※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-04-26 19:24:08
看板 PC_Shopping
作者 標題 Re: [心得] 華碩螢幕PG27VQ使用心得(微勸世)
時間 Mon Apr 26 16:41:29 2021
其實碰到這種問題，我一直很想問各位覺得廠商要怎麼處理大家才會滿意呢?
整件事情如下
a. 2018年中購入
b. 2019年底出現第一次損壞，聽起來是華碩保內維修完成之後正常使用
c. 2021又出現損壞，但是發票不見了只能用出場日(2017)來算保固
所以問題有幾個
1. 可能還在保固內，但沒有發票佐證
2. 2019損壞後維修完成有正常使用一年多，又發生損壞
3. 華碩報價接近一台新螢幕價格
以1.來說，通常本來就是發票為主，若沒有就是出廠日期，這一點大家應該沒有問題
第二點，我覺得每個人使用環境不太一樣，有些人家裡可能電壓不穩
有些人家裡可能較為潮濕，有些人可能24小時螢幕都亮著
當然也有可能碰到機王，但電子產品碰到機王機率也是不小
就算水果店這種QA精實的等級都會買到機王
第三，這在電子產品似乎還蠻常見的吧，常見的如螢幕、無線AP...等
甚至Laptop這種過保一個部件常常報價就是接近半台的價格.....
所以為什麼有些保固較長的品牌或產品線價格都稍高
不過回歸我的問題，這種過保固的狀態你是希望廠商怎麼處理?
免費維修? 便宜給你換購一台?
假如免費維修，那保固條款不就寫好看的嗎? 畢竟你購買的時候就是同意其三年保固了
若是不滿意，其實市面上也有高階產品是五年保固的如Dell
那便宜換購或是其他特殊服務，我想這是要靠你自己去爭取或是溝通
畢竟都是條款之外的談判了，合約就是合約，當然合約之外你怎麼談就是你的能力
我只是很好奇而已，你實際上想爭取或是想表達的概念是希望怎麼樣?
※ 引述《Booleemax (古亭周興哲)》之銘言：
: 記得在2018年的年中購入這台當時算華碩高階款的螢幕，買後差不多在19年的年底，螢幕
: 中間出現帶狀色差以及閃爍故送修(子龍任務1/7)，此時還沒發生共碩事件，我也還對華
: 碩有著極高度信仰，甚至購入2080ti 的matrix版本(儘管它後來直接在我電腦裡面爆管亂
: 灑冷卻液
: https://i.imgur.com/fOurhti.jpg
: 送修回來後決定把這台PG27當副螢幕使用，一直到前幾天，整台螢幕突然就白畫面了！
: https://i.imgur.com/z37I3ub.jpg
: 正當我準備開始解第二次的子龍任務，才發現當時的發票已遺失，以它的出廠時間來計算
: 三年保固的話已過保5個月
: https://i.imgur.com/ZkajjMB.jpg
: 只好摸摸鼻子自認倒霉，好吧那就自費個幾千塊再修一次，反正也只是當副螢幕使用。
: 結果華碩報價 16275
: https://i.imgur.com/nsS9vfx.jpg
: https://i.imgur.com/0NgkKOt.jpg
: 哈囉原價屋現在新品也才17000耶
: 而且我實際使用的時間根本不到三年，面板就給我壞兩次！
: 客服是跟我說他幫我報廢，免收運費跟檢測費。
: 但我機體根本都還很新.....
: 所以我選擇不修請他寄回，我寧願自己處理，
: 也不爽給他賺廢料。
: 經過這次整個對華碩品質很失望，決定把主副華碩螢幕都處理掉改用他牌了。
: 千萬不要以為石頭的旗艦產品品質會好一點，事實證明並沒有。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.162.172 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WXdoxN5 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1619426491.A.5C5.html
→ kimula01 …
推 : 我的話買新的 又可以花錢了 讚3F 04/26 16:47
推 : 網路保固頁面做好一點4F 04/26 16:47
XDDDDD 看來你沒用過羅技的，羅技的有陣子連註冊都不行呢推 : QA精實…？5F 04/26 16:48
→ : 我看原PO也沒有要凹啥 就是抱怨共碩品質差 過保就壞6F 04/26 16:48
→ : 甚至是帶眼睛的產品線 就這樣而已吧
老實說，不知道使用環境下這個也是很難判定品質→ : 甚至是帶眼睛的產品線 就這樣而已吧
就跟住北投很多人電器都很短命一樣
※ 編輯: zzahoward (36.229.162.172 臺灣), 04/26/2021 16:49:33
→ : 反正3c本來就是玄學 人家用都好好的 自己用到自發故8F 04/26 16:50
→ : 障 自然覺得這牌子爛 每個人有自己的品牌信仰就好
→ : 障 自然覺得這牌子爛 每個人有自己的品牌信仰就好
→ : 我也想信仰EIZO阿 但我好缺小朋友阿10F 04/26 16:51
→ Anderson0819 …
推 : 就是那樓主臉黑，在華碩保內出保一次，現在保外又12F 04/26 17:10
→ : 要再出保，但是華碩也不是佛心企業，維修要收他接
→ : 近一台全新價(沒有貶低華碩的意思)
→ : 你只能說華碩不是吃素，但華碩也沒有做錯啥事，
→ : 華碩服務沒有值得讓人誇讚的地方，但要沒啥好罵的
→ : 更正：但“也”沒啥好罵的
→ : 要再出保，但是華碩也不是佛心企業，維修要收他接
→ : 近一台全新價(沒有貶低華碩的意思)
→ : 你只能說華碩不是吃素，但華碩也沒有做錯啥事，
→ : 華碩服務沒有值得讓人誇讚的地方，但要沒啥好罵的
→ : 更正：但“也”沒啥好罵的
推 : 說白了就臉黑不爽上來噴我是不覺的有被勸世到就是了18F 04/26 17:13
→ Anderson0819 …
推 : 話說，去年我的手機過保一兩個月還免費幫我修烙印20F 04/26 17:17
→ : 問題，這傢個就值得誇讚，但如果當時沒幫我修，
→ : 我也沒啥好講的就是了..過保就是那樣，頂多會覺得
→ : 沒有很耐用這機子，下次pass
→ : 問題，這傢個就值得誇讚，但如果當時沒幫我修，
→ : 我也沒啥好講的就是了..過保就是那樣，頂多會覺得
→ : 沒有很耐用這機子，下次pass
→ Anderson0819 …
推 : 一樣都是保外出保，處理方式就是影響你“願不願意25F 04/26 17:23
→ : 下一台”再買他家東西而已，但處理方式並無對錯，
→ : 因為過保了
→ : 壞了就是壞了，出保怎麼處理都不會改變不耐用的事
→ : 實，但處理的怎樣，你起檬子會告訴你是否再買這家
→ : 下一台”再買他家東西而已，但處理方式並無對錯，
→ : 因為過保了
→ : 壞了就是壞了，出保怎麼處理都不會改變不耐用的事
→ : 實，但處理的怎樣，你起檬子會告訴你是否再買這家
推 : 買個萬塊以上的螢幕幾年壞2次，不爽很正常，反正下30F 04/26 17:30
→ : 次就pass買別家
→ : 次就pass買別家
→ : 過保 高價螢幕容易修好嗎? 不想花大錢買修不好的32F 04/26 17:33
推 : 單純感覺問題，出保馬上壞心中就是有個不耐用的標33F 04/26 17:33
→ : 籤貼上去，下次再買時就會連這標籤一起去判斷了
→ : 籤貼上去，下次再買時就會連這標籤一起去判斷了
推 : 壞法也有影響觀感，過保後壞幾個點或是壞幾個螢幕按35F 04/26 17:44
→ : 鍵之類的異常但還能使用，跟過保後壞到不能使用的觀
→ : 感還是有差
→ : 鍵之類的異常但還能使用，跟過保後壞到不能使用的觀
→ : 感還是有差
推 : 品管好一點不要馬上壞38F 04/26 17:49
推 : 誠如樓上altec021版友所說 過保就是過保 在與客服39F 04/26 17:50
→ : 的對話中我也沒有過份為難或是提出出格的要求 僅是
→ : 表達出這不是我期望的產品品質 僅此而已 作為一個
→ : 消費者 所能做到的就是以後選擇其他廠牌 以及盡量
→ : 避免有下一個像我一樣的傻逼出現
→ : 的對話中我也沒有過份為難或是提出出格的要求 僅是
→ : 表達出這不是我期望的產品品質 僅此而已 作為一個
→ : 消費者 所能做到的就是以後選擇其他廠牌 以及盡量
→ : 避免有下一個像我一樣的傻逼出現
→ : 可以6人分攤其實就跟羅技的概念有點像，大家都知道44F 04/26 17:57
→ : 他很不耐用，但為什麼會買他的東西，保內超乾脆R，
→ : 所以下一隻滑鼠可能就會因為他保的乾脆而繼續買他
→ : 的產品
→ : 像我G502，2年壞3次我下一隻還是買羅技主要就是相
→ : 同價位，考慮品質和保固的情況下我選羅技這樣
→ : 他很不耐用，但為什麼會買他的東西，保內超乾脆R，
→ : 所以下一隻滑鼠可能就會因為他保的乾脆而繼續買他
→ : 的產品
→ : 像我G502，2年壞3次我下一隻還是買羅技主要就是相
→ : 同價位，考慮品質和保固的情況下我選羅技這樣
推 : 樓上事主，事主也沒有要求過份啦，只是想修，但原50F 04/26 17:59
→ : 廠報價修起來很貴(每家修到面板都貴也是事實)但對
→ : 於2修的過保螢幕，華碩也沒有多給一點方便就是了，
→ : 這處理方式沒什麼好誇讚的，但也沒什好被責怪，死
→ : 板的處理方式也不是壞事，但處理方式沒讓消費者感
→ : 受到一點點心意，下次就是換家而已
→ : 改,樓樓上
→ : 廠報價修起來很貴(每家修到面板都貴也是事實)但對
→ : 於2修的過保螢幕，華碩也沒有多給一點方便就是了，
→ : 這處理方式沒什麼好誇讚的，但也沒什好被責怪，死
→ : 板的處理方式也不是壞事，但處理方式沒讓消費者感
→ : 受到一點點心意，下次就是換家而已
→ : 改,樓樓上
→ : 我覺得還要考慮消費者對產品的預期心理，有些產品57F 04/26 18:02
→ : 大家心裡預期會用幾年，你太早壞就算過保心情也是
→ : 不太好
→ : 大家心裡預期會用幾年，你太早壞就算過保心情也是
→ : 不太好
→ : 如果華碩覺得這種客人難處理，過保還來自己碰壁?..60F 04/26 18:04
→ : 那這樣的處理方式，也是替自己以後省麻煩就是了，
→ : 好幫自己教育消費者，我們家就是這樣照規定走，
→ : 不喜勿購
→ : 那這樣的處理方式，也是替自己以後省麻煩就是了，
→ : 好幫自己教育消費者，我們家就是這樣照規定走，
→ : 不喜勿購
推 : 就像手機預期大概都是3-4年左右，螢幕可能5年以上64F 04/26 18:05
→ : ，滑鼠可能3年，每個產品類別都不同
→ : ，滑鼠可能3年，每個產品類別都不同
推 : 是的 尤其主打的Rog 是這樣 難以想像中低階價位產品66F 04/26 18:07
→ : 是怎樣的品質
→ : 是怎樣的品質
推 : 品牌價值的問題,看asus怎麼看到自己的品牌價值68F 04/26 18:08
推 : 總之沒有對錯，每家廠商的目標客群都不一樣，會吸69F 04/26 18:08
→ : 引的消費者的消費方式也就不一樣，總之市場會講話
→ : ，大家買不買單就知道了
→ : 引的消費者的消費方式也就不一樣，總之市場會講話
→ : ，大家買不買單就知道了
推 : 原原PO覺得高價位品過保就沒保了 沒那個價值感72F 04/26 18:10
→ : 那就買你覺得過保也不會痛的東西好了
→ : 那就買你覺得過保也不會痛的東西好了
→ : Asus喔，在我心中已經因為之前的挖礦事件大概被我74F 04/26 18:11
→ : 踢出去了
→ : 踢出去了
推 : 我還是覺得整個問題要是當初在產品註冊時讓大家上76F 04/26 18:12
→ : 傳發票並且通過審核就真的一翻兩瞪眼
→ : 華碩產品除了活動延保 不然都是登記爽的
→ : 傳發票並且通過審核就真的一翻兩瞪眼
→ : 華碩產品除了活動延保 不然都是登記爽的
→ : 螢幕類不適用活動延保，只認發票算三年 不認店家貼79F 04/26 18:42
→ : 紙，能通過活動延保的只有主機板顯卡類而已......
→ : 紙，能通過活動延保的只有主機板顯卡類而已......
噓 : 刁81F 04/26 18:44
噓 : 重點是三年多久送修兩次 其他牌才不會這樣82F 04/26 19:08
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