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作者 Depthsharky (默默的看)
標題 [心得] 智選家網購耳機Liberty4NC開箱即送售後
時間 Sat Nov 23 17:12:29 2024

型號：Soundcore Liberty 4 NC
此次購買平台：智選家蝦皮官方商城 (soundcore也有官方商城但同一家出貨)
售後原因：開箱可見耳機本體有外觀瑕疵
目前狀態：產品已送回公司等檢測7~10天(對方說法)

簡評：如果他家網購的價格不夠香，時間不是很珍貴，不要像我一樣
選擇跑售後，建議直接用退貨退款，原因下面補充

購買證明：https://imgur.com/qRi6XVv.jpg
[圖]
這款耳機很多介紹功能的文，隔壁耳機板也有，功能不贅述，價格常駐3290
蝦皮雙11 0點限時特賣3090，賣場滿3000折300券，國泰雙11 九折券+免運=2511
另外cube卡回饋3%有75小樹點可以在這月款項總結前折抵70元，跟登錄活動
再加碼2%回饋(之後月份才能使用)，這價格對我來說挺香的，退貨就沒了。


有多香甜，等領到包裹開箱後，糖衣內的苦果就有多苦(拿正常品的就是糖心)

此次拍了開箱片&照片、封箱影片&交給物流的影片，有拍攝到包裹個資所以影片類
恕小弟不發上來僅交給蝦皮平台、售後與門市人員觀看。(門市人員看後說很不正常)

這就來分享開箱圖文版
一開始外盒無損傷，打開看電源倉也無受損，直到開倉見耳機本體
https://imgur.com/6R5Urld.jpg
[圖]
https://imgur.com/bdoWppI.jpg
https://imgur.com/fPWKQV6.jpg
[圖]
 
[圖]
第一印象：髒，耳機跟倉內佈滿的細小白塵吸引我的注意，以前實習產線QC的
經驗想到的是紙盒毛邊跟棉絮(倉座材質)

https://imgur.com/b0ktGJB.jpg 拉大來看
[圖]
https://imgur.com/sGq6BhX.jpg 左下怎很像人體皮屑..耳屎阿..
[圖]
連顏色都不是白的..黃^以為是棉絮，想說都能清掉就算了..

https://imgur.com/aNraSuY.jpg 吹塵球噴一下換角度拍，黃^因為沒強光照
[圖]
不太明顯

https://imgur.com/jp5xuir.jpg 換到檯燈處打光看到白塵?卡接縫處夾死..
[圖]
，黃^吹不掉，心中警鈴大響

https://imgur.com/xmuUOUt.jpg 試著拿眼鏡布推看看..是刮損不是棉絮..這
[圖]
還只是左耳
https://imgur.com/BBwbjtE.jpg 右耳表塵
[圖]
https://imgur.com/JJIU5oN.jpg 換位置打光，把絕緣貼弄起來，這P型..推一推
[圖]
不是殘膠..心情可想而知，產品直接放回去，沒連藍牙和入耳
https://imgur.com/07Dp7Sn
[圖]

https://imgur.com/hrakXCB.jpg 下午三點就敲蝦皮聊聊回報，等到過表定服務
[圖]
時間才回，期間只能先找商品備註到他們官方line回報
https://imgur.com/LKPQauy.jpg
https://imgur.com/hejcpNp.jpg
https://imgur.com/S8UGIvT.jpg
https://imgur.com/WgsUN9A.jpg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
其實當下是想有直接的對窗電聯，問售後形式(來回件或退貨only?)等都沒問到
看下圖片那個時間點回文真棒齁..期間沒聯絡，有事隔天講的上班技巧?
當天只有聯繫上蝦皮真人客服報備此訂單，晚上填了智選家的售後表單
https://imgur.com/TnjPp6B.jpg
[圖]
表單中的"換貨原因分類"是可選的，其中就有外觀瑕疵，最後一項要求耳機
要清潔乾淨才能送回，基於衛生理解拉，但是看在初開箱的人眼裡很刺眼。

出廠就疑似沾耳屎了..拿給門市看開箱片的時候超問號還問是不是被開過了，

把影片拉到割封條到開倉

再來就是其間的一些交涉、物流插曲，於這周四收走包裹，週五送達公司
https://imgur.com/5i9yn01.jpg
https://imgur.com/hmOttQW.jpg 這說法怎覺得有一批一堆出問題?
[圖]
 
[圖]
https://imgur.com/tZUKzen.jpg
[圖]
https://imgur.com/NjJ6xaZ.jpg
[圖]
https://imgur.com/aGowzLH.jpg
[圖]
天數蠻堅持的，應該是SOP定的，但是保固的問題沒回答，以前登錄過是照發票
開立日期。三創門市也對這樣的保固能不能延後算無法給肯定答覆。
有持不同意見叫我先不要點完成交易，請蝦皮處理。
另說現場買的有快換，不是現場開的買回家自開自拍也能換。
網購就...

門市跟網購平台都說網購的沒有門市代送，蝦皮是給到15天，其他網購7天鑑賞。
 *倒是一致說我呈報的問題第一次見，那是怎樣？瑞士起司理論？
https://imgur.com/nsvS8Dp.jpg
[圖]
批號批次往後送就知道誰簽QC報告的吧，第一次見也該補洞而不是讓消費者
概括承受吧

14號收到包裹即反應，15號..立案說約1~3工作日處理
(對方快回則14日就能上班時間處理了)
18號派單，21號收件，22號到件。檢測7~10天寄送再1~3天，有的等..
日數加起來超過安心退

補充蝦皮客服說法：平台只支持退貨退款，上述的做法屬買賣雙方的私人協議

糖衣苦果，哭阿~有來回件或快換就不用這麼麻煩了，外觀瑕疵也要這麼久
消費者如果沒一開始反應就使用，之後遇問題送保會不會看到這痕跡就先說你摔過
屬於冷筍？ 今天我是買耳機但他們賣的3C周邊也不少

https://imgur.com/tgk1LxB.jpg
[圖]
以前好市多盲狙買的LifeA2NC體感還不錯，想說不理想也有90天能退
PC風扇聲夏天還大不過我的電風扇，風流沒直吹耳朵的話聽不到
施工敲打.下大雨還是聽的到但不會那麼強烈，幾年過去電池衰退才物色新款
倒楣~"~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.209.146 (臺灣)
※ 作者: Depthsharky 2024-11-23 17:12:29
※ 文章代碼(AID): #1dGPn_P_ (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1732353151.A.67F.html
推 SunFox58: 恩 兩邊都還可以吧 我建議是po其他版1F 114.36.59.202 台灣 11/23 17:24
噓 narukaza: 這裡看起來像MobileComm版嗎...2F 114.34.174.204 台灣 11/23 17:30
→ Depthsharky: 我幾乎在這 也主要接電腦聽音樂咩3F 36.228.209.146 台灣 11/23 17:34
推 foxjolin: 感覺像是不小心把福利品當新品賣
我之前買a40 試戴1小時 全額退款不囉嗦4F 118.231.152.111 台灣 11/23 18:07
→ Depthsharky: 有想過這可能性，只能等對方查
接電腦時間佔用整體壽命95% 追劇低干擾好用6F 223.137.24.105 台灣 11/23 18:11
推 apple840622: 還好我買earfun airpro4
原本也是猶豫在蝦皮買這個9F 39.12.32.235 台灣 11/23 18:29
推 Kowdan: 智O家日常，代理一堆好貨弄成垃圾廣告產品，直接日亞、美亞買最實在11F 160.249.0.134 日本 11/23 18:34
→ Depthsharky: 限時特賣兩家官方商城一起賣，想說同家出貨，保固送回也一樣，就挑券給比較多優惠的（連聊聊回應的小編也#一樣代號）。台灣另一個代理好像是神腦13F 223.137.24.105 台灣 11/23 18:41
→ commandoEX: 我手上的soundcore是在COSTCO買的18F 118.171.154.25 台灣 11/23 19:08
推 yocpswang: 說個笑話，台灣代理19F 114.33.180.131 台灣 11/23 19:38
推 nrxadsl: 還好我沒買智選家20F 114.24.222.236 台灣 11/23 19:42
推 mars1314: 現在買網購都錄影，有問題直接丟影片21F 1.169.220.212 台灣 11/23 19:51
→ Depthsharky: 好險我錄了 也給開盒經驗最多的門市看了 有些問題跟售後講都少一個同理心的感覺= = 要嘛就是權限太低
costco就簡單多了 產品本體附件有回去就退了
體制內的我沒想跟他們基層凹 提議
即使之後退我一盒新的 我大概會拿去給門市開= =22F 36.228.209.146 台灣 11/23 19:59
推 jakkx: 這個沒錄就真的啞巴吃黃蓮30F 118.241.202.45 日本 11/23 20:18
推 kaj1983: 拍拍，剛好有優惠的時候買到瑕疵品退也不是，出保也不是...真的挺煩的31F 36.238.142.190 台灣 11/23 21:20
推 alvistan: 要是我就氣到退貨了吧33F 1.171.183.210 台灣 11/23 22:09
→ Tass: 智選家好不好不知道 但是soundcore真的很糞34F 49.217.131.209 台灣 11/23 23:20
→ Depthsharky: 是沒有很喜歡鏡面(亮面)設計
易損亦顯損 常抓握的地方用亮面徒留指紋 可惜像是life以前那種豆式?的沒新款 在抓握處做磨砂暗面處理較好35F 36.228.209.146 台灣 11/24 00:05
推 mjkblbjboth: 網購有問題都建議直接退貨省事 千萬別走換貨39F 27.53.129.127 台灣 11/24 01:07
推 kuroshizu21: 希望能順利解決41F 61.227.3.36 台灣 11/24 01:20
推 foxjolin: 我的4nc 摔了好幾次 一堆裂痕 完全沒故障
而且整體表現很棒 可惜代理商...42F 118.231.136.248 台灣 11/24 02:02
→ Depthsharky: 日常使用中從耳中掉落的嗎?45F 36.228.209.146 台灣 11/24 02:07
推 foxjolin: 對 單純手殘掉落 有次耳朵被重物壓到
耳機被重擊噴出去 一樣沒壞w
http://i.imgur.com/xThHHB6.jpg46F 114.42.145.9 台灣 11/24 09:39
[圖]
→ kill363534: 4nc缺點就耳塞很軟容易掉而且不好買49F 223.141.22.72 台灣 11/24 13:04
→ Depthsharky: 喔 耳塞裝上去的地方很淺這樣嗎
套耳機那塊新款看起來比舊款短很多舊款我有時拔太快太用力 耳塞還會在耳裡或掉下來ww新的更淺 確實更容易掉落50F 36.228.209.146 台灣 11/24 13:52

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