作者
標題 [心得] 非常糟糕的Line Go租車體驗
時間 Mon Feb 19 13:39:07 2024
標題 [心得] 非常糟糕的Line Go租車體驗
時間 Mon Feb 19 13:39:07 2024
代發，As title
Line GO租車是與格上做合作
由格上提供車輛
這是我第二次使用LINE GO租車，第一次還算滿意，沒想到第二次租車體驗會如此糟糕
首先是車輛解鎖方式的差異
第一次租車使用kicks，只有遇到還車時無法定位車輛，還了半個小時才成功，除了這點令人較不滿意之外其他都沒什麼問題。
第二次租車與第一次租車車型相同，均為kicks
雷點1
第一次租的車輛除了可以使用手機解鎖上鎖外
支援綁定卡片解鎖/上鎖功能(無提供實體鑰匙)
第二次租車只有支援手機遙控
app一樣有顯示卡片解鎖選項
卻無法正常使用
(車內有提供實體鑰匙，但固定在車上無法取下)。
駕車到手機訊號較弱的地方，就無法鎖車，這點是需要改善的。
雷點2
是加油部分
加完油後被加油員提示卡片額度不足。
聯絡客服後，說明了前述加完油被加油員提醒卡片額度不足的情況後
客服當下回覆居然是”我們中油的系統正在維護，要請你去台塑喔”
後來再次跟客服強調是已經加完油，無法結帳。
客服當下回覆居然是”我們中油的系統正在維護，要請你去台塑喔”
後來再次跟客服強調是已經加完油，無法結帳。
客服才回覆先請我們付現後打統編，費用再從租車費中扣除。
沒有公告加油卡何時不能使用，還有客服應對能力這兩個狀況是讓人滿傻眼的。
雷點3
車輛問題
取車時車輛胎壓四個輪胎都不同，但還在正常範圍內。
直到第三天返程在高速上左前輪胎壓警示燈亮起，下交流道檢查發現左前輪內側胎紋胎塊出現龜裂狀況。
通知客服表明輪胎無中釘卻有異常的內側磨損甚至龜裂，是嚴重的安全性問題，詢問客服是否能夠協助換車，客服回應沒辦法。
後續詢問如果真的不幸發生爆胎意外，是否能派遣拖吊車協助拖回，費用由誰負責？
客服表示：請客人先付費，檢修後才能知道是不是客人不正當駕駛行為導致，再決定租車公司願不願意負擔道路救援、換胎費用。
(真的拖回去了會不會打死不認呢？)
服務契約內更提到，要是爆胎或是車輛中釘，都要由租車人負擔，若是真的因車輛輪胎瑕疵造成爆胎等，活該被討錢?
最後無奈只能選擇繼續以較慢速度將車輛開回原租車地，整個途中可說是心驚膽顫。
（還車後發現，車輛一樣可以從app租賃，沒有標示待回廠檢修，還備註待清潔，租車可折抵部分租金）
雷點4
在沒有開引擎蓋的情況下，引擎蓋居然是沒有蓋緊扣好的
請問定點租還的車輛養護都這麼隨便的嗎？
可以理解車子內部難免有些小垃圾碎屑
但引擎蓋整個沒蓋好，隨手一開就能開，如果上路前沒有檢查到後果真的不堪設想
雷點5
客服的部分
點擊LINE GO 的LINE@帳號中客服功能，只有常見問題清單
要進到LINE GO自己的租車專屬服務頁面中才找的到客服電話聯繫方式。
不夠直覺，光是遇到第一點加油問題時找電話找了10分鐘才找到聯絡方式
感受。
不夠直覺，光是遇到第一點加油問題時找電話找了10分鐘才找到聯絡方式
感受。
花錢租車租了滿肚子火，客服溝通應對不良，輪胎問題轉給技術部，技術部也沒有基本判斷能力，最後丟給客戶自行想辦法。
難怪台灣人寧願自己買一台車也不租車，遇到一次這種狀況，付出的代價可能還比自己買一台新車要更高。
LINE做為台灣第一大通訊商，合作項目的合作夥伴更應該審慎檢視
不論是格上租車還是簽約合作的LINE GO，這種品質實在是令人花錢花得很不能接受，也請各位若有需要使用時要三思。
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-G9980.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.242.163 (臺灣)
※ 作者: tcc090713 2024-02-19 13:39:07
※ 文章代碼(AID): #1bqkbzwN (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1708321149.A.E97.html
推 : 3滿合理的 多數租車公司定型化契約都是這樣
其他點是真的滿落漆XD1F 02/19 13:51
其他點是真的滿落漆XD1F 02/19 13:51
推 : 所以胎壓警示是因為胎溫嗎?3F 02/19 13:52
推 : 台灣租車都在割韭菜阿 或是等你出事4F 02/19 13:55
推 : 沒租過Kicks 但應該不可能是固定車上拿不下來吧5F 02/19 14:04
→ : 看來平常車子根本沒在保養吧...6F 02/19 14:05
推 : 裕隆咩7F 02/19 14:21
→ : 台灣租車環境實在很差!買車比較實在8F 02/19 14:23
推 : 定點的車狀況還這麼多實在是蠻糟糕的9F 02/19 14:25
噓 : 第一次就夠雷了,你還能租第二次? 而且你幹嘛不直接跟格上租就好了? 我的使用體驗還不錯啊10F 02/19 14:25
推 : 我直接跟格上沒啥問題12F 02/19 14:26
推 : 3.這個問題各家共享租車都有，irent也碰過磨到鋼絲跑出來的爛胎
1.固定在上面？我還沒租過他們家kicks有鑰匙卻固定的，Tiida有，但可以拆掉再裝回去13F 02/19 14:34
1.固定在上面？我還沒租過他們家kicks有鑰匙卻固定的，Tiida有，但可以拆掉再裝回去13F 02/19 14:34
推 : LINE GO其實就是格上17F 02/19 14:50
推 : 之前租IRENT都先花一點時間檢查拍照車況18F 02/19 15:09
推 : 裕隆不意外19F 02/19 15:38
推 : 租車本來就不保固車胎20F 02/19 16:29
推 : 真的滿糟糕的21F 02/19 16:29
推 : 不保固車胎至少要檢查吧！
去和運租車會檢查車胎再給客戶開出門22F 02/19 16:36
去和運租車會檢查車胎再給客戶開出門22F 02/19 16:36
推 : 所以我還是喜歡在店面租車，至少洗的乾乾淨淨，交車前驗車也仔細24F 02/19 16:50
推 : 這就大家最愛吹的是smart2go啊26F 02/19 19:03
推 : 租格上很多次都沒有遇到這些狀況27F 02/19 20:55
推 : Line go 骨子裡就是格上 smart2go
2最近碰到過一次，也是像你這樣，去中油加結果加油人員說卡刷不過，先用自己的刷，後來問完客服怎處理，有答案後我還回加油站改發票。28F 02/19 23:48
2最近碰到過一次，也是像你這樣，去中油加結果加油人員說卡刷不過，先用自己的刷，後來問完客服怎處理，有答案後我還回加油站改發票。28F 02/19 23:48
推 : 裕隆～32F 02/20 00:14
--
作者 tcc090713 的最新發文:
- 32F 20推 1噓
![]()
先上圖 2022/7/22訂車 2023/1/12交車 等了快半年終於交車 今天開到2500公里了，期間去了斗六、嘉義、日月潭、台南*2、武嶺*2 簡單分享一下心得，因為家裡還有一台2021的5.5 …59F 36推- 以下為建議資訊 車輛廠牌/年份/型號： Hyundai Tucson L 2022年式 車輛原廠編成等級 GLT-B 鋼鐵藍 是否含保險： 否 是否含領牌稅金： 否 成交價格(總價): 105.4萬 …53F 27推
![]()
有鑑於當初在買5.5CRV之前，一直在等Tucson L，只是實在這車是上市太晚沒辦法再等，所以這次算是試個遺憾吧，之後有機會會想再購入。 先上圖，展示車是A款，試乘車是B款，以CP值論，B款樂勝 車 …59F 27推 1噓![]()
小弟少發文，沒什麼研究，排版若有問題請見諒。 廢話不多說上主角 前檔前座F70 後座後檔F45 冰鑽本身有帶一點點點點顏色，如果介意建議選擇其他品牌 至於隔熱效果我還蠻滿意的，正中午車內冷氣開24度A …36F 27推
點此顯示更多發文記錄