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作者 kuriko (K)
標題 [抱怨] 肯德基線上預訂取消訂單
時間 Sat Dec 21 14:44:09 2024


上禮拜預約了聖誕盤子餐（別噓我我就盤）

結果不知是不是賣太差

昨天開始線上預約滿800會多送一盒蛋塔兌換券

但活動又不溯及過去訂單（早鳥待遇還比晚鳥差的概念）

我只好去取消上禮拜那筆再重新下一單

問題來了

肯的線上預約要修改/取消訂單不能直接線上操作

必須進線聯絡客服人員

雖然我剛剛打了電話也順利取消了

但客服說大概3-5工作天才會退款&反映在網站訂單狀態

而且也沒有任何email、簡訊通知訂單取消

那要是有什麼意外其實我的訂單沒有取消成功

我取餐那天不就得吃兩套盤子餐嗎XDDD

就算是小雞雞吃得完，我也不想要兩個盤子啊～

所以到底為什麼要做線上點餐還做半套

不能直接線上操作、留下記錄對消費者來說也太沒保障了吧==

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.254.227 (臺灣)
※ 作者: kuriko 2024-12-21 14:44:09
※ 文章代碼(AID): #1dPcExZ5 (fastfood)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1734763451.A.8C5.html
推 minipc: 有兩個盤子不好嗎？1F 12/21 15:28
推 ArgusX: 盤上加盤  不錯啊2F 12/21 16:29
噓 Dwccc: ？3F 12/21 16:31
→ a27588679: 多買一個盤子攤平的概念4F 12/21 17:37
→ Goog1e: 其實你線上訂餐也是把資訊傳進訂餐中心 再由人員轉給門市跟你用電話訂餐是一樣的意思5F 12/21 20:48
推 awin519: 肯德基的線上訂餐就做半套 一堆功能都很怪 很難用7F 12/21 21:22
推 mytoychiu: 還好啦 漢堡王也是線上訂餐 但要取消也是得自己打電話去門市（起碼我一年前是這樣）8F 12/21 22:02
推 una283: 因為已經發派出去了沒有回報機制
線上系統即使多做一步讓你取消系統也無法控制現場
你說的線上方便其實等於一堆現場實作的不方便
系統也不能保留訂單等到要出貨那天或前天再派送
備料都需要時間例如冷凍食品要預解凍動作
所以看起來很容易改的系統步驟其實牽涉範圍很廣
我自己也有緊急摳電話協調已下訂訂單
雖然電話那頭得到保證但心裡仍然忐忑
還好不像你需要煎熬多天只需要等幾小時
也曾想一樣問題但若要做到平常現場就得一堆回報10F 12/22 05:33
推 em4: 我最近是遇到線上預訂通知取餐 到現場店員說沒炸雞了 要等15分鐘。還好沒趕時間，剛炸好也不錯。20F 12/22 06:32
推 Armour13: 我之前訂錯店打去那間店跟他說搞錯就幫我取消了22F 12/22 09:28

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