※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-10-30 17:15:31
看板 MobileComm
作者 標題 [心得]有使用遠傳電銷續約務必記得檢查帳單（更最後處理結果
時間 Tue Oct 29 14:39:25 2024
原方案是遠傳電銷的499 4G吃到飽
約5月時候遠傳透過電銷提醒我續約，告知原499方案已經沒了，現在4G不限速吃到飽的最
低費率為599，因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速，因此當下就告知
並拒絕電銷，業務應該是為了業績說是去請教主管，回來說可以讓我以599方案續約30個
月然後每個月優惠100，當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。
因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳，帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次，因此
沒有特別注意，事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599，我也必須承認沒有檢查帳單是我的
疏失，打了客服才承認疏失，客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100，帳單卻
沒有扣100。
低費率為599，因為我任職的公司有遠傳企業方案可以499吃到飽不限速，因此當下就告知
並拒絕電銷，業務應該是為了業績說是去請教主管，回來說可以讓我以599方案續約30個
月然後每個月優惠100，當下想說既然費率一樣也不用跑門市續約就直接給電銷續約了。
因為平常都是用比較少用的信用卡扣繳，帳單也是因為沒有滿千會兩個月才扣一次，因此
沒有特別注意，事隔4個月今早才發現怎麼是扣繳599，我也必須承認沒有檢查帳單是我的
疏失，打了客服才承認疏失，客服人員說當時承辦人員有註記請示主管折價100，帳單卻
沒有扣100。
後續處理方式，我希望遠傳能“直接”退我多繳的費用，或者於下期帳單折抵，並於下期
帳單改回599-100=499，但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改，與客服來回拉鋸
後，最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月，這樣原本答應的100元3
0個月的折價就不多不少給我，至於我中間多繳的4× 100元他們只能請我見諒。
帳單改回599-100=499，但是客服說已經出帳的帳單沒辦法幫我做更改，與客服來回拉鋸
後，最後只能幫我延長合約時間從下期費率更改並延長至30個月，這樣原本答應的100元3
0個月的折價就不多不少給我，至於我中間多繳的4× 100元他們只能請我見諒。
能理解客服也是基層人員不想過於為難，最後就以此結果達成協議，不過經過這次教訓我
也不敢再用電銷續約了...
更新
昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡多繳的金額會幫我在這期未繳的月租
費做折抵，並且允諾的100元優惠會從昨日開始計算三個月。不得不說效率真快...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.135.6 (臺灣)
※ 作者: kh950104 2024-10-29 14:39:25
※ 文章代碼(AID): #1d88CVZB (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1730183967.A.8CB.html
※ 編輯: kh950104 (106.64.135.6 臺灣), 10/29/2024 14:44:39
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→ : 多繳的沒拿回來你能接受?1F 10/29 14:44
→ : 不想為難客服就叫主管出來啊
→ : 不想為難客服就叫主管出來啊
推 : 多繳的400只能見諒？不太合理吧3F 10/29 14:47
推 : 多四百也快一個月的月租了4F 10/29 14:49
推 : 怎麼可能接受 太好說話了你XD5F 10/29 15:22
推 : 延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對
推 : 延長約期對你並沒有利多 不用勉強接受才對
→ : 有錄音就直接檢舉了7F 10/29 15:34
推 : 直接NCC+消保官了吧，多收400還騙延長合約8F 10/29 15:36
推 : 遠傳承認錯誤 你承擔後果 好賺!9F 10/29 15:40
→ : 合約到期沒有499費率也不會跳回原價，我就遠傳的，10F 10/29 15:53
→ : 約滿超過5年沒鳥他，一樣都499
→ : 第一年還會打電話來說約滿要續約，後面直接當沒了我
→ : 這個客戶QQ
→ : 約滿超過5年沒鳥他，一樣都499
→ : 第一年還會打電話來說約滿要續約，後面直接當沒了我
→ : 這個客戶QQ
→ : 因為剛好有工作要忙先答應客服的協議，剛剛又打回客14F 10/29 16:06
→ : 服說思考完後不能接受，客服回覆已經更改完沒辦法
→ : 再改動，因為有錄音說是我接受了
→ : 因為有錄音了，即使去NCC投訴估計也理虧，只能當學
→ : 了一次教訓，下次還是勤勞點跑門市好了
→ : 服說思考完後不能接受，客服回覆已經更改完沒辦法
→ : 再改動，因為有錄音說是我接受了
→ : 因為有錄音了，即使去NCC投訴估計也理虧，只能當學
→ : 了一次教訓，下次還是勤勞點跑門市好了
→ : 你被騙了 多收的四百要不要退款跟已出帳帳單無關19F 10/29 16:10
→ : 退款直接出帳在下期帳單即可 基層處理不來就上報
→ : 退款直接出帳在下期帳單即可 基層處理不來就上報
→ : 消保官啊,客服不能改系統是他們的問題21F 10/29 16:17
→ : 系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投
→ : 訴
→ : 系統不能改這種詐騙集團常用話術你可以順便向NCC投
→ : 訴
推 : 沒有不能改的 況且電銷沒給你7天合約審視期24F 10/29 16:25
推 : 找消保和NCC25F 10/29 16:47
→ : 你是直接被騙兩次
→ : 你是直接被騙兩次
→ : 我的遠傳電銷方案也是499吃到飽，用599的方案去折27F 10/29 16:56
→ : 扣，但是用遠傳幣做每月100元的折抵，原PO會不會是
→ : 一樣的方式？
→ : 扣，但是用遠傳幣做每月100元的折抵，原PO會不會是
→ : 一樣的方式？
→ : 回樓上 不是 當初電銷是說直接折掉10030F 10/29 16:58
→ : 謝謝各位網友建議 以向ncc申訴了
→ : 如果結果沒變也只能認了 畢竟自己沒發現也是我的疏
→ : 失
→ : 謝謝各位網友建議 以向ncc申訴了
→ : 如果結果沒變也只能認了 畢竟自己沒發現也是我的疏
→ : 失
推 : 喔喔，因為我也是公司有企客方案的遠傳499，一樣是34F 10/29 17:09
→ : 省得麻煩直接用電銷續約，看來之後還是乖乖跑企客
→ : 方案流程好了…感謝原PO經驗分享
→ : 省得麻煩直接用電銷續約，看來之後還是乖乖跑企客
→ : 方案流程好了…感謝原PO經驗分享
推 : 不 沒發現不是你的疏失 是電信沒履行合約37F 10/29 17:11
推 : 晚上幫老爸檢查！38F 10/29 17:27
推 : 這個月剛在遠傳心生活app續約4g499吃到飽不限速，39F 10/29 18:11
→ : 怎麼會沒有
→ : 怎麼會沒有
噓 : 韭菜41F 10/29 18:20
→ : 我以前也電銷過，要電銷的話對方應該會寄合約來給你42F 10/29 18:29
→ : 簽才對吧？還是說續約就不用再簽合約？不太可能吧？
→ : 另外你這人也實在太好欺負了，直接損失400外加延長
→ : 30個月，是我就直接跳槽別家，這麼奴還給遠傳賺
→ : 簽才對吧？還是說續約就不用再簽合約？不太可能吧？
→ : 另外你這人也實在太好欺負了，直接損失400外加延長
→ : 30個月，是我就直接跳槽別家，這麼奴還給遠傳賺
→ : 還有499吧快到期電銷打來說我可以續499-100吃到飽46F 10/29 18:50
→ : 兩次電銷都沒有寄合約 因為公司遠傳訊號最好 所以轉47F 10/29 18:55
→ : 了受傷的也是我...續約時候電銷是說499沒了 看來都
→ : 是話術
→ : 了受傷的也是我...續約時候電銷是說499沒了 看來都
→ : 是話術
推 : 遠傳那個業務就是在裝傻啦，在賭你不會發現50F 10/29 19:20
推 : 好慘 被割韭51F 10/29 19:30
推 : 遠傳：潮爽der多綁幾個月勒52F 10/29 19:36
推 : 電消也沒框你，他真的有註記，所以是遠傳本身的鍋53F 10/29 19:41
推 : 這鍋是遠傳要背的吧，怎麼變成電銷背XD54F 10/29 19:53
→ : 我的話就不會吞了55F 10/29 20:04
噓 : 電銷都是黑單號碼56F 10/29 20:10
推 : 這個直接投訴了啦不用怕不成功，擺明要坑消費者欸57F 10/29 20:23
→ : 告他們詐欺啊58F 10/29 21:03
→ : 延長四個月 讓你多晚四個才能去賺攜碼優惠 你虧了不59F 10/29 21:24
→ : 只400
→ : 只400
推 : 其實是可以直接減免的 但要發文給帳務處處理61F 10/29 21:53
→ : 客服一定是先唉你看看 因為要上公文會辦比較麻煩
→ : 客服一定是先唉你看看 因為要上公文會辦比較麻煩
推 : 你也太好講話了==63F 10/30 03:19
→ : 請你見諒個鬼... 把錢吐出來不然就抵帳單才合理
→ : 要是你沒發現不知道要被多收多久
→ : 請你見諒個鬼... 把錢吐出來不然就抵帳單才合理
→ : 要是你沒發現不知道要被多收多久
→ : 被騙了還同意延長合約.... 人真好66F 10/30 06:38
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 09:21:15→ : 昨天投訴ncc和遠傳客訴，今早客服主管打過來聯絡新67F 10/30 09:22
→ : 的處理方式，謝謝各位鄉民建議
→ : 的處理方式，謝謝各位鄉民建議
推 : 確實很誇張，我現在用的遠傳電銷499是很正常，如果69F 10/30 10:14
→ : 有紙本合約要不看誰幫忙辦的，去投訴看看?
→ : 有紙本合約要不看誰幫忙辦的，去投訴看看?
推 : 最近也是電銷剛續約499吃到飽 只有前6個月-10071F 10/30 10:43
※ 編輯: kh950104 (106.64.151.25 臺灣), 10/30/2024 11:04:12推 : 遠傳只有等被罵才要處理，不曉得有多少被吃案的72F 10/30 16:06
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