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作者 sf820624 (艾氏)
標題 [問題] 華航的資訊系統有沒有要改進
時間 Tue Sep  5 11:54:08 2023

先不說華航官網/app UI跟UX很糟
最近買了TPE-NRT想說有A359於是加價換了豪經
結果先前發布機型更改成A333後
位置已經自動變成經濟艙
不過進去管理行程發現根本無法選位已經被鎖死

也沒收到任何有關退費的通知
打客服電話就是無止盡的等待
寫信問客服完全答非所問
而且更改座位造成的溢費應該要主動告知旅客吧

真心不懂一家大公司怎麼資訊系統可以爛成這樣
現在連選位都不給選


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.94.28 (臺灣)
※ 作者: sf820624 2023-09-05 11:54:08
※ 文章代碼(AID): #1azgPZ0h (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1693886051.A.02B.html
→ js52666: 不然你要搭1F 09/05 11:54
→ abyssa1: TPE-NRT有賣豪經艙嗎？還是只是加價選位？2F 09/05 12:06
→ TSMCfabXX: 華航/長榮 這兩家針對非自願因素的預先選位變更
都要打去客服或是找票務櫃檯辦理
更正: 非自願因素的遇先選位退費
啊如果你的預訂被鎖住不能選, 那也只能找客服了3F 09/05 12:08
推 gaplife: 華航app官網都真的爛7F 09/05 12:14
推 xvited945: 華航APP還是有改版過了，以前的更難用8F 09/05 12:43
→ sammy98: 沒有在出國 沒差9F 09/05 12:43
推 JHENGKUNLIN: 只是買豪經的位置 餐點還是經濟的10F 09/05 12:46
→ n3688: 和樂桃app比起來,華航app跟本垃圾11F 09/05 13:01
推 VisaInfinite: 沒有12F 09/05 13:20
→ myai3: 聽說官網APP都會再更新13F 09/05 13:35
推 shengwen: 我跟你一模一樣情況，收到信發現改機型，花了16xx選PE的位置，換成A330後居然給我劃在選位只要800的位置上！自己官網辦理選位退費失敗後，打去請客服退費。客服說可以退，但她們系統操作一直不成功，最後狂道歉問我能否接受A330第一排的位置......14F 09/05 14:12
推 liucy123: NRT->TPE的晚班機有幾天居然變成A321NEO,人少這麼多  ??19F 09/05 15:01
推 Dimitre: 可以搭長榮星宇
樓上如果是A330換A321Neo很好吧20F 09/05 16:13
推 kahn955313: 321neo超好耶22F 09/05 16:20
推 wcc960: A333換321Neo是升等無誤23F 09/05 16:24
推 tkucwlin: 華航日本線有賣豪經艙？我幾年前去豪經艙是當經濟艙賣24F 09/05 16:47
推 xvited945: 樓上，是當經濟艙賣，但可以加價選豪經艙的座位，服務餐點的部分還是經濟艙25F 09/05 16:58
推 KW96: A330換A321Neo超棒的欸27F 09/05 17:12
→ ctrlid3659: 華航的電話是不是國籍航空中最難打的啊......28F 09/05 17:15
推 anime: 華航A330根本就是有附餐的廉航吧(暴言)29F 09/05 17:24
推 pegaso: 沒有 就是一種我就爛我驕傲的態度30F 09/05 17:38
推 decom: 對長年被320、321荼毒的高雄人來說330算不錯了xD31F 09/05 18:20
推 Cedef: 其實我華航之前打進去很快就接欸 可能看時間。昨天收到通知原本飛350改777好不爽 不過好險不是被改333...32F 09/05 18:24
推 shengwen: 為了A350 其中一趟還特別用哩程升等商務 結果改A330…算了啦 至少沒被改成738 （自我安慰？34F 09/05 18:49
推 DevilEnvy: 客服電話難打就是因為這種鳥事太多只能靠電話解決36F 09/05 22:44
推 olympic2020: 日本線疫情後也還是只有兩個艙等的票，所以多花的錢是選位的37F 09/06 03:36
推 mikejhou: 看到這篇回去看一下 果然我訂的CI105也被換成330了 我原本也有加購特選座位39F 09/06 03:41

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