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標題 [問題] 哪裡可以申訴Sony官方
時間 Wed Jul 5 20:31:31 2023
標題 [問題] 哪裡可以申訴Sony官方
時間 Wed Jul 5 20:31:31 2023
你們也太好玩了
6/29
PS4介面很麻煩
用筆電登入加了信用卡買了遊戲 跟會員
Sony 官方成功扣了款
我也順利下載遊戲 遊玩
7/3
登入PS4帳號被鎖
筆電無法登入
疑似帳號被盜
超過Sony客服時間
只能打給發卡銀行
發卡銀行表示只有2筆與Sony 交易紀錄
雖無其他異常交易 建議換卡
安全考量所以我換卡
7/4
問了Sony客服
客服表示我的帳戶因為異常交易直接關閉 鎖帳號
請問他們確認
1.帳號。沒有異常IP 登入情形
2.帳戶。沒有被盜刷情形
從頭到尾就是我買了街霸6跟12月會員
然後被當作異常交易！？
問他們沒有異常登入、異常交易叫做帳戶異常？
判定機制為何？不知道
片面取消交易就算了，
要求官方通知取消交易，
客服也說沒有被辦法處理
7/5 想到我的信用卡有設定代付水電瓦斯
接下來
我要因為Sony的烏龍誤判
停掉信用卡
然後水電瓦斯全都要重跑代付水電瓦斯流程
這才是麻煩的地方
以下是原文
6/29 購買街霸6+12月會期
7/3 下班發現帳號被鎖 遊戲不能玩
信用卡公司表示沒有盜刷 立即換卡
7/4
詢問PSN客服
1.發現帳號異常，封鎖帳號及遊戲
2.詢問有異常登入嗎？沒有
3.有異常交易嗎？買街霸6加會員
4.取消交易有書面通知嗎？系統自己封的不清楚
5.有取消交易的證明嗎？沒有
有沒有辦法申訴它
剛剛為何沒正常文字
我也很奇怪
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.125.76 (臺灣)
※ 作者: breakryu 2023-07-05 20:31:31
※ 文章代碼(AID): #1afMAb2I (PlayStation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1688560293.A.092.html
推 :1F 07/05 20:32
噓 : 陰曹地府2F 07/05 20:32
噓 : 觀落陰3F 07/05 20:32
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:37:38推 : 法院吧 07/05 20:3
7因為懶得出門買點數
直接新增信用卡
買了遊戲
這就是異常交易？
Sony真有才
信用卡綁定代付
麻煩死了
沒查到申訴他們的管道
請神人幫忙吧
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:41:17
推 : 明天上班再打 換個客服處理積極度可能有差 記得強硬一點5F 07/05 20:45
推 : 跟消保官聯絡一下 也讓$ONY知道有聯絡6F 07/05 21:00
推 : 補推7F 07/05 21:01
推 : 夢裡吧，我也想知道8F 07/05 21:02
推 : 這好像只能跑流程。申訴？消保官？舉證？嗯，如果還玩，還是等客服吧9F 07/05 21:25
推 : 索尼皇帝11F 07/05 21:29
→ : 信用卡綁定代付, 所以不是用自己信用卡嗎?12F 07/05 21:50
推 : 電話: 0809-079-888 (02) 2735-5398
好像這組吧 查到幾年人家打得 好像都是轉到香港客服
不知道現在是不是還是一樣13F 07/05 21:50
好像這組吧 查到幾年人家打得 好像都是轉到香港客服
不知道現在是不是還是一樣13F 07/05 21:50
→ : 198516F 07/05 21:52
新增的是我的某一張信用卡但是剛剛想到有設定代付 水電 瓦斯 電話費...等
全部要跑一次
TMD
0809-079-888就是我打過去才知道原來是Sony在搞
我要找其他單位來弄他們啊
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:30:54
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:56:39
噓 : 建議你去找周公實現你的夢想 找其他單位？ 都什麼
時代了還有這種偏激的想法 而且就為了那筆小錢？？
17F 07/05 23:20
時代了還有這種偏激的想法 而且就為了那筆小錢？？
17F 07/05 23:20
→ : 好像前幾天才看到有位同時間開雙重認證的莫名被鎖20F 07/05 23:36
→ : 慘 如果是在別的平台買就沒事了21F 07/05 23:43
噓 : 你覺得台灣的消保官管的了香港的索尼嗎?還弄他們勒22F 07/05 23:46
推 : 跨海提告 台索好像在香港（吧23F 07/06 00:14
推 : xbox的話 很快就可以處理 慘24F 07/06 00:41
噓 : 街霸25F 07/06 00:42
噓 : 想弄就提告啊 理直氣壯都不用怕吧？
不過告了如果失敗可能要賠錢就是了26F 07/06 01:09
不過告了如果失敗可能要賠錢就是了26F 07/06 01:09
推 : 他們客服在香港，想申訴好難28F 07/06 02:32
→ : 所以你是卡被鎖還是sony帳號被鎖？29F 07/06 02:38
推 : 他寫的很清楚了樓上你要不要再重看一次中文沒很難30F 07/06 03:05
推 : 信用卡公司說沒有盜刷 為捨要換卡?
你是帳號被鎖又不是卡被鎖 信用卡公司會主動通知你換卡?31F 07/06 03:47
你是帳號被鎖又不是卡被鎖 信用卡公司會主動通知你換卡?31F 07/06 03:47
→ : 我是看不懂PSN帳號被鎖先去問信用卡公司？你也不是收到刷卡簡訊啊，你有跟客服說這不是異常讓他們解鎖嗎？33F 07/06 05:20
噓 : 難道只有我看不懂不再供殺小35F 07/06 06:53
噓 : 不要再說國文不重要了36F 07/06 07:05
推 : 我是有吉姆的電話啦，但他叫我不要惡隨便給人qq37F 07/06 07:10
→ : 連發生什麼事都講不清楚要怎麼申訴38F 07/06 07:11
噓 : 說中文好嗎39F 07/06 07:39
→ : 我也很奇怪 <- 這語意是想表達自己很怪？40F 07/06 07:50
→ : 同樓上疑惑，這是平行宇宙的中文吧41F 07/06 08:07
噓 :42F 07/06 08:27
→ : 帳號被PSN封控 信用卡告知沒被盜刷 但是自己要求換卡
這流程怎麼看都挺怪43F 07/06 08:36
這流程怎麼看都挺怪43F 07/06 08:36
噓 : 聽不懂綁定代付麻煩的點在哪
看不懂原po在講什麼+145F 07/06 08:38
看不懂原po在講什麼+145F 07/06 08:38
→ : 如果沒有搞啥跨區綁定刷卡的通常不麻煩 就是要想是那些47F 07/06 08:39
噓 : 我也真的很賭爛這種文字亂寫，把責任全部丟給讀者的文章48F 07/06 08:51
推 : 查了才知道快打在中國翻成街霸，中國人也許可以搞到香港客服吧，也難怪文字表達這麼奇怪。50F 07/06 08:57
→ : PS版也太兇了 樓主是受害者怎麼噓成這樣52F 07/06 09:01
噓 : 文章寫得亂七八糟還要其他人幫他超譯，我根本感覺不出來有受害啊53F 07/06 09:07
→ : 中文教育從小開始 別再說文言文等不重要了 對文章詞句構成的理解力真的有幫助55F 07/06 09:22
→ : 帳號被鎖，然後第一個想到的是換發信用卡？還是我看錯意思？57F 07/06 09:26
→ : 還以為只有我看不懂...這中文到底什麼鬼59F 07/06 09:38
→ : 說中文沒很難的那位可以幫翻譯一下嗎60F 07/06 09:48
推 : 我也覺得銀行都告知信用卡沒問題了，幹嘛換發？
要求助至少把來龍去脈說清楚，別人才能幫助61F 07/06 09:52
要求助至少把來龍去脈說清楚，別人才能幫助61F 07/06 09:52
→ : 要求助前要不要先把中文練好63F 07/06 10:17
噓 : 對不起！我中文造詣太差，看不懂原po的陳述，有專
業人士能幫忙解說嗎？64F 07/06 10:42
業人士能幫忙解說嗎？64F 07/06 10:42
推 : 他就帳號被鎖
懷疑是前幾天刷卡買快打6導致
沒問清楚 現在信用卡公司走流程給他換卡66F 07/06 10:46
懷疑是前幾天刷卡買快打6導致
沒問清楚 現在信用卡公司走流程給他換卡66F 07/06 10:46
→ : 大家都看的懂他帳號被銷 看不懂被鎖之後幹了什麼吧
為什麼是問信用卡公司 又不是信用卡被鎖
申訴是申訴什麼 亂鎖嗎69F 07/06 10:48
為什麼是問信用卡公司 又不是信用卡被鎖
申訴是申訴什麼 亂鎖嗎69F 07/06 10:48
推 : 又遇到天天的香港客服，也不問為什麼被鎖？ 無炎72F 07/06 10:50
推 : 去消保會申訴
你要申請退款，這些爛客服怕麻煩就會退錢
爛客服中文不知道有什麼毛病，同一件事情講十次，第十一次還是搞不懂你在講什麼73F 07/06 11:01
你要申請退款，這些爛客服怕麻煩就會退錢
爛客服中文不知道有什麼毛病，同一件事情講十次，第十一次還是搞不懂你在講什麼73F 07/06 11:01
推 : 弄不到他拉你想太多
消保=沒用ㄏ77F 07/06 11:38
消保=沒用ㄏ77F 07/06 11:38
→ : 謝謝大家翻譯，所以是客服講不出為什麼對吧？79F 07/06 11:53
推 : 找消保官 第一次申訴不理就二次申訴，單位就會找你跟索尼去協調80F 07/06 12:54
推 : 索尼不好打通阿82F 07/06 13:00
推 : 香港地區人民法院之類的?83F 07/06 13:19
→ : 編輯過還是看不懂前因後果，PS綁信用卡跟其他代扣有什麼關聯？84F 07/06 14:10
噓 : 真的看不懂在寫什麼 到底哪裡寫的很清楚86F 07/06 14:56
推 : 千萬不要找其他單位弄他們
因為我怕其他單位聽不懂你在說什麼87F 07/06 15:41
因為我怕其他單位聽不懂你在說什麼87F 07/06 15:41
推 : 找找看主管機關是誰，他們家大業大要找一下。89F 07/06 16:54
噓 : 好像寫了什麼但又什麼都沒寫 你先去讀國文吧90F 07/06 17:12
推 : psn系統判定異常 鎖了帳號 有沒可能是你這張卡從沒海外刷過 只設定代繳沒有實際消費 或消費習慣從來沒在網路刷過只在實體店…等比較異常（系統覺得）的情況 所以先鎖了 結果你回報銀行處理卡片 而不是先處理帳號… 這才回去問psn 無論如何 你根本沒說現在帳號問題sony幫你怎處理了 是取回了還是怎樣 只想問誰能幫你弄sony 我覺得先幫你搞懂這件事你一開始就搞錯地方投訴了呀所以 到底 你的問題是？要怎麼幫忙？（好好想想 再說好嘛91F 07/06 17:30
噓 : 接龜頭霸王100F 07/06 17:33
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:17:48※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:28:02
→ : 從頭到尾你多做的就是自己剪卡阿101F 07/06 18:32
噓 : 「你們也太好玩了」>//////<102F 07/06 18:40
推 : 你知道自己那張卡綁很多代繳,你也應該是等sony上班
先找sony處理問題 信用卡當下沒被盜刷他建議你換卡
這流程也怪怪的 就算後來被盜刷 追回機率也很大好嗎
更何況 你根本無法確定自己帳號是被盜還是捨麼異常103F 07/06 18:43
先找sony處理問題 信用卡當下沒被盜刷他建議你換卡
這流程也怪怪的 就算後來被盜刷 追回機率也很大好嗎
更何況 你根本無法確定自己帳號是被盜還是捨麼異常103F 07/06 18:43
推 : 沒被盜刷 自己決定剪卡...那後面也是自己決定的...107F 07/06 18:45
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