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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-04 00:03:09
看板 WomenTalk
作者 pinpin12352 (pinpin12352)
標題 [討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去？
時間 Fri Feb  3 22:29:38 2023

前陣子連日寒流+下雨叫了Ubereat外送
連續兩次訂餐都沒送上樓
連續喔!!!第一次想說乾真衰
隔天再叫一次又遇到真的快74！！


被氣到爬了一下文，發現還有一堆人護航
看完更氣！！
（先說我知道也遇過還是有很多禮貌的外送員）

不知道現在抱怨外送是不是還需要交代自己的狀況？
三樓，有電梯
好手好腳，沒有受傷，沒有不適，就是寒流下雨不想踏出門

地址我都有打完整，明確標注了三樓
外送選項備註打的也夠清楚吧
https://i.imgur.com/vc9DKVj.jpg
[圖]


第一單
直接丟在社區外面一樓，完全沒有聯繫，然後完成訂單
我連想跟外送員溝通的機會都沒有
直接被強逼爬起來換上衣服下樓走出社區拿外送
就是不想出門，那我叫外送到底要幹嘛？？


第一單申訴後續：全額退費
ubereat到處按了好一陣子才找到申訴的地方
https://i.imgur.com/tbL93kB.jpg
[圖]

第二單：
連續遇到真心傻眼，狀況也很傻眼
拜託真的不要情勒我，什麼帶小孩外送很辛苦要體諒之類的
我知道很辛苦，但我備註都打清楚了
不方便送上樓，為何要接單？我真的頭很痛
而且怎麼可能還要社區警衛幫忙送上樓啦？？
https://i.imgur.com/MvcSpB5.jpg
[圖]

不能送上樓的原因是小孩在車上
但我們社區一樓也不是靠馬路旁，要停好車走進來
所以送到社區一樓的時候，沒把小孩丟在車上嗎？


第二單申訴後續：

我不知道申訴賠償機制是什麼
兩次都一樣沒送上樓，第一次全退，第二次補償50元
（第一次訂118元，第二次訂115元）
https://i.imgur.com/uAZc9QK.jpg
[圖]


以上經驗＆申訴分享，現在正式開始抱怨

1.      現在是一定要有苦衷，外送員才能幫送上樓？
我回不方便下樓，還要被問是在隔離嗎
看到一堆外送員在靠腰，說常常被騙，確診、腿斷
一堆護航留言看的我我滿頭問號
還是叫外送要附上快篩/傷病證明？附上會不會又被質疑是假的？
現在都可以不接觸放門口，你沒看到客人你又知道他是不是裝的？
重點是，不管怎樣本來就該送上樓啊？


有想過為何消費者會想騙嗎？
還不就因為很多外送員擺爛不送上樓？搞到需要花心思騙，給自己一個保障
不然沒事騙你傷殘確診幹嘛，吃飽太閒？
https://i.imgur.com/UrLGGiD.jpg
[圖]


2.      抱怨客人懶？好手好腳不下樓拿？
你們不上樓不是也是因為懶？
而且重點，這不是一份工作嗎？
會有外送這個商機跟職業，就是因為消費者懶啊…


3.      看到連消費者都可以護航讓我也很傻眼：很驕傲的說自己都會將心比心自己下樓
拿
我都會給小費……
是不是你們把外送員寵壞的啊？
你們真的很棒棒 但給小費、自己下樓這些都不是“應該”的
https://i.imgur.com/dVSyuQb.jpg
[圖]


4.      情勒一單賺很少？還要上樓？要小費？不是付錢就是大爺？
有哪一個國家外送是不用送到門口的，請開示
怎麼歡樂送、快遞都沒這些問題
賺很少，應該跟公司跟平台說吧？
怎麼是來靠邀消費者
要馬平台直接規定要送上樓+10％，要叫的人還是會叫啊
https://i.imgur.com/KnZIMXu.jpg
[圖]



解決方式只有：現金交易
GAN為何！我就是想刷卡或身上沒現金勒…


針對不送上樓的外送員，上去投訴到底有沒有用啊？
如果有用是不是不送上樓的都去投訴，那些外送員一個一個被停權消失
過幾年最後都是剩下優質的外送員呢？（美好幻想）

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.77.94 (臺灣)
※ 作者: pinpin12352 2023-02-03 22:29:38
※ 文章代碼(AID): #1ZtHfK_b (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1675434580.A.FE5.html
※ 同主題文章:
● 02-03 22:29 pinpin12352. ■ [討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去？
　 02-05 17:25 leo4603. ■ Re: [討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去？
推 cherish0514: 會去做外送的除了學生打工以外會有什麼好貨？1F 02/03 22:32
推 sjclivelo: 我希望外送員全部消失 交通毒瘤2F 02/03 22:35
噓 fenderrb: 你有肢體殘疾不能下樓可以寫備註3F 02/03 22:42
→ fenderrb: 「殘疾人士不良於行，麻煩幫我提上樓，貴謝」
→ fenderrb: 然後小費付200具體貴謝
→ ga3322165: 台灣外送員真的嬌生慣養6F 02/03 22:44
→ Jiyyan: https://i.imgur.com/iLuz5R3.jpg7F 02/03 22:48
→ Jiyyan: 我針對這段回覆你 吳柏毅接單前看不到備註也看不到地址 只
→ Jiyyan: 有取餐之後滑開配送才看得到 也就是他看到送三樓想不送也
→ Jiyyan: 不行了
→ Jiyyan: 其他他想上樓就不要幹之類的言論不予置評
[圖]
所以這些外送員只肯送一樓？
我才三樓還有電梯到底多委屈不想送…
再回歸重點是本來就該送上樓
推 lovetoo: 我挺你！外送就是要送到門口啊，還要我著裝、下樓拿外送12F 02/03 22:48
→ lovetoo: ？我要是著裝下樓了，不會乾脆自己去買...
我覺得我要被圍攻了 995
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:53:19
噓 jay401401: 你可以檢舉 你也可以不要用 他也可以不上樓14F 02/03 22:53
我要用啊！ 檢舉到底有沒有用啊求解
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:54:19
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:55:01
推 twmarstw7758: 我每次都送上樓耶15F 02/03 22:55
推 milk7054: 付銅板價就想當大爺，可憐，乞丐都無償，外送大爺給銅板16F 02/03 23:00
→ milk7054: 要人磕頭謝恩，噗
推 minniegc: 哀我懂18F 02/03 23:01
推 sammoon: 我很少用581不太清楚 但是熊貓就我的了解客訴是有用 以19F 02/03 23:01
→ sammoon: 熊貓為例 接到幾次客訴就會先給外送員警告 再不改善可能
→ sammoon: 會停權幾天
推 Davin1988: 我也認同!  外送員真的一堆草莓族 ，該做的都不做22F 02/03 23:01
推 twmarstw7758: 有些外送員為了接多一點單是真的很趕23F 02/03 23:01
→ Davin1988: 整天要小費 大小聲24F 02/03 23:01
→ Davin1988: 很趕  所以怪消費者你看 樓上示範很爛的藉口
→ twmarstw7758: 遇過一個出過車禍裝人工關節，就自己去門口拿26F 02/03 23:02
→ Davin1988: 就代表他不適合外送  公司應該嚴加把關才對吧 !?27F 02/03 23:03
→ twmarstw7758: 我哪有怪= =28F 02/03 23:03
→ Davin1988: 你後來 還不是妥協 ? 同理心放在心裡就好整天拿出情勒29F 02/03 23:04
推 sammoon: 還不是之前疫情爆發很多社區不用送上樓養壞某些外送員 在30F 02/03 23:05
→ sammoon: 疫情前每個都乖乖送上樓
→ Davin1988:  jay401401  請看工作規範好嗎 ? 公司表示要送到指定位32F 02/03 23:06
→ sammoon: 外送員若因為身體因素不方便上樓應該告知客人 我覺得你33F 02/03 23:06
推 milk7054: 誰知道足不出戶社恐，會不會連內褲都沒穿，送上門明明就34F 02/03 23:06
→ sammoon: 有先講大多數的人都能體諒35F 02/03 23:06
→ milk7054: 很危險36F 02/03 23:06
推 twmarstw7758: 阿我下樓就看到一個跛腳啊37F 02/03 23:06
→ sammoon: 但是我看到不送上樓的很多都好手好腳 能走能跑38F 02/03 23:06
→ Davin1988: 外送員不尊重自己工作，還要罵消費者  有這種道理?39F 02/03 23:07
→ twmarstw7758: 我遇到的只有一個沒送上樓，其餘都有送40F 02/03 23:07
推 suckurass: 現金交易，一切都解決，外送員就會乖乖上樓一手交錢一41F 02/03 23:08
→ suckurass: 手交貨
→ Davin1988: milk7054 內褲穿不穿 跟你送到門口有關係? 規定不遵守?43F 02/03 23:08
→ a27588679: 規定就是要送上樓 沒什麼好說的44F 02/03 23:09
推 milk7054: 社恐很難說啊，內褲衣服有正常穿的話，為啥不敢下樓？45F 02/03 23:10
→ milk7054: 又不是被毀容禿頭
→ milk7054: 大家都不想那麼坦誠相見
邏輯呢我就問
→ MtAliBoy: 你家應該是不能騎車進去的超大社區 才會那麼多不上樓的48F 02/03 23:11
推 asdf159000: 辛苦了49F 02/03 23:15
→ Jiyyan: 吳柏毅的規定是「建議」司機送達指定位置 沒有規定「必需50F 02/03 23:17
→ Jiyyan: 」送達指定位置 然後檢舉是沒有用的 不會影響司機 負評也
→ Jiyyan: 是 你回報客服只會得到罐頭訊息及賠償 但對司機沒有任何影
→ Jiyyan: 響
推 ryusenming: 覺得要看情況耶 你家社區大樓到底是哪種的?54F 02/03 23:17
推 cavamina: 我買熊貓都有成功送上來55F 02/03 23:20
推 poopaapoo: 之前收快遞我家在二樓也有付樓層費，送貨的跟我說不能56F 02/03 23:22
→ poopaapoo: 送上樓？？那你跟我收樓層費？？
推 ryusenming: 如果是車一停大門一開就可以看到電梯就還好58F 02/03 23:22
→ ryusenming: 如果是車停好 又要走進去走好一段路 再搭電梯上去
→ ryusenming: 那正常外送員都不想送上去了吧
所以現在叫外送居住地要符合資格才能叫外送？？？？？？？
推 jenny613593: 我家四樓沒電梯，很幸運還沒遇過不送上樓的XD61F 02/03 23:24
推 WindSucker: 外送師62F 02/03 23:25
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:34:04
→ Jiyyan: 處理吳柏毅不送上樓最佳解是現金單 98%的司機會上樓 但也63F 02/03 23:36
→ Jiyyan: 不排除會有司機在樓下等十分鐘回報找不到顧客閃人（我自己
→ Jiyyan: 跑的市有個非常厲害的司機 別人給的稱號號稱該市區no.1 每
→ Jiyyan: 週大概跑$30000《500-700單》他的作法就是連現金單都不上
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:37:42
→ Jiyyan: 樓 寧可等十分鐘閃人 從吳柏毅剛出來就開始跑 負評一堆也67F 02/03 23:37
→ jameshcm: Jiyyan是對的，接單前不會看到地址和備註，UBER車也一樣68F 02/03 23:37
→ Jiyyan: 被投訴過 到現在依然是no.1）我自己本身有在外送所以才回69F 02/03 23:37
→ Jiyyan: 你上述這些 至於願不願意接受看個人 吳柏毅就是罐頭客服
→ Jiyyan: 用錢打發客人 真的想投訴有效建議用熊貓
→ jameshcm: 如果能提早看到，外送師或司機不就可以挑好做的單來做？72F 02/03 23:37
推 SingYuKysot: 有些外送員真的社會毒瘤，但遇到願意「搭電梯」送上73F 02/03 23:37
→ SingYuKysot: 樓的我會給他50當小費，如果要我下去也會提早五分鐘
財富自由的表現 羨慕
→ SingYuKysot: 去門口等75F 02/03 23:37
推 sugarelene: 支持你 使用外送服務又不是沒付錢 真的不想踏出房門76F 02/03 23:38
→ sugarelene:  拿外送還要穿內衣褲超麻煩
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:39:55
推 princepisces: 同意你 份內事就乖乖做 但有時候看他們的留言 也擔78F 02/03 23:39
→ princepisces: 心上樓會有安全問題就是了
推 iambadboy: 挺你 很多外送被慣壞 什麼下雨天還下單 明明可以不接80F 02/03 23:44
→ iambadboy: 啊 就少賺而已
推 oneIneed: 一堆不敬業的垃圾啊82F 02/03 23:45
→ jameshcm: 覺得該淘汰那些不送上樓的外送員，其他同業根本沒這麼爽83F 02/03 23:46
推 xfrankx: 我每次都會看好外送員軌跡，提早到外頭等，但有時系統上84F 02/03 23:47
→ xfrankx: 還有段距離，外送員就通知到達了，我也都真的相信，畢竟
→ xfrankx: 軌跡、預估時間可能失真，但每每就是站在外頭吹風等外送
→ xfrankx: 員
→ jameshcm: 同業是指其他物流相關行業，不是指foodpanda88F 02/03 23:47
→ G1055G: 上個月開始為了賺點外快跑外送，加進外送員群組，裡面真89F 02/03 23:49
→ G1055G: 的一大堆跑出優越感的外送員。跟客人「談判」不給小費直
→ G1055G: 接取消訂單，即便人已經到樓下，沾沾自喜的炫耀反正不常
→ G1055G: 取消訂單，要利用這機會好好教訓客人。還有一次出門一小
→ G1055G: 時還沒有一單，接到一個買30瓶飲料的超商單沒買袋子，到現
→ G1055G: 場看到本來要送的外送員開始瘋狂搖汽水類的東西，看到我
→ G1055G: 來之後還叫我最好不要送這單，因為客人一定會投訴。其實
→ G1055G: 不是大眾要歧視外送員，是底層猴子開始聚集起來後開始認
→ G1055G: 為自己比別人高等，有兄弟有團隊嗚ㄍㄧ，丐幫幫主也還是
→ G1055G: 個乞丐嘛
噓 sheep0121: 外送費現在這麼貴除非五六樓以上，不然為什麼不能？99F 02/03 23:51
推 xfrankx: 外送員不想等客人，提早幾分鐘按送達；但我也不想站在外100F 02/03 23:51
→ xfrankx: 頭吹風等送員啊，明明我平常都沒讓外送員等到說
→ xfrankx: 這外送員就不能將心比心嗎？
推 spicyjuju: 我也懷念以前叫pizza真的都送到門口！103F 02/03 23:52
推 chichi0410: 外送就懶人經濟，本來就應該送上樓。無論有沒有電梯104F 02/03 23:55
噓 kirajam4139: 低端工作還以為自己是個咖 叫你送就送105F 02/03 23:56
推 lovecatbaby: 除非大樓規定不然我完全不知道不送上樓的你跑外送幹106F 02/03 23:56
→ lovecatbaby: 嘛？我就外送就是因為不想下樓啊！
推 osaka3388: 依客戶需求送達指定地點就是外送員的職責，為什麼客戶108F 02/03 23:57
→ osaka3388: 還要解釋骨折、確診等因素，好手好腳還要指責不體諒，
→ osaka3388: 是沒有領薪水嗎
推 ilovesola: 我在美國UberEATS沒看過不會送上樓的外送員，而且大多111F 02/03 23:57
→ ilovesola: 很有禮貌，覺得台灣的真的素質堪慮。
→ lovecatbaby: 又不是沒付錢，嫌外送費不夠貴去跟公司講啊訂價又不113F 02/03 23:59
→ lovecatbaby: 是消費者訂的，只是送上樓憑什麼討小費，還遇過外送
→ lovecatbaby: 員跟我說那家店很遠叫我不要叫，啊想吃不行嗎？他就
→ lovecatbaby: 顯示在系統上啊又沒有超過距離

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1樓 時間: 2023-02-04 10:08:51 (美國) 
→
gcobs183874
　 02-04 10:08 US 
我都自己出去街上拿
這樣比等對方找到我家門口到底在哪快
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