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※ 本文為 GeniusKiKi 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-01-16 23:22:12
看板 biker
作者 nowitzkixd (白雪公主與七位大巨人)
標題 [問題] 遇到留車收錢卻沒換零件的店家是否該提告
時間 Tue Jan 11 21:40:41 2022

如題

小魯兩個月前於中部SBC店更換前叉內管
以及更換前叉油及油封


店家完全沒有更換及處理

最近前叉漏油由B店拆下維修
才發現內管與前叉油跟本沒有更換
錢收了卻沒做事

是否該提告 但缺乏證據
板上是否有相關案例供參考


https://i.imgur.com/l80Ii6T.jpg
[圖]

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.161.123 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XtOZRzi (biker)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1641908443.A.F6C.html
→ superLM: 好扯...1F 111.71.213.21 台灣 01/11 21:42
推 mao3482160: 看看有沒有照片，先找消保官2F 111.71.88.61 台灣 01/11 21:44
→ AreLies: 有跟原店家談嗎 他們怎麼講3F 223.139.143.37 台灣 01/11 21:45
我明天再來詢問店家
基本上我也不太想往和解方向走
老子輪班星人 不太差那五六千
這種就是欠教訓

後續如何我再來跟大家報告 大家雞排珍奶先買起來
※ 編輯: nowitzkixd (27.53.161.123 臺灣), 01/11/2022 21:48:01
推 sm981512: 熱狗20爆米花25可樂154F 223.138.28.224 台灣 01/11 21:49
推 Yjizz: 有點難告 去問問你們公司法務5F 111.83.72.127 台灣 01/11 21:49
→ Yjizz: 話說a店換下來的時候沒屍體給你看嗎
沒有 但B店換下的都在我手上
（油封 內管）

但不知道消費紀錄等等有沒有辦法調閱
當時沒有請他們開單據
只有通話紀錄
※ 編輯: nowitzkixd (27.53.161.123 臺灣), 01/11/2022 21:55:34
推 Yjizz: 打錯 應該是法律咨詢7F 111.83.72.127 台灣 01/11 21:54
推 Yjizz: 舉證的難度頗高
推 dwyanelin: 哪間9F 180.217.38.151 台灣 01/11 22:09
推 longya: 以後修車留車都要掛一台360攝影機在上面10F 180.218.130.11 台灣 01/11 22:17
→ kenny72014a: SBC的話要不要看看APP有沒紀錄11F 49.216.58.165 台灣 01/11 22:18
推 tu6y7: 沒證據難告，鬧大的話就網路、總公司12F 118.150.123.153 台灣 01/11 22:31
推 afiend0927: 你可以估狗喜劇克里斯，G310回原廠更13F 122.121.115.86 台灣 01/11 22:36
→ afiend0927: 換空濾事件
推 ayuhb: 內管發生了什麼才會變成這樣15F 42.72.125.106 台灣 01/11 22:49
推 kalapon: 你的物品無法證明是原店家出廠後的舊品16F 118.171.173.151 台灣 01/11 22:55
→ kalapon: 吧
→ kalapon: 小心告失敗反吃一筆誣告
推 DimlyLit: 精緻店；至少店家招牌好看19F 114.24.67.235 台灣 01/11 22:57
→ AriaPokoteng: 我有碰過收新品價卻換二手汽油幫浦20F 114.24.80.227 台灣 01/11 22:58
→ AriaPokoteng: 雷店 一個月後又出問題，去別家拆
→ AriaPokoteng: 才發現 也只能摸摸鼻子認了
→ yoyobaka: 除非你手上有那些零件是A店完工交車給你23F 223.140.169.114 台灣 01/11 23:05
→ yoyobaka: 之後馬上全程錄影拆下來的證據，不然說
→ yoyobaka: 這些其實都多的，官司硬要打到底你輸定
→ yoyobaka: 了，不過鬧一半店家想大事化小跟你和解
→ yoyobaka: 的機會也不是沒有，看你怎麼取捨
推 cuteneo: 這就是為什麼我都會要求店家給我換下來的28F 111.251.196.49 台灣 01/11 23:10
→ cuteneo: 舊品
→ scoutking85: 很難舉證 另外要求看舊品的 除非你30F 111.71.214.87 台灣 01/11 23:21
→ scoutking85: 有修車經驗 不然是有不少黑店拿其他
→ scoutking85: 同款車的零件當舊品給客人看的 但
→ scoutking85: 切記 不是所有店家都是黑店 不要一
→ scoutking85: 竿子打翻一艘船
推 milkool: 你有正當理由與證據 如果提告不成35F 111.252.49.50 台灣 01/11 23:24
→ milkool: 立 也不會算誣
→ milkool: 告
推 xdctjh: 談的時候記得錄音當證據38F 111.83.100.57 台灣 01/11 23:34
→ cvsd04957: SBC還敢這樣搞喔…39F 223.136.208.203 台灣 01/11 23:41
推 HsihHan: 之前問過消保官了 沒有單據 舉證困難40F 122.121.170.38 台灣 01/11 23:46
推 a151091: 誣告成案條件非常嚴格，告失敗頂多不起訴41F 36.229.168.150 台灣 01/11 23:49
→ higoodman: 不是一竿子打翻一船人嗎？什麼時候改42F 118.167.100.214 台灣 01/12 00:02
→ higoodman: 了
推 jack86805: 換料一定要請店家留拆下的給你看44F 180.217.153.43 台灣 01/12 00:10
推 viavia2357: 誰知道你是不是偷偷去別間店換過45F 101.10.58.203 台灣 01/12 00:23
推 yuan777755: 明天先去店家看對方如何交代46F 123.192.228.166 台灣 01/12 00:26
推 scoutking85: 我國文造紙不好 抱歉47F 111.71.214.87 台灣 01/12 00:44
推 tim956: 造詣 樓上？48F 223.139.92.245 台灣 01/12 00:51
推 cigaretteass: 2022年了還有人連造紙都看不懂49F 118.167.234.24 台灣 01/12 01:24
推 kaj1983: 你自己都覺得沒證據了，還想告？50F 218.173.128.175 台灣 01/12 01:54
推 MELOEX: 舉證之所在 敗訴之所在 沒證據告個雞巴阿51F 39.9.203.118 台灣 01/12 03:20
看來後續應該也沒辦法處理了
我也只能告知sym總公司有這樣的狀況

因為手上只有換下來的油 油封 以及損壞的內管 還有通聯紀錄以及單據


：你何時換內管？
：兩個月前
：那何時發現有異狀？
：今天晚上
：干我屁事？要是十年八年後你內管又壞了，是不是又要告我詐欺？

礙於法規也沒辦法公布店家資訊

車也在B店家處理好了
未來只能說大家小心

推 jackythere: 事實的話，對方是沒辦法反誣告52F 45.113.159.3 台灣 01/12 06:24
※ 編輯: nowitzkixd (27.53.161.123 臺灣), 01/12/2022 06:58:22
→ acs81046: 感覺是你在奧欸= =53F 27.51.74.7 台灣 01/12 07:43

現實就是這樣
我一直認為消費者受到傷害
應該是消費者集結起來一起想辦法
對賣方施壓
必要時以消費制裁

這才能使賣家警惕之 並以良心與專業盈利

或許你沒在機車維修上吃過虧
但除非你是隱居深山自給自足

否則在其他事物上
你也一定會成為消費者的一方
因此消費者的權益應該是需要全體公民一同爭取的才對

但是就有些人 明明也同為消費者
卻幻想是資方
「我想更多加點班」
「老闆薪水給太多了 我能夠在貴公司學習是我的榮幸」
「罷工是你自己熬不下去 有時間爭取這些有的沒的不如多兼兩份工作」

「你被坑是你自己奧」
「是不是自己想黑店家」
「收了誰的錢工作」
「誰叫你不自己換內管 不自己落引擎 不自己@$&@_€+_^」

大家都知道機車維修業的狀況爛很久了
修個電瓶2千元 車被拆光8萬1
政府一句業者會自律

大家除了笑笑之外 也沒辦法有任何作為
這不是蠻悲歌的嗎

推 gsxs750: 好好奇樓上想法哦54F 111.71.53.150 台灣 01/12 08:09
推 troy9742: google評價你可以打隱晦一點呀55F 223.137.47.160 台灣 01/12 08:21
※ 編輯: nowitzkixd (27.53.161.123 臺灣), 01/12/2022 09:09:08
噓 vul81320: 红明显，为何不能公布店家名?真实的话56F 118.163.32.151 台灣 01/12 09:06
→ ballcat: 告是你的權力，贏不贏是另一回事57F 114.24.103.125 台灣 01/12 09:06
→ flydogbus: 以個人觀點陳述事實不犯法吧，頂多不58F 42.74.110.1 台灣 01/12 09:21
→ flydogbus: 要以肯定句描述就是了
→ yoyobaka: 我其實更好奇你去店家換前叉油假設店家60F 223.140.169.114 台灣 01/12 09:50
→ yoyobaka: 真的什麼都沒做就收你錢了，你騎兩個月
→ yoyobaka: 都不覺得跟花錢之前完全沒差別嗎…這是
→ yoyobaka: 要多遲鈍才能辦到的神奇事= =正常你一
→ yoyobaka: 拿到車馬上就會有感覺了吧…
事實上拿到車後我也不是每天去騎乘
所以能發現的機會實在也有限


推 VbblaLox: 公佈店家名稱，店家要告你誹謗得先舉證65F 42.73.28.22 台灣 01/12 10:31
→ VbblaLox: 有依約定施工(?)
是的 所以我也正在觀察店家後續態度
如果真的是拍謝拍謝忘記了
那這部分我倒不會去追究 畢竟人非聖賢

但如果是另一種狀況 我就會多多利用法律保障自己權利了
→ SSSONIC: 台灣真的是被專業店家修爛了也沒辦法67F 1.164.48.3 台灣 01/12 10:37
※ 編輯: nowitzkixd (27.53.161.123 臺灣), 01/12/2022 11:16:06
推 chspoutre: 竟然只能摸摸鼻子了事……68F 27.242.161.7 台灣 01/12 11:15

更新一下後續

昨天凌晨有打給sym總公司 回報狀況

而今天上午八點半 總公司回電
表示總公司「無法查閱」該店維修紀錄
僅能夠由該店自行調閱

其中我詢問
「那總公司能夠提供什麼協助」
「這次事件中能夠提供我怎麼樣的協助」
得到的回覆只有
我們僅能對出廠保固內的車進行監控
其餘是該店與消費者的糾紛

我就很納悶
「SBC最佳關懷店」是由sym總公司認證
但對其卻沒辦法有維修上的管控監督
甚至連維修紀錄都無法調閱

許多消費者也是衝著SBC的名號前往
然後得到類似於
「我們這邊除了協助聯繫 沒辦法做任何協助的回覆」

過程稍微不愉快 有機會我再放上錄音檔


而機車行剛剛也來電 但我沒接到
我回撥後請他們先調閱2021年11月9日的維修紀錄
而他們先以「我先查詢一下 稍後回撥」為由掛斷

第二通打來 告知 維修紀錄上「只有更換煞車油」



但事實是 當時的費用為5000元整

內容為：更換煞車油、更換珠碗、前叉油重灌、前叉油油封、前叉內管、以及前叉防塵套

但實際履行的是：更換煞車油、更換珠碗、前叉防塵套

因防塵套套上後 無法檢視內管
而此期間我也沒陸續注意以及忙碌 才會拖到兩個月後的今天才發現

店家電話中推託拒絕回覆維修紀錄的事項
僅不斷要求我到場向我說明及檢視原前叉零件


當然我也願意相信店家或許是無心之過
繁忙中出錯等等

店家也強調前叉換油等等該店已經十幾年沒做了 「因為具有爭議」

雖然我認為換前叉油此版約30%以上的人有能力自行更換

礙於能力不同 這部分我也不計較
但過程中 該店是有告知前叉換油封之可能風險的

而結束後也來電告知換完了 包括以上更換項目

事後卻是連個維修紀錄都沒辦法給消費者的狀況

我當然願意相信店家的誠信
但今天前叉收了錢卻沒有維修這也是事實
因此我也不斷強調這點

錄音檔部份也是後續有機會再放上給各位
先降
※ 編輯: nowitzkixd (27.53.161.123 臺灣), 01/12/2022 12:07:42
推 IOUIOUIOU: 以我被某牌官網認證經銷商敲過的經驗來69F 223.139.94.252 台灣 01/12 12:30
→ IOUIOUIOU: 說，沒有拿收據明細投訴也沒實質幫助，
→ IOUIOUIOU: 被敲只能自己吞了
→ cafeiouiou: 想問當初店家沒留換下的內管給你看嗎72F 27.52.99.166 台灣 01/12 12:33
→ cafeiouiou: ？雖然不能保證是你車上換下的，但至
→ cafeiouiou: 少
→ cafeiouiou: 我是連換電瓶都要把舊電瓶拿走的那種
→ cafeiouiou: 抱歉，我看到前面推文有相關提問了
推 wsxe2007: 講誣告的也太好笑 你知道誣告告成的機率77F 39.9.139.137 台灣 01/12 14:01
→ wsxe2007: 有多低嗎 呵呵
推 AgentZero: 大概沒救 你只能賭店家怕不怕上媒體79F 101.137.253.235 台灣 01/12 14:29
→ AgentZero: 怕不怕鬧大
→ laup300687: 如果真的沒換，遇到這種店家也是很倒81F 223.138.246.47 台灣 01/12 14:34
→ laup300687: 霉
→ holsety: 不用說告不成反吃誣告83F 36.238.200.187 台灣 01/12 14:41
→ holsety: 誣告有他的必要條件，沒那麼容易成立
→ holsety: 或者應該說誣告比原po告店家更難成功
→ blackhippo: 問題是你現在沒有辦法證明當初他沒換86F 59.124.170.175 台灣 01/12 15:01
→ blackhippo: 應該是說"有收錢"沒換才對
→ blackhippo: 如果電腦資料是那樣.你也完整付了5000
→ blackhippo: 技師嘛...恩...
推 xhung: 很難證明+提告也不會罰很重90F 49.216.132.162 台灣 01/12 15:09
→ xhung: 不缺錢也無需自找麻煩
推 xhung: 但你可以詳細地分享消費經驗
→ xhung: 公開維修項目/金額/店家資訊 讓網友公評

我是很相信社會性死亡的人

因此我也擔心哪怕是1%的誤會
我都不會去做出什麼實際傷害店家的事情

我心裡也是想說簡單事情 簡單處理
但要看店家願不願意承認疏失

店家的說法是「我不會為了貪那幾千塊去毀了自己招牌」

同樣的

「我也不會為了幾千元去毀了別人扛棒」

但
詐欺跟強制就是刑法範疇
如果走到法律程序 或是處理過程不滿意
那一定會讓大家知道是哪一家店這樣亂搞


遲遲不公布 就是我仍相信人性本善
以上 還請各位網友諒解
※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/12/2022 15:48:28
→ NSRC …
推 NSRC: ５．．．４．．３．２．１　該醒醒了94F 1.165.227.189 台灣 01/12 15:52
推 ilkbjenq: 該提告，或是打0800去申訴。滿惡劣95F 114.136.110.35 台灣 01/12 16:03
推 inuwanwan: 後面店家的回覆好像也沒什麼不妥,不到96F 42.75.149.253 台灣 01/12 17:04
→ inuwanwan: 場怎麼處理

我覺得能夠承認過失
這件事情都可以作為疏失處理
我本身做設備的
有時候真的忙起來 忘了原本弄到哪
這我可以理解
我也覺得因為這樣 幾千元的東西鬧到刑法大家不好看

但晚上過去 20分鐘以內沒有結果
打死不承認的
電腦維修單上只有更換煞車油的
電腦維修單的資料偷砍掉的
說只收500元 裝死的

就以詐欺與強制罪起訴

老話一句啦 相信人性本善
※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/12/2022 17:18:34
→ tomy886: 告吧 看起來你應該有證據 不然告也沒用98F 59.102.206.5 台灣 01/12 17:33
→ tomy886: 過去記得帶錄音筆
推 Yjizz: 沒轍了啊，你屍體、照片、收據啥都沒有，沒100F 111.83.72.127 台灣 01/12 17:37
→ Yjizz: 有人性本善只有開店賺錢。黑跟白而已
推 TomChu: 等後續102F 223.136.223.131 台灣 01/12 19:19
推 cuteneo: 我不只要看舊品,我還會帶回去留著103F 111.251.196.49 台灣 01/12 22:14
→ cuteneo: 而且不熟的店家我也不會留車都在現場看
噓 Apologize924: 可能連起訴都不會吧 ..105F 110.26.169.151 台灣 01/12 22:34
推 TokyoHard: 店家有店家的"專業"106F 111.243.40.126 台灣 01/12 22:41
推 lf339: https://i.imgur.com/nNCuaSQ.jpg107F 223.138.121.248 台灣 01/12 22:59
→ lf339: 還好我都習慣拍照，客人花錢安心
[圖]
這就做得非常好
尤其精品改裝店 改缸什麼的
手路全部一覽無疑
消費者也有個依據判斷是否該於此店消費

推 TokyoHard: 建議店家修車開直播啦XD109F 111.243.40.126 台灣 01/12 22:59
白同學DIY教室算嗎 效果點滿 哇贏啦！
※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 00:25:21
推 j53815102: 卡後續110F 111.71.40.9 台灣 01/13 11:37
後續處理在另一篇了
※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 11:52:48
推 Prokennex: 遇過說換新電瓶，結果換成機油，電瓶111F 61.227.231.61 台灣 01/13 23:49
→ Prokennex: 完全沒動的，因為油面突然上升很多，
→ Prokennex: 且油變乾淨，電瓶是原來舊的。
→ Prokennex: 被收850，錢已給車也回來，只能吞了。

如果是我 大概會折返店內 跟老闆說明換錯了
然後請老闆算個機油價格的全新電瓶扯平

推 Gsm30768: 白同學有聲音XD115F 27.247.101.18 台灣 01/14 13:04
→ jeff101234: 白同學聲音 笑死XD  每次聽到  驚釣116F 117.56.240.18 台灣 01/14 14:04
→ jeff101234: 都讓我嘴角抽動一下
※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/14/2022 16:22:34

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