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最近因為內部教育訓練的關係
開始著手在撰寫自己的GA教材
因為還在編輯，所以會慢慢更新
按照慣例，都要寫在前頭
因為我本身並非相關科系、產業出生
所有的東西都是靠自修，也沒有上過任何課程
所以部分用語可能表達或運用的不洽當
還請各位專業人士見諒

有問題的話我會盡量解答，也希望大家可以一起討論看看
內容的部分因為本身是電商產業
所以範例都會以電子商務為主

以下是暫定的大綱，還會在視情況調整
1.      概論(簡介、相關產品)
2.      原理及安裝方式(設定、過濾器)
3.      轉換率(目標、事件)
4.      其他廣告產品配合(網址產生器、Adwords、Adsense、Search Console、GTM)
5.      報表檢視
6.      實驗功能

本篇文章的進度為第二章-原理及安裝方式

1. 概論

Google Analytics(Google分析，以下簡稱GA)
是一套由Google提供的免費分析工具
可以分析紀錄網站、手機APP使用者行為
協助網站(APP)管理員了解使用者，並擬訂行銷計畫、改良使用者流程
此處會以電子商務網站為範例，並搭配部分行銷活動為例
說明GA提供的數據如何幫助電商網站擬訂策劃、做出決策以及分析成效

GA能夠紀錄的內容相當的多，包括客人的年齡層、性別、每個商品的瀏覽量
不同管道(廣告、搜尋)的使用者的轉換率..等
針對不同的需求，我們可以從GA中找出以往的數據
做出最理想的決策，並再從GA中得到回饋，分析成效
簡單來說，我們可以透過GA回答以下常見的問題，像是：
“關注我們商品的潛在消費者是哪些人?”
“投放了這麼多的廣告，到底哪些有帶來收益，哪些沒有?”
“我的網站在設計上是否有什麼問題，哪一個頁面是客人最喜歡的?”
“我的網站訪客是從哪裡來的，他們是否有消費意願?”

GA也可以與Google的許多網站產品做結合，更全面的掌握使用者的狀況
包括Google AdWords、Google Adsense、Google Search Console

大數據時代，GA扮演了舉足輕重的角色，而更重要的是，如何運用這些數據
在透過數據將人的”行為”描繪出來後，將數據再轉換為”人”
數據只代表了大多數人的行為，借此統計出最有可能消費的潛在客戶的輪廓


2.原理及安裝方式

原理：
申請完GA後會得到一串追蹤程式碼，將這串程式碼寫入網站的原始碼中
當使用者流覽網站時，就會透過這段程式碼，將使用者的行為、資料回傳至GA
大約每2小時，我們就可以看到回傳的數據
除了使用者的動作外，程式碼也會將使用者Cookie中的資料回傳
Cookie可以了解使用者是第一次造訪，或是重複造訪
除了以上直接的資訊外，GA亦會從相關的網站、服務等地方間接的取得資訊
舉例來說，若使用者使用的是Android手機、Chorme瀏覽器等Google產品
並有登入Google帳號，就可以從此了解客人的性別、年齡層等資訊

造成誤差的原因：
了解GA的原理後，必須了解的是，數據並不是100%準確的
使用不同的分析工具就會發現每一項工具提供的報表數字都不相同
常見的原因包括
1. 使用者的隱私設定禁用cookie
2. 使用者清除瀏覽紀錄(部分資訊紀錄再cookie中)
3. 使用者跨裝置/跨瀏覽器
舉例來說，今天有一位A先生，午休時使用了公司電腦逛電商網站
看到了心動的商品，下班搭車的路上又用智慧型手機看了一次
最後回到家後，利用家中的電腦完成了購買
在這個購物的過程中，都只有A先生一位使用者
但在GA的紀錄上，會產生三位使用者(公司電腦、手機、家中電腦)
完成購物的轉換率就會變成33%，而非100%
因此，GA紀錄的使用者數，就有可能與facebook提供的網站流量工具有誤差
*註：若A先生的手機以及家中電腦都有登入Google帳號/fb帳號
     ”有可能”可以避免這樣的誤差，Google及facebook並未詳細的說明資料
     來源，這邊只能做相關的猜測。

申請及安裝設定：
由GA網站選擇右上建立帳戶，並登入Google帳號
http://www.google.com.tw/intl/zh-TW_ALL/analytics/index.html
選擇注冊Google Analytics
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/01.jpg
依序填入相關的資料後就會取得追蹤用的程式碼
並依照說明將程式碼寫入”每一個”需要追蹤的網頁中
這部分建議在建置網站時便將程式碼交給工程師，請工程師提供協助
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/02.jpg
完成程式碼的安裝後，就可以進入GA的管理介面了
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/03.jpg
上方可以看到四個主要標籤
首頁、報表、自訂、管理
圖中為首頁的畫面，可以在此一覽所有追蹤管理的網站
右上方則可選擇資料的時間，做為檢視的依據

報表的頁面可以檢視網站的所有資訊，之後會在做詳細的介紹
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/04.jpg
自訂-可以在此設定自己的報表內容，可以更快的掌握需要的資訊
會在後續連同報表的功能一同說明

管理頁籤中可以管理GA所有的設定
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/05.jpg
GA總共分成三個層級
分別是帳戶、資源、資料檢視
一個Google帳號可以建立100個GA帳戶
一個帳戶底下可以有50個資源
一個資原底下可以有25個資料檢視
三者之間的層級關係務必要整理清楚，才不會影響未來報表的判讀
帳號的層級一般來說可以想像是”公司”
資源的層級為”網站”或APP，一個帳號底下可能有A網站、B網站..等

http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/06.jpg
這邊可以看到，在帳戶、資源、資料檢視三個層級都有使用者管理
由左至右，若在帳戶中設定使用者權限
這個設定就會同時套用至此帳戶中的所有資源以及資料檢視

使用者管理中，可以設定這份GA的報表要提供給哪些人
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/07.jpg
下方輸入使用者的Gmail、並選擇相關的權限，就可以新增使用者
未來到GA首頁登入帳號，就可以看到共享的資料了

篩選器可以篩選特定條件帶來的流量，增加資料的準確性
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/08.jpg
以此範例來說，我設定了6組IP，分別是各個門市、家中、以及工程師的IP
只要是這些IP來到我們網站，就會被篩選器過濾，不會顯示在報表中
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/09.jpg
篩選器的設定中，可以選擇將指定的IP排除
除了IP外，也可以選擇排除特訂網域、子目錄、主機名稱
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/10.jpg
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/11.jpg
除此之外，也可以利用篩選器的取代功能
將特定的來源或網域修改成容易閱讀的形式
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/12.jpg

資原層級底下的產品連結，可以將其他Google提供的服務連結
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/13.jpg
一般營利事業網站來說，建議至少要將AdWords及Search Console做連結
AdWords是Google的關鍵字廣告產品，連結GA後
除了AdWords中的廣告報表外，還可以進一步的透過GA分析廣告成效
而Search Console則可以協助分析網站在Google搜尋中的狀況
包括搜尋字詞、曝光量、點擊次數、搜尋排名..等
只要登入的帳號有使用這些服務，並在此GA帳號底下擁有足夠的權限
就可以在這邊進行產品的連結

一般營利事業網站來說，建議至少要將AdWords及Search Console做連結
AdWords是Google的關鍵字廣告產品，連結GA後
除了AdWords中的廣告報表外，還可以進一步的透過GA分析廣告成效
而Search Console則可以協助分析網站在Google搜尋中的狀況
包括搜尋字詞、曝光量、點擊次數、搜尋排名..等
只要登入的帳號有使用這些服務，並在此GA帳號底下擁有足夠的權限
就可以在這邊進行產品的連結

一般電商網站都會提供搜尋的功能，讓客人搜尋產品關鍵字
GA也是可以追蹤並記錄使用者的搜尋字詞
可以幫助行銷人員找出大多數人關注的商品
設定的頁面在資源檢視中的檢視設定
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/a.jpg
最下方將站內搜尋追蹤的功能開啟
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/b.jpg
搜尋參數可以實際去網站搜尋一次，比較容易找到
例如我在www.pgs7.com.tw中搜尋kitty
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/c.jpg
可以看到網址為/product.php?btype=0&search=Kitty
http://www.pgs7.com.tw/images/jerry/ga/d.jpg
可以看到搜尋關鍵字kitty出現在search=的後方
此案例中,查詢參數就是search (等於的符號不用輸入)
這樣一來，GA就可以順利的追蹤站內的搜尋字詞
去除網址中的查詢參數，只會影響報表中網址的呈現
差別並不大，可以依照個人閱讀報表的喜好做調整
站內搜尋類別適用在有分類的搜尋，像是下拉式選單選擇後才搜尋的案例

以上的安裝及設定都完成後，大致上就算是準備好了
GA即可開始陸續收集數據，之後的內容會以電子商務的轉換、報表閱讀為主
沒有預定的時間..就是打好了在PO上來這樣(汗

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