※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-02-02 11:50:04
看板 StupidClown
作者 標題 [大哭] 我只要....遊戲記錄
時間 Thu Jan 31 23:26:43 2013
我之前是在某電信公司上班
某天接到一位客人的來電
是一位年紀大約２０左右的女生
我:您好，這裡是oo客服
客:.....
我:您好 這裡是
客:....我...<啜泣聲>
我:您沒事吧，請問有什麼可以幫您呢？
客人啜泣許久，我整個皮都繃緊了
客:
我上次手機摔壞了…
為什麼送去修回來，遊戲記錄都不見了呢？
我查了一下記錄然後告訴她
:因為妳的手機完全無法開啟，所以無法為您保留,關於這點真的很抱歉。
客(突然暴走):
為什麼沒跟我講
為什麼沒跟我講
為什麼沒跟我講...*n
接著客人開始說聽不懂的話
我完全無法插嘴
..半小時後
客人開始啜泣
我:真的非常不好意思，我了解記錄被清除掉的心情，但這部分真的無能為力
客人繼續啜泣
我:這裡先為您了解狀況再回電給您好嗎？
客:不要....我.....不....要......@#$$%@$
發展到這個地步
小妹已經說不太出完整的句子，她的意思大概是
不要掛電話
她要在線上等
我就請他先在線上等候
去告訴主管
結果主管竟然難得彿心來著
說可以送小妹一個電池
可能是因為已經2個小時多的緣故
接回電話
我:抱歉久等了，因為忘記告知您手機壞掉無法復原其中資料的這個訊息，對於此真的感到抱歉，這裡為您爭取到了一顆原廠電池，希望您見諒。
客:我....不要...
(我...傻掉........)
客:我要你們的手機全部寄給我
我要砍光你們的記錄
ˊ_>ˋ
我接著持續奮鬥了許久
但小妹仍然沒有放棄刪專員記錄的想法
接著她就掛掉了
之後是叫主管去回的
雖然她真的哭的好慘
哭的姐心都碎了
可真的沒辦法 阿
・゜・(ノД`)
她不要電池真的頗傻的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.120.35.97
推 :砍光你們的記錄是怎樣 XD1F 01/31 23:31
推 :我沒有別人也別想有2F 01/31 23:37
推 :我要砍光你們的紀錄XDD3F 01/31 23:40
推 :小妹其實超可愛的阿4F 01/31 23:41
我也覺得超可愛推 :呼，還好只是要砍光你們，萬一要砍記錄怎辦，嚇死我了5F 01/31 23:46
推 :樓上你....6F 02/01 00:03
推 :樓樓上你...
樓樓樓上好可怕推 Dreamlgw:是什麼的遊戲紀錄... 02/01 00:13
推 :她是玩哪一款遊戲啊(感興趣8F 02/01 00:13
我也不知道 不敢刺激他推 :"我要砍光你們"的紀錄 我想這應該是成就!!9F 02/01 00:16
推 :我要砍光你們的紀錄!!!10F 02/01 00:18
推 :XDD11F 02/01 00:21
推 :小妹好恐怖啊12F 02/01 00:28
推 :全！部！砍！光！齁死定惹ˊ_>ˋ13F 02/01 00:31
推 :砍光記錄 成就達成!!14F 02/01 00:32
推 :臨櫃客服："這位客人請你放下手中的柴刀好嗎？"15F 02/01 00:34
→ :傑森：接受挑戰！16F 02/01 00:35
※ 編輯: dada555 來自: 123.192.246.109 (02/01 00:44)推 :電池送我好了（茶17F 02/01 00:47
推 :小妹在妳後面..她非常火..可以告訴她請節哀嗎??冏a18F 02/01 00:50
推 :哈哈哈哈哈哈哈19F 02/01 01:13
推 :好可怕的執念............而且居然20歲了orz20F 02/01 01:24
是聽起來 大概1X~20推 :她在線上等了2個多小時嗎!?@0@21F 02/01 01:26
沒 是她不願掛電話 等候不能超過7分鐘推 :原來可以要電池嗎?!我手機送修簡訊清空電信公司都沒賠償ORZ22F 02/01 01:32
→ :自己忘記備份.但竟然沒提醒..我也是講到快哭XD
→ :自己忘記備份.但竟然沒提醒..我也是講到快哭XD
推 :送修前提醒是SOP，但送修時的單據上會寫，你簽名了24F 02/01 01:36
→ :就GG了
→ :就GG了
推 :原來是這樣嗎....不過已經事過境遷了哈哈26F 02/01 01:46
→ :又一個三寶 噗27F 02/01 01:49
推 :五樓XDDDDDDDDDDDDD28F 02/01 01:51
推 :好險我當客服的時候沒遇過這種魯小的-.-只有數不清的變態29F 02/01 02:35
哈哈 也有打來只想跟男專員說話的客人:您好~~我找steven~~
我:不好意思 我們沒有轉接的服務
他就說 : 小姐你是忌妒嘛
→ :傑森不是一種熊嗎?30F 02/01 02:41
※ 編輯: dada555 來自: 123.192.246.109 (02/01 03:05)推 :小姐妳是嫉妒嗎XDDDDDDDDDDDDD31F 02/01 03:18
推 :想知道遊戲+1XDDDDDDDDDDDDDD32F 02/01 03:23
推 :只有我覺得妹妹很理性嗎…33F 02/01 04:29
推 :哈哈哈，超級可愛的!!!34F 02/01 04:32
→ :小姐你是忌妒嘛 XDDDDDD35F 02/01 07:24
推 :XDDd36F 02/01 07:59
推 :好好笑XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD37F 02/01 08:54
→ :只有我覺得這要花兩個小時很煩嗎？不能因為是妹就放寬標準啊38F 02/01 09:56
呵呵 因為公司規定 客人不先斷線我們不能斷→ :沒事碰到這種神經病 當客服真可憐 原po辛苦啦...39F 02/01 10:00
推 :我猜神奇寶貝XDDDD40F 02/01 10:01
推 :好可愛XDDDD41F 02/01 10:15
推 :小姐你是忌妒嘛 笑屎我惹42F 02/01 10:30
推 :獲得成就?43F 02/01 10:38
推 :XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD44F 02/01 10:40
→ :成就解除: 砍光客服人員45F 02/01 11:45
推 :把你們的手機拿來。我要一個一個塞進司法院長的電話。46F 02/01 12:08
推 :搞不好人家玩很久欸你們好壞XDDDDD47F 02/01 12:20
→ :這個時候發現iOS的iCloud其實還不錯用48F 02/01 12:26
推 :好執著XDD49F 02/01 13:51
推 :太可愛了啦 是小朋友吧？50F 02/01 14:00
不知道 聲音不像...說不定是哭啞了....~"~※ 編輯: dada555 來自: 123.192.246.109 (02/01 14:06)
推 :好好笑XDDDD51F 02/01 14:37
→ :小姐你是忌妒嘛 XDDDDDD52F 02/01 14:57
推 :小姐你是忌妒嗎XDD這個戳到我笑點了哈哈哈53F 02/01 15:19
推 :他不要電池我要啊!! 下次也要用這招 (主管:來哭哭的變多了)54F 02/01 16:01
推 :哈哈哈XDDD55F 02/01 16:37
→ :是我...我也不要電池= =56F 02/01 16:47
→ :而且下次要幫客人送修時，記得一定要複誦
→ :我們這邊會幫您的資料全部清除唷 這點您同意嗎?
→ :反正都有錄音，下次又要凹的話...客人也沒得凹
→ :自己本身拿padfone2 一個月送修三次 我已經把客服的
→ :術語幾乎都記起來了-.-
我不是那家的 但我知道客服不好當→ :而且下次要幫客人送修時，記得一定要複誦
→ :我們這邊會幫您的資料全部清除唷 這點您同意嗎?
→ :反正都有錄音，下次又要凹的話...客人也沒得凹
→ :自己本身拿padfone2 一個月送修三次 我已經把客服的
→ :術語幾乎都記起來了-.-
我們不講話術會被聽call的罵
恩 喔 阿 狀聲詞不能出現在call中
只能說是的 了解
客人不掛電話硬要鬧
我們能說甚麼?
對客服好一點吧 畢竟就算有心想幫反映問題 也要老闆願意看才行
我做過很多職業 客服精神壓力真的很大
我們真的有心要為消費者反映問題
我也曾貼過錢幫用戶申請螢幕保貼 小禮物
也能適時做氣筒給你們出氣
客服薪水其實不多
而且這些基本送修提醒我們都會說
可也會有新任專員忘記
其實剛做客服的人都是滿腔熱誠
可被消費者罵著罵著 熱誠就消失了
每次遇到一些體貼的好客人
或被客人稱讚
才是能讓客服們更努力做下去的動力
另外說一下
之前還有客人打來控訴
為什麼不能聽CNblue的歌
跟他們解釋因為檔案不對
他就哭著鬧著說 一定是因為反韓ˊ_>ˋ
推 :要電池幹嘛...62F 02/01 19:15
推 :好可愛>////< 想養63F 02/01 20:33
推 :我要砍光你們所有的帳單XDDDDDDD64F 02/01 21:17
※ 編輯: dada555 來自: 123.192.246.109 (02/01 21:59)推 :機械白痴也要有限度阿wwwwwwww65F 02/02 00:15
推 :po加油~ 給推66F 02/02 00:19
推 :各種機器白癡大會串XD67F 02/02 00:23
推 :我要砍光你們的記錄XDDDDDDDDDDDD68F 02/02 01:05
推 :突然想到魔獸帳號被爸爸刪除的那個影片XD69F 02/02 02:49
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