者 lights (不如不見)標題 [分享] 華航改機型退選位費居然被說上法院是我們會麻煩時間 Thu Feb 22 11:27:00 2024
訂了華航3/12大阪飛桃園的班機
原本加價18xx選了豪經艙的位置
前幾天收到通知說機型變更了位置被改了
但華航通知也沒再說甚麼
看網路也沒甚麼訊息
今天直接去華航櫃台問該怎麼處理
櫃台人員的說法是我可以申請座位退款再重新選位
畢竟其他坐位只要六百到八百的選位費
但華航已經幫我排別的位置 加上我看到官網上寫:
符合退款條件之旅客，請自購買日起2年內至本公司官網或洽各地分公司票務櫃檯申
請辦理
所以我就問櫃台人員那我可以直接去坐等回來再退款嗎
櫃台人員的回覆是 不行 因為你已經坐了!
天啊 所以中間的價差就被華航A走了 櫃台人員也說是
我又問櫃台 那我如果當天到機場才發現的話 可以請機場的人劃一個新位置給我
等我回來再退款
答案還是不行:因為機場的人沒辦法幫我改
想到之前新聞寫說有一家人也是選好位到機場才發現坐位被打散
新聞也提到未坐到預選座位 消保管：有權要求退費
於是又再問了櫃檯人員一次真的不能回來再退嗎
這時候附近一位看起來像是主管的居然說:你這樣要弄到上法院，你自己會很麻煩
原來航空公司改機型讓我無法坐到我原本花錢買的位置 我還要上法院!!!
原來如果沒有申請退費 價差就會被航空公司A掉!!!
為什麼不是航空公司直接就把選位費退還 還要旅客自己一張一張的申請
不知道別家航空公司是如何處理 但華航就是這樣處理
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※ 編輯: lights (223.140.14.24 臺灣), 02/22/2024 11:28:59
噓 willieliu: 但你現在已經發現了 所以你的假設不成立1F 02/22 11:31
→ AFP: 至少不是買A359商務艙，改派A333給你搭，這還不能申請退費
人生第一次搭飛機，花花豪經艙，忘了是要個甚麼東西
沒有就說沒有就好了，還會嗆你豪經艙他還是經濟艙喔2F 02/22 11:31
→ lights: 所以我發現了 我去坐不是我選的位置 就應該要付錢?5F 02/22 11:33
→ vyc: 他前幾天寄通知 我們是收到mail就打客服電話更改 雖然客服電話等很久6F 02/22 11:37
→ lights: 我也是想說電話要等超久，直接去南京東路，居然沒人不用等8F 02/22 11:41
→ willieliu: 你發現了也在票務櫃檯現場了 故意不退然後搭完再跑來退費 你以為華航法務路邊隨便一個人來當的是吧 嘻嘻☺9F 02/22 11:44
推 sf820624: 這件事鞭原PO沒啥道理啦，花上次也是換機型然後只發通知那時候也是主動打電話去問才退款選豪經的選位費，從頭到尾我等了將近兩周都沒有主動退費，花這點真的是北七至於你就沒搭到你的豪經代表他們沒有履行合約義務，本來該退的就會退，不用理櫃台說什麼，倒是可以錄音客訴阿這種前台素質如果真的如原PO所述真的也太笑死人了
花自家那種萬年爛系統垃圾APP難用得要死不退費也合理啦11F 02/22 11:45
推 Federerrrr: 2樓 我家人就是這苦主 還來回都是 他氣到說以後打死不坐華航18F 02/22 11:48
→ sf820624: 他們自己搞不好都抓不出來，有夠北七爛系統20F 02/22 11:49
→ abyssa1: 選位收費的時候應該有這些條文 只是很少人會細看
長榮也一樣 77W改333豪經座位消失不會主動退21F 02/22 11:49
→ lights: 其實我會跑去 是因為我線上申請取消選位
結果票價那邊 又多了1800塊....
華航的系統真的屌23F 02/22 11:51
推 puwo: 之前幫我老闆買長榮選位費退票時就主動退回，結果華航的選位費退票的時候說不能退只能讓我老闆在一年內的同航線使用26F 02/22 12:00
推 fman: 你先坐回來再退款是絕對不行的，這種事情要行前就處理好，行後會認為你已經接受了，要爭取退款難度會很高，這種情況對你來說最好的確還是行前退費重選，不過機場地勤權力很大，其實都可以改，包含升等，所以說不能改只是唬你而已，而主管說那句也是多的，這種事情不會上到法院，消保官那邊裁決就好了28F 02/22 12:11
推 ahodes: 就直接找消保官解決就好, 那種櫃檯小弟弟小妹妹沒唸過什麼書不用理他們。
「重選」也不是一定要做的,就好比你上網買鞋子,錢付了,才跟你說缺貨請你改選其他款式。
拿訴訟成本壓你...這種技巧的底線,是你無法一呼百應33F 02/22 12:19
推 flywater: 真的沒發現華航應該還是會給你退啦 但我蠻好奇你人都到了不退硬要搭了再退是要幹嘛38F 02/22 12:34
→ TSMCfabXX: 直接把那個主管名字記下來, 投訴他是不是在恐嚇你41F 02/22 12:50
推 miname: 台灣法律鼓勵犯罪啊，賭你訴訟成本不划算。要是美國上法院就會要花花連黑數一起賠到死。42F 02/22 12:52
噓 temu2035: 原PO真的是沒事找事，都到現場了還不辦退費，吃飽太閒？44F 02/22 13:18
推 sf820624: 就算沒退費實務上就沒有享受到這個服務，花也不能不退45F 02/22 13:59
→ TSMCfabXX: 它可以說你完成搭乘就是無條件接受航空公司安排blabla46F 02/22 14:31
推 gw050gc026: 覺得航空公司可以改位子～但你也可以退費～沒問題47F 02/22 14:35
→ cxiii: 搭了應該就沒救了48F 02/22 14:43
推 marklin709: 商務艙本來是773，後來變成333，這個才嘔吧！還不
用退錢呢49F 02/22 14:48
推 homoz: 33樓講話不太客氣 不需要這樣貶低櫃台工作人員吧52F 02/22 16:05
推 mikejhou: 之前也有遇過，我收到通知隔天打給客服找客服教學後就成功退款了。
*照客服教學53F 02/22 16:16
推 Dimitre: 長榮華航兩家都常會換機型幫你換位子 無解56F 02/22 16:32
→ hans7192: 日本航線用三艙飛機但只賣二艙
沒有豪經艙飛機直接退款到櫃檯剩下的位置挑
這樣應該就能退成功吧?57F 02/22 16:38
推 haha98: 主管說得本來就是事實 你有種上法院阿 華航多的是律師60F 02/22 16:45
→ captainwei: 所以當下問完，到底為什麼不肯申請座位退款再重新選位？61F 02/22 16:56
→ flywater: 我覺得你要先認清楚 華航只賣兩艙 選位完你還是經濟艙不是豪經艙63F 02/22 16:58
→ captainwei: 一堆人以為兩艙等的飛機坐到PY椅子就可以理所當然要東要西 提醒是經濟艙還要玻璃心XD這麼想要去買商務65F 02/22 17:06
推 Herodotus: 國籍御三家以買商務艙來說，大概只有星宇遇到換機型時乘客是不吃虧的，畢竟就目前而言都普遍是新艙新飛機。而長榮應該也很容易遇到的是787的新飛機。67F 02/22 17:16
→ coolfish1103: 華航 333/738、長榮 321/332/333、星宇目前沒有。70F 02/22 17:28
推 tiesto06202: 不知道全世界的所有航司=惡霸流氓嗎？ 想怎樣就怎樣71F 02/22 17:37
推 ahodes: 企業的標準做法：你說要小事化大,法務就會聯絡你要跟你和解,然後要你簽一張紙說這是個案,你不能對外洩密.然後他們會繼續幹一樣的事.（很老套的標準做法）72F 02/22 17:38
→ Raptorjet: 退選位費就好了吧 反正日本線的豪經只是比較大的經濟艙75F 02/22 17:50
→ lights: 因為我的位置去之前我自己就先退了，還多了1800的費用
當初訂票就是因為這班有豪經才坐華航
不然星宇的豪經價錢也差不多 只是時間比較早76F 02/22 17:54
→ hans7192: 華航那個只是豪經椅子 不是真豪經艙等 = =" 看一下推文79F 02/22 18:05
→ lights: 我也只是想要椅子大一點而已啊......80F 02/22 18:13
推 FTICR: 1000個人上法院 看是航空公司麻煩還是旅客麻煩81F 02/22 18:25
推 whether: 我也遇過AirAsia 改航班，新航班的位子雖然也是第一排但不是最前面。選位費也比較便宜，當然他們也沒退我價差只說不好意思可以免費讓我選新航班的座位（廢話啊我原本最貴的位子就沒了啊…82F 02/22 18:40
推 Cedef: 我也是去大阪選豪經位子
但的確還是經濟艙。不給你也真的沒有甚麼過錯。但不退費也很機掰就是。只能說下次先機票買好後再另外刷一次選位費86F 02/22 18:57
→ willieliu: 某樓自介給推
很少看到昭告天下自己書讀得少的 嘻嘻☺89F 02/22 19:46
推 rita8296: 華航線上客服也一樣，最近回程被改航班，進線問能不能乾脆把回程退掉，我自己再重買我要的時間。
客服回答不能就算了，居然還嗆我「你訂的本來就是不能退款的艙」？？？
哈囉！我難道不知道我買什麼艙嗎？明明你華航改我班機理虧在先，客服還不好好說話，鄙視客人購票艙等是怎麼回事啊？91F 02/22 21:05
→ TSMCfabXX: 同樣國籍航空, 華航跟日航的退改服務大概是天壤之別98F 02/22 21:21
推 xchax: 好奇原PO是否打算不付新的座位費用，直接用付過的選位費去坐新座位，搭完再回頭去吵要退選位費？感覺既不用付錢選新位還能退舊的好聰明！難怪沒在櫃檯退選位費XD99F 02/22 21:40
推 yuzuki: 新座位是華航選的吧103F 02/22 21:44
推 lucifero: 台灣的航空公司沒啥競爭 就一直墮落104F 02/22 21:50
推 iangaryboy: 第一，都發現了也跑一趟，然後要求打完退費不就是想鑽漏洞，就算華航規定不近人情，你去凹第一線無法更改規定的人員是想做什麼。第二，你確定不是你自己先提到消保會之類的言詞才會帶到法院之類的延伸，而是第一線人員突然跳躍式的提到法院？105F 02/22 21:58
推 crooked: 我是懷疑你自己有提到要告之類的話語，他們才這樣回你110F 02/22 22:11
推 rushhour: 退費就好了，其他照合約走111F 02/22 22:14
推 Retangle: 買華航要賭人品抽飛機不是很久了嗎112F 02/22 22:28
噓 winston06: 反正你又不會告 消保官又不是法官能幹嘛113F 02/23 01:12
推 DevilEnvy: 華航付費選位機制是很爛沒錯 但你的問法可能也有問題你如果現場報到 當天大部分的位置都可以免費選 直接把你買的付費選位解卦就好了 哪可能不能退 你確定你有問清楚還是純粹去吵架的？114F 02/23 01:15
推 yoshilin: 個人覺得華航問題，怎麼會要客戶自己想辦法？如果是歐美白人也會這樣嗎？
旅客要改都要收錢，公司要改就只要通知，為什麼我們給了公司這麼多無關飛航安全的權力？118F 02/23 07:47
推 crooked: 歐美的航空公司絕對更糟 XD 但前提你要找得到人解決 XDDD122F 02/23 12:18
推 conan805: 白人很屌嗎 never do 那家沒聽過喔XD123F 02/23 15:12
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