※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-04-12 06:48:14
看板 MobileComm
作者 標題 [問題]三星維修爭議請教
時間 Fri Apr 11 15:08:16 2025
請問各位有遇過這狀況嗎？
上週手機摔到螢幕全黑，送修後說是螢幕壞掉。隔天維修完確認功能正常就拿回來使用，
結果用沒一個禮拜，今早手機完全沒反應開不了機也沒辦法過電。送修後說是主機板損壞。
那我想請問，上周維修的時候他們檢測後只說是螢幕損壞，或許當時主機板也快壞了但他們並未檢測出來
本來想說螢幕3000多就修吧，這下連主機板加起來都要10000了。
他當初如果有檢測詳細的話，我就連螢幕都不想修直接買新機。
請問這該如何處理
他當初如果有檢測詳細的話，我就連螢幕都不想修直接買新機。
請問這該如何處理
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.0.3 (臺灣)
※ 作者: baal963 2025-04-11 15:08:16
※ 文章代碼(AID): #1d-B_YpZ (MobileComm)
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※ 編輯: baal963 (39.10.0.3 臺灣), 04/11/2025 15:09:12
※ 編輯: baal963 (39.10.0.3 臺灣), 04/11/2025 15:10:50
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※ 編輯: baal963 (39.10.0.3 臺灣), 04/11/2025 15:10:50
推 : 問消基會啊1F 04/11 15:10
→ : 消基會是民間單位，沒鳥用。要找消保官2F 04/11 15:11
→ : 冷筍好吃3F 04/11 15:14
推 : 自認倒霉自己吞了吧 這要吵什麼4F 04/11 15:15
→ : 請對方復原並全額退款啊 過保就付個檢測費5F 04/11 15:20
→ : 消保官，反正我對這品牌的售後也不太意外6F 04/11 15:20
→ : 要加錢還加這麼多 正常人都不會接受吧?7F 04/11 15:21
→ : 是我的話也是直接買新的
→ : 是我的話也是直接買新的
→ : 就算你倒楣啊，那個時候主機板又沒壞9F 04/11 15:26
→ : 消保官其實也沒啥用10F 04/11 15:26
→ : 當然也有可能是壞了不說，但你要怎麼舉證?11F 04/11 15:27
推 : 不要再買三星 唯一解12F 04/11 15:30
→ : 誰叫你要手滑摔手機~不摔不就沒事了嗎~(笑)13F 04/11 15:30
→ : 沒用，你也無法舉證前次送修主板就有問題，或是拿14F 04/11 15:33
→ : 回來使用的一個禮拜沒做出其他可能傷機器的操作
→ : 回來使用的一個禮拜沒做出其他可能傷機器的操作
推 : 冷筍16F 04/11 15:34
→ : 維修應該是他測換螢幕沒問題就不會拆主版.17F 04/11 15:37
→ : 你要舉證一周前主版就出問題才有因果關係..
→ : 而且官方這種維修就是哪邊壞就換一整片.
→ : 你要舉證一周前主版就出問題才有因果關係..
→ : 而且官方這種維修就是哪邊壞就換一整片.
推 : 第一次完修你自己也確認沒問題，用了一週後主板壞了20F 04/11 15:39
→ : 你想要反過來究責的立場薄弱 鼻子摸摸自認倒楣吧
→ : 你想要反過來究責的立場薄弱 鼻子摸摸自認倒楣吧
→ : 之前看一些抖音的拆修手機.有些還真的換個電容就好.22F 04/11 15:41
推 : 誰叫你愛用三星 吞了吧23F 04/11 15:41
推 : 買新24F 04/11 15:44
→ : 韓國貨不意外25F 04/11 15:46
推 : 你都摔了 CPU虛焊阿 掉點阿 很正常吧26F 04/11 15:53
→ : 有點難，但你可以去凹凹看27F 04/11 15:54
推 : 這是真的倒楣 外面店家看看維修有沒有比較便宜吧28F 04/11 16:10
推 : 換別牌吧 這牌子後勤沒救了29F 04/11 16:24
推 : 用三星就是找找自己問題30F 04/11 16:29
推 : 下次買別牌ㄅ31F 04/11 16:29
推 : 放生，主板修了或許其他又壞掉32F 04/11 16:32
推 : 毫無疑問是三星問題，不然工程師33F 04/11 16:48
→ : 當初判定該修哪是判假的嗎？
→ : 又不是路邊小店說修哪只修哪邊
→ : 其他不負責。
→ : 當初判定該修哪是判假的嗎？
→ : 又不是路邊小店說修哪只修哪邊
→ : 其他不負責。
推 : 我還以為維修完會有數個月的整機保固，***連這個都37F 04/11 16:56
→ : 要坑消費者喔
→ : 要坑消費者喔
推 : 維修完“沒用一個禮拜”，代表維修當下主機板沒壞39F 04/11 16:56
→ : 問題主機板當下是好的40F 04/11 17:09
→ : 不可能預估你的零件還有多久壞
→ : 那變成要舉證修了螢幕導致主板毀損
→ : 不可能預估你的零件還有多久壞
→ : 那變成要舉證修了螢幕導致主板毀損
推 : 樓上 是維修完用沒一個禮拜=維修完用不到一個禮拜不43F 04/11 17:10
→ : 是維修完沒用一個禮拜
→ : 是維修完沒用一個禮拜
→ : 過保維修只會針對更換的零件提供大概三個月保固45F 04/11 17:11
→ : 不管哪牌(至少我自己送修過的)都一樣
→ : 不管哪牌(至少我自己送修過的)都一樣
推 : 去問邦尼 羶腥最頂的善後是他講的47F 04/11 17:14
推 : 還真的只能算你倒楣48F 04/11 17:17
噓 : 有些人真的蠻奇妙的，啊就過保了還在扯售後？49F 04/11 17:23
推 : 主機板只能知道當下是不是正常不可能預測他快壞掉了50F 04/11 17:25
→ : 沒，你拿回去還能用表示正常。
→ : 沒，你拿回去還能用表示正常。
推 : 冷筍52F 04/11 17:28
推 : 板上還是一堆人愛用三星啊，沒關係你們用就好^^53F 04/11 17:30
→ : 你要舉證前一次維修主機板就有問題，我是覺得很難54F 04/11 17:37
→ : 自己摔到，內傷不可能馬上能察覺到，維修人員又不55F 04/11 17:39
→ : 是神。
→ : 是神。
推 : 三星要修好啊，不然要把修螢幕的錢退給你才合理57F 04/11 17:41
推 : 兄弟，你抽到頭獎了58F 04/11 17:57
→ : 當你確認完功能正常那刻就沒救了，這哪家都一樣59F 04/11 18:04
→ : 這就奧客心態
→ : 這就奧客心態
推 : 也可能是你比較衰而已61F 04/11 18:17
噓 : 你這自己摔到也要怪人檢測，就問哪一家檢測這麼神62F 04/11 18:19
→ : ，什麼問題都能一次測出來的？
→ : 誰又知道你修好後這幾天怎麼使用的
→ : ，什麼問題都能一次測出來的？
→ : 誰又知道你修好後這幾天怎麼使用的
→ : 正常修回來會有一個短期保固 從那邊處理吧65F 04/11 18:22
噓 : 樓上是短期保固什麼？如果是螢幕還有可能，修螢幕66F 04/11 18:26
→ : 順便幫你全機延長保固？你確定？
→ : 順便幫你全機延長保固？你確定？
→ : 冷筍牌意外嗎68F 04/11 18:28
推 : 短期保固也不是包山包海啊 除非原PO能舉證第一次維69F 04/11 18:29
→ : 修時主板就有問題但維修人員未告知風險 不然別浪費
→ : 時間了
→ : 修時主板就有問題但維修人員未告知風險 不然別浪費
→ : 時間了
→ : 維修通常只有更換的零件保固 不是整機72F 04/11 18:45
→ : 維修完你也確認功能正常 他也沒騙你啊 就真的倒楣
→ : 維修完你也確認功能正常 他也沒騙你啊 就真的倒楣
推 : 只是你比較衰而已，絕對不是什麼冷筍不冷筍的^ _ ^74F 04/11 19:11
推 : 這個還真的是冷筍，只能吞了75F 04/11 20:03
推 : 摔過脱悍 這種本來就不定時炸彈76F 04/11 20:32
→ : 又不是摔到一定當下發作
→ : 看不懂帶風向的用意是？
→ : 又不是摔到一定當下發作
→ : 看不懂帶風向的用意是？
推 : 其實我覺得原廠螢幕修3000多還挺良心的79F 04/11 20:39
→ : 這個真的是冷筍啊80F 04/11 20:42
→ : 就像有些老人家跌倒當下沒事還能走能動
→ : 結果隔幾天突然四肢身體痛到受不了
→ : 檢查才發現輕微骨折或有內出血
→ : 就像有些老人家跌倒當下沒事還能走能動
→ : 結果隔幾天突然四肢身體痛到受不了
→ : 檢查才發現輕微骨折或有內出血
→ : 最好修螢幕會有主機板保固 那我手機過保去換個尾插84F 04/11 21:01
→ : 可以再叫他給我主機板出保嗎
→ : 可以再叫他給我主機板出保嗎
推 : 邦尼 三星保固超大方86F 04/11 21:22
推 : 你這手機用多久? 而且摔到全黑不太可能只壞螢幕87F 04/11 21:25
→ : 除非你是螢幕裂開但功能良好或綠線那種
→ : 他蠻好心 你要感謝他讓你不用花到10000可以換新機
推 : 雖然這樣說不公道 但你有辦法證明一週沒惡損壞主版
→ : 而且修主機板跟修螢幕應該是分開的又不衝突
→ : 下次你相機壞掉還是要再交一筆錢才能修
→ : 除非你是螢幕裂開但功能良好或綠線那種
→ : 他蠻好心 你要感謝他讓你不用花到10000可以換新機
推 : 雖然這樣說不公道 但你有辦法證明一週沒惡損壞主版
→ : 而且修主機板跟修螢幕應該是分開的又不衝突
→ : 下次你相機壞掉還是要再交一筆錢才能修
推 : 主機板壞掉怎麼不找找自己問題呢（X93F 04/11 21:36
推 : 摔到螢幕全黑還敢修？我是不敢啦…精密的電子產品94F 04/11 21:45
→ : 摔到有問題，再修也只是「A賀美灣泉」
→ : 摔到有問題，再修也只是「A賀美灣泉」
推 : ***BAD，但本案你爭不到96F 04/11 22:12
→ : 送過HTC原廠過保修回來有給延保但送去就是全機檢測97F 04/11 22:34
→ : 所有找到問題都得修無法指定只修哪邊 不想修就退件
→ : 自費修回來會給忘記幾個月延保 但一樣不能被判人損
→ : 更早以前送修索尼夏普也差不多
→ : 如果現在不是這樣了那就單純我資訊落後時代了
→ : 所有找到問題都得修無法指定只修哪邊 不想修就退件
→ : 自費修回來會給忘記幾個月延保 但一樣不能被判人損
→ : 更早以前送修索尼夏普也差不多
→ : 如果現在不是這樣了那就單純我資訊落後時代了
→ : 還好你不是 iphone ，不然維修螢幕 10000，主機板再102F 04/11 22:51
→ : 10000
→ : 10000
推 : 筍季要開始了104F 04/11 23:10
推 : 人損就這樣 而且老實說摔到 除了螢幕壞掉 裡面的焊105F 04/11 23:30
→ : 點也可能有地方掉了 所以你才會修好螢幕後過一陣子
→ : 才發生另一個故障
→ : 你可以說三星的維修不夠周全 但除了蘋果的整新機方
→ : 案似乎也沒其他辦法。也不可能你螢幕壞換螢幕後
→ : 還特別去量所有點位的電壓
→ : 點也可能有地方掉了 所以你才會修好螢幕後過一陣子
→ : 才發生另一個故障
→ : 你可以說三星的維修不夠周全 但除了蘋果的整新機方
→ : 案似乎也沒其他辦法。也不可能你螢幕壞換螢幕後
→ : 還特別去量所有點位的電壓
噓 : 這有什麼好爭議的，當下就沒問題也回去用一星期了111F 04/12 00:02
→ : ，後面又壞掉想要凹
→ : ，後面又壞掉想要凹
→ : 蘋果唯一解113F 04/12 01:41
推 : 拍拍，我n10+當年首發兩年又3天直接timer綠屏，後114F 04/12 03:45
→ : 來過了一陣子因為朋友需要手機，想說就修好這台便
→ : 宜賣他。去維修中心也花了8000，結果最近距離賣給
→ : 他後一年半了無預警黑屏（聽他敘述應該是死機了，
→ : 插電完全沒有充電提示跟反應，也沒有任何震動回饋
→ : ，強制關機跟按開機也沒有任何反應）大機率就是主
→ : 板掛了… 雖然還沒去檢測，要等有空。三星品質真的
→ : 有夠破，修好整天還一堆有的沒的垃圾事 唉 但等等
→ : 大概就有人來繼續刷什麼note10+ 頭好壯壯路過了差
→ : 低，同一台手機準備修兩次還分別綠屏跟黑屏死機哈
→ : 哈哈
推 : 然後真的聲明，從來沒摔過，前兩年把那破手機當寶
→ : 一樣拱著，這次朋友也一樣。但反而沒那麼保護的手
→ : 機還活的久…
→ : 來過了一陣子因為朋友需要手機，想說就修好這台便
→ : 宜賣他。去維修中心也花了8000，結果最近距離賣給
→ : 他後一年半了無預警黑屏（聽他敘述應該是死機了，
→ : 插電完全沒有充電提示跟反應，也沒有任何震動回饋
→ : ，強制關機跟按開機也沒有任何反應）大機率就是主
→ : 板掛了… 雖然還沒去檢測，要等有空。三星品質真的
→ : 有夠破，修好整天還一堆有的沒的垃圾事 唉 但等等
→ : 大概就有人來繼續刷什麼note10+ 頭好壯壯路過了差
→ : 低，同一台手機準備修兩次還分別綠屏跟黑屏死機哈
→ : 哈哈
推 : 然後真的聲明，從來沒摔過，前兩年把那破手機當寶
→ : 一樣拱著，這次朋友也一樣。但反而沒那麼保護的手
→ : 機還活的久…
噓 : 星黑真的無所不用極其硬要黑耶 這個明顯就硬要凹三128F 04/12 04:48
→ : 星的案例也能帶風向 哈哈
→ : 星的案例也能帶風向 哈哈
→ : 你主張三星弄壞的，去跟三星盧130F 04/12 05:28
→ : 看三星能不能給維修一點優惠
→ : 看三星能不能給維修一點優惠
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