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作者 synge (live & learn)
標題 Re: [心得] Hermes 鞋子染色
時間 Fri Mar 10 09:31:42 2023

其實就是看到愛馬仕有不錯款式的鞋子花錢購買

也不是什麼為了要買包包而配貨
愛馬仕包包好看與否見仁見智，但別人比較適合

試想，才剛買的鞋子，隔天襪子就染色
是還要配合鞋子內襯顏色，都不能穿白色襪子？

這是不是太荒謬。

要退貨、換貨還不行，這應該不是顧客刁難店家
而是店家忽略了基本服務原則

—

在看了版友意見後
決定直接在台灣愛馬仕官網申訴
隔天馬上收到回覆說會積極處理

原先店家打來說可以退款、不用再繼續等了
（那一開始的說明是？？？）

這件事情大致解決
希望有類似問題的版友能勇於表達自身意見
絕對不要認為這是奧客，進而養壞某些店家的傲慢


※ 引述《synge (live & learn)》之銘言：
: 2022/12/31在晶華購入
: 才穿一天，鞋襪都沒有沾到水，隔天襪子就被染色
: SA檢視後說要送回法國鑑定
: 至少要等3-6個月
: 到現在還沒下文
: 是蠻訝異的，買過這麼多家品牌的鞋子
: 只有他們家這麼厲害，鞋子附帶襪子染色
: 滿特別經驗。
: https://i.imgur.com/A8VFy5M.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.16.48 (臺灣)
※ 作者: synge 2023-03-10 09:31:42
※ 文章代碼(AID): #1a2eY0P8 (Brand)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1678411904.A.648.html
推 fonder: 感謝分享，所以還是要靠公司給壓力(′▽‵)1F 03/10 10:46
推 sikiy: 真的是店家的傲慢，推2F 03/10 11:06
推 sucherng: 推！當消費者不用這麼卑微，只是爭取應有的權利，又不是奧客！3F 03/10 11:56
推 miq: 所以要在官網寫信才能真的解決問題 那愛馬仕沒有統一的流程?所以表示各店的後續處理也不一樣? 真誇張5F 03/10 12:58
推 masayori: 愛馬仕真的是任性慣了...窩囊的購物體驗（我說我7F 03/10 13:26
推 cryy: 推8F 03/10 14:57
推 toothlesses: 支持9F 03/10 18:24
推 hikionly: 推～10F 03/10 23:13
推 saniyan: 推11F 03/10 23:16
推 narcimeow: 推後續！12F 03/10 23:46
推 mangosteeen: 推你！13F 03/11 13:10
推 ccloudd: 我遇到態度不佳的狀況 也都直接客訴
尤其幾個態度差的SA 客訴後很乖
領薪水要辦事的14F 03/11 19:33
推 Jiuliano: 恭喜順利解決17F 03/11 23:24

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