※ 本文為 ott 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-12-21 23:51:17
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 不開心的悶燒罐購買經驗(抱怨文長)
時間 Sun Dec 21 01:01:13 2014
這篇文章在cookclub版有po
想討拍 於是在女孩版也po
請見諒
------前言------
上星期趁百貨公司週年慶
到某牌櫃上買了一組悶燒罐(如圖)
http://i.imgur.com/INKvXGm.jpg
(圖片取自網路)
同款不同色
買了300 500ml各一
使用前我有仔細看說明書
也有上網爬很多文章
所以自認為對使用步驟算十分清楚
在悶燒料理前 我先裝了100度的熱水罐子裡做清潔及去味
500ml悶燒罐裏的水我幾個小時後就倒出
然後煮粥
連米一起熱杯5分鐘
再將水倒出 重裝一次水
確定都是100度c 的水
沒想到隔一晚後(晚上12點到早上9點)
粥熟了 但是蓋子鬆了 裡面的粥完全是涼的
說明書上寫保溫時間為4~6小時
裡面的東西失溫我可以接受
但為什麼蓋子會鬆呢
(感覺是將悶燒罐倒過來東西會掉出來的那種鬆)
此時我拿出前一天裝熱水的300ml悶燒罐
蓋子也鬆了(兩罐我在中途都沒打開)
隔天我想再試試看
拿小罐再煮一次粥
一樣連米一起熱杯 再重新裝水悶燒
這次我過兩小時想打開
結果 蓋子一樣是鬆的 東西一樣是涼的
粥的米心也沒有透
我十分確定我蓋子有蓋好
因為我為了要讓米均勻受熱
不但當下有搖晃罐子
還將整個悶燒罐倒過來搖
如果沒蓋好一定會漏水 蓋子也會鬆脫吧
當下我馬上打到客服告知型號詢問
客服告訴我不太應該要有這情況
請我拿回原櫃讓店員看
-----主題開始-----
於是我昨天拿到櫃上跟店員講我的使用經驗
但接待我的店員A聽到後
露出這怎麼可能的表情
說要現場裝水測試
但是他裝熱水後
「立刻」過來跟我說蓋子沒問題
可能是我沒關緊
我跟他說不是裝熱水的當下 而是過兩小時之後
他才說那東西放那裡等兩小時實驗看看
請我先到附近逛逛
在這過程中
A還當著我的面跟其他店員說我說蓋子會鬆耶~
他到處「笑笑的」講 其他店員也笑笑的露出「這怎麼可能」的表情
當下我的心情就不太好
顧客的疑慮對你們公司來講或許你們覺得是不可能發生的
但在我面前這樣 真的很不被尊重
另一位店員B雖然有跟我道歉致意
但跟我說這款悶燒罐是新款
就是因為舊款太多人反應打不開
新款才如此改良
會鬆本來就是「正常的」
(購買當下沒說會鬆 說明書也沒說)
B:舊款蓋子保溫效果超級好 不然你就買兩個舊款的蓋子回去
我:所以我要自己再買蓋子?
B:對呀 一個才100
我在意的不是錢 是東西沒有到達應有的品質 卻還要我出錢買
我自己閒晃的兩個小時間
我又打去問客服(我沒有馬上告知我的蓋子鬆)
我是問客服該款的蓋子會鬆嗎
客服告訴我「不會鬆」
奇怪為什麼店員客服口徑不一
兩小時後 我回到櫃上
有一位男店員看到我還跟我說了一句「我們現在測試還是放在冷氣出風口下喔~」
一副我是故意去找碴的樣子
而做測試的兩罐悶燒罐蓋子都沒鬆
我很無奈 我實際使用真的有鬆
我才會特地跑一趟
我不著台北 卻還為了這個東西特地跑一趟
怎麼會是要故意找麻煩
我再問一次所以蓋子鬆是正常嗎?
年紀大的C店員說沒錯
我說 可是我打客服說蓋子會鬆是不正常
C卻說 客服不是前線不了解商品狀況
(一個有品牌的大公司 會請不瞭解情況的客服嗎)
我說如果我拿回去用了 蓋子又鬆了
我是不是還要在跑一趟
年紀較大的店員c跟我說不然就要送驗
又一直鬼打牆跟我說有別款保溫效果更好(那這款是什麼情況?)
我說 所以我用這個悶燒罐就是一定要東西馬上吃完 熱水一次喝完嗎
他說 他們都不建議我隔餐食用 這樣「不健康」
但我問的不是健不健康 是「保溫效果」
況且我就算是想要下課時間吃 間隔一小時 也不行嗎?
講一講原本在一旁聽的A似乎跑去問上層後
過來說讓我「退貨」
說「因為不是他們商品的問題 再講下去也沒辦法」
於是我的商品就退貨了
整個過程感覺他們的處理方式就是一直告知我 「這款保溫還好 其他更讚 你的疑慮不是
我們的問題 這不可能」的感覺
真的很不舒服也很不被尊重
朋友說 他們會主動讓我退貨可能也是知道商品有問題不想鬧大
因為我是在實體店買的
基本上不能退只能換 我也從沒提我要退貨
原本買到悶燒罐很期待 沒想到卻有不開心的經驗
請問各位版友有類似經驗嗎
經過這次經驗 真的對這個牌子滿失望的 不只是商品 服務態度也很讓人傻眼
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.169.68
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1419094876.A.FB0.html
※ 編輯: gagichen (36.224.169.68), 12/21/2014 01:03:32
--
→ : 拍拍 去買象印吧 我的象印不會鬆而且會是熱的1F 12/21 01:06
推 : 熱的會鬆開 那放包包就完了2F 12/21 01:08
推 : 買過幾個這牌子 沒發生過這種事 是單一個案嗎 若都這樣
→ : 光是賠名牌包就賠不完了
推 : 買過幾個這牌子 沒發生過這種事 是單一個案嗎 若都這樣
→ : 光是賠名牌包就賠不完了
→ : 很納悶 如果跟顧客說會鬆不能保溫很久 還會有人想買嗎5F 12/21 01:11
→ : ~
→ : ~
推 : 推象印、虎牌。這一款的蓋子不好開+1。7F 12/21 01:11
→ : h大 有版友說買同款沒發生這個情況 我也不清楚是否為個8F 12/21 01:13
→ : 案 我也是聽朋友說買保溫杯效果很好才買此牌悶燒罐 或許
→ : 因為是新款 所以結構不太一樣
→ : 案 我也是聽朋友說買保溫杯效果很好才買此牌悶燒罐 或許
→ : 因為是新款 所以結構不太一樣
推 : 拍拍11F 12/21 01:22
推 : 很喜歡這個牌子,但他們家櫃姊態度讓我不敢恭維12F 12/21 01:28
→ : 一起加入象印吧XD13F 12/21 01:51
推 : 我記得保溫瓶的說明書上有註明裝熱水時建議不要搖14F 12/21 02:08
→ : 晃,會爆開,我平常保溫瓶裝熱水的時候轉好蓋子時如
→ : 果有搖晃開上蓋也會小爆說
→ : 晃,會爆開,我平常保溫瓶裝熱水的時候轉好蓋子時如
→ : 果有搖晃開上蓋也會小爆說
推 : 會不會是因為你搖晃的關係所以蓋子被蒸氣彈起來(?!)17F 12/21 02:33
→ : 不過這種有點輕蔑的服務態度真的讓人心情很差呀 拍
→ : 拍
→ : 不過這種有點輕蔑的服務態度真的讓人心情很差呀 拍
→ : 拍
推 : 用該牌已有半年以上,天天帶便當,沒有這問題20F 12/21 02:55
→ : 可是不是同款,而且店員跟客服態度也太差了吧
→ : 可是不是同款,而且店員跟客服態度也太差了吧
→ : 應該是你搖它的關係哦22F 12/21 02:56
→ : 想法同jessica7744 可能是搖晃的關係...試試看?23F 12/21 03:40
推 : 膳魔師大品牌也這樣 印象扣分24F 12/21 05:40
推 : 這種東西裝熱水後不能搖吧…………25F 12/21 08:02
推 : 不用特地搖晃讓他均勻,燜燒杯保溫杯在裝熱水後都不適
→ : 合搖晃,很容易爆開,你再重試一次看看,如果沒搖晃
→ : 後就沒問題那就是妳使用不當造成的了
推 : 不用特地搖晃讓他均勻,燜燒杯保溫杯在裝熱水後都不適
→ : 合搖晃,很容易爆開,你再重試一次看看,如果沒搖晃
→ : 後就沒問題那就是妳使用不當造成的了
推 : 我也覺得是因為你的搖晃,還倒過來...29F 12/21 08:38
→ : 這是悶燒罐不是搖搖杯
→ : 這是悶燒罐不是搖搖杯
推 : 象印沒我用沒遇過這問題,不過悶煮不需要搖晃都會熟31F 12/21 09:09
→ : 喔
→ : 喔
推 : 我買過膳魔師悶燒罐紅色那款,買不到一年,低部嚴重落漆33F 12/21 09:14
→ : 改買象印保溫瓶現在用兩年,底部沒怎麼掉漆
→ : 改買象印保溫瓶現在用兩年,底部沒怎麼掉漆
→ : 跟樓上一樣+1 舊款蓋子真的蠻難開的35F 12/21 09:27
→ : 謝謝大家的意見,不過我會搖晃瓶身是因為爬了許多文,36F 12/21 09:41
→ : 都說一開始使用時沒搖瓶身,導致上下受熱不均。看電視節
→ : 目MASA老師的教學,他也說要搖晃。不過我非常確定我是
→ : 輕搖不是搖手搖杯的那種搖
→ : 補充一下,我一開始為了清潔而裝熱水的300ml瓶子,沒有
→ : 搖晃蓋子也有鬆脫。如果有任何問題的話還請版友告訴我
→ : ~謝謝~
→ : 都說一開始使用時沒搖瓶身,導致上下受熱不均。看電視節
→ : 目MASA老師的教學,他也說要搖晃。不過我非常確定我是
→ : 輕搖不是搖手搖杯的那種搖
→ : 補充一下,我一開始為了清潔而裝熱水的300ml瓶子,沒有
→ : 搖晃蓋子也有鬆脫。如果有任何問題的話還請版友告訴我
→ : ~謝謝~
推 : 拍拍、服務態度真的很重要,客人用了你們家東西不開心43F 12/21 10:56
→ : 或是有問題時不是再去強調自家東西沒問題,這樣真的會
→ : 讓人很不開心
→ : 或是有問題時不是再去強調自家東西沒問題,這樣真的會
→ : 讓人很不開心
推 : 我用象印的保溫瓶燜過有成功,晚上燜早上吃46F 12/21 11:37
推 : 我以前用膳魔師的保溫瓶、保溫杯都會特別注意蓋上的角度47F 12/21 12:37
→ : 如果蓋好就可以好好使用,但不是很容易抓到蓋好的角度 = =
→ : 至於搖晃是很危險的, 就算是輕搖也是
→ : 裡面壓力因為搖晃會產生變化,或許是這樣才會讓妳的蓋子位移
→ : 如果蓋好就可以好好使用,但不是很容易抓到蓋好的角度 = =
→ : 至於搖晃是很危險的, 就算是輕搖也是
→ : 裡面壓力因為搖晃會產生變化,或許是這樣才會讓妳的蓋子位移
推 : 我也是用這個杯子耶~ 用了快三年還是有不錯的保溫效51F 12/21 12:45
→ : 果 但每次裝熱水之後要打開蓋子時就很怕它會爆開 囧
→ : 果 但每次裝熱水之後要打開蓋子時就很怕它會爆開 囧
推 : 基本上這種態度我會直接退貨順便客訴了53F 12/21 12:57
推 : 其實膳魔師已經是台灣品牌(被台灣人買走了),我朋友54F 12/21 13:40
→ : 有買他們家保溫瓶但覺得不是很理想..最後還是改象印
→ : 跟虎牌...也不是說不好用,只是朋友說保溫效果還是
→ : 象印跟虎牌她覺得比較夠...我悶燒罐也是直接買象印
→ : 用到目前還滿滿意的
→ : 有買他們家保溫瓶但覺得不是很理想..最後還是改象印
→ : 跟虎牌...也不是說不好用,只是朋友說保溫效果還是
→ : 象印跟虎牌她覺得比較夠...我悶燒罐也是直接買象印
→ : 用到目前還滿滿意的
→ : chun大 你用這個杯子三年了?我聽店員說 還以爲是今年59F 12/21 14:26
→ : 的新款><不過他說這款的設計就是會讓蓋子稍微鬆一些 會
→ : 爆開感覺很危險><
→ : tentei大 我想店員可能覺得我年紀小 消費能力不高 就給
→ : 我這種服務態度 上上星期跟奶奶去同櫃觀望(還沒買)問
→ : 店員產品特色時 店員對我奶奶超不禮貌 很不耐煩 反之去
→ : 象印的櫃態度很好
→ : 的新款><不過他說這款的設計就是會讓蓋子稍微鬆一些 會
→ : 爆開感覺很危險><
→ : tentei大 我想店員可能覺得我年紀小 消費能力不高 就給
→ : 我這種服務態度 上上星期跟奶奶去同櫃觀望(還沒買)問
→ : 店員產品特色時 店員對我奶奶超不禮貌 很不耐煩 反之去
→ : 象印的櫃態度很好
推 : 台灣品牌 可是美國日本韓國都有賣耶 台灣這麼強XDD66F 12/21 15:08
→ : ^????
→ : ^????
推 : 我買象印的 他們自家的食譜單步驟有寫要搖晃68F 12/21 15:42
→ : 我搖很大力(左右搖)都沒事
→ : 我搖很大力(左右搖)都沒事
→ : xennys大 所以我很納悶~如果搖了蓋子會鬆脫 不搖食物70F 12/21 16:07
→ : 會受熱不均 那感覺很不方便><
→ : 會受熱不均 那感覺很不方便><
推 : 樓上有懷疑的可以去查,早就被台灣人買下了72F 12/21 21:21
推 : 捷安特也是全球都有賣但是是台灣品牌耶!
推 : 商業周刊還有報導耶!只是很多台灣人還是會覺得是
→ : 國外的
推 : 不知道就算了,別人說了不信也算了,好歹自己求證一
→ : 下好嗎?台灣品牌沒想像那麼弱
推 : 捷安特也是全球都有賣但是是台灣品牌耶!
推 : 商業周刊還有報導耶!只是很多台灣人還是會覺得是
→ : 國外的
推 : 不知道就算了,別人說了不信也算了,好歹自己求證一
→ : 下好嗎?台灣品牌沒想像那麼弱
推 : 推買象印。上方有洩氣孔不怕過熱打不開!而且常常燙到嘴78F 12/21 22:26
推 : 而且我也都會搖(網路上說這樣才受熱均勻)但都沒事
推 : 而且我也都會搖(網路上說這樣才受熱均勻)但都沒事
推 : 我有,新舊款都不會鬆,非常好用~80F 12/21 23:10
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- 這篇文章在cookclub版有po 想討拍 於是在女孩版也po 請見諒 ------前言------ 上星期趁百貨公司週年慶 到某牌櫃上買了一組悶燒罐(如圖) (圖片取自網路) 同款不同色 買了300 …80F 29推
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