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作者 tarojum (為未來而努力)
標題 Re: [分享] 星宇航空JX742 11/4曼谷飛台北 無法飛
時間 Sun Nov  5 02:30:41 2023

決定回篇文 如果有違反板規再麻煩告知刪文

現在凌晨兩點 總算是抵達機場上了車

在我們在飛機上被關了差不多三小時左右 （登機起算 約五點半關艙）

機組員告知飛機重新加油（但完全沒有說什麼時候要起飛）

加油完畢沒有多久 通知大家加油完畢。此時我去了廁所 後來空服敲門說準備要起飛
可能要盡快出來

後來要起飛了 星宇沒有告知是否機組員已經換人 畢竟先前是說因為人員超時 無法飛

機上的人在等待的過程只一直被告知 等總部下指示 所有人在機上空等 （大約六點半）
接下來就是加油 然後通知準備起飛 （大約八點半）

空等等兩個多小時 只有飲料

起飛之後 機上廣播 因為停留太久
食物有衛生顧慮 所以不供熱食
於是給了三明治餐盒
機上乘客又餓又累 還沒有熱食可吃
（星宇對我來說最大賣點 飛機餐好吃 也沒了）

對比之前我曾經搭長榮從上海回台灣
因為天氣延誤起飛 所以在機上也是關了4小時

然而長榮就至少讓我們在等待的時候先吃飛機餐
大家不會餓肚子

其實飛機delay 是常有的事 有時候常常不是航空公司的問題

但今天星宇令人不舒服的是處理程序有很大瑕疵

先是在泰國機場check in 開櫃很慢 大家排隊排很久 後來才告知飛機delay

到一開始登機時間為18:10 後來突然往前延 沒通知旅客（有的人有收到訊息 但我沒有收
到 我旁邊的旅客也沒有）

後來到明明有超時危險 卻還是讓機組員乘客
到跑道上闖關 （就像中華隊投手總是要偷局數一樣）然後總是會失敗 最後我們也不知道
是不是同一組人繼續飛！


再來是在機上完全讓乘客空等 然後不能下機 也沒有東西吃 完全等指示

最後起飛沒有熱食可以吃 這所有環節都讓人覺得星宇還是有很多程序瑕疵的航空公司

其實我不是第一次坐星宇 每次都會遇到delay
 因為過去延遲時間不算多 並體諒 疫情剛過 且
希望台灣多一家優秀的航空公司 一直給予機會

但今天我實在太失望了

我希望星宇可以改善 但短期內 不會再搭了

題外話 下機收到25星宇折價卷25USD 跟延誤證明。 是不是夠補償看個人 有的乘客看到
這個更怒了XD

但我已身心俱疲 也沒體力生氣了 平安回家就好

我的經驗也許跟東京乘客比起來不算太慘
因為我沒有領到精品睡袋
所以也不到K董親自出馬

但這樣的事情一再發生
我是沒有信心了 不知道其他人是否也是

以上為個人看法 星宇粉勿戰！畢竟這樣的經驗真的不太舒服！

謝謝










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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.192.80 (臺灣)
※ 作者: tarojum 2023-11-05 02:30:41
※ 文章代碼(AID): #1bHetJc_ (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1699122643.A.9BF.html
※ 同主題文章:
[分享] 星宇航空JX742 11/4曼谷飛台北 無法飛
11-04 20:15 tarojum
Re: [分享] 星宇航空JX742 11/4曼谷飛台北 無法飛
11-05 02:30 tarojum
※ 編輯: tarojum (114.137.192.80 臺灣), 11/05/2023 02:32:26
※ 編輯: tarojum (114.137.192.80 臺灣), 11/05/2023 02:35:13
噓 franceleo: 所以長榮延誤你有沒有上來發文？1F 11/05 02:36
推 duncanparker: 辛苦了 趕快休息2F 11/05 02:37
→ tarojum: 長榮延誤是天氣問題 而且處理過程沒有讓我覺得不舒服3F 11/05 02:37
推 alkuo: 衛生疑慮不供熱食？是打曼谷機場空廚的臉嗎XD4F 11/05 02:41
→ tarojum: 我也是覺得很妙5F 11/05 02:42
推 Luao47: 辛苦啦 快休息吧
很好奇這家航空的決策者到底是誰
從上次東京到現在 完全感覺不出他有進步6F 11/05 02:51
推 th2113: 我猜曼谷應該是帶來回餐吧，不過食物不都冰著嗎？才多停幾小時就不行？那飛超過12小時的長班怎麼沒有衛生疑慮9F 11/05 02:53
推 batike: 一樓真急 連兩篇都噓 原po都已經很理性的解釋了11F 11/05 02:53
推 anajal: 希望這篇不要因為被摸頭而自刪文12F 11/05 03:02
→ franceleo: 不懂你沒去查證到底發生什麼事造成延誤 全靠你自己的想像跟猜測 然後上來發兩篇一樣的文讓大家刷驚品航空就是你的目的嗎？
說我很急的怎麼不去說刷驚品的急XD13F 11/05 03:05
推 MTBF: 時間太晚了 桃機微熱山丘櫃已經關了吧？17F 11/05 03:06
推 stoke4096: 好爛喔18F 11/05 03:39
推 doggie175: 餓了整晚給我25可以幹嘛？凌晨還要想辦法自己回家 辛苦了19F 11/05 03:43
→ ichiro0805: 精品航空這麼爛喔21F 11/05 04:32
推 MRfridge: 第二次出這種包真的是會讓人覺得到底有沒有進步22F 11/05 04:45
→ lions402: 瞎欸23F 11/05 05:41
推 ingridlyon: 決策者是誰 不是很明顯嗎24F 11/05 05:41
推 Borey: 驚品也是有死忠
旅客還要去查證blabla,還真是體諒驚品航空耶，哈哈25F 11/05 05:42
推 keineAhnung: 可惜沒躺到精品睡袋27F 11/05 06:01
推 kei1823: 食物我猜應該是5-6點那時候就已經預熱，但結果一直
到9點多才飛10-11左右才能供餐。這可能有標準sop超
過多久不能吃之類的28F 11/05 06:01
→ YYYuMan: 食物如果發下去肯定是冷的 所有直接發三明治
25美真的很爛 至少再加個031F 11/05 06:20
→ imlavender: 25鎂搭計程車回家都不夠QQ33F 11/05 06:32
→ gomile888: 延誤不是重點，是延誤的處理程序爛到好笑34F 11/05 06:32
推 huangevans: 要查證什麼？某樓的意思是星宇說謊都在騙乘客 實情不是乘客被告知的那樣？35F 11/05 06:38
推 KW96: 旅客要怎麼查證？37F 11/05 06:45
推 CydonianCarp: 一邊護航 一邊暗示星宇在說謊 厲害了38F 11/05 06:57
推 air0909: 上班了 某樓很氣耶. 剩下多久超時是沒人再算嗎?
都不用抓前置量的?真的不要擴張那麼快啦.39F 11/05 07:00
推 KW96: 需要另外查證的意思，是指機上廣播說的不是真的嗎41F 11/05 07:03
推 BLUEJOANNE: 某樓真的很好笑…護航成這樣？42F 11/05 07:09
推 skypilot: 某樓狂崩潰43F 11/05 07:10
推 mussina27: 大家都辛苦了。魔鬼藏在細節中，這間公司不管第幾線的決策都很一致。如果上次東京case沒掌握到，那這次你學會了嗎？
至於某樓說原PO沒有查證全靠想像等等等，不知道是以什麼樣的身份立場講這樣的話？44F 11/05 07:13
推 preppie: 星宇粉應該會再把上次日本全額退費的事拿出來說嘴49F 11/05 07:27
推 minniegc: 乘客能查證什麼？都是自己經歷過的事實寫出來還要查什麼証50F 11/05 07:30
推 tmc94: 喵的以後價錢沒特別殺 先考慮其他家52F 11/05 07:39
推 homoz: 新航空公司大家就體諒一下吧XD53F 11/05 07:53
推 faithforever: 到桃園之後，沒有提供交通回家嗎？網路上有人說星宇有提供計程車耶54F 11/05 07:57
→ Luao47: 我是覺得那個護航的根本是故意要拉黑XD56F 11/05 08:01
推 wen7062: 某樓姓腦名粉57F 11/05 08:09
推 zidane2006: 一樓好急58F 11/05 08:09
推 KW96: 中南部乘客也是一樣計程車嗎？59F 11/05 08:14
推 taxlaw1991: 星宇會被黑 腦粉要負很大責任60F 11/05 08:23
→ tarojum: 我因為自己有預約接送 所以不確定他們有沒有提供計程車 只是中南部旅客更辛苦了 到家都不知道幾點
某樓一直要我去查證 是指機組人員在飛機上說的話不能相信嗎 難道我坐個飛機還要去查證他們說的話是不是真的 結果發現是假的 再po 一篇 星宇掩蓋事實的文章嗎？61F 11/05 08:23
推 domago: 票價這麼高 卻拿不出對等的服務 該檢討了
消費者只知道花了大錢卻得不到對等的服務 還要查證？66F 11/05 08:27
推 raphael1994: 星粉招黑完就躲起來了 到底是不是反串68F 11/05 08:31
推 delta0521: 我都懶得問原因了，覺得都是語焉不詳、每次都不同（不管哪家），不知道是第一線也只能被動接受上層指示還是怕乘客暴動（顯眼的天氣、機場方面因素倒是講得很乾脆），只想要明確時間能趕快安排後續接送住宿（......只69F 11/05 08:34
推 KW96: 這架飛機B-58303去年8月交機，最近7天內只飛了曼谷這趟來回73F 11/05 08:34
→ delta0521: 是也心知他們大概也無法回答）74F 11/05 08:35
推 cityport: 等等，下機沒有給便當之類的？都到了台灣還不給吃的？這真的是驚品，一下飛機就原地解散當沒事發生過75F 11/05 08:37
推 taipeikiwi: 台灣人內鬥第一名，棒棒的，讚讚77F 11/05 08:43
→ coolfish1103: 恐怖，旅客敘述發生過程星粉也每篇都要檢討旅客..78F 11/05 08:52
推 magician8: 星宇還是直接把飛機轉給長榮吧 合併比較實在79F 11/05 09:01
推 mrshort: 一樓很急80F 11/05 09:05
→ j781015: 25USD有夠沒誠意欸XD81F 11/05 09:05
推 pwseki206: 這樣的慘況...不管哪家國籍航空都會被罵吧?CI/BR都一樣82F 11/05 09:06
推 heremattis: 給批評，才會進步83F 11/05 09:06
推 dbdudsorj: 一樓急成甚麼樣子 這樣不及格耶 你看不出來主角本身是隱星粉嗎？“一直給予星宇機會” 結果失望成這樣84F 11/05 09:09
※ 編輯: tarojum (1.34.177.213 臺灣), 11/05/2023 09:11:05
※ 編輯: tarojum (1.34.177.213 臺灣), 11/05/2023 09:12:31
推 josephairs: 原來公關公司也要輪大夜班啊86F 11/05 09:12
推 sandiegopadr: 目前看來最大問題還不是後續處理這些 而是腥雨就想賭 包括上次成田事件也是（一個賭不會超時一個賭宵禁）問題是很多飛安事件就是這樣賭出來的（不知道我在說什麼可以看看空中浩劫）87F 11/05 09:22
推 zapzone: 某樓好急 是在ITF忙著推銷JX 忙著回文嗎91F 11/05 09:28
推 ray0208: 某樓是星宇公關還是腦粉？要護航也不是都要扯到長榮吧？自己公司先做好比較重要，這擺明就是星宇內部控管又出包92F 11/05 09:38
→ tarojum: 其實星宇不是沒有優點 但也不是好到無法批評 如果甚麼都不能批評 這公司要怎麼進步
而且我年底還有旅程是已經先前就訂好星宇的票 我沒事黑他幹嘛！昨晚折騰一天 今天要來退票了94F 11/05 09:39
推 sugaryeh000: https://i.imgur.com/zDmGJYY.jpg98F 11/05 09:55
[圖]
推 Dimitre: 網軍很急
辛苦了 還是等個2年穩定一點再來搭吧99F 11/05 09:56
推 annie06045: 星宇公關感覺很強 我日本朋友還說想搭搭看 我都不敢告訴她真相 精品航空375F 11/06 17:17
→ hhhomerun: 25美還要買機票才能用也太棒了吧377F 11/06 17:54
推 QueenKala: 聽起來好慘…幫QQ378F 11/06 20:09
推 monkey6: 好誇張 這是沒有SOP嗎? 遇到緊急狀況就慌了379F 11/06 20:41

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