※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-09 16:37:10
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗
時間 Sat Oct 8 05:01:48 2022
(文長注意)
事情的起源是這樣:
十月七日我到中華電信新莊服務中心續約拿iphone 14 pro.
方案是精采5G購機方案(36個月),月繳1799元(工作需求用高資費).
手機抵扣月租費後是13800.
中華電信服務人員說老客戶可以再減800,所以實際上是手機費用13000.
之後,重點來了,中華電信服務人員跟我推銷配件,
說如果不買配件的話,會很可惜,有一筆折扣就不見了.
我問說是不是會贈送免費的配件,
對方就去後台拿了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼給我,
要我開啟中華電信的app,借了我的手機,
拿到遠遠旁邊其他同事的位置不知道去做什麼.
(現在想起來,我猜是把我手機拿去旁邊,
把手機方案贈送的hami point轉走,當成買手機配件的錢了)
對方還跟我推銷說有手機保險,一個月大約五百,
我沒有打算保險,但對方說第一個月的保險可以算在贈送的範圍裡,
雖然我下一期帳單會有大約五百的保險費用,
但是會幫我在現場從手機購買費裡面扣掉,
原本手機購買費是11000扣掉保險500,發票會是10500.
我在對方持續的推銷下被繞暈了,我付了錢,拿到三張發票,回家了.
=========分隔線=========
回家後對照中華電信app顯示的資費方案,我才發現狀況不對
https://i.imgur.com/xlyoOjB.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/xlyoOjB.jpg)
2. 購機折價 2500 (2500購機優惠店員完全沒有提到)
也就是我手機實際只需要13800-800(老客戶)-2500(購機折價)=10500
而且我應該還可以獲得一筆1500的hami point
從最後中華電信店員給的三張發票來看
https://i.imgur.com/PxHGdgl.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/PxHGdglh.jpg)
手機10500
兩個配件2570 (hami point抵扣1500)
一個配件980
結論,我好像花了2570+980買了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼.
因為已經拆封了,從家裡拍拆封配件的如下,
但是也看的出來不是很貴的東西. 保護貼在現場包完.外盒沒有帶回家.
https://i.imgur.com/hZptAII.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/hZptAIIh.jpg)
還外加一個以為是贈送其實的要自費的手機保險,
因為下一期的帳單我還得要自己付錢約五百元的保險費
反省了一下,我覺得我會白花錢的原因是資訊不對稱,中華電信人員完全沒有跟我提到
hami point 1500跟購機折抵2500的事情.讓我以為我免費獲得了配件跟保險(但其實是花
錢買的).
請大家務必注意,不要像我一樣傻傻的花了錢去買配件,買保險,
還以為中華電信服務很好,""免費""贈送很多東西.
文長感謝讀到最後,請問一下,現在這樣的狀況,我有什麼可以救濟的方法嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.116.222.24 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZG9E-xi (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1665176510.A.EEC.html
噓 : 打客服阿跟網友講能救濟啥還用VPN發文1F 10/08 05:36
已聯絡客服.希望能有好消息.
→ : #越想越不對勁2F 10/08 06:20
→ : 門市人員很雷 為什麼不網路辦一辦就好3F 10/08 06:30
中華電信, iphone 14系列取機好像只能在門市.
我會記這次的教訓
噓 : 這樣就暈了..你是多常發暈4F 10/08 06:45
慚愧,年紀不小了, 竟然忘記, 天下沒有白吃的午餐
→ : hami point不會有交易紀錄？5F 10/08 06:51
在門市我以為要簽完約一陣子hami point才會入帳,回家後才看到hami point被扣點了
推 : hami point 可以轉成pchome p幣，1點換1幣，你虧大了？6F 10/08 07:08
推 : 其實這些資訊都可以事前查到7F 10/08 07:26
推 : 建議問一下，點數感覺不會馬上入的，但是店員沒提也怪怪8F 10/08 07:35
→ : 的
→ : 的
推 : 簽合約當下內容也會寫吧？10F 10/08 07:35
簽名是簽在螢幕上的電子合約,那個字好小. 不過也是我疏忽了.
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/clOrxYEh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/vnpSVSvh.jpg)
→ : 一般都是偷填推薦人，不過有問題應該直接去櫃檯問仔細13F 10/08 07:41
推 : 這些折價在發票上只能折在手機上，我猜也是一種下有對14F 10/08 07:44
→ : 策的處理方法
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/08/2022 08:13:44→ : 策的處理方法
→ : 前幾個月去續約也是遇到這個推銷，不過全部不要 最後16F 10/08 08:07
→ : 免費塞殼跟充電器
→ : 免費塞殼跟充電器
已羨慕
推 : 被洗配件XD18F 10/08 08:07
→ : 1500點數會晚幾天19F 10/08 08:07
→ : 這雷我不會踩，但我覺得路人應該閃不掉20F 10/08 08:07
推 : 感謝大大分享21F 10/08 08:19
推 : 已經拆了 只能客訴吧？ 不過也以為點數之後才入 但發票22F 10/08 08:25
→ : 有寫歡樂點折抵耶...
→ : 有寫歡樂點折抵耶...
噓 : 有人拿刀架著你嗎24F 10/08 08:35
推 : 看起來就是要用店長折扣把這些庫存銷完XD25F 10/08 08:37
推 : 中華電信特約門市都很雷 要直營店才行26F 10/08 08:48
→ : 這年頭直營店各家也都業績至上，跟以前不同了27F 10/08 08:53
推 : 所以你直接去店裡 他沒有告訴你整個合約內容 你也沒看合約內28F 10/08 08:55
→ : 容就簽了喔？那你下次要簽約的東西還是都找別人陪你去吧
→ : 容就簽了喔？那你下次要簽約的東西還是都找別人陪你去吧
我會記取教訓.也希望這篇文章能夠讓更多人看到.小心中華電信門市的推銷.
噓 : 啊你幹嘛買啊 拒絕啊30F 10/08 08:56
是我當初不夠小心,不理解我去的是怎麼樣的一個地方.
先入為主以為對方服務好,贈送配件 (我蠢).
推 : 誇張 這個一定要投訴阿 直營的跟不知名通訊行一樣黑31F 10/08 09:00
→ : 提告啊，現場都會有錄音，實際談話內容只有你們知道32F 10/08 09:05
→ : 誰知道是你沒仔細聽還是怎樣
→ : 不要合約都不看、聽不懂都不問，同意了才後悔
→ : 誰知道是你沒仔細聽還是怎樣
→ : 不要合約都不看、聽不懂都不問，同意了才後悔
我今天預計會再去門市一趟,會問看看有沒有錄音.
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/08/2022 09:23:00
→ : 比上次那個被害妄想好多了 不要這麼嚴厲35F 10/08 09:18
推 : 直營的也這樣搞36F 10/08 09:19
推 : 真的黑 沒上網看資訊的全部被陰37F 10/08 09:20
推 : 看起來是在消費者不清楚情況下把折扣拿去買配件了38F 10/08 09:22
推 : 回去去櫃檯吵架39F 10/08 09:23
→ : 真實狀況是，門市服務人員都有折扣的額度，是你在中華40F 10/08 09:29
→ : 電信官網看不到的，打去客服也會說每一家門市優惠不一
→ : 樣，要你自己去問，只能說如果你的條件沒有比官網公布
→ : 的差，又能怎樣呢
→ : 電信官網看不到的，打去客服也會說每一家門市優惠不一
→ : 樣，要你自己去問，只能說如果你的條件沒有比官網公布
→ : 的差，又能怎樣呢
→ : 都已經開發票還付錢，哪來的‘免費’，付錢以前當場44F 10/08 09:43
→ : 就該提出質疑了還等到現在
→ : 就該提出質疑了還等到現在
噓 : 外包人員而已46F 10/08 09:46
推 : 這個很黑吧大家怎麼對原po那麼嚴厲？事實上就算是有做功47F 10/08 09:50
→ : 課的人如果不隨身帶著筆記資訊光在腦海裡憑印象找資訊也
→ : 會被店員話術帶走，今天如果是買其他產品我不相信大家會
→ : 對這種行為的店員這麼寬容XD
→ : 課的人如果不隨身帶著筆記資訊光在腦海裡憑印象找資訊也
→ : 會被店員話術帶走，今天如果是買其他產品我不相信大家會
→ : 對這種行為的店員這麼寬容XD
推 : 被話術了、門市の日常^_^51F 10/08 09:53
嘆氣,沒想到是這樣的地方.
推 : 門市日常啊 沒相當覺悟走進門市就要被當韭菜喔52F 10/08 10:07
謝謝,我會記取教訓.
→ : 台灣酸民：先檢討受害者 真棒53F 10/08 10:18
謝謝發言
推 : 吃瓜民眾54F 10/08 10:21
推 : 光是把手機拿走，離主人遠遠這個舉動就是觸犯我的大忌！55F 10/08 10:23
→ : 絕對不可容許這種事情發生，手機上的操作常有民法效果
→ : 絕對不可容許這種事情發生，手機上的操作常有民法效果
謝謝提醒,謹記.
推 : 這一定要客訴跟NCC57F 10/08 10:23
→ : 不要姑息養奸
→ : 不要姑息養奸
推 : 手機被拿走操作 這有沒有法律問題？59F 10/08 10:29
→ : 其實文沒很長60F 10/08 10:54
推 : 投訴ncc，順便告刑事，未經同意擅自使用別人物品61F 10/08 11:19
推 : 不意外 搞不好客服還會上來噴你這篇62F 10/08 11:22
推 : 有點複雜 先不下評斷 拔草測個風向63F 10/08 11:24
推 : 我相信門市人員或許有業績壓力，但是若都沒告知前64F 10/08 11:29
→ : 提下，確實讓人不舒服，希望能有好的結局
→ : 提下，確實讓人不舒服，希望能有好的結局
→ : 在門市買配件是羊中之羊，絕對不要信門市人員就對了66F 10/08 11:41
→ : 配件才是獲利的大頭，蘋果手機賣太好不太賺錢。67F 10/08 11:42
推 : 綁三年…68F 10/08 11:43
推 : 但你沒買配件 確實不會有店長折扣阿 所以他跟你說加價69F 10/08 11:52
→ : 買 只是細項你不懂所以覺得被騙錢
→ : 買 只是細項你不懂所以覺得被騙錢
→ : 門市換配件絕對盤子，我這次門市續約兩隻手機，一樣71F 10/08 11:55
→ : 有優惠金折抵8500，本來店員拿保護貼、充電頭、airpo
→ : d要虛晃我，我說我根本用不到，就這三樣市價根本才50
→ : 00以內，後來旁邊店員發現我實在意願不大，才說其實
→ : 也有家電可以兌換，後來我才兌換家電，然後再上網賣
→ : 有優惠金折抵8500，本來店員拿保護貼、充電頭、airpo
→ : d要虛晃我，我說我根本用不到，就這三樣市價根本才50
→ : 00以內，後來旁邊店員發現我實在意願不大，才說其實
→ : 也有家電可以兌換，後來我才兌換家電，然後再上網賣
→ : 先去店家問清楚吧76F 10/08 12:40
推 : 蘋果用戶不意外 哈哈77F 10/08 13:05
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/08/2022 14:02:50推 : 拿你的點數去自行去折抵消費 沒詐欺問題嗎？78F 10/08 14:01
推 : 櫃檯妹是不是很正79F 10/08 14:37
→ : 都是你同意，手機也是你自願給。改天不一定也給OTP 了80F 10/08 15:00
→ : 這種頂多沒有賺到優惠，但不至於到慘痛經驗
→ : 這種頂多沒有賺到優惠，但不至於到慘痛經驗
噓 : 所以原po有同意扣1500點數？82F 10/08 15:22
推 : 蔡逼八 當然是他說什麼全部都不要啊83F 10/08 17:41
→ : 只要合約跟手機
→ : 只要合約跟手機
推 : 其實可以回門市問吧感覺就還有處理的空間 至少店員沒像有些85F 10/08 18:10
→ : 通訊行直接推給你一個沒用的爛平板XDD
→ : 通訊行直接推給你一個沒用的爛平板XDD
推 : 中華電信賣手機也走到用騙的這步田地，真難看！！87F 10/08 18:27
→ : 路邊小賣店也就算了，這麼大的一個公司也在用拐騙的，真丟
→ : 臉
→ : 路邊小賣店也就算了，這麼大的一個公司也在用拐騙的，真丟
→ : 臉
推 : 之前我也被坑過 老客戶購機優惠被直營門市說成配件購物金90F 10/08 18:42
→ : 幹 從此之後連直營門市也不相信了
→ : 幹 從此之後連直營門市也不相信了
推 : 等等，你當初有問店員有沒有贈送？店員回答你什麼？？92F 10/08 18:43
→ : ？店員有說是送的嗎？？？你文章中沒提到，如果沒說，
→ : 你真的虧大了
→ : ？店員有說是送的嗎？？？你文章中沒提到，如果沒說，
→ : 你真的虧大了
→ : 那些配件完全不用買95F 10/08 18:44
推 : 門市續約的魔法咒語沒學過嗎? 你好續約過程我要全程錄影96F 10/08 22:05
推 : Hami point 1500點其實也是籌碼97F 10/08 23:18
我這次有拿紙本合約回來
Hami point 1500點在合約中有聲明贈送,並非籌碼
hami point點數應該是從下面的中華官網方案來的(看起來不是全部的手機型號都有送)
https://www.cht.com.tw/home/campaign/5gplan
![[圖]](https://web-eshop.cdn.hinet.net/eShop%20Images/Campaign%20edm/5gplan/202202245gplan600x800px.jpg)
推 : 妹子很正厚？98F 10/09 01:19
推 : 出來沒多一個門號 可惜了99F 10/09 05:38
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/09/2022 09:32:40※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/09/2022 09:38:08
噓 : 錢都付了不會回去問清楚嗎?問一下HamiPoint跑哪去很難?100F 10/09 09:40
→ : 別都沒問像華碩手機敲敲哥在那亂發直接黑人
→ : 別都沒問像華碩手機敲敲哥在那亂發直接黑人
推 : 原po根本不知道1500點的事啊 這是門市人員的問題吧102F 10/09 10:00
→ : 直接去問清楚不要姑息了
→ : 直接去問清楚不要姑息了
噓 : 看起來是去直營店無誤104F 10/09 13:24
噓 : 購機折扣2500不是一定要給你的105F 10/09 15:14
→ : 另外1500hami point 是方案內容送的。這個如果沒有其
→ : 他折扣是一定有的
→ : 另外1500hami point 是方案內容送的。這個如果沒有其
→ : 他折扣是一定有的
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