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看板 MobileComm
作者 jjcity (微雨之城)
標題 [心得] 負推三星商城購機
時間 Tue Sep 24 00:05:50 2024


本人於9/11於三星商城下單S24U鈦綠

當時購物車頁面顯示
主商品：S24U 9/18陸續出貨
贈品1：行動閃充10/8陸續出貨
贈品2：Watch FE、循環扇、fit3

結帳完成後S24U跟贈品1在訂單查詢都變成10/8才出貨

9/12去電詢問客服是否因為行動電源10/8才到貨所以導致主商品一同延至10/8，客服表示都是依訂單先後順序出貨，9/18手機也不一定會到貨

9/13收到贈品2

9/18商城上的S24U已經有現貨，行動電源已經送完，測試下單到貨日可以選隔天就到貨

打去客服中心確認，客服回應手機的確已經到貨，但我的訂單必須要等行動電源到10/8才能出貨
要求手機單獨出貨，客服回答不能拆單，如果要早點拿到手機，要我取消重新下單，但是電源已經送完，且要消費者自行吸收
請客服跟後端反應手機要單獨先出貨，但後續接到2通電話，表示系統必須等到電源10/8到貨後才能出貨

結論：
1.第一次碰到主商品已經有貨，還必須要等到贈品到貨才願意出貨
2.比較晚下的訂單還比較早出貨
3.如果要早點拿到手機，要消費者重新下單，原訂單贈品已贈完要消費者自行吸收，沒有任何補償
4.要求單獨出貨，每通電話只會回系統關係沒辦法個別出貨

個人經歷，僅供參考

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Sent from JPTT on my Samsung SM-S9280.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.46.72 (臺灣)
※ 作者: jjcity 2024-09-24 00:05:50
※ 文章代碼(AID): #1cyP7W94 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1727107552.A.244.html
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[心得] 負推三星商城購機
09-24 00:05 jjcity
Re: [心得] 負推三星商城購機
09-24 09:29 Amed21
推 jujusun: 送一堆拉基哈哈哈1F 09/24 00:08
推 nokumakun: 太鳥了吧2F 09/24 00:11
推 Anthonypapa: 這種就完全不知變通，建議你直接取消啦不買最大3F 09/24 00:13
推 ls4860: 廠商省運費吧4F 09/24 00:14
推 jujusun: 要不要改買16 pro 了
蘋果官網買不滿意可退喔5F 09/24 00:20
推 kidlee: 商城一直爭議頗大，到處都一堆災情，如果不是要衝第一波回饋建議pass去找名店...7F 09/24 00:28
推 tomrun168: 三星想省運費吧 至於顧客的體驗就...9F 09/24 00:34
推 s78513221: 我是覺得都上市半年了，這些官網限定色也該下放了又不是說限定色限量，規定得商城買就好麻煩XD10F 09/24 00:38
推 steven9927: 等一個月qq12F 09/24 00:40
推 EPIRB406: 商城系統一直很爛，退貨還要打電話XD13F 09/24 00:45
噓 s93017028022: 贈品上個月就說送完了，所以這個月買平板直接說不送了14F 09/24 01:08
→ gary8442: 慘16F 09/24 01:14
推 SaberMyWifi: 站在三星的立場，反正你都下單了，我當然選擇花一次運費就好，消費者感受乾我屁事17F 09/24 07:19
推 master32: 滿正常的吧，不就省運費嗎？19F 09/24 07:29
推 neomaster: 100運費 換一篇負面宣傳文  值得?20F 09/24 07:31
→ JH10: 買iphone就不會有這個問題了21F 09/24 07:32
推 ssshleo: 商城真的很爛22F 09/24 07:34
推 pigpigcom123: 我今年商城買好幾隻 結果都是送的無線充電盤先來 隔天才到手機 發票還分開開23F 09/24 07:39
推 w22519352: 三星商城一直都這鳥樣，贈品常常先送到，明明消費者是想優先拿手機本體。25F 09/24 07:59
推 ozozoz: 建議取消去買iphone，否則拿了還是會嘴一輩子27F 09/24 07:59
推 piggy51350: 還有人買這牌 嘻嘻28F 09/24 08:02
推 alvistan: 蘋果官網爛死 都沒折扣29F 09/24 08:14
推 DavidJam: 買了一次iphone你就不會想再買三星了30F 09/24 08:24
推 GenYDad: pc家買就可以了31F 09/24 08:27
推 kingwind1010: 我那時候買，是贈品先到欸32F 09/24 08:31
推 nick761108: 三星商城真的爛，出貨有夠慢33F 09/24 08:40
→ s01714: 唯一比蘋果還爛的牌子就是三星了34F 09/24 08:41
→ pf775: 韓國貨不推吧35F 09/24 08:58
推 fmsai3451: 沒在怕po的拉 fb自救會這麼多人有理過嗎36F 09/24 09:05
推 n74042300: 蝦皮買便宜不少37F 09/24 09:14
→ simon978: 垃圾到貨才能一起出貨 三爽真有趣
垃圾贈品38F 09/24 09:23
推 flyined: 三星商城有夠爛，一次就怕到40F 09/24 09:26
推 QBoyo: 買蘋果就沒這個煩惱+1 (因為根本沒送東西41F 09/24 09:38
推 shrimplai: 蝦皮三星9/18下單，9/19收到，兩年保固，沒贈品，$31010，還可以領國泰CUBE點數3%(930點)，目前爽用中42F 09/24 09:45
推 Replication: 怕 我21下單 說25送到 不知道是不是真的準時44F 09/24 09:49
推 terry1043: 今年預購S24U 1T也是 12點多預購 送來的時候
已經上市一周 悠遊卡活動早就滿
三星store 1000點也滿
申訴也只願意補償500元三星商城折價券
把第一時間預購當白痴45F 09/24 10:15
推 kanding255: 什麼年代了物流還這麼久50F 09/24 10:51

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