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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-26 23:00:04
看板 MobileComm
作者 TheoEpstein (Boston Red Sox)
標題 Re: [轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
時間 Sat Oct 26 14:28:27 2013

公平會新聞稿全文：

以積極欺瞞或消極隱匿重要交易資訊之行銷手法影響交易秩序！
三星公司罰1000萬元、鵬泰公司罰300萬元及商多利公司罰5萬元。

公平交易委員會新聞資料   102年10月24日

  公平交易委員會（下稱公平會）於102年10月23日第1146次委員會議通過，台灣三星
電子股份有限公司（下稱三星公司）及受委託事業鵬泰顧問有限公司（下稱鵬泰公司）
、商多利國際有限公司（下稱商多利公司）隱匿事業身分，以一般大眾之身分，行銷自
身商品，對競爭關係之他事業商品為比較和評論之網路行銷手法，違反公平交易法第24
條規定，爰命其自處分書送達之次日起，立即停止前述違法行為，並處三星公司新臺幣
（下同）1000萬元罰鍰、鵬泰公司300萬元罰鍰及商多利公司5萬元罰鍰。

    公平會表示，本案三星公司與鵬泰公司自96年至101年間在每年合約之初，合議年
度預估發言篇數，並以實際達成率及執行狀況，由鵬泰公司提供週報及月報，向三星公
司報告整體操作概況、危機議題處理、本週話題列表、本週發文數據、Viral經營成效
、正向（負向）回應重點摘要及下週操作規劃，使三星公司隨時掌握執行動態，便於三
星公司行銷指示危機應變。執行方法包括大量聘請寫手及指定公司員工以個人申請帳號
或公司提供公用帳號，於網路上以一般人身分發言，在Mobile 01等討論平台發言回文
行銷三星公司產品，發言類型包括新產品上市評測、消毒三星產品負面消息、比較競品
及突顯競品缺點，型式包括分享促銷訊息的資訊文、介紹新產品的開箱文、詢問文、心
得文等，製造討論熱度，並要求每月達成規範篇數，藉此提高能見度。鵬泰公司並於
101年間曾短暫將前述業務委由商多利公司為之。

公平會復表示，閱讀者依個人購物參考網路資訊之使用習慣，有可能基於信任多數親身
體驗消費者之使用經驗，列入購買特定商品參考，是發言回文者是否受廠商雇用或與其
有利益關係，自然會影響閱讀者對於其推薦內容或競品比較之信任程度，進而影響是否
購買該特定商品之決定。故事業與為文推薦者之利益關係，依一般交易行為判斷，尚難
謂非屬重要交易資訊。又以匿名發言之行銷手法，對消費者而言，會降低對事業行銷的
認知，並無法知悉係事業所為，而提升該等寫手目的性發言內容之可信度；而對競爭同
業而言，隱藏身分之發言內容，使競爭同業亦無法知悉究是競爭對手所為，抑或是消費
者之言論，基於尊重消費者言論自由，及凜於得罪消費者之現代商務常態，競爭對手對
此種被蓋布袋挨打局面易怯於反駁，且競爭對手亦因無法辨識係對手所為，而無法同普
通商業競爭手段爭議般，採取行政或司法救濟。是以，三星公司等以人為製造之討論熱
度及一人分飾多角、多人輪替共用帳號等方式，佯裝一般人發文博取網友信任之行銷手
法，乃屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言之重要交易資訊，而足以影響交易秩
序之欺罔行為，違反公平交易法第24條規定。

=====

謎之聲：你也懂蓋布袋？
公平會：略懂

=====

額外補充，這件事已經連國外媒體都刊登了，三星這次可精采了。

貼兩個比較有代表性的好了：

華盛頓郵報
http://tinyurl.com/lwsz8pw
Taiwan fair trade body fines Samsung $340,000 for blasting local rival HTC - The Washington Post
[圖]
In a notice on its website, the consumer protection body said that Samsung had organized an Internet campaign in violation of fair trade rules to praise Samsung smartphones while slamming those of HTC. ...
 
Taiwan fair trade body fines Samsung $340,000 for blasting local rival HTC

英國衛報
http://tinyurl.com/mnlvsdq
Samsung fined in Taiwan for 'dirty tricks' campaign against smartphone rival HTC | Technology | theguardian.com
[圖]
Taiwanese Fair Trade Commission imposes £212,000 fine after articles were posted denigrating HTC and boosting Samsung ...
 
Samsung fined in Taiwan for 'dirty tricks' campaign against smartphone
rival HTC


「dirty tricks」，這標題下的真好^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.178.236
推 abcde78555  :米國會拒買嗎1F 10/26 14:32
推 superlighten:看到這個新聞就跟看到韓國lol隊伍作弊被罰錢一樣爽快2F 10/26 14:33
推 ATCJ        :不會吧!對他們應該也不痛不癢 三星照樣爽爽賺3F 10/26 14:34
→ a935438     :三星:我們也是受害者4F 10/26 14:34
→ a935438     :請問可借轉八卦嗎?
推 gohpx       :反正三星手機還是一樣賣爽爽..6F 10/26 14:36
→ TheoEpstein :@a935438：可以不要用轉錄的方式嗎？我這ID結仇不少7F 10/26 14:37
→ TheoEpstein :每天在拍賣板捅一堆人，怕他們會因為ID而歪樓就不好
→ TheoEpstein :(之前在安卓版發文就無故被亂噓了，嗚嗚)
推 ErnestKou   :我不懂為什麼要直接轉，自己PO一篇還能賺文章P幣阿10F 10/26 14:40
→ a935438     :XDD  國外報導的部份還滿酷的11F 10/26 14:40
推 becool996   :八卦版的樓有正過嗎@@12F 10/26 14:41
推 Utley26     :XD...總裁可是手握生殺大權，捅幾個人臭了嗎13F 10/26 14:42
推 puretd      :dirty tricks...14F 10/26 14:43
推 simonneko   :三星 的 fanboy 怎麼都不見了？15F 10/26 14:44
→ TheoEpstein :@Utley26：小熊2015拿冠軍！16F 10/26 14:46
推 ChaosK      :他們也是受害者,不需要這樣去說版友啦17F 10/26 14:47
推 loquito     :trick or treat   三星響應萬聖節 錯了嗎?18F 10/26 14:47
推 jeano       :dirty tricks19F 10/26 14:51
推 sbee8488    :版上也蠻多的抹黑者呦20F 10/26 14:52
推 jumbotest   :local 這個字會讓人聯想獨厚本土企業21F 10/26 14:53
→ jumbotest   :就好像美國作出對apple有利的判決一樣
推 ILOVEWADE   :PO上去火光哥就有酸的點了((菸23F 10/26 14:56
推 ErnestKou   :以三星實力根本就不需要做這種事情，不知道決定要這24F 10/26 14:56
→ ErnestKou   :要幹的人到底在想什麼
推 de092112    :the verge也有報 三星26F 10/26 14:57
→ ErnestKou   :三星的展示機狀況永遠是各家最好的，派人維護對店員27F 10/26 14:57
→ ErnestKou   :做教育訓練這些都很正面阿
推 puretd      :在臺灣htc還能和三星一搏 當然有必要囉29F 10/26 14:58
→ de092112    :下面有215個外國網友回應 好好笑30F 10/26 14:58
→ gohpx       :說不定是三星根本不覺得做這事是負面的囉31F 10/26 14:59
推 ChaosK      :同gohpx 這算是習以為常吧,正當的投資運作三星當然不32F 10/26 15:02
→ ChaosK      :會少,但黑暗戰術的資金運用,三星也都是一直在持續努
→ ChaosK      :力,並不是智慧型手機出現後才開始這樣
→ ChaosK      :可以搜尋一下"金勇澈"
→ gohpx       :三星就完全是韓國民族性格的縮影 國際上爭議沒少過36F 10/26 15:06
推 ChaosK      :也不是這樣講,我覺得甚至應該反過來說,很多韓國人是37F 10/26 15:07
→ ChaosK      :被三星帶壞的
推 ttykimo     :有些人看這些事還會盲目地說:其實每家都會啦~~39F 10/26 15:08
推 ILOVEWADE   :LG也是被三星氣得牙癢癢的呀((菸40F 10/26 15:08
→ TheoEpstein :我想麻煩不要批評到全體韓國人，這樣不太好.....41F 10/26 15:09
→ pardini     :不過LG如果變成了世界一，不知道作為會是如何42F 10/26 15:09
→ gohpx       :被三星帶壞!?呃..這我倒是不評論 沒研究到這裡43F 10/26 15:09
→ ILOVEWADE   :而且韓國本身反三星的勢力其實也不少((菸44F 10/26 15:09
→ ChaosK      :這件事並不是要去評論一個排第一的作為如何45F 10/26 15:10
→ a935438     :韓國人恨死三星了~~~46F 10/26 15:10
→ ILOVEWADE   :而且三星算是韓國四大財閥裡面最受政府青睞的47F 10/26 15:10
→ gohpx       :我指的是整體民族性給人的感覺囉 沒指全部 好的當然48F 10/26 15:10
→ ChaosK      :而是去看說一個企業是怎樣從小到大伴隨著這些手段爬49F 10/26 15:10
→ gohpx       :也不少50F 10/26 15:11
→ ChaosK      :到現在這個位置的51F 10/26 15:11
→ ILOVEWADE   :我是覺得LG給人的印象不會像三星這麼有爭議52F 10/26 15:12
→ ChaosK      :韓國也不會全部恨三星,就跟台灣的政治有點像,有些人53F 10/26 15:12
推 pardini     :因為有人提到誰被誰帶壞，我才想這到底是企業文化使54F 10/26 15:12
→ pardini     :然或是民族性格的問題。韓國人也許恨三星，但年輕人
→ pardini     :可是拼命想進三星勒
→ gohpx       :是啊 我對LG印象其實還不錯的57F 10/26 15:12
→ ChaosK      :很挺自己的支持對象,但也有些人會帶入很大的怨恨58F 10/26 15:13
→ ILOVEWADE   :那也是不得不為的吧 畢竟韓國以大型企業為主 三星又59F 10/26 15:15
→ ILOVEWADE   :韓國本身的指標 當然他們罵歸罵 還是以進入三星為目
→ ILOVEWADE   :標 就像我們天天罵公務部門那些官員OOXX 但大家還是
→ ILOVEWADE   :一樣進入公務部門當公務員為目標((菸
推 Homeparty   :我對LG的印象也是好一點63F 10/26 15:17
推 miha80425   :LG也是被害者阿  面板事件64F 10/26 15:20
→ ChaosK      :作為一個韓國統治級企業,在韓國的影響力之大不是我們65F 10/26 15:22
→ ChaosK      :台灣有例子可以類比的
→ Jason0813   :K67F 10/26 15:23
→ TheoEpstein :真的，台灣這邊根本沒有像三星這種等級的財團....68F 10/26 15:25
推 abcde78555  :最好韓國人恨死三星啦 是有些人會嗆三星壟斷69F 10/26 15:25
→ abcde78555  :但大部分的人還是很愛三星的好嗎
→ a935438     :我們有食品界的三星---統一71F 10/26 15:31
推 miha80425   :                          整個城市都是我的72F 10/26 15:33
推 loquito     :                                          巨人牆73F 10/26 15:33
→ ChaosK      :查一下wiki就知道三星集團包含哪些產業了74F 10/26 15:36
推 ILOVEWADE   :想進三星和討厭三星是不同類別吧... 就像我們很賭爛75F 10/26 15:36
→ ILOVEWADE   :那些腦袋進水的政府高官 給你進去那邊工作你會不想去
→ ILOVEWADE   :嗎?
→ ChaosK      :電子.面板.石油.化工.網路.飛航.機械.物產.建築.保險78F 10/26 15:37
推 Dragula     :南韓直接改國名叫三星國算了79F 10/26 15:38
推 miha80425   :台灣龍頭科技 台GG 32K員工 聯發科近7K80F 10/26 15:38
推 Jason0813   :因為人人心中都有一位半澤直樹81F 10/26 15:38
→ ChaosK      :信用卡.理財.紡織.廣告.酒店.醫院82F 10/26 15:38
→ ILOVEWADE   :韓國人能進三星就等於我們這裡考上公務員了((菸83F 10/26 15:38
→ miha80425   :LG三星印象中都22萬84F 10/26 15:39
推 ILOVEWADE   :      台灣只有22K85F 10/26 15:42
推 abcde78555  :三星絕對猛過本島公務員86F 10/26 16:00
推 baozi       :韓國機掰但強悍團結的民族性造就現在南韓跟企業的強87F 10/26 16:00
→ baozi       :大 台灣則相反 看似理性的消費態度實則利己主義至上
→ baozi       :配合愛內鬥的民族性造就台灣現在的破敗 年輕人任韓國
→ baozi       :企業玩操弄淪為打手 向下沉淪一點都不意外
推 mmonochrome :dirty trick91F 10/26 16:05
推 abcde78555  :既然檢討了民眾的劣根性 要不要也檢討一下企業多麼苛92F 10/26 16:10
→ abcde78555  :薄又壓榨 賺到的錢只會往口袋放 員工死一個還有幾千
→ abcde78555  :個，說到自私 企業尤勝一般百姓
→ abcde78555  :企業老闆無良至此 難怪被打趴
→ abcde78555  :甚麼都推給年輕人就好啦 萬用救援
推 samsumg     :三星多有實力都無法跟韓國人愛作弊的本性脫勾97F 10/26 16:18
→ samsumg     :taiwansamsungleaks.org 現在也晉升為三星認證了
推 baozi       :不用這麼激動 民族性就是這樣 今天年輕人做到管理階99F 10/26 16:21
→ baozi       :層或當老闆甚至當官 一樣是繼續壓榨下層一樣costdown
→ baozi       :一樣黑心一樣貪汙無能 這是台灣短期無解的課題
推 abcde78555  :大企業絕對比民眾更有能力改變這些風向102F 10/26 16:24
推 miha80425   :老闆無良 年輕人上去以後繼續無良 鬼島台灣103F 10/26 16:25
→ miha80425   :怪不了別人的
推 WMX         :三星：我請他們宣傳他們怎麼用這麼低級的手段105F 10/26 16:43
→ WMX         :真是太糟糕了，害我們品牌形象受損，我們要提告！
→ hahaluck    :mobile01其實怪怪的,有次我回某手機使用心得加缺點後107F 10/26 16:59
→ hahaluck    :過兩天我的推文就被刪了,
推 isoxxxxx    :國外認證的:dirty109F 10/26 17:29
推 tenka92417  :我們會這幾年很少會用24條罰人...110F 10/26 17:41
推 orangetropic:Ernes大 三星兩年前跟現在的狀況完全不同 會決定用這111F 10/26 17:48
→ orangetropic:種方法完全不意外
推 alcard22    :年輕人就是菜，菜就是要扛所有的鳥事113F 10/26 18:17
推 xiouming    :幸好沒買塑膠殼114F 10/26 18:43
推 selvester   :外國鄉民slimbowski: $0.34m 真痛 看來得在多播一點115F 10/26 18:49
→ selvester   :宣傳費 4billion = (4000+0.34)m
推 howard50009 :G2連三星的顆粒都不用了XD117F 10/26 19:42
推 horb        :三星:又賺到一次宣傳了 反正又不是第一次這種新聞118F 10/26 20:55
推 micbrimac   :來不及了，市佔已經上來了，要罰應該在之前就要閥119F 10/26 22:55

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　 10-26 08:17 TheoEpstein. ■ [轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
● 10-26 14:28 TheoEpstein. ■ Re: [轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
※ 看板: sayumiQ　文章推薦值: 1 目前人氣: 0 累積人氣: 460　
※ 本文也出現在看板: CPLife
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