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※ 引述《jdn325 (jdn325)》之銘言：
: ※ 引述《chevalierxd (獨孤求噓-風青羊)》之銘言：
: : 大家好 最近大家可能都在等公文
: : 我先來跟大家報告一下我的進度
: : 我是atm轉帳 訂單狀態一直處於出貨處理中
: : 在歷經兩次客服放置play後 6/23便毅然決然向消保會申訴
: : 範例有需要的人可以站內跟我索取
: : 附件部分我傳了發票 匯款紀錄 訂單狀態 客服回答等截圖
: : 申訴後兩三天就收到公文副本 上面是說十五天內會有聯絡 所以我一直在等
: : 不過狀態過了五天左右就變成重新出貨
: : 期間我又很不耐煩問客服 到底改狀態是有沒有出貨給我?還是在尋我開心?
: : 在今天 第九天
: : 終於!我收到貨了!!
: : 其實算不意外啦
: : 真的打消費訴訟的話 根據零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項
: : 這勝算100%
: : 只是要花時間跑一趟法院 我是都沒差
: : 至於信用卡付款的 我是覺得勝算大概有90%
: : 完全無正當理由取消訂單 呆鵝那件都有人勝訴了
: : 雖然我拿到貨了 這樣說可能有點讓人覺得是風涼話
: : 但說實在的 這種公司其實擺明就是要裝死了
: : 我atm付款打給客服 他也不鳥我 結果一走程序就乖乖出貨了
: : 你說這不是犯x是甚麼?
: : 當然如果站在公司立場 無可厚非 如果搞成跑程序的話 原本可能要出貨1000筆
: : 最後大概只要100筆就可以完事了
: : 只是還是跟各位說 如果有時間 自己的權益應該要自己爭取
: : 很多人說我們貪小便宜 得了便宜還賣乖
: : 我必須說 當這購物金到我們帳戶 我們又下了單 其實這就變成了大家的權益
: : 不然你以為那些大公司是佛心來地出貨給大家嗎?
: : 今天你要放棄你的權益是你的自由 要噓人也是你的自由
: : 但是當你打著道德的大旗出來噓人
: : 搞到大家覺得爭取權益這件事變得很勢利 很可恥
: : 當大家都選擇當沉默的一方時
: : 你很有可能已經損害到自己未來的消費權益
: : 事實上如果沒有之前那麼多你覺得得了便宜又賣乖的先人去打那些訴訟
: : 現在還不盡完善的消費法規會更不完善
: : 這種行為很像那些享受著民主自由的人 卻大言不慚地說獨裁很棒
: : 卻絲毫沒有意識到 他之所以能立足在一塊能給他言論自由的土地上是誰的功勞
: : 祝大家都順利拿到自己想要的貨
: : 還滿多人來信的 我就直接貼好了 我這是從之前板友提供改的 適用的是ATM的
: : 信用卡的話爭點會不同 之前推文裡面有人有提供過
: : 1.消費關係要旨：亞東電子商務股份有限公司無正當理由片面取消訂單
: : 2.申訴處理經過：與亞東電子商務股份有限公司溝通無效
: : 3.申訴事由：
: : 亞東電子商務股份有限公司發放與本人之購物金乃僅針對特定多數人之優惠,且網站上陳
: : 列商品具清楚價格、型號等資訊,應可以將此些商品視為要約,本人亦於6/21承諾購買(訂
: : 單編號為GHxxxxxxxxxxxxx),復依該公司之"快樂購物網線上購物約定條款"第4款及"零售
: : 業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項"第5項,皆已清楚揭示"若消費者已付款者
: : ，視為契約成立"此一事實,本人於6/21下單,並於同日6/21使用xxxxxxxxx銀行轉帳匯款
: : xxx元予亞東電子商務股份有限公司,亞東電子商務股份有限公司經本人兩次申訴
: : 後仍不願履行契約內容,故本人正式提出申訴,茲檢附本案訂單頁面截圖1份、發票截圖1份
: : 、客服回覆取消訂單截圖1份及交易明細表截圖1份供參
: : 4.請求內容：請求亞東電子商務股份有限公司履約出貨
: 請問有人提出第二次申訴了嗎？
: 因為這從收到第一次函文到現在都沒有happy go的人員與我聯絡，今天提出第二次申訴。
: 順便學個經驗看過程是怎麼樣進行。

有版友詢問後續狀況和進度

抱歉再借此標題說明一下

我是在上週提出第二次申訴，今天接到客服來電。不過應該是他們晚打給我或是隨機打，
因為他們說只收到我的第一次申訴通知。

而撥打電話是因為我有去網站的訂單問問題。

跟大部分版友一樣，客服表示信用卡訂單只能再提供100元折價券，其他沒有辦法。

因為我也曾經做過客服，所以跟他說如果你們的sop是提供100跟沒辦法那就不用麻煩了，
我繼續申訴就是了。

客服也表示無奈，也謝謝我沒有發脾氣或是硬拗。

看來他們只想敷衍，摸頭，當作沒發生。
反正都申訴第二次了，就跑看看流程吧！

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