作者 tsc201201 (reborn)標題 [心得] STEAM DECK OLED 機王送修心得時間 Tue Nov 28 17:21:38 2023
在STEAM DECK OLED發布那天，就非常期待入手
於是我在11/18號官網下單後，21號就到貨，非常快速!
但一開機後就發覺有點不太對勁，因為每5分鐘就會當機一次
持續當機N次後，隨著最後一次的螢幕雪花加上爆炸音(啪!)，就再也開不了機了
之後按下power按鍵，螢幕沒任何顯示，但觸控板有震動觸覺，過了1X秒，風扇全速運轉
但吹出來的是冷風，可見CPU根本沒運作
在嘗試了許多網路上的故障排除方法之後，仍然回天乏術，於是就開啟了RMA之路
以下為RMA的歷程時間:
11/22在STEAM上開啟support ticket聯繫客服，並回報故障狀況
11/23(超過24小時)STEAM客服回信，請我操作一些故障排除步驟
11/24同意RMA，給我個RMA ID
11/25KOMODO聯繫我核對資料，並通知宏碁遊戲之後會接手退貨事宜
11/27宏碁遊戲聯繫我，跟我確認資料，並約時間收貨
11/28新竹貨運收貨完畢
以上是到目前為止的RMA流程，有問宏碁的人之後大概的流程是如何?
他們表示等收到故障品後，工程師會檢查一下是否真有故障，等確認OK後
回報KOMODO，當天就會把換貨的SD寄出
以上RMA心得，沒想到我中了機王，原本滿心期待爽玩，但至少這過程還算OK
沒有太麻煩的地方，只是要等而已QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.6.187 (臺灣)
※ 作者: tsc201201 2023-11-28 17:21:38
※ 文章代碼(AID): #1bPR4a2r (Steam)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1701163300.A.0B5.html
推 shiz: 人品需要檢討一下（誤3F 11/28 17:43
推 OObaga: 至少是一開始就發現 有機會換新的5F 11/28 17:44
推 OObaga: 退貨規定 一般是完全沒拆過的才給退吧 拆過了得跟他吵7F 11/28 17:49
推 OObaga: 猶豫期 但是不能拆過啊..9F 11/28 17:52
推 EnosKP: RMA也是寄新的吧 只是包材可能不一樣10F 11/28 17:54
→ tsc201201: 有問steam客服是否可退貨，他們說Komodo 只接受完全未拆封，另外RMA都是直接給一台新的沒錯（跟宏碁確認過）11F 11/28 18:00
→ j1551082: 看來是komodo特例，還是日本玩法不一樣？感謝分享13F 11/28 18:00
推 hlyf: 幫QQ16F 11/28 20:22
推 Porops: 退貨要問平台，不能問steam17F 11/28 21:37
推 armageddonwa: 啪的一聲，很快的
商品瑕疵，無論實體或網路，都得無條件退換貨20F 11/29 00:14
→ armageddonwa: 網購是七天內不拆無條件退貨，拆了不滿意補償損失給對方。但商品瑕疵，網購當然得退貨呀
而且一毛不可以跟消費者收。23F 11/29 00:16
推 hn84286721: 話說 有人知道訂單變出貨準備中 隔天會收到嗎？27F 11/29 14:20
推 LeBlowJob23: 根據我上禮拜的經驗 禮拜天準備>禮拜一寄>禮拜二收到28F 11/29 16:57
--