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先說結論：S20+綠線過保維修成功（螢幕換新），免費。




故事是這樣開始的

9月中S20+忽然出現一條綠線
因當初這台是在一般通訊行買的只有一年保
瞬間心涼了一半
幹居然買到機王
便上網查關鍵字看這樣修下來要多少，太貴不如買新的
於是搜到m01的文章
原來這是s20+全球性瑕疵，所以國外都免費維修
太好了！
但文章繼續看下去
呃…台灣三星好像不認為這是瑕疵，
很多回覆內容都說送修被強硬認定冷筍不免費維修


於是我放棄送修了
因為跟維修櫃台吵是沒意義的，他們也只能聽公司安排
何苦為難他們


但我有在m01上傳照片讓文章作者蒐集案例
希望能有爭取到權益、撥雲見日的一天


綠線出現一個月後也就是上週
在這看到有人分享微風南山旗艦店維修成功免費
立馬直奔微風南山旗艦店送修（怕多耗一天變白屏就QQ了）



我以往維修跑的都是光華維修中心
但這次我特別跑微風南山
為什麼？因為我每次去光華都可以在一小時內取件
也就是說光華跟微風南山旗艦店應該都有自己的維修部
畢竟是旗艦店，應該比較能獲得滿意的處理（猜的啦，實情我不知道喔）



叫號到我（以下三星維修櫃台人員簡稱「星」）

我：我要修S20+，它出現綠線
星：我查一下……這支去年9月就過保了，現在維修的話要8000（不確定，反正8開頭）
我：但我查了一下綠線是這個型號都會發生的問題耶，應該算這型號的瑕疵吧？
星：嗯……那我幫妳做申請，讓維修幫妳判定這是什麼問題，若需要費用會打給妳
我：好


開了維修單給我簽名後，
櫃台人員說若是人為的話會打電話給我，讓我決定是否要修
不修的話會有300檢測費～

然而我一直沒接到電話，看來是順利


過幾天後我直接前往旗艦店詢問
櫃台說已經修好幫我換好新螢幕了，不須任何費用
我問所以手機是什麼問題？
櫃台不回答，僅說幫我換新了


最後我拿著換好新螢幕的s20+高興的回家了～


9月我看m01時的文章幾乎都是送修要費用
目前可能是爭議已經發酵、或原文作者有去爭取
10月m01也已有很多螢幕免費換新的回報文
所以我想，有一樣狀況的各位若有空的話，趕快去送修吧！
希望大家都能圓滿解決



基本上從我送修到取件
沒聽到任何「專案」或「跟手機狀況相關」的詞彙
我自己感覺針對s20+事件，三星人員應該都是三緘其口啦（怕被錄音吧哈哈哈）

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我自己的工作內容也會幫客人代送維修精密儀器
我知道這種全球性的災情，就算是地區分公司也很頭大
可能在發生問題到回報韓國原廠、再從原廠下放權限需要時間
又可能因為市場大小而影響很多權益……
總之感謝有為這事件努力過的任何人
也謝謝台灣三星終於處理綠線問題。



備註：
1.我送修前沒有先打給客服問專案，什麼都沒做，就直接去現場抽號碼牌
2.我手上的s20+用了兩年外觀看起來仍像9.9成新，螢幕也沒任何刮痕
3.我po這篇只是分享維修心得供參考，沒有要護航任何人或品牌



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    過期雜誌上登著太多早逝青春              https://aovablog.com
    路人的嘴裡全是對別人生命的揣測
                              ──來不及。陳珊妮

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