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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-05-26 15:43:17
看板 CVS
作者 ielin (愛你唷!)
標題 [感想] 玫瑰拿鐵
時間 Sun May 25 12:27:42 2014


在我的認知裡,除了拿鐵是真的咖啡以外

凡舉紅茶拿鐵、抹茶拿鐵、玫瑰拿鐵、鐵觀音拿鐵  都是加牛奶的意思

雖然我也不知道它為什麼要取這麼容易讓人誤會的名字


昨天去OK買玫瑰拿鐵時,發生了很無言的事件

因為買過一次玫瑰拿鐵店員誤加咖啡,喝起來很苦完全沒辦法喝(我不喝咖啡)

所以店員製作之前,特別提醒了一下玫瑰拿鐵裡面沒有咖啡

店員先愣一下,說: 拿鐵不就是要加咖啡嗎?我們店長說要加咖啡。

玫瑰拿鐵算比較冷門的飲料,可能比較少做,怕他不信我請他再確認一下操作流程

(之前在別間店有看過菜鳥店員因為不會做,看了SOP,做出的玫瑰拿鐵超好喝)

他在桌上隨意翻了兩翻(大概不到3秒),不知道是不想找還是他們櫃檯沒有

又再度癟著嘴說 我們店長說要加咖啡...

(這句話大概重複了2~3次)

雖然試圖說明紅茶拿鐵就是奶茶也沒有加咖啡,但他似乎無法理解

最後,還是在我的堅持之下,只加了牛奶


因為店長本身對於產品的理解就有誤(我覺得這個比較嚴重),轉頭還是給客服打了電話




還有,那個店員,明明就是個大男生還比我高大

癟甚麼嘴啊你!!!!!!!!!!!!! ( ‵□′)───C<─___-)|||

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.26.154
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1400992064.A.354.html
abc06:嗯 我覺得有理解問題的是你1F 05/25 12:31
alicelee1218:latte在義大利文是牛奶2F 05/25 12:33
alicelee1218:沒理解錯
abc06:拿鐵=牛奶 But超商是賣咖啡喔 所以是+咖啡+牛奶4F 05/25 12:35
abc06:http://ppt.cc/LLSS 幫你找了 上面有標示咖啡
alicelee1218:抹茶拿鐵是抹茶+牛奶 沒有咖啡阿6F 05/25 12:36
steward135:一份espressco+牛奶+玫瑰香精7F 05/25 12:41
BORAIN:男生沒有一定要怎樣好嗎8F 05/25 12:55
gig00123:我覺得玫瑰拿鐵應該要有咖啡耶9F 05/25 13:08
casko:叫拿鐵比較潮 咖啡牛奶就俗掉了 有玫瑰牛奶、玫瑰咖啡嗎 有10F 05/25 13:09
prettyloveu:玫瑰拿鐵是有咖啡的喔!11F 05/25 13:11
cherry0306:拿鐵是指牛奶無誤!另外咖啡因不只有存在咖啡,可可或12F 05/25 13:12
cherry0306:是抹茶、紅茶、烏龍茶等茶品都有,只是含量多寡不同而
cherry0306:已。
operaghost:所以你期待點一杯熱拿鐵拿到的是熱牛奶15F 05/25 13:25
operaghost:人家不小心推到了啦。是有規定男生一定要怎樣女生一定
operaghost:要怎樣,這裡是北韓?
nohot:原po有性別偏見男生就不能癟嘴? 若你指的是服務態度我還同意18F 05/25 13:29
nohot:但你說"男生比你高大癟甚麼嘴啊你"..原PO憑什麼干涉人家自由
operaghost:。20F 05/25 13:30
nohot:癟嘴難道是原PO你自己專利??誰說男生一定要怎樣或不能怎樣21F 05/25 13:32

樓上兩位也不用過度解讀

我沒有說就女生可以癟嘴男生就不行

是癟嘴這個行為,在工作中傳達給顧客什麼樣的感覺

一般癟嘴常見在孩童  受到委屈或想對父母撒嬌

也常見於對男女朋友撒嬌、想獲得關愛的時候

但這並不是一個適合出現在工作場合的表現

所有的肢體語言,都可以傳達出他心裡所要表現的想法

也許是我文字表達有誤,讓你們覺得我有性別偏見

但不管他是男性還是女性,在這種場合對顧客癟嘴

我認為都是不合宜的


他可以說   抱歉,因為店長指導流程就是有加咖啡的,

如果有需要我可以幫你做一杯沒加的


這樣既可以呈現他有接受過良好完整的訓練,也不會讓客戶留下不好的觀感

※ 編輯: ielin (111.253.26.154), 05/25/2014 14:12:59
O800092000:就說OK咖啡很難喝阿22F 05/25 14:07
nox3:喔23F 05/25 16:11
operaghost:嗯哼24F 05/25 18:52
operaghost:我想起以前有一則新聞是顧客抱怨美式咖啡後半段加很多
operaghost:水的新聞
sa801160:玫瑰拿鐵加牛奶無誤。 可能他們店長誤會了 也就教錯吧27F 05/25 19:18
ak22385569:玫瑰拿鐵是加牛奶沒錯喔28F 05/25 20:39
ak22385569: http://i.imgur.com/tBCpEsj.jpg
[圖]
 
ak22385569:玫瑰賣完剩觀音 只好拍觀音XD30F 05/25 20:41
operaghost:好吧 改成怒噓白痴店員31F 05/25 21:08
mercdi:可以這樣拍嗎32F 05/25 22:18
ak22385569:不能嗎O口O..33F 05/25 22:24
roder:幹嘛噓??明明就店員的錯啊34F 05/25 22:49
dabogoulina:拿鐵就是牛奶35F 05/25 23:39
heyopp:我覺得原po對便利商店的服務態度要求過高了ㄏㄏ36F 05/25 23:52
rary369:推樓上37F 05/26 02:40
barttien:竟然一堆人以為要加咖啡?你隨便去一家有賣烏龜拿鐵或觀38F 05/26 07:58
barttien:音拿鐵甚至玫瑰拿鐵的手搖飲料店都不可能加咖啡,不要積
barttien:非成是、指黑為白
barttien:全家的焙茶拿鐵也不可能加咖啡
tracyxcat:幫補血,沒先釐清拿鐵意思前先別按2咩42F 05/26 11:15
barttien:如果你在國外說你要Latte,的確會拿到一杯牛奶43F 05/26 11:21
xmsevetl:我覺得玫瑰咖啡不錯喝啊(咖啡不加價XD),拿鐵=牛奶沒錯44F 05/26 11:24
xmsevetl:玫瑰拿鐵=玫瑰粉+牛奶,這樣跟店員講應該都惠了吧@@
xmsevetl:我們這邊觀音拿鐵賣太好都買不到了QQ     會
shenyra:喝了玫瑰拿鐵,覺得我應該會更喜歡玫瑰咖啡47F 05/26 12:28
xxkk5321:烏龜拿鐵...是想要打玫瑰拿鐵嗎?48F 05/26 12:48
rhu:曾買過紅茶拿鐵,喝起來是紅茶牛奶,怒問店員為何亂做~?49F 05/26 13:11
rhu:店員說,拜託,正港老外的拿鐵本來就是加牛奶而已
rhu:那是我們台客才奶+啡,我:喔。
rhu:怎樣我就是喜歡奶+妃才叫拿鐵啊,這就是台客精神啊!
denis79228:樓上誤會了人家的東西還質疑人家亂做?53F 05/26 14:09

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  • +18 [感想] 玫瑰拿鐵 - CVS 板
    作者: 111.253.26.154 (台灣) 2014-05-25 12:27:42
    在我的認知裡,除了拿鐵是真的咖啡以外 凡舉紅茶拿鐵、抹茶拿鐵、玫瑰拿鐵、鐵觀音拿鐵 都是加牛奶的意思 雖然我也不知道它為什麼要取這麼容易讓人誤會的名字 昨天去OK買玫瑰拿鐵時,發生了很無言的事件 因為 …
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