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看板 WomenTalk
作者 標題 [難過] 超瞎的潔客幫服務體驗
時間 Tue Feb 2 22:34:16 2021
這是一篇抱怨文，文長慎入
快過年了，我們姊妹想說幫老家找一下家事清潔服務
做個年末大掃除，就用APP預約了潔客幫的四小時
收費兩千元，包含三房一廳一廚房一衛浴
結果當天清潔人員來不到十分鐘我就覺得很不妙
因為他一臉很茫然不知道自己該做什麼的表情
我跟他說希望重點加強廚房 衛浴 窗戶 櫃子頂端等等
總之就是我們平常不容易清潔到的死角部分
然後他就從廚房開始整理
這一整理就過了半個多小時
我偶而過去看一下他的狀況
看他就是拿抹布在抹來抹去
把東西拿起來又放回去
整個跟家務超陌生的樣子......
我很疑惑他們清潔不是都應該有一套SOP嗎
他為什麼好像根本不知道要幹嘛
然後他跟我說廚房的烤漆玻璃今天無法處理
我問他為什麼，他回答因為很花時間
我問他要花多久？他說要用清潔劑先軟化油污一小時
我說那你就先軟化，等掃好其他地方再回來處理啊？
他才貼廚房紙巾敷清潔劑上去處理
我說那你就先軟化，等掃好其他地方再回來處理啊？
他才貼廚房紙巾敷清潔劑上去處理
而且只貼正面那面玻璃，右邊的一塊直接略過
https://i.imgur.com/Z8VsdwI
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Z8VsdwIh.jpg)
烤漆玻璃不就是很好清潔的東西嗎
為什麼他好像很有困難一樣
這照片看起來油污很厚重很難清潔？
好吧，秉持相信專業的精神我等著看他的成果
他在廚房搞了一個多小時後跟我說好了
我去看一眼，我真的不知道好在哪邊？
https://i.imgur.com/S14Neh5
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/S14Neh5h.jpg)
https://i.imgur.com/Zi8l2TQ
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Zi8l2TQh.jpg)
我問他為什麼不拉開擦裡面
他表示我不會，於是我幫他拆開
他又說，這油污很厚重很難清
（這台買來才半年）
然後他就埋頭擦了快一小時的抽油煙機......
擦完以後，看起來是有乾淨很多啦
但飄散超濃重的清潔劑味道
事後我跟客服抱怨了這件事情
客服表示：拆洗抽油煙機是專業，一般的清潔人員不會做
W T F ？？？
難道洗抽油煙機不是正常人大掃除廚房都會做的事情嗎
我又不是叫你整台機器拆開洗？
難道我叫他洗一下冷氣外層濾網
他會回答我拆洗冷氣機是專業，請找專人處理？
他請我驗收的時候
我只看得出他擦了流理台面跟瓦斯爐
其他根本就跟一開始長得一樣啊！！
https://i.imgur.com/kCVfeM9
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/kCVfeM9h.jpg)
水槽沒刷過 排水口濾渣杯滿滿垃圾渣渣
東西沒有擺整齊 地上一堆踩出來的水漬 完全沒有拖過
碗洗了一部份 詭異的堆在流理台旁邊
明明上面就是烘碗機？一部分碗留著沒有洗 我不知道他留著幹嘛
磁磚牆壁也完全沒有擦
貼紙巾那片玻璃他後來是擦乾淨了啦
但右手邊明明還一整片烤漆玻璃
直接跳過沒擦，滿滿油漬
後來他又在廁所搞了一個多小時
又跑回來廚房把剩下的時間做完
還多弄了快半小時
雖然他好像真的很努力的樣子
但完全就不在狀況內啊
廁所就是你洗澡的時候順手刷一下的水準
一樣細節完全沒有做
就大致刷了一下地板，邊角完全是髒的
洗手台大至擦過上面，下面跟側面完全跳過
馬桶內側還有污痕 馬桶後方的空間也是完全不清理
我請他重新刷 然後請他把牆壁磁磚都擦過
他還是一臉困惑的說好
然後...就把馬桶的污痕刷掉了 磁磚還是完全沒有擦
他最後就在廚房跟浴室徘徊度過了這四個多小時
其他地方摸都沒摸到
說真的我覺得瞎成這樣已經不想跟他計較了
因為他真的不知道要幹什麼
有問題的是放這種人出來接案的公司吧
完全不培訓不考核嗎？
難道我花錢找人來 我還要追在他後面一步驟一步驟的教他
那我幹嘛不自己掃比較快？
老實說到一半我已經眼神死只希望他快點結束這一切
我準備去跟客服溝通
結果這才是令人生氣的開始
客服表示去瞭解一下情況
然後就開始罐頭回覆跳針
跳針了兩個星期
我打電話去問他們到底想怎麼處理這件事情
客服表示 人確實有到 服務確實做完了
那退錢或者補掃都辦不到
我們可以給你五百塊的抵用券
消費三千塊才可以用喔！
喔喔原來如此
如果花兩千塊掃不乾淨怎麼辦呢
你不會再花三千塊嗎^^
哇 蒸蚌 你們公司真是天才呢
反正你不管講什麼他都同樣幾句話在跳針
我問他你們都不教育訓練 也不管服務品質 也不負責任？
他表示 我們有誠意啊 我們會叫他以後注意啊
我們有負責任啊 我們補償你五百塊啊
我說這滿三千折五百給我幹嘛
你們對品質完全不負責 誰敢再找你們
他表示 不使用是您自己的選擇 我們表示尊重^^
https://i.imgur.com/32YJiFl
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/32YJiFl.jpg)
為什麼大名掛在上面他們還可以叫錯人？
反正只管複製貼上？
總之整個跟客服溝通的過程
讓我從傻眼變成超級火大
超級囂張不負責任的態度
只差沒嗆你要告就去告啊~
而且他從來沒關心過打掃品質
也沒有問你到底對哪邊不滿意
你抱怨了他就表示嗯嗯我們以後會改進
原來有派人來就是盡到義務了喔
那我去你公司待一天 你付我時薪五百好不好啊？
整個超莫名其妙的消費經驗
奉勸各位以後要找潔客幫的話 請抱持抽獎的心態
抽到好的算你賺到 不好的自己吞下去
反正他不會鳥你就對了
時薪五百的打掃品質
比你自己隨手掃一掃還不如
我們錢花了 氣也受了
還要被爸媽碎唸早就叫你不要花這種錢
唉~真心覺得很鬱悶 只好找地方抒發一下
老實說我沒有使用過這類服務
對他的水準預期也不高
不過他真的讓我驚嘆到跌破新下限
他普通的把整間房子掃一掃
就算沒有特別專業我都當他努力過了
我家也不算大 才二十多坪
完全不懂這到底有多困難
還有他們為什麼超理直氣壯的只收錢不用負責任？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.93.114 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W6MBgCK (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1612276458.A.314.html
推 : 清潔公司就是這樣啊，不管多貴細清絕對不會比你自己處1F 02/02 22:37
→ : 理認真，上pt版徵300/hr至少十封信
→ : 態度也絕對好得多
想說也不是要找長期 一年給人賺一次是沒差 哪知道這麼誇張QQ→ : 理認真，上pt版徵300/hr至少十封信
→ : 態度也絕對好得多
→ : 邱小姐，空調本來就不在清潔範圍內哦4F 02/02 22:38
推 : 我之前在parttime版徵人居家打掃 掃完真的有感5F 02/02 22:39
推 : 笑死 好雷 所以妳姓啥6F 02/02 22:41
推 : 不如上pt版徵 500/hr效果一定比潔客幫好7F 02/02 22:41
推 : 清潔公司就是這樣+1，原本以為是超專業超有SoP8F 02/02 22:41
→ : 但請過就知道，換來一陣心累
→ : 但請過就知道，換來一陣心累
推 : 交個有清潔強迫的朋友讓她去你家住一晚 隔天就乾淨了10F 02/02 22:44
推 : 真的太雷了11F 02/02 22:52
推 : 這間超爛，有次年前兩個月就預約，結果到打掃日的前一12F 02/02 22:53
→ : 週跟我說要來掃的人不來了要取消，害我一個人掃到快崩
→ : 潰，退費還等了三個月，超雷
有親友用過 說素質不一但還可以 遇過糟糕的客服有處理 這次他也傻眼啊→ : 週跟我說要來掃的人不來了要取消，害我一個人掃到快崩
→ : 潰，退費還等了三個月，超雷
他可以完成哪些部分直接講就好了 結果他是沒一個地方做好
我也知道要全部不可能 但是這種成果也太無言
推 : 之前住學校宿舍另外請的清潔公司真的掃得很乾淨 該除的15F 02/02 22:54
→ : 霉除了 窗戶也有拆起來清 連衣魚之類的蟲都有把家具搬開
→ : 清掉 家裡在請的清潔公司也不會有這種情況 原po這間真
→ : 的雷...
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 22:55:57→ : 霉除了 窗戶也有拆起來清 連衣魚之類的蟲都有把家具搬開
→ : 清掉 家裡在請的清潔公司也不會有這種情況 原po這間真
→ : 的雷...
推 : 廚房要清到你所要求的不可能兩個小時內完成 這清潔公司19F 02/02 22:55
他可以說明一下服務流程嘛 也沒要求他要多厲害 但他全程都在夢遊一樣搞得我也一臉問號 而且他完成的東西真的比我自己做還差...
→ : 確實不專業 但你原來的期待也太高了20F 02/02 22:55
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:00:53噓 : 這麼厲害自己處理就好了21F 02/02 22:59
我以為清潔收到五百應該是滿厲害 起碼比我自己做強一些就好了※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:03:16
推 : 這間在媽寶版的評價........22F 02/02 23:01
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:10:33推 : 雷到笑出來23F 02/02 23:06
→ : 真的，你隨便在這裡找幾個有潔癖(X)愛乾淨(O)的都強多了24F 02/02 23:21
推 : 扯…25F 02/02 23:21
推 : 邱小姐， 哈哈哈 ><超瞎26F 02/02 23:21
推 : 同感...上禮拜也找同一家，感覺很馬虎 大約就是有擦過27F 02/02 23:21
→ : 吸塵器吸過 完全不推
→ : 吸塵器吸過 完全不推
推 : 幹真的好雷 要收人家錢真的要懂打掃吧 不是抹布擦擦地29F 02/02 23:22
→ : 掃掃的事
→ : 掃掃的事
推 : 叫錯名字笑死31F 02/02 23:22
→ : 我家後來不請的原因也是這樣，花錢就是要處理平常不32F 02/02 23:24
→ : 容易清潔的地方吧，只會掃掃地我幹嘛不自己掃就好
對啊 平常我們都會掃的地方找人再掃一次幹嘛啦→ : 容易清潔的地方吧，只會掃掃地我幹嘛不自己掃就好
推 : 好雷 .... 原po真的去衰到才會請到這種的34F 02/02 23:28
推 : 朋友找這間被偷過錢...35F 02/02 23:35
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:38:22推 : 我叫這家一次，就再也沒叫過，清潔人員沒有準時到，遲了半小36F 02/02 23:43
→ : 時，細清室內，清完粉塵還一堆，爛爆^^
→ : 時，細清室內，清完粉塵還一堆，爛爆^^
推 : 不過只有兩小時也真的無法清什麼38F 02/03 00:00
推 : 好雷啊39F 02/03 00:05
推 : 請過檸檬、潔客跟hoho真的是檸檬樂勝，但越來越難約了40F 02/03 00:05
推 : 叫過清潔公司 一進門就待浴室沖水10分以上，也沒刷地刷41F 02/03 00:08
→ : 馬桶 昏
→ : 馬桶 昏
推 : 它剛成立的時候用過一次，然後就沒有然後了…43F 02/03 00:08
推 : 之前約過一次早上八點的，結果清潔人員整個消失，客服九點44F 02/03 00:13
→ : 才上班...我整個人空等一小時直到客服上線才跟我說對方前
→ : 一晚臨時取消我的訂單，真的傻眼到不行
→ : 才上班...我整個人空等一小時直到客服上線才跟我說對方前
→ : 一晚臨時取消我的訂單，真的傻眼到不行
推 : 清潔公司都這樣，一切憑運氣，遇到好的上天堂，但總47F 02/03 00:14
→ : 是有新人需要練習，雇主就吃悶虧。還有那種故意亂掃
→ : ，櫃子技巧性的只擦其中幾層的，更是會氣死
→ : 是有新人需要練習，雇主就吃悶虧。還有那種故意亂掃
→ : ，櫃子技巧性的只擦其中幾層的，更是會氣死
推 : 對不起>_<我看完名字那裡笑了 他心裡一定是覺得小姐你在50F 02/03 00:14
→ : 邱什麼 然後打成邱小姐
→ : 邱什麼 然後打成邱小姐
推 : 這種的都超雷，之前還有預約過線上水電公司也是派人來弄52F 02/03 00:15
→ : ，沒修好還弄壞其他零件，從此不用這種派人服務類型的公
→ : 司
→ : ，沒修好還弄壞其他零件，從此不用這種派人服務類型的公
→ : 司
推 : 之前在國外做過專業家庭清潔，這時數真的只是他做了他該做55F 02/03 00:16
→ : 的。要清抽油煙機跟空調都要另外加時數加錢。
→ : 的。要清抽油煙機跟空調都要另外加時數加錢。
推 : 這種程度我自己掃就好了XDD57F 02/03 00:20
推 : 先撇開做的差不差這樣工作內容4個小時做的完麼58F 02/03 00:22
推 : 打掃人員在part time版徵過幾次 沒遇過雷59F 02/03 00:25
推 : XD60F 02/03 00:29
推 : 這間請過一次~真的也是被雷到。至今對清潔公司沒有嘗試61F 02/03 00:47
→ : 的勇氣了
→ : 的勇氣了
推 : 原來這麼雷...63F 02/03 00:48
推 : 也太雷了吧...64F 02/03 00:52
推 : 好雷65F 02/03 00:53
→ : 這種公司感覺只是平台根本沒有培訓吧
→ : 這種公司感覺只是平台根本沒有培訓吧
推 : 邱小姐，我也跟這家客服交流過，我覺得客服完全就是更讓67F 02/03 00:54
→ : 人火大
→ : 人火大
推 : 記得很久以前看過pt板真的有那種喜歡把東西變乾淨的板友在69F 02/03 01:00
→ : 接案XD以後可能那邊徵人比較好
→ : 接案XD以後可能那邊徵人比較好
推 : 說不定年前人手不足，新來的沒訓練就直接讓她上工71F 02/03 01:04
→ : 我家請的阿桑都比他專業72F 02/03 01:11
推 : 好雷！感謝分享73F 02/03 01:36
推 : 潔客幫是有經過專業sop訓練的喔，不過目前為過年加價74F 02/03 01:38
→ : 案，500元是新人及評價較弱的人員等級
→ : 案，500元是新人及評價較弱的人員等級
→ : 但老實說冷氣濾網本來就不是打掃範圍76F 02/03 01:42
推 : 幫邱小姐QQ77F 02/03 01:44
推 : 好像有認識阿姨 在幫忙打掃 一個早上了不起八百一千78F 02/03 01:44
推 : 謝謝掃雷79F 02/03 01:44
推 : 好慘花錢受罪感謝掃雷80F 02/03 01:54
推 : 我以為這家倒了欸，說不定是小雞臨時抓來的，你以後用Ap81F 02/03 01:57
→ : p還是都先查一下公司好了
→ : p還是都先查一下公司好了
推 : 太雷了吧 我之前有載這個app耶 想說哪天可能會用到 看完83F 02/03 02:07
→ : 這篇立刻刪
→ : 這篇立刻刪
推 : 潔客幫嗎，好 感謝分享85F 02/03 02:16
推 : 之前偶爾也會用，最後的三次一次被放鳥，兩次偷時間，86F 02/03 02:17
→ : 品質也很差，窗戶也不是整面都有擦，只要抹布隨便揮幾
→ : 下而已，之後再也不用了，可能只適合找來清潔辦公室
→ : 品質也很差，窗戶也不是整面都有擦，只要抹布隨便揮幾
→ : 下而已，之後再也不用了，可能只適合找來清潔辦公室
推 : 太扯了.........89F 02/03 02:26
推 : 感謝分享90F 02/03 02:33
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1樓 時間: 2021-02-04 03:45:34 (台灣)
→
02-04 03:45 TW
這我蠻有經驗的，裝修完的打掃，其實這也是要看人，有的很仔細有的卻還好，裝修好主要就是清粉塵，會叫兩三個人最後收工，你還是會發現有些不太乾淨的地方，這就跟洗車一樣，外面洗的沒車主仔細，就當花錢處理妳沒空做的事情。
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