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作者 poopoogm (很高很遠在我的世界)
標題 [心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得
時間 Sun Mar 12 10:07:58 2023

懶人包時間序

2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD

2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊，media error數值為17714。

          使用Crystaldiskinfo顯示03值為95；0E值為17714。

2023/2/28 向原價屋提出送修需求

2023/3/11 原價屋通知可取回SSD，到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。


結論：
  (1) 打給星睿奇的時候，態度一定要堅定，不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。

  (2) 也許是台灣星睿奇認賠災情，大夥可以準備進攻了。


-------------------- 正文開始 --------------------------

1. 於2022年7月購置個人桌機時，不管是電蝦版還是儲存版，當時版上一致好評的三星

   980pro也成為我的口袋名單之一。

   忘了什麼時候爬文的時候，看到三星03/0E的災情出現，當時利用Crystaldiskinfo

   查看，數值都還在正常範圍內(如下圖)，此時的軟體版本為3B2QGXA7

   https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg
[圖]


2. 大概使用5個月左右，開機時常常遇到螢幕畫面出現異常，重開一次螢幕就會恢復正

   常，基於網路上03/0E的災情仍持續不斷，直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解

   決03/0E問題，利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出

   現異常。 https://imgur.com/cbNsPPH.jpg
[圖]

   (當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題)

   不掃還好，一掃就中獎...

   (1) 掃描出現紅色區塊：https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg
[圖]

   (2) 第三方軟體數值  ：https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg
[圖]

   03值下降為95/ 0E值為9026，代表硬碟出現壞塊，並且使用備用空間去彌補壞塊的

   區域，於是趕快把重要資料都移出備份後，把硬碟重新格式化準備送修

   重灌後很神奇的事情發生了，掃描後的紅色區塊都不見了= =

   但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。

   https://imgur.com/E4cF6ng.jpg
[圖]


3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理，但店員卻表示購買時間超過1

   個月，送修SSD可以不用提供外盒，這點讓我心裡毛毛的，萬一沒有盒子的狀況下回

   報人損也是有可能的吧，所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異

   常時出保的相關流程。


   對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認，僅認定Magicain的結果，此外也不斷強

   調只要系統檢查出來仍是藍燈，代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點)，只要客戶

   認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理，但一切以官方數據呈現的結果為主。


   在這裡要感謝Yeeouo給我的建議，請堅持自己的立場，表明當0E數值上升時，不管亮

   的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形，而非正常的狀態。



4. 經過約10天的等待，終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。

   抱著會收到 "SSD經檢測一切正常，接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋

   ，結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我，出廠年份為2023年1月。

   但序號仍為S69EN開頭(覺得怕)


   https://imgur.com/foV7elh.jpg
[圖]

   https://imgur.com/ehe4gRE.jpg
[圖]

------------------------------------------------------------


到我發文為止，都還未將新的SSD裝入主機，後續再回報新的SSD是否還有異常情形

總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議

另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我

這個出乎意料的結局還算令人滿意，也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下

認賠殺出了??

以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考

提醒各位，購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知

以免零件故障時投訴無門


謝謝大家




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.31.70 (臺灣)
※ 作者: poopoogm 2023-03-12 10:07:58
※ 文章代碼(AID): #1a3JG0VD (Storage_Zone)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1678586880.A.7CD.html
推 OrzxzrO: 三星 970 Pro 後就ㄧ路翻車了…980 0E,990 健康度下降快….1F 03/12 10:52
推 ggirls: 只能從製造日期看？幾月幾號以後才沒問題呢3F 03/12 12:24
這個我不太確定，但我查到的資料有提到可以拿越新的日期越好

推 linlongchau: 原廠都是看SSD主體上貼紙序號,有盒子沒盒子根本沒差,日子拖久連購買證明都不必,SSD貼紙字跡模糊不清,無法識別序號,原廠也不見得會受理,就算有上網註冊.原廠還是只認貼紙序號,上月SN750se感覺怪怪,找WD客服,只用PC24購買證明,序號拍照,WD當天就受理...  星睿奇要看發票..這個問題我就無法理解4F 03/12 12:32
星睿奇官網有寫購買憑證或是發票都會受理
我是沒看到他註明要貼紙序號之類的說明
但是在Cubelia大大的推薦文裡面有提到貼紙盡量保持完整
不然依照三星冷筍的標準很可能不給出保
※ 編輯: poopoogm (218.164.31.70 臺灣), 03/12/2023 12:44:15
推 linlongchau: https://i.imgur.com/CoHWvNp.jpg 紅圈圈部分,三星980 Pro 一定也有(目前上機不方便拆下拍照),連同購買證明,序號,SSD SMART狀況,一次丟給星瑞奇,如果這樣還不受理,那就真的太過分了
https://i.imgur.com/pRjpLqX.png ,上月WD受理後隔10F 03/12 13:04
[圖]
 
[圖]
→ linlongchau: 天就給我RMA序號,10天後換一支新的
...... 如果你貼紙撕了包準你吃閉門羹15F 03/12 13:15
→ poopoogm: 如果media errors的數值有異常升高，的確可以踩在這點跟星睿奇反應SSD問題，但前提是他要你準備的東西有準備周全應該就沒啥問題，剩下就是看原廠的認定了總之壞塊這一點是我目前項原價屋提出的出保原因
你可以再參考看看是否要送修980這支17F 03/12 13:28
→ x61s: 我DL官方CDI都載不到這麼可愛的 少女風滿滿22F 03/12 13:37
→ playerlin: CDI有原版跟Shizuku Edition，原版沒有插圖。
想要看到插圖你要載Shizuku Edition。23F 03/12 14:00
→ poopoogm: 我也是官方下載的@@25F 03/12 14:03
推 playerlin: 官方網站上面有三個版本，標準，Shizuku跟Kurei Kei有各自的下載連結～
不是一個安裝程式全包在裡面喔，是分開的。26F 03/12 14:06
推 linlongchau: 一般大廠SSD RMA都不先問SSD癥狀,都是先問序號認證身份,身份確認後才會問其他問題,前2年970 Pro也回過娘家,客服也是直接問序號,什麼購買證明,發票連問也沒問,扯半天客服要我SSD寄回星睿奇,沒幾天原SSD就寄回,970 pro根本沒問題,連RMA單也沒開...最後皇家檢測出我的主板出問題
https://i.imgur.com/hTm6O7Y.jpg 三星每片都有 SN29F 03/12 14:24
[圖]
※ AreLies:轉錄至看板 PC_Shopping                                  03/12 14:46
推 ShibaTatsuya: 想詢問一下原PO開機時遇到螢幕畫面異常的狀況
我個人是970EP 512G做系統碟
前幾天把電腦從鎖定模式喚醒
打開螢幕時顯示畫面瞬間花掉 之後只剩黑畫面
螢幕再重開一次畫面就正常
不曉得是不是970EP在作怪...36F 03/12 15:02
→ poopoogm: 跟你形容得差不多，開機進windows時螢幕花掉
重開螢幕就會正常(但我不確定是否跟硬碟有關就是了)42F 03/12 15:36
推 linlongchau: ShibaTatsuya:SSD拿到另外一台交叉測測看44F 03/12 15:56
推 ShibaTatsuya: 感謝原PO回覆，這狀況我是第一次遇到
剛剛完整掃了一次970EP 狀況是正常的
目前沒出現任何紅塊
還是說是N卡最近531.18的驅動在搞
我目前是在531.18
也感謝樓上l大回覆
目前手邊沒有其他能交叉測試的機器
只能再觀察看看了QQ45F 03/12 17:05
推 linlongchau: 樓主:三星980Pro 2T說貴不貴,說便宜也真不便宜,如果你SSD上的序號還在的話,趕快告知星睿奇,原價屋及你的測試狀況,星睿奇只會參考,星睿奇沒開給你SSD "確認需RMA單",你只能眼巴巴望,
你沒給星睿奇序號,檢測單沒法填寫,他連你的聯絡地址電話Email都不會問.. 威剛,金士頓,創見,WD...等,每家流程都一樣53F 03/12 17:51
→ poopoogm: 我不太懂您的意思，因為我送修的過程中，星睿奇或原價屋都沒有主動來電告知或詢問我送修物件的故障細節。所以在這件事情上，星睿奇EMA的對象應該是原價屋而非顧客本身，換言之我的責任應該不用自備您所提及的相關資料，當然若星睿奇或原價屋兩者有跟我提出需求，也是會把文章內的資料一併附給需要的人去參考。不知道這樣是否有回覆到您的問題
@Shiba我是在更新完軟體版本之後才掃出紅色區塊的，所以可以再確認看看你的版本是否為最新版，因為我換了硬碟之後，目前都沒有再發生螢幕的問題了60F 03/12 19:45
→ jahnson: 珍惜資料遠離冷筍！70F 03/12 21:19
推 linlongchau: 原價屋送件的話星睿奇會對原價屋,要求ssd序號的事實不會改變,
你可以問問原價送件情形,我感覺你SSD真的有RMA必要,既然你是擁有者,直接打給星睿奇反而比較簡單,有些代送的賣家還要幾百塊的代送費,當初RMA SN750se, PC24就是告訴我WD的RMA服務專線,
2天時間就完成報修程序.如果980 pro在你手邊,明天自己報修可能還簡單一些,2TB一片6多千呢...71F 03/12 22:38
推 Cubelia: 感謝支持79F 03/12 22:49
→ poopoogm: 我去取件的時候已經不是我原本送修的SSD了捏，是店員直接開一盒新的讓我確認上面的型號跟規格都跟原本送件的一樣，這樣應該也算RMA的其中一種形式吧？差在星睿奇的RMA對象是原價屋了，而我只是透過購買處協助我換貨，大概有點像是出車禍的時候會請保險業務處理，而非我自己再花費時間跟精神去處理送件跟理論的部分。80F 03/12 22:54
推 linlongchau: 哦~ 那就是原價屋換一支全新的給你? 那太好了87F 03/12 22:57
推 goldie: 感謝花心力與心得分享88F 03/12 23:28

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