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標題 [閒聊] 聯邦銀行 取消行銷Email的流程長到誇張
時間 Thu Jun 6 03:32:38 2024
標題 [閒聊] 聯邦銀行 取消行銷Email的流程長到誇張
時間 Thu Jun 6 03:32:38 2024
平常都會習慣取消收到的行銷信件
一般來說行銷(廣告)信內部都會有一個取消訂閱的連結
按下去確認一下就完事了
這麼簡單的事情
但聯邦銀行是這樣搞的
https://imgur.com/j5Vzv1S
![[圖]](https://i.imgur.com/j5Vzv1Sh.png)
取消廣告信要打客服電話或線上客服
聯邦銀行顯然很不想讓客戶取消
我選擇用線上客服
以下是流程截圖
客服問問題超級多
我只是要取消廣告信而已!
差點爆粗口...
最後請客服跟公司轉達我只是要取消廣告信
這流程太複雜了吧!
https://imgur.com/tIbSLym
![[圖]](https://i.imgur.com/tIbSLym.png)
可能我少見多怪
小小抱怨一下..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.33.105 (臺灣)
※ 作者: dream4magi 2024-06-06 03:32:38
※ 文章代碼(AID): #1cOBrOFY (Bank_Service)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1717615960.A.3E2.html
推 : 直接回報垃圾信1F 06/06 03:36
推 : 好長…2F 06/06 06:51
推 : 核身會按照服務風險等級決定要核幾題 答錯了會繼續問這個case可能是專員搞錯題數 也可能你前面有答錯
除了核身問題其他流程看起來倒沒有太長的狀況3F 06/06 07:16
重點在於為什麼要走這整段流程 而其他銀行不用除了核身問題其他流程看起來倒沒有太長的狀況3F 06/06 07:16
至少來個OTP我雖不滿但還能接受
推 : 取消行銷email 請問有啥風險，光樓上說取消email有風險等級就很可笑了，是行銷email 不是交易通知Email 喔6F 06/06 07:30
推 : 低風險也是一種等級 你覺得這可笑不用核身 也可以8F 06/06 08:19
→ : 我是線上留言取消行銷
之後客服打來也有問幾個問題核對身份9F 06/06 08:26
之後客服打來也有問幾個問題核對身份9F 06/06 08:26
推 : 取消垃圾郵件有什麼風險，願聞其詳
所謂風險只是藉口，刁難客戶取消垃圾郵件才是目的
不能網銀直接關掉，非要搞垃圾步讓你很難取消
垃圾郵件完全零風險，不然銀行怎麼敢賣給第三方
不過聯邦垃圾銀行這樣搞，也不奇怪就是了11F 06/06 08:46
所謂風險只是藉口，刁難客戶取消垃圾郵件才是目的
不能網銀直接關掉，非要搞垃圾步讓你很難取消
垃圾郵件完全零風險，不然銀行怎麼敢賣給第三方
不過聯邦垃圾銀行這樣搞，也不奇怪就是了11F 06/06 08:46
→ : 差不多啦 國泰是你按取消 然後她換一個edm帳戶繼續寄spam16F 06/06 09:22
噓 : 核對個資後隨機問一個問題而已是有多長？
回答錯誤或者過久才會被追問下一個問題17F 06/06 09:42
我有很多家銀行帳戶 如果每一家都這樣搞呢?回答錯誤或者過久才會被追問下一個問題17F 06/06 09:42
另外我還蠻確定我沒有回答錯誤
重點在於為什麼非要走這流程? 還是銀行就是想要你走這流程?
我忍不住懷疑是不是有其他意圖(講的很保守了)
推 : 搞這麼多 就是讓你不好退EDM啊 一個按鈕就搞定的事19F 06/06 09:48
推 : 在下聯邦有帳戶有卡片，結果信用卡網絡能上銀行不行，查出是銀行當初沒填手機號碼，打客服要跑銀行辦20F 06/06 09:52
推 : 直接寄信客服說要取消不就好了...只是每家都要搞一次22F 06/06 10:18
推 : 我也是電話說要取消行銷email 也已經告訴客服行銷eamil的內容 結果客服還是搞不清楚是銀行部還是信用卡部門寄的
要我截圖寄信給聯邦客服 讓他們判斷是哪個部門發的廣告信夠奇葩吧23F 06/06 12:24
要我截圖寄信給聯邦客服 讓他們判斷是哪個部門發的廣告信夠奇葩吧23F 06/06 12:24
推 : 後來都一律會報垃圾信27F 06/06 13:11
以前是這樣做沒錯 但後來怕會檔到真正要注意的信件推 : 沒什麼特別的 就單純刁難而已28F 06/06 13:35
推 : 有人還把刁難當作風險控管，笑死人，金管會哪條規定關閉行銷是具有風險行為？要不要乾脆改成要取消要去臨櫃辦理好了29F 06/06 14:18
推 : 其他銀行都廣告email點一點就好32F 06/06 16:20
推 : 之前也是要取消行銷廣告結果被聯邦在銀行和信用卡部門轉來轉去,我說全部取消還是一直收到,弄了好幾個月33F 06/06 17:42
一開始是有分要取消銀行還是信用卡的我因為在聯邦沒有信用卡 所以就直接選銀行
→ : 國泰只要用真人文字客服說要取消,核對完資料就好了35F 06/06 21:39
看來國泰也是這樣搞我沒有國泰帳戶所以不會遇到
→ : 我已經放棄了 篩選器設下去直接不管36F 06/06 22:07
怕會檔到真正重要的信件※ 編輯: dream4magi (119.14.33.105 臺灣), 06/06/2024 23:21:29
→ : 沒有什麼重要信件啦..域名設黑名單..帳單自己上網看就好多一點人設黑名單..Gmail就會把聯邦email直接送垃圾郵件垃圾銀行就要用這種手段來對付
台灣從個人到政府公司都沒有尊重隱私權的觀念37F 06/06 23:37
台灣從個人到政府公司都沒有尊重隱私權的觀念37F 06/06 23:37
推 : 匯豐的也有夠難取消，請客服取消還一直寄來41F 06/07 00:11
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