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※ 本文為 JackLee5566.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-02-25 11:34:50
看板 Finance
作者 yingmei (可愛的故鄉-新竹)
標題 Re: [徵才] 台銀107年 3/16報名 4/14考試
時間 Sat Feb 24 00:51:40 2018


每次看到004招考時版友討論都還蠻熱烈的

想說就自己經歷與觀察到的一些情形分享一下 (冒著生命危險?)

(不才小女子: 待過某公認很操民營3年  之後轉004即將滿十年  待過分行2間

一北一南  但因人員異動頻繁所以常有機會聽到不同分行的情況)


先一句話破題好了-- 一間台銀好不好待  跟分行經理大約有87%的關連

台銀是這樣子的  全省一百多間分行被分成6組  每組約25間分行

第一組通常就是區域型的大分型 (桃園/新竹/台中/嘉義/台南/高雄....etc)

營運量大  行員編制也較多  經理握有的資源和權力(?)也較大

打問號是因為沒當過經理不知道  但講話比較有分量這點是可以確定的

而第六組通常就是新成立的分行  或是小型的分行  營運量較小  行員人數也很少

總之從第一組到第六組就是一個規模由大到小遞減的概念

分組的用意就是要競賽  被分到同一組的分行在每一年都要一直比賽

比什麼賽?  項目可多了  至少十幾二十種

隨便舉例: 財富管理類的就有基金/保險/黃金   存款類的有活期性存款/電金(細項很多)

外匯像活期性存款/OBU/衍生性金融商品   放款像大貸/小貸/信用卡/房貸壽險


以及比重相當高的就是分行盈餘

每一種都要比  然後按照總行制定的各個項目配分比重下去計算總分

最後一整年結算會有一個各分組經營管理績效的排名出來

分組排名top的分行在下一個年度就有機會"升級"到前面的組別 (ex:第四組變成第三組)

然後分行的經理就很有大機會榮調到更大的分行

反之  分組排名倒數的分行  經理除了被總行請喝咖啡  也很有可能被踢到不知道哪裡

在這種情況下  基本上除非一個經理已經快到屆齡退休的年紀  可以比較沒在怕

不然現在台銀的經理壓力其實都不小  更不用說那種很有野心的經理  簡直衝到一個不行

我在004共經歷過5位經理  (分行經理平均3年就換一個)  5位的風格都不同


1號經理: 有野心  但手段還算溫和  任內分行績效中上 (第二組)

2號經理: 感覺不到什麼野心  穩穩就好的類型  任內分行績效中等


(接下來我個人因素請調分行  從北部調到南部  南部這間分行規模中等)


3號經理: 等退休  當然不會有什麼野心  任內分行績效差點分組末3名

4號經理: 超有野心  手段兇殘  任內3年分行績效從倒數的拚到分組第1  組別往前升級

         經理個人調到大分行去了

5號經理: 即將屆齡退休  才剛調來  目前還沒有很清楚他的風格

回想起來  日子過的最快樂的就是2號跟3號經理任內的時候

至於4號經理任內  只能說過的極為痛苦+辛苦

完全不重視存匯  不斷把櫃台人力抽走  整排櫃員做到輪流掛病號(都不是老人喔)

然後每天等待人數好幾十  而且還跳不動  (隨便卡個繼承or實體黃金or公司戶就癱瘓)

小女子不才每天叫號平均叫100號  手腳應該還不算太慢

但客人等叫號常常還是得等上一個小時

原因大致有幾點:

1.作業流程不但沒有簡化  反而還愈來愈複雜  都是為了因應洗錢防制法新規定

  相關報表每天一大堆  不是印出來蓋章就好  要花很多時間去分析/詢問客人

  還有那搞死人法人聲明書  本分行一千多戶  主管知道櫃員忙  完全一肩扛起

  做到快起笑


2.004的政策性業務太多  而這些業務帶來的客群是非常耗費人力的

  18%存戶本分行有五千位  櫃員只有4~5個  很多老人不會用自動化設備

  每個月領利息錢還要臨櫃  更慘的是這些戶頭到最後都是要等著辦繼承手續

  以前在民營待3年只按到過1次辦繼承  當場驚呆

  現在004幾乎每天都辦得到  像今天早上接連辦了2件  辦一件至少半小時

  辦完差不多吃中飯時間也到了  當然櫃台也早就癱瘓了

  另外就是這類客群  說實在的奧客蠻多  可能以前當老師當軍官罵人罵習慣了(?)

  不是要以偏概全  只是個人觀察  如有得罪還請見諒

  其他像是硬幣兌換  說真的民營銀行根本不想做  直接叫客人去台銀

  我們分行每天硬幣收進來的量有好幾十萬 出納就2個人在做而已  還要收付大額跟外幣

  一個又整天都要去ATM裝鈔  剩一個顧店  隨便來個扛上萬元銅板來換的客人


  後面馬上排隊排到門口

3.總行非常重視電子金融這塊的推展  但是要推展這塊需要人力阿!!

  光是申請網路銀行+OTP+隨身pay或台灣pay

  整個從幫客人辦理到教客人改完密碼&完成所有設定  大約要20分鐘  櫃台又卡住了阿


其他像是設備很爛  補摺機常把客人存摺弄到消磁或磁條不符  或是印鑑機三不五時斷線

電腦連線有時候異常  新系統很慢  種種的無奈就別再提了



講一堆廢話  004分行之間的差異真的太大  或許一切都是命

一個從台北調下來的同事說  他之前的分行  櫃員有6個  每天大概總共才叫100號

等待人數幾乎都是維持"0"  完全是等客人上門的情況

經理為了怕叫號數太難看  有時候號碼單是從50號開始  (聽完整個只有無言)

另外 一般來說  大型分行會比較輕鬆  我有聽過區域型總行行員下午4點就去運動/下午茶

小分行就普遍比較精實  一人身兼多職    下班時間較晚


當然下班時間還和職務有關  存匯一般較早

我現在分行來說的話  存匯大概6點至6點半  放款有的會做到7點半才被強迫下班

(但我前一間分行6點半就全部關門回家了  也有聽說大分行的存匯五點多就都走光)


另外還想講一個我覺得004很不人性化的地方

004完全就是一個蘿蔔一個坑  不管是新人剛進行or人事異動or職務輪調

完全就是一個 "屁股坐下去就會做事"的概念   沒有學習的時間

以前民營新人會先跟師父學習一段時間才完全獨立作業

但在004沒有這種事  有可能報到第一天就叫你開櫃

然後就只能一邊做一邊問  有時大家都在忙不見得有人教你  客戶就站在前面臉上三條線

就算不是新進行員  也常面臨職務異動卻只能自己慢慢摸索的窘境


我不知道其他銀行是不是也都這樣  但至少就我待過的民營和004比起來這點差異很大


至於業績  前面講了  看分行經理

很多分行IPO行員是必須要自己買的  一般照職等分  ex:襄理級10萬  行員5萬 之類的

基金保險這些當然是有做考績就比較好  沒做可能就比較差

差別應該在民營不做就回家吃自己  004不做就獎金比較少  升等比別人慢這樣

這部分的壓力當然是比民營好些

但是如果分到很操的分行(像我這間)  臨櫃客人的壓力和忙的程度絕對超過民營


最後個人感想  004其實沒那麼好待  除非運氣好進到某些分行(但這種分行不易開缺)

好處就是薪水還過得去  算是為五斗米折腰

然後雖然心裡對004的很多事以及總行有很多的度爛  還是要稍微為004講幾句話

現在004公務員心態的人真的不太多了  可能少數只有待過安逸分行的人才會

004現在行員平均年齡已經比一些官股或泛官股行庫還低了

不管是心態上或是辦事效率上應該都進步不少

無奈規定卻是愈綁愈死  以至於無法讓客戶感受到


以上  拉哩拉雜寫一堆  眼皮也重了  有想到什麼再補充吧

純粹分享  沒有任何引戰意圖  謝謝收看:)

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b604191: 其實在金融業待過都知道,分行端本來就是看分行經理決定1F 02/24 00:58
b604191: 你好不好過,遇到充滿企圖的經理管你在哪間銀行都一樣XD
yingigi: 字字珠璣 謝謝分享3F 02/24 01:00
ryusenming: 今天早上就是印鑑全台不能連xd4F 02/24 01:02
coolcoolder: 推!!血汗史5F 02/24 01:04
khua0921: 謝謝分享6F 02/24 01:04
kutkin: 怎麼感覺沒比050好多少 -.-7F 02/24 01:05
ryusenming: 進來004就一切隨緣了,只有下班是真的8F 02/24 01:06
ueru204ru: 推分享9F 02/24 01:13
graylove0611: 待台銀那段時間的確如原po所述10F 02/24 01:17
simonno1: 本覺得自己分行賽賽的…看完覺得自己幸福多一點…11F 02/24 01:21
ring5611: 官股銀行工作也差不多,跟民營銀行完完全全不同...12F 02/24 01:26
Kysol9: 我還以為哥每天平均80號以上已經強爆了,沒想到…13F 02/24 01:29
ericyuyu: 推分享~印鑑掛掉真的很恐怖…14F 02/24 01:31
Aussielover: 聽過老行員講古早工作狀況,跟現在天壤之別阿15F 02/24 01:38
c9c9c9ddde: 印鑑系統掛掉自行的翻檔案連行的call傳真16F 02/24 01:45
c9c9c9ddde: 眼白直接先翻三圈崩潰
kg19921122: 推分享經驗文18F 02/24 01:56
OGCer: 感謝分享19F 02/24 02:02
authority: 沒想到yingmei進004也快10年了阿!20F 02/24 02:10
jilloooo: 土銀也這樣 心有戚戚焉21F 02/24 02:12
ayuya: 現在不是勞基法規定很嚴格,能這麼晚下班嗎?不怕勞檢嗎?22F 02/24 02:55
bessvirus: 跟008有87%像啊...優勢大摡剩升等加薪幅度了吧23F 02/24 03:37
Daface: 謝謝分享24F 02/24 06:18
jcyoaa: 說的非常非常非常好。完全認同非常貼切符合真實狀態。我是25F 02/24 07:13
jcyoaa: 待過009的金融逃兵。
orica000: 跟006有既視感...27F 02/24 07:16
kevin00133: 該死不退的老人。都用以前很爽的回憶處理現在的事28F 02/24 07:18
asb123: 一個人平均叫一百號? 004一天總來客數大概多少阿?29F 02/24 07:37
kane2025: 017尬廣跟上,該死的洗錢.....30F 02/24 07:41
hlfy3169: 印鑑連不上真的很慘...自己分行的還能翻印鑑卡,聯行的o31F 02/24 07:41
pudding10121: 超級貼切...我們分行就是這樣,我剛進行馬上接催收32F 02/24 07:45
pudding10121: ,根本沒人教我,什麼都要自己摸索啊
pudding10121: 然後一看到我報到,馬上要我清累積兩三年沒起訴的
pudding10121: 案件,說我們等法律系的很久了......
s7598261: 這行業生態就是如此...不管公民營都變一樣賽36F 02/24 07:47
RICHARDCH: 推血淚分享~37F 02/24 07:54
sliencesky: 推說實話38F 02/24 08:14
rahim: 感謝分享39F 02/24 08:22
kaogo: 這篇應該可以套用到全部泛公股銀行了40F 02/24 08:25
s76838159: 推分享41F 02/24 08:41
hazelgrace: 推啊 話說005也差不多這種情況42F 02/24 08:41
coolfishman: 差就差在 一般民營 行員Ipo絕對不止五萬阿43F 02/24 08:49
cartoonbear: 存匯櫃檯真的分行間差蠻多的 中肯推44F 02/24 08:57
ltjh: 民營環境也一樣 只更糟 光被離職這點 公營就大勝了45F 02/24 09:05
lovecut: 台北銀行太多分散客戶,出雙北都是一整個爆忙46F 02/24 09:06
carmelo1515: 推分享47F 02/24 09:32
O12: 感覺差不多48F 02/24 09:33
foreverFF: 總行更是官場現形記,總之選錢多的職務...49F 02/24 09:36
eddie1212: 寫的非常中肯 透徹 推 ~50F 02/24 09:39
vodkalime: 感謝分享!!51F 02/24 09:43
okycupt: 分享的真詳細  覺得005也差不多這樣52F 02/24 09:46
okycupt: 經理的野心和許多無聊的規定、作業流程就夠煩了
hibernate: 004~009 應該都適用XD54F 02/24 09:57
fencywind: 淚推55F 02/24 10:01
iamthebest24: 009生態完全複製 心有戚戚焉56F 02/24 10:14
stunhappy: 017也差不多,不過差在不會趕下班(?),分行經理目前57F 02/24 10:16
stunhappy: 就是四號經理QQ
Milkomeda: 你太中肯了 秘密都被你講光了59F 02/24 10:19
Milkomeda: 有的號碼太少 是主管去大廳抽號碼牌 分給櫃檯 XDDDD
Milkomeda: 一天叫100號真的強 相當年菜比八我也曾叫過120幾號
Milkomeda: 傻傻的 隔壁資深同事都慢慢做 做到死考績也不會比較好
miracle0519: 洗錢防制法真的搞死人 個人認為銀行只會越來越難做63F 02/24 10:25
miracle0519:   004也不例外 不如轉考國營吧
hanginair: 006+165F 02/24 10:32
jimmy381219: 005同,而且系統更爛 另外同樣問題規定問總行會得到66F 02/24 10:35
jimmy381219: 兩三種不同答案,超帥
aprilanne: 別說004了,泛官股每項都符合68F 02/24 10:42
xylo: 謝謝分享69F 02/24 10:54
MobileComm: 日均100號在郵局是日常70F 02/24 11:12
ryusenming: 郵局比銀行早開門,鐵門也比銀行晚放,一定比較多阿xd71F 02/24 11:19
js0431: 005生態相同 系統更爛72F 02/24 11:20
hamu5678: 我在017 分行狀況和你們差不多73F 02/24 11:43
kogary: 017+1 好有既視感 QQ74F 02/24 12:17
paz1117: 感謝分享75F 02/24 12:48
coonash: 哈哈 我剛進銀行時 資深老行員也說我們這輩很可憐 一進行76F 02/24 12:50
coonash: 業務量就是他們以前的十倍以上 以後還會持續增加喔^.<
jacktypetlan: 好像大部分銀行都這樣了 沒想到連台銀都一樣78F 02/24 12:54
ryusenming: 推樓樓上,以前很多人剛進行只要P10P20就可以混很久79F 02/24 12:58
ryusenming: 也很多人都升到襄理可是幾乎什麼都不會,感覺過超爽
b177136: 005也差不多是這樣 來客數真的是看分行81F 02/24 12:59
b177136: 每次看到有人推文台土銀不用推基金保險 就覺得無言
andieschen: 銀行行員是被一堆不學習的老人搞死的83F 02/24 13:03
Noemen: 現在考上公股銀行 跟踩到雷 沒兩樣84F 02/24 13:33
ruve: 早說囉,金融被蠶食ing,腳麻走不動就認命一人多工,腳還可85F 02/24 13:45
ruve: 以走的動起來看學技術,或是考國營,一些理工雇員職門檻也不
ruve: 高,薪水有過之無不及也是很好的選項
ruve: 不要傻傻地被走不動的拐了,版上明顯有一些抓少年仔當交替的
ruve: 言論,自己要睜開眼睛多爬爬推文
ryusenming: 直接考央行,到時還可以下來督察以前自己的主管,超爽XD90F 02/24 13:59
harunatsu: 017感同身受。說到繼承我同梯的一樣是菜鳥在南部很常91F 02/24 14:17
harunatsu: 抽到繼承,現在根本繼承小能手XD
daie: 文中末三變第一,好奇獎金?93F 02/24 15:08
zxcvbbb: 台銀有壓力喔?94F 02/24 15:12
hank0624: 真的要看分行單位經理95F 02/24 15:18
biginbox: 017看完超認同,覺得經理決定整個分行風氣, 目前只遇過96F 02/24 15:30
biginbox: 一位經理(2+3綜合版)
useit: 每家銀行都ㄧ樣,業績只是多跟少而已,我只看到你3年多來只98F 02/24 16:42
useit: 按到ㄧ個繼承也太幸運了吧!ㄧ樣民營三年多繼承很多啊...
useit: 見怪不怪了!只是按到還是很討厭就是了,哈!離題
surveillance: 005更爛啦,004已經不錯了101F 02/24 16:53
trouble04323: 科科 做一途怨一途 每個都要比坎XD 當兵嗎102F 02/24 17:07
trouble04323: 民營的在那邊噓噓說公股爽 沒業績 那年終爽領的時
trouble04323: 候怎麼不出來抱怨
trouble04323: 然後005爽領加班費加不完 沒那麼多無腦業務 也要說
trouble04323: 很坎XD
trouble04323: 然後004最穩 也要說自己很坎
trouble04323: 比不完啦 良禽擇木而棲 自己的工作自己選的 沒什麼
trouble04323: 好抱怨
trouble04323: 基本上銀行業已經一灘死水了 業績看在民營眼裡沒那
trouble04323: 麽重 還不只是乞丐中的霸主
ChungLi5566: 被你講完了 我看今年可能要三招了112F 02/24 18:53
men5566: 銀行不就這樣 不想要業績就國考 能忍受點的就台土113F 02/24 18:54
firstbankMA: 台銀經理壓力大XDDDDD官股櫃員看世界114F 02/24 19:41
firstbankMA: 連台銀都能嫌成這樣,櫃員板真的沒有極限
hsin627: 008的日常 上面只重理財放款 其他人隨時等著大風吹 又要116F 02/24 19:51
hsin627: 推黃金存摺 保險 信用卡 網銀 隨行保鑣 台灣pay
hsin627: 隔壁還會有扯人後腿不按號整天裝忙的豬隊友 真的做到死
MobileComm: 其實待過不同公司可以得證 不同分行跟主管都差很多119F 02/24 19:58
MobileComm: 但說真的同為100%國營的郵局 多得是每天超過100號的
MobileComm: 尖峰個人經驗有過150人次 而且不知道文中櫃檯四人是?
MobileComm: 因為我講的郵局 也是四人櫃檯 但你說的ATM跟出納.....
MobileComm: 也是這四人在做 而且局數夠多也表示排名落差更大
MobileComm: 不過說真的很多朋友在銀行的除了政策業務外遭遇都相同
MobileComm: 所以雖說這是寫實面...但對於反推台銀我覺得是沒效果
always0410: 不要拿簡易收付來講蠢話啦126F 02/24 20:21
always0410: 一個取款刷摺也是1號
cathysakura: 民營跟公股都待過有感...128F 02/24 20:21
always0410: 1個繼承也是1號129F 02/24 20:22
always0410: 企業戶、公庫、支存一整疊一個半天也是1號
always0410: 號號不等值也在那邊比
always0410: 拿簡易收付來比銀行,這麼天是怎麼考
kutkin: 郵局算單純133F 02/24 20:29
MobileComm: 真的很厲害啊 所以說算半小時好了你覺得能100號?134F 02/24 20:30
MobileComm: 明明複雜就衝不了數字 簡易才有數字 被你講得像同時
MobileComm: 當你開台每分鐘沒停的時候 已經沒有分簡單複雜的意義
MobileComm: 推文個幾句 一下蠢一下天 怎麼一樣在台銀情緒差這麼多
always0410: 對不起喔 因為真的蠢 我實話直說傷到你我抱歉138F 02/24 20:37
MobileComm: 有可能郵局存戶更多 辦繼承都在家不用臨櫃抽號碼牌吧139F 02/24 20:38
always0410: 除非每天都滿櫃繼承再來這種假設啦140F 02/24 20:42
always0410: 郵局三萬以下還簡易繼承,還沒外匯理財放款保管箱會文
always0410: 拿郵局來比根本就沒在統一基準
always0410: 更何況做繼承還算小確幸
hsin627: 拜託還遇過豬隊友 自己去抽號碼牌衝人數咧144F 02/24 20:52
firstbankMA: 拿郵局比好好笑,都有時間賣葡萄了怎會忙145F 02/24 21:00
CruiseTom: 還是比民營好146F 02/24 21:18
ryusenming: 看不懂always0410在講什麼...台銀也一堆刷摺取款不是147F 02/24 21:23
ryusenming: 而且台銀有些的分行繼承還有專櫃
sayesvv2: 以上都是在存匯的寫實面,但都沒有做徵授信或總行的上來149F 02/24 21:30
sayesvv2: 發文,找天我打ㄧ篇徵授信的給大家看。
mrjj123: 推詳細151F 02/24 22:01
chumeya: 017看到洗錢和報表也好有感,想哭152F 02/24 22:03
charils: 淚推這篇,有能力的人真的不建議來台銀啊153F 02/24 22:14
joanna32288: 006很有既視感推154F 02/24 22:31
ruve: CRS還沒完結篇,明年保證櫃檯工作量會再增加155F 02/24 22:38
cy2013: 郵局業務相較是單純多了 沒企金放款授信外收來攪局156F 02/24 22:38
BrightKiller: 這篇必須推 其實公股真的都差不多 即便是台土也一157F 02/24 22:39
BrightKiller: 樣 最後也是從一坨爛泥選一個對自己來說比較不臭不
BrightKiller: 髒不黏的而已啊
cy2013: 也沒收稅款 當然公司戶的量不多 支票託收張數也比銀行少160F 02/24 22:41
always0410: 看起來別人是看的懂 那應該就不是我語表的問題了161F 02/24 22:54
dantezero: 推,看分行看主管162F 02/24 23:09
MobileComm: 業務複雜 跟一天辦100人次沒有關聯 各行各業有不同的163F 02/24 23:23
MobileComm: 難處 沒有道理整天上ptt哭哭啼啼然後不允許別人工作難
lcc123: 業務複雜度和能叫多少號本來就有關聯 有這麼難懂嗎?165F 02/24 23:34
lcc123: 不要崩潰惹
kutkin: 有關聯  繼承真的靠杯麻煩167F 02/24 23:37
lcc123: 還有郵局考試有沒有國文呀168F 02/24 23:37
MobileComm: 常態性的複雜業務都是有專台在做的 更別說放款在二樓169F 02/24 23:42
MobileComm: 真正臨櫃可能遇到的繼承 郵局數更多不會比較少
MobileComm: 代收的部分 到底是帳單多還是卡費劃撥多 也很好懂...
MobileComm: 我的意思很簡單無論100%國營還是公股都各有難處
kutkin: 台銀並不是每個都有專台....173F 02/24 23:44
MobileComm: 不過真的搓到一些人敏感神經了不容許別人感到工作辛苦174F 02/24 23:44
lcc123: 也沒啥敏感啦 只是對於邏輯問題感到不可思議而已175F 02/24 23:46
ryusenming: 那郵局不也是沒專櫃嗎= ="176F 02/24 23:46
MobileComm: 邏輯?我在這根本沒說哪邊比較辛苦 哪邊比較簡單複雜177F 02/24 23:46
MobileComm: 有些淺水高手會被冒出來比個高下 我也是無法評論啦!
lcc123: 呃 不好意思 看不懂您到底在講啥 郵局真是辛苦了179F 02/24 23:51
fencywind: 別吵囉,大家都很辛苦,原po已經有再針對這篇文章以及180F 02/24 23:55
fencywind: 推文討論再另回一篇文章了,可以去看看
always0410: 告訴你 郵局是忙 但是銀行是忙且「難」182F 02/25 00:11
always0410: 郵局跟銀行像的就是自然人業務 法人業務難度就倍增
always0410: 籌備處 公司 甚至機關或者政策業務碰到沒人會也沒人訏
always0410: 1530後做不完被追著走的工作那才是壓力的開始
always0410: 性質完全就不一樣 完全沒辦法在同一個基礎比
always0410: 最後 台銀最愛專打全能櫃員 很少搞專櫃 所以常常被罵
always0410: 加油 好嗎
nelsonhsiao: 誠實推189F 02/25 00:21
nasza: 想請問為什麼你們都叫得到100號以上,我們一天叫七八十號就190F 02/25 01:17
nasza: 超強了,而且一定有抽號等不及離開的空號灌水,單純請教,謝謝
DaisYY: 身為郵局員工...說實話每天簡單的存提繳費佔70%以上 要破192F 02/25 02:49
DaisYY: 百真的很簡單 但某樓麻煩你收回郵局不忙這句話
DaisYY: 況且我們要賣東賣西根本不是自願的 不是因為閒才賣
DaisYY: 當來客數多業績卻沒到 考績等著被打差
shimoku: 推真實經驗分享196F 02/25 07:46

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