※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-04-07 01:57:09
看板 creditcard
作者 標題 [問題] 玉山信用卡客服撥不通 Apple Pay遭設定
時間 Fri Apr 5 09:03:57 2024
今早08:41收到玉山信用卡訊息
「
您的玉山卡(末4碼OOOO)已完成Apple Pay綁定,請慎防詐騙,若非本人綁卡請盡快與本行客
服確認。
謹慎理財信用無價,循環利率5.88-15%
玉山銀行信用卡暨支付金融處 敬啟
」
8:50看到的時候致電給玉山信用卡客服
電話02-21821313
撥了好幾通電話都撥不通
有人也是相同情況嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.43.206 (臺灣)
※ 作者: cosmite 2024-04-05 09:03:57
※ 文章代碼(AID): #1c3qu16I (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1712279041.A.192.html
※ 同主題文章:
● 04-05 09:03 ■ [問題] 玉山信用卡客服撥不通 Apple Pay遭設定
04-05 09:13 ■ Re: [問題] 玉山信用卡客服撥不通 Apple Pay遭設定
04-05 21:19 ■ Re: [問題] 玉山信用卡客服撥不通 Apple Pay遭設定
推 : 收到+11F 04/05 09:04
→ : 我也是 打0800直接不通2F 04/05 09:04
推 : 剛剛也收到兩封簡訊、三封郵件設定成功通知,現在3F 04/05 09:04
→ : 客服進不去。
→ : 客服進不去。
推 : 同樣+1 客服也太爛了吧5F 04/05 09:05
推 : +1 我現在先鎖國外消費功能6F 04/05 09:05
推 : 我也收到 現在要播客服打不進去7F 04/05 09:05
推 : +1 也是電話撥不進去8F 04/05 09:06
推 : 完全撥不進去9F 04/05 09:06
推 : 收到+110F 04/05 09:06
推 : +1,世界卡客服等超過半小時直接被掛電話…11F 04/05 09:06
※ 編輯: cosmite (218.172.43.206 臺灣), 04/05/2024 09:07:06推 : +1 ..12F 04/05 09:07
推 : 大概084x發生+1,有在置底詢問,也有其他人遇到。13F 04/05 09:07
推 : 好好笑也收到 是不是系統錯誤14F 04/05 09:08
→ : 先上wallet app把所有刷卡功能關閉
對 先全部關閉→ : 先上wallet app把所有刷卡功能關閉
https://i.imgur.com/efuvJ0A.jpg
推 : 剛才打0800那隻等了半小時被掛電話,只好先留電話16F 04/05 09:08
→ : 再把卡片交易全部關閉
→ : 再把卡片交易全部關閉
推 : 收到+1,客服不通先從app卡片管理停止Apple pay18F 04/05 09:08
→ : 可能是銀行誤發嗎? 我收到的卡號原本就有綁定 而且19F 04/05 09:08
→ : 消費本來全關應該不能通過驗證被綁才對?
※ 編輯: cosmite (218.172.43.206 臺灣), 04/05/2024 09:09:07→ : 消費本來全關應該不能通過驗證被綁才對?
推 : 我自己本身就有綁那張卡,所以不確定是不是誤發21F 04/05 09:09
推 : 收到+1,不過那張卡早就綁自己applepay了,不知為22F 04/05 09:09
→ : 何又發出通知,難道可以綁二隻手機嗎?
→ : 何又發出通知,難道可以綁二隻手機嗎?
推 : +1~我猜是系統問題~但還是建議大家先關所有消費功24F 04/05 09:09
→ : 能確保安全
→ : 能確保安全
推 : 收到+1,感覺像是誤發?這張我本來也有綁定AP了26F 04/05 09:09
推 : 收到+127F 04/05 09:10
推 : 我也收到了28F 04/05 09:10
推 : +2 我與太太的都收到綁定通知,都是熊本卡,三隻電29F 04/05 09:11
→ : 話打客服,包括詐騙的電話21821313也沒人接
→ : 話打客服,包括詐騙的電話21821313也沒人接
推 : 一看到馬上先app全卡全關,想繼續補眠賴床瞬間睡意31F 04/05 09:11
→ : 全無
→ : 全無
推 : 我AP有綁3張玉山卡,但是只有1張收到簡訊跟信件33F 04/05 09:12
推 : 收到+134F 04/05 09:12
推 : +135F 04/05 09:13
推 : 我也收到 原來不只我36F 04/05 09:13
推 : 看來出大包了,收到+1,客服不通,只能先用App關所37F 04/05 09:13
→ : 有交易
→ : 有交易
推 : +139F 04/05 09:14
推 : 熊本卡+1 客服排不進去40F 04/05 09:14
推 : 我的也是熊本熊,綁好幾張玉山,但只有熊本熊收到41F 04/05 09:15
推 : 收到+1這樣看來可能是誤傳,完全打不進去42F 04/05 09:15
推 : 好煩躁,玉山到底在幹嘛43F 04/05 09:18
推 : 收到+1 想說電話都打不通趕快上來看卡板44F 04/05 09:18
推 : 收到+145F 04/05 09:18
→ : 一張卡確實可以綁很多隻手機,嚇死,打電話又打不通46F 04/05 09:20
→ : ,看PTT才放心多了
→ : ,看PTT才放心多了
推 : 收到+148F 04/05 09:20
→ : 沒收到49F 04/05 09:21
推 : 收到一樣的簡訊,一開始客服還有語音通話,後來就50F 04/05 09:21
→ : 打不進去了
→ : 打不進去了
推 : 感覺被打爆了…52F 04/05 09:22
推 : 熊本熊+1 客服打不進去53F 04/05 09:22
推 : 老婆收到+154F 04/05 09:22
→ : 上來看ptt 感覺可以放心 繼續睡了55F 04/05 09:22
推 : 剛剛也是打進客服等了20幾分鐘放棄,要再打就嘟嘟56F 04/05 09:23
→ : 嘟,花了20分鐘的電話費,哭啊
→ : 嘟,花了20分鐘的電話費,哭啊
推 : 收到+1 連世界卡電話都掛掉…58F 04/05 09:23
推 : 收到+159F 04/05 09:24
→ : 進線超過30分鐘無人回應只好留電話等通知,結果系
→ : 統說預計今天17:10回電我傻眼
→ : 進線超過30分鐘無人回應只好留電話等通知,結果系
→ : 統說預計今天17:10回電我傻眼
推 : 收到+1 客服等了25分鐘還進不去62F 04/05 09:24
推 : 熊本熊+1 、客服打不進去63F 04/05 09:24
推 : +1 我的也是熊本熊64F 04/05 09:24
推 : +1日幣雙幣卡65F 04/05 09:26
推 : 還好有卡板,我也收到了66F 04/05 09:27
推 : 熊本熊卡+167F 04/05 09:28
推 : 熊本熊+168F 04/05 09:28
推 : 沒收到69F 04/05 09:32
推 : 謝謝版友,先全關了~70F 04/05 09:32
→ : 客服說是簡訊系統異常71F 04/05 09:33
推 : 一直等著,結果跳出滿意度調查然後被強制踢出文字72F 04/05 09:33
→ : 客服???搞啥啊玉山,變500多等候
→ : 客服???搞啥啊玉山,變500多等候
推 : 收到+174F 04/05 09:34
推 : 有收到,熊本熊卡75F 04/05 09:34
推 : 還好是分眾76F 04/05 09:34
推 : +177F 04/05 09:35
推 : 有收到,客服說是系統異常78F 04/05 09:36
推 : 收到+1,原本就有綁定+179F 04/05 09:36
推 : 熊本熊卡+180F 04/05 09:37
推 : 應該是系統問題 先手動關閉81F 04/05 09:39
→ : 熊本卡和日圓雙幣83F 04/05 09:39
→ : 這麼多的話八成是出包亂發簡訊惹禍84F 04/05 09:39
推 : 嗚..話講太快,剛剛也收到了,熊本卡+ 185F 04/05 09:39
推 : 收到+186F 04/05 09:40
推 : 熊本熊+1!! 文字客服還跳出來兩次…87F 04/05 09:40
推 : 熊本熊+188F 04/05 09:41
推 : 收到+1 也是熊本熊卡!89F 04/05 09:43
推 : 熊本熊+190F 04/05 09:44
推 : 看來先關掉功能應該就不用繼續聯絡客服吧…91F 04/05 09:44
推 : +192F 04/05 09:46
推 : 熊本卡+193F 04/05 09:47
推 : JCB卡94F 04/05 09:48
推 : 家人也收到,真是傻眼95F 04/05 09:49
推 : 我也是 收到簡訊但 都打不通96F 04/05 09:49
推 : 我也打n通打不進去 有這個版好安心97F 04/05 09:49
推 : +1 客服也進線不了98F 04/05 09:49
→ : 綁完沒馬上刷應該是簡訊出包99F 04/05 09:49
推 : 客服說只要是JCB卡的都會收到通知100F 04/05 09:49
推 : 收到熊本熊+1 但我去年才綁過 銀行出包不意外101F 04/05 09:50
推 : 熊本熊卡+1102F 04/05 09:51
推 : 超級不負責任 好久以前就想剪光了103F 04/05 09:51
推 : 收到+1也是熊本熊,但早就綁定跟關閉國外消費功能104F 04/05 09:51
→ : ,只有出國才會打開使用
→ : ,只有出國才會打開使用
推 : 熊本熊+1,但看這情形估計是簡訊出包之類的...106F 04/05 09:52
推 : 熊本熊+1107F 04/05 09:52
→ : 感謝大家回覆,這樣就不打客服佔線了108F 04/05 09:52
推 : 熊本熊卡+1 原本就有綁定Apple pay了109F 04/05 09:53
推 : 太多人打了吧XD110F 04/05 09:53
推 : 熊本熊+1111F 04/05 09:53
推 : +1 所有交易功能先關閉了112F 04/05 09:53
推 : +1 早就綁卡還收到簡訊113F 04/05 09:54
推 : Email也收到綁定通知…..114F 04/05 09:55
推 : 客服爆炸了顆顆 看來是有白痴系統簡訊在搞115F 04/05 09:56
推 : +1116F 04/05 09:56
推 : +1 不過我是巨蛋卡...117F 04/05 09:56
→ : 我也是118F 04/05 09:57
推 : 收到+1119F 04/05 09:57
推 : 還好沒收到 先看卡板壓壓驚120F 04/05 09:58
→ deltarobot …
推 : 熊本熊卡收到+1,已現關閉所有功能+掛失122F 04/05 09:59
推 : +1 應該誤發,那張卡兩年前就綁了123F 04/05 10:00
→ : 我去年玉山信用卡莫名被國外網站盜刷投射廣告用,馬124F 04/05 10:01
→ : 的,嚇到我吃手手,電話一直打都沒人可以馬上處理。
→ : 重點是客服後面回覆可能是我FB有設定信用卡號,你老
→ : 師咧,我FB完全沒設定過信用卡號,一年只刷過牌照燃
→ : 料跟學費都是政府網站捏!
→ : 的,嚇到我吃手手,電話一直打都沒人可以馬上處理。
→ : 重點是客服後面回覆可能是我FB有設定信用卡號,你老
→ : 師咧,我FB完全沒設定過信用卡號,一年只刷過牌照燃
→ : 料跟學費都是政府網站捏!
→ : 我 09:48 才收到簡訊 如果是誤發 他們已經持續發了129F 04/05 10:01
→ : 至少一個小時以上了 難怪會被打爆
→ : 至少一個小時以上了 難怪會被打爆
推 : 剛查那張卡國外線上沒開,現在應該是綁不上去的131F 04/05 10:02
推 : 也是熊本熊卡132F 04/05 10:02
推 : 剛剛已經先關閉刷卡133F 04/05 10:02
推 : 一樣的情況!134F 04/05 10:03
推 : 收到+1 客服打不進去135F 04/05 10:03
推 : 謝謝版友分享 我不打了136F 04/05 10:05
推 : 感謝分享,一早起來看到,我以為是怎樣,也是玉山139F 04/05 10:07
→ : 熊本熊卡被綁定
→ : 熊本熊卡被綁定
推 : 收到簡訊+1,早上用玉山電子支付(台灣pay)也失敗,141F 04/05 10:07
→ : 不知道有無影響
→ : 不知道有無影響
推 : 熊本熊+1143F 04/05 10:07
推 : +1 也收到了 打客服直接電話中 撥不進144F 04/05 10:08
噓 : 我在國外,為這個破事搞了一個小時,幹145F 04/05 10:09
推 : +1146F 04/05 10:09
推 : 全台最大客服上線啦!147F 04/05 10:09
推 : 是誤發 大家不用浪費時間等客服了客服已經炸了。148F 04/05 10:10
推 : +1149F 04/05 10:10
噓 : 爛玉山150F 04/05 10:10
推 : 打不進去+1,大家可先用玉山錢包把卡片關閉151F 04/05 10:11
推 : 要求 障礙報告 及 後續改善方案 及 額外補償152F 04/05 10:13
推 : 假日還要上班的客服真的是辛苦了....153F 04/05 10:13
推 : 熊本熊收簡訊跟email+1,客服直接嘟嘟嘟154F 04/05 10:14
推 : 熊本熊+1155F 04/05 10:15
推 : 熊本熊+1156F 04/05 10:15
推 : 熊本熊+1157F 04/05 10:16
推 : 熊本熊+1 而且連先前已經掛失的卡號都收到通知158F 04/05 10:16
推 : 還好沒熊本熊 沒事159F 04/05 10:16
推 : 我也是熊本卡+1,但我本來就有綁AP,然後客服一打就160F 04/05 10:16
→ : 切掉
→ : 切掉
推 : 早上熊本熊 現在連舊的日圓雙幣也被綁了162F 04/05 10:17
噓 : 誤發也不公告, 害大家焦急, 有夠爛的處理163F 04/05 10:17
→ : 玉山資訊長意外猝死後沒人才了嗎
→ : 玉山資訊長意外猝死後沒人才了嗎
推 : 熊本熊也有而且mail還收到兩封通知165F 04/05 10:20
推 : 看來玉山真的是欠金管會關心166F 04/05 10:21
推 : 熊本+1 是說大家都這樣應該是系統問題167F 04/05 10:21
→ : 2張熊本熊卡跟極緻卡陸續收到綁定通知168F 04/05 10:22
推 : 剛等30分鐘有接進去客服,說是國際機構不知為何重169F 04/05 10:22
→ : 新發送認證導致,看來是系統性誤發
→ : 新發送認證導致,看來是系統性誤發
→ : 國際機構重新認證,怎會只有玉山出問題!171F 04/05 10:25
→ : 你可以下載玉山wallet自己鎖卡172F 04/05 10:25
推 : 熊本熊+1,反而星宇航空的沒有發通知173F 04/05 10:25
推 : +1,直接掛失174F 04/05 10:28
推 : 下禮拜上班跟金管會申訴阿,就你們家有問題很棒棒175F 04/05 10:29
推 : 感謝回報客服資訊 安心一些惹!176F 04/05 10:29
→ : 我也是熊本熊 還好有ptt 不然客服都打不進去177F 04/05 10:31
推 : 客服直接把電話拿起來 讓人打不進去 假日還要上班辛178F 04/05 10:32
→ : 苦了
→ : 苦了
推 : App也登不進去180F 04/05 10:32
推 : 收到加一181F 04/05 10:34
→ : 看起來是JCB那邊的問題185F 04/05 10:37
推 : 收到+1186F 04/05 10:43
→ : 連續誤發了一個多小時 真是不簡單...187F 04/05 10:43
→ : 誤發也不會更正188F 04/05 10:45
推 : 有七張玉山卡,只有熊本熊JCB收到綁卡簡訊189F 04/05 10:46
推 : 看起來不是盗用,是系統出包190F 04/05 10:50
推 : 熊本熊+1192F 04/05 10:58
→ : 詐騙,盜刷...你以為滿街8+9開賓士是怎來的了?193F 04/05 11:00
推 : 我是JCB精緻收到,一早嚇死194F 04/05 11:01
推 : 早上收到簡訊直接先關交易 然後等文字客服從25不小195F 04/05 11:02
→ : 心跳出去 瞬間變1156之後 我就放心去睡了
→ : 心跳出去 瞬間變1156之後 我就放心去睡了
推 : 我直接把熊本熊交易全關掉,看它怎麼盜197F 04/05 11:02
推 : 熊本熊+1 直接全關198F 04/05 11:05
→ : 我國內外都先鎖199F 04/05 11:06
推 : 嚇死我的毛 我也是 ....200F 04/05 11:06
推 : 原來這麼多人都是,一早收到嚇死,客服都播不通201F 04/05 11:11
推 : 在日本 換sim卡沒收到訊息 但看到大家討論嚇到吃腳202F 04/05 11:12
→ : 腳了
→ : 腳了
推 : 玉山wallet有公告了,是說誤發也不通知204F 04/05 11:12
推 : 可以用玉山wallet把線上交易關了205F 04/05 11:12
推 : 查一下寄件人感覺是假的?206F 04/05 11:13
推 : 所以可以再打開交易了嗎?207F 04/05 11:16
推 : 玉山兩張JCB都有收到ㄏ,年初我收過一樣的簡訊 當208F 04/05 11:18
→ : 初客服是說系統錯誤,就不知道這次是不是一樣的理
→ : 由
→ : 初客服是說系統錯誤,就不知道這次是不是一樣的理
→ : 由
推 : 玉山搞這麼大要解釋一下吧,真的不會有資料外洩問題212F 04/05 11:20
→ : 嗎?如果是推給JCB問題,其他銀行JCB卻沒事?
→ : 嗎?如果是推給JCB問題,其他銀行JCB卻沒事?
推 : 我是收到兩封郵件沒收到簡訊 有人一樣的嗎214F 04/05 11:21
推 : 收到+1215F 04/05 11:22
→ : 熊本熊卡+1
→ : 熊本熊卡+1
→ : 我也收到217F 04/05 11:25
→ : 幸好我沒熊本熊 沒收到218F 04/05 11:26
推 : 收到簡訊+1219F 04/05 11:28
推 : 熊本熊卡+1220F 04/05 11:33
推 : 千錯萬錯都是別人的錯 玉山好棒棒221F 04/05 11:46
→ : 好了啦 假日客服本來就打不進去222F 04/05 11:46
推 : 暨上次線上剪卡後,玉山再次創紀錄......223F 04/05 11:48
推 : 遇到當下報掛失,剛收到電話通知,通知狀況並協助224F 04/05 11:54
→ : 取消掛失。
→ : 取消掛失。
噓 : 這快點擴大自助線上停卡,想停的不只星宇..226F 04/05 11:56
→ : 我一開始也是馬上掛失,再去文字留言,最後我是自227F 04/05 11:58
→ : 己打進客服取消掛失的…(累)
→ : 己打進客服取消掛失的…(累)
推 : 線上客服等後超過兩千人,簡訊是誤發的,不用再打229F 04/05 11:59
→ : 給客服了,他們很辛苦
→ : 給客服了,他們很辛苦
推 : 假日客服可以打得進去好嘛,是因為玉山自己搞事才231F 04/05 12:01
→ : 塞車,別本末倒置了
→ : 塞車,別本末倒置了
推 : 三劍客小G小J還有?收到+1。爛的線上客服要等二千多233F 04/05 12:08
→ : 號。語音也爆了,大概是系統問題發了這個簡訊 ,
→ : 衝高了進線的案件
→ : 號。語音也爆了,大概是系統問題發了這個簡訊 ,
→ : 衝高了進線的案件
推 : 沒熊本熊 沒收到236F 04/05 12:10
推 : 玉山客服秀爆下限啦 他嗎的客服完全沒人理欸237F 04/05 12:20
推 : 2500人等待客服238F 04/05 12:23
推 : 收到=1 ==239F 04/05 12:29
推 : 誇張…240F 04/05 12:33
推 : 看起來是詐騙241F 04/05 12:34
→ : 簡訊
→ : 簡訊
推 : +1 全部關掉243F 04/05 12:37
推 : 邊緣人沒收到244F 04/05 12:44
推 : 剛剛看wallet 有公告了245F 04/05 12:56
→ : 雖然是誤報 至少他們的警告簡訊是暢通的 總比246F 04/05 13:38
→ : 銀行端確認簡訊誤發就應該主動補發簡訊通知消費者247F 04/05 13:42
推 : 信用卡電話客服都要按等待幾十次,最少等半小時248F 04/05 13:56
推 : 收到+1249F 04/05 13:59
推 : 熊本熊+1 目前只收到email250F 04/05 14:54
推 : wallet有公告251F 04/05 15:06
推 : 公告的意思看不懂 哈哈252F 04/05 15:07
→ : 不是冒用綁定 那不就是真正有被綁定?
→ : 不是冒用綁定 那不就是真正有被綁定?
→ : 意思是你曾綁定過系統都會發通知提醒254F 04/05 15:22
推 : 終於!255F 04/05 16:47
→ : 剛才收到簡訊了258F 04/05 16:47
推 : 收到手機簡訊嚕~~259F 04/05 16:48
→ : 效率有點慢就是了 玉山 該加油了XDDD
→ : 效率有點慢就是了 玉山 該加油了XDDD
推 : 收到+1,該慶幸自己手機播客服都不通,省了不少電262F 04/05 16:51
→ : 話費嗎?沒事就好......
→ : 話費嗎?沒事就好......
推 : 邊緣人沒收到264F 04/05 16:52
推 : 出事到現在竟然要等8小時才發簡訊通知..265F 04/05 16:57
推 : 收到真的嚇死266F 04/05 16:58
推 : 前陣子被盜刷超過設定金額沒過但是還是申請重發,267F 04/05 17:00
→ : 看來是銀行端外洩機率高
→ : 問題一堆
→ : 看來是銀行端外洩機率高
→ : 問題一堆
推 : 還好我是安卓機(誤)270F 04/05 17:57
推 : 其他銀行有狀況馬上就有新聞了,怎麼玉山每次有狀271F 04/05 18:01
→ : 況怎麼什麼消息都沒有。
→ : 況怎麼什麼消息都沒有。
推 : 好消息是至少他們系統真的會運作273F 04/05 18:37
推 : 原本就有設定...後來又發簡訊說不用理會?278F 04/05 21:33
推 : 只有安卓機沒有AP,還好大家都一樣279F 04/05 22:04
推 : 幫玉山QQ280F 04/06 00:35
推 : 絕對要打客服掛失重發 不然萬一出事銀行又咬定簡訊281F 04/06 02:26
→ : 是民眾的責任
→ : 是民眾的責任
→ : 一樣收到,留言請他回電。大概四小時後就回電了,283F 04/06 15:56
→ : 確實是系統出包
→ : 確實是系統出包
→ : 狼來了285F 04/07 00:03
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