回看板
Disp BBS
作者 VJ2004 (我一個人記得就好)
標題 Re: 台灣產物保險-旅平不便險
時間 Wed May 22 02:17:28 2024

※ 引述《smilestupid (( ￣ c￣)y▂ξ)》之銘言：
: 昨晚剛從日本回來發現行李箱損壞，因為搭乘廉航所以當初旅平險有買足
: 因為多年前出國有理賠過行李箱破損，所以當下也有請地勤開立損壞證明
: 但剛剛要準備開始申請理賠才發現 (富邦快樂旅平卡)
: 行李箱託運損壞不在保險涵蓋範圍內
: 行李損失的意思是因為竊盜搶劫等原因導致的行李箱破損，或行李箱內容物損失
: 是近年這項保險項目改惡了嗎?
: 另外剛剛查了下好像幾乎各家保險對託運行李箱破損都沒有保障了
: 包含原文有推薦去年還有賠行李箱的台產，初步查了下也沒有
: 請問各位如果要買行李箱的保險，目前還有推薦的商品嗎 ?

回文跟日旅無關
但因為我去年飛日本兩次就報銷兩個行李箱
關於理賠這件事大概沒人比我更慘XD
就還是厚著臉皮來分享一下

先說個小結論：

如果是這一兩年買的行李箱，一定要想辦法把各種購買明細保存好
（收據或發票之類的）
如果未來真的衰到爆炸，箱體毀損的話，這是很重要的理賠文本，沒有之一




先說去年六月的好了
我是搭酷航，回程落地後，旅伴行李都拿到了，剩我那個29吋的行李箱還沒出來
終於等到它轉出來，拿到一落地我就發現不對了
https://images.plurk.com/5HEQoOD6FxOHbrKCVNzym7.jpg
[圖]
https://images.plurk.com/3Aag0iRJUGgPY4WL8cwrPx.jpg
[圖]
要宅配前已經這樣了
https://images.plurk.com/3brNUIfT7YtRkrZprw25Or.jpg
[圖]

當下有馬上請長榮地勤開證明
但酷航真的是（深呼吸）
應該說我覺得他們SOP應該是有點問題
我每次回信可能都是不同人處理的，但他們又看不到先前處理的進度
以至於回覆的速度很慢，然後一直在「索取毀損行李箱的購買證明」這個點上跳針
我曾經有跟酷航客服反映過這件事
酷航的立場是

「我們能同理您的心情且同情您的遭遇，但酷航只負責載客，行李不是我們負責的^.<」

最後在我放大絕說「我相信你們一定也會有『沒有購買證明』的做法」
才終於肯開出賠償

來回拖了快半年
原價四千元的行李箱最後是賠了六百多
（因無購買證明直接打對折再算上折舊）

感謝翻譯軟體，不然酷航來信都是英文我真的是（扶額）

--

跟酷航的交涉期間我快閃了名古屋一趟（樂桃的）
只有回程有托運，結果當我落地時，我的行李箱變這樣

https://images.plurk.com/3H4j9A0NxMOOYjd8LwLTMJ.jpg
[圖]
（驚呆笑）

樂桃是桃勤全權代理的樣子（時間有點久我不是很肯定）
總之這件處理得很快，不到一個月就結案了

（當時回頭看看不知何時能結束的酷航真的是心累）

--

這兩次飛我都是保台產
也是我衰，都是回程行李毀損
所以台產不理賠（苦笑）



去年飛的時候還在擔心行李被錯拿
結果行李都好好到我們身邊了
心煩的卻是別的事情...^^"


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.76.116 (臺灣)
※ 作者: VJ2004 2024-05-22 02:17:28
※ 文章代碼(AID): #1cJEKxBe (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1716315451.A.2E8.html
※ 同主題文章:
Re: 台灣產物保險-旅平不便險
05-20 21:28 smilestupid
Re: 台灣產物保險-旅平不便險
05-22 02:17 VJ2004
推 joce53: 樂桃是桃園航勤代理，回信聯絡很快1F 05/22 07:32
推 IUOIUOIUO: 蝦皮淘寶的購買證明是什麼 網路訂單截圖?2F 05/22 08:08
→ VJ2004: 或許可以，就是有個價錢憑證3F 05/22 09:23
推 sjudy: 請問從樂桃那邊拿到多少理賠呢？ 我以為廉航從不處理行李箱損壞理賠 沒想到竟然有4F 05/22 09:30
推 TSMCfabXX: 樂桃 跟 酷航, 我選樂桃6F 05/22 11:25
→ VJ2004: 樂桃這件的20吋登機箱因是換購，原價約1600，我用這個價錢報上理賠200元7F 05/22 12:22
→ limwris0912: 啥牌子的旅行箱啊，samsonite的我用了四年出國20幾次，都還很勇健欸9F 05/22 17:10
沒印象了，就一般的ABS行李箱 去年摔壞的都是2016~17年購入的
→ s9860320: 賠200 不如不要賠……感覺跟打發乞丐一樣11F 05/22 21:04
推 angel785690: 酷航客服真的效率不好，打電話去說有中文人員，
但每次都講英文… 有事情真的難處理….
修正：網站說有中文客服，但打去都說英文..
講的新加坡英文口音也很重…酷航不是很推…12F 05/22 22:38
※ 編輯: VJ2004 (61.230.76.116 臺灣), 05/22/2024 22:58:41
推 willieliu: 新加坡人習慣開口先講英文吧？可以問問能否普通話16F 05/23 18:24

--
作者 VJ2004 的最新發文: