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作者 kyrc (橘子)
標題 [抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新
時間 Sat Jul 22 15:52:25 2023

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭竄改內文：是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。

1.反推：飛利浦

2.廠牌：飛利浦

3.品名及型號：
飛利浦 Sonicare ExpertResults 7000 充電式智能音波牙刷 2入 HX7533/01

4.購買來源：好市多
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
[圖]

5.已使用時間：至送修日 2023/7/7，約 313 天
https://i.imgur.com/v4CxeCl.png
[圖]

6.購買憑證：
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
https://i.imgur.com/sTXRp1L.png
[圖]

7.額外收費：無
8.詳細情況：

結論：
1. 飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修
   飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修
   飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修

2. 飛利浦的維修通知只有簡訊，客戶有一定機率收不到通知簡訊會
3. 飛利浦的維修查詢系統，沒辦法得知「已維修好，可取件」
4. 飛利浦維修取件時，務必多次檢查，因為根本沒修好
5. 維修站的維修進度，客服也查不到，同樣只能打電話問維修站


以下細節：
7/6 電動牙刷突然發出怪聲，而且聲音異常大聲
https://i.imgur.com/GaNLbBN.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/BI0O02q.mp4
https://i.imgur.com/cAWro3C.mp4

兩年保固，才用 313 天，應該還在保固內，可以出保
查了幾篇文章跟 Google Map 評論，發現送修好像會換新品或良品，不用等
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=4729651
http://www.kenming.idv.tw/philips_toothbrush_hx-6921_exchange_purchase/
Philips 電動牙刷維修記 (已過保) | Kenmingの鮮思維
前兩天我的電動牙刷突然不會震動，即使充飽電也只聽到微弱的嗡嗡聲。我買的這一款是三年前也算頂級的 Philips ...

 
https://www.mbgarage.tw/2017/04/philips-hx6711.html
苗爸車庫: Philips 飛利浦 HX6711電動牙刷送修記

 

https://i.imgur.com/zWbEhIo.png
https://goo.gl/maps/emeob5mreP2HTtjB6
[圖]


※ 7/7 中和服務站送修
https://i.imgur.com/1Cpmbnu.jpg
[圖]
需現場留件維修，然後等通知
維修單上則註明，有提供網站可以查詢維修進度

https://i.imgur.com/1COw9kI.png
[圖]
查詢維修進度，狀態一直維持在處理中
直到 7/21 還是沒收到任何通知

先問臉書小編，告知
1. 維修進度必須問服務站
2. 牙刷都是先留機調整，無法調整才換機，同時現場也要有庫存
https://i.imgur.com/mgpR5lj.png
https://i.imgur.com/Ayh7Qcs.png
[圖]
 
[圖]

接著打電話過去中和站詢問，總機告知 7/11 已修好可以取件。
到現場，中和站櫃台則是告知有發送簡訊通知，不然你可以去查。

現場取件則是發現牙刷與刷頭接合處未密合，會影響防水功能，師傅在現場維修調整。

取件後回家才發現，底部同樣有縫隙未密合，也會影響防水功能
https://i.imgur.com/4XJMp9S.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/xHsjncE.png
[圖]
https://i.imgur.com/Nmc4utu.mp4


※ 7/22 太原服務站第二次送修 (因禮拜六有營業) ← (目前進度)
https://i.imgur.com/5BTWKyw.jpg
[圖]
一樣需現場留件維修，然後等通知


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.35.172 (臺灣)
※ 作者: kyrc 2023-07-22 15:52:25
※ 文章代碼(AID): #1akugxTC (E-appliance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1690012347.A.74C.html
推 iPhoneX: 我去年就是要留件 過幾天通知去拿結果拿回來的還是有點問題
又去一趟
第二趟他直接當場給我換一支
應該都是換良品 留件應該是檢測?1F 122.116.56.18 台灣 07/22 18:36

問客服是說留件會先嘗試調整維修，可能要等零件，真的不能修才會換良品或新品

→ miniwin: 良品是甚麼意思？是整新品嗎？6F 223.141.23.71 台灣 07/22 18:49

對，整新品

※ 編輯: kyrc (1.34.35.172 臺灣), 07/22/2023 18:58:45
推 unya: ＋1送修要跑一趟就夠麻煩了，又這麼嚴格，電動牙刷電池幾乎每幾個月就故障，完全不推他們的保固7F 219.91.104.249 台灣 07/22 21:32
→ miniwin: 保固內換良品感覺好差喔，他們不是強調保固內直接換一支全新品嘛10F 111.83.47.31 台灣 07/22 21:43
推 flosser: 中和的那間基本上都是先維修為主，台北市的那一間 會換新的機率比較高。
之前送修幾次的心得都是這樣12F 118.171.19.55 台灣 07/22 21:49
推 a523928: 兩年前送修就這樣了啊   維修優先無法維修才換機給你  兩次都有留機16F 118.170.43.9 台灣 07/22 21:54
推 cx1103: 去年也是跑兩趟。第一次送修拿回來根本無法充電，第二次拿回來幾個月又有異音...，已經不想再浪費時間跑18F 59.115.92.156 台灣 07/22 23:07
推 august628: 去年送修一次隔沒多久又壞換新品還換到高階版21F 59.127.112.99 台灣 07/23 00:05
推 jay1130kimo: 爛23F 118.165.224.79 台灣 07/23 06:45

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