※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-12-28 15:32:14
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
時間 Tue Dec 27 22:15:11 2022
買過小米他每個訂單商品系統就會
自己配一個序號,所以他出不了貨
該筆沒取消的話那個商品就永遠卡
在系統裡,會知道是因為之前買過
小米兩個同商品,結果B商品退到
A訂單就被發現序號不一樣打槍
了,後來客服說明才知道。如果客
服願意給你原價格算不錯了,信用
卡優惠不能跟小米求償
--
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→ : 那就是蝦皮的內部問題了1F 12/27 22:17
→ : 不是消費者問題
→ : 不是消費者問題
推 : 簡單來講 干我屁事 自己想辦法 有問題你取消我申訴 大3F 12/27 22:21
→ : 家調解庭見
→ : 家調解庭見
→ : 調解又怎樣 小米都說開原價格給買家了 還是調解之後小米也5F 12/27 22:22
→ : 要負責信用卡回饋xd
→ : 要負責信用卡回饋xd
→ : 信用卡優惠小米真的不一定要吞欸,那應該是蝦皮的活動7F 12/27 22:24
推 : 不過小米的訂單系統問題8F 12/27 22:26
→ : 小米解決 與消費者何干 與蝦皮何干
→ : 別人為何要擔待他內部的錯誤
→ : 小米解決 與消費者何干 與蝦皮何干
→ : 別人為何要擔待他內部的錯誤
推 : 你拿不到回饋是你跟銀行的問題 小米只要負責用原價賣11F 12/27 22:31
→ : 你 其他不關他的事 他不可能免費寄一隻手機給你 讓你
→ : 主動按一張沒收到貨的訂單已收到 萬一你拿了手機不按
→ : 又誰負責?
→ : 你 其他不關他的事 他不可能免費寄一隻手機給你 讓你
→ : 主動按一張沒收到貨的訂單已收到 萬一你拿了手機不按
→ : 又誰負責?
推 : 小米真的很常這樣15F 12/27 22:34
推 : 主要真的是因為其他優惠,但優惠本來就各平台和各信16F 12/27 22:34
→ : 用卡都不同。要求小米以當時網站價格出是一定可以
→ : 的,但消費者少賺的回饋要小米補償,恐怕就要看小
→ : 米的態度了。似乎期待蝦皮一起協助系統是最可行的。
→ : 用卡都不同。要求小米以當時網站價格出是一定可以
→ : 的,但消費者少賺的回饋要小米補償,恐怕就要看小
→ : 米的態度了。似乎期待蝦皮一起協助系統是最可行的。
→ : 小米用折扣後價格給您就真的佛了,至於信用卡回饋他把20F 12/27 22:34
→ : 您刷退您也是沒輒。
→ : 您刷退您也是沒輒。
推 : 這個就算去調解還是站不住腳 XD22F 12/27 22:39
→ : 要碼情方面讓你凹到 如果單純你要講法的話小米絕對不會輸
→ : 要碼情方面讓你凹到 如果單純你要講法的話小米絕對不會輸
→ : 要小米負擔2000元回饋就像去隔壁版買手機要人家回饋金24F 12/27 22:41
→ : 都折給你一樣,任何人都不會覺得合理吧!
→ : 都折給你一樣,任何人都不會覺得合理吧!
推 : 有夠鳥26F 12/27 22:47
推 : 不用他負擔2000阿27F 12/27 22:47
→ : 但也就是不給取消訂單
→ : 但也就是不給取消訂單
推 : 沒有要小米負擔2000元啊==是要小米出貨29F 12/27 22:47
→ : 要就是直接出貨30F 12/27 22:47
→ : 我之前買滑鼠也有遇過廠商備貨有問題,請我取消,他另外開31F 12/27 22:49
→ : 一個折扣碼給我折成一樣金額,雖然導購回饋那些少了,但賴
→ : 著也只會被系統取消就接受了
→ : 一個折扣碼給我折成一樣金額,雖然導購回饋那些少了,但賴
→ : 著也只會被系統取消就接受了
推 : 消費者端UI就透露出小米可以走其他途徑出貨34F 12/27 22:50
→ : 有可能這筆無法產生出貨單就沒辦法正常完成訂單,那個帳款35F 12/27 23:01
→ : 會撥款失敗?
→ : 會撥款失敗?
→ : 原訂單沒出貨紀錄 你覺得蝦皮會撥款給賣家?哈哈哈37F 12/27 23:02
推 : 鬧大就好了,搞不了活動就不要搞38F 12/27 23:04
→ : 一家這麼大的企業這種問題沒辦法解決嗎?解決方法竟然是39F 12/27 23:04
→ : 叫消費者取消訂單?哈哈哈
→ : 叫消費者取消訂單?哈哈哈
推 : 蝦皮的確可以填錯的單號上去。41F 12/27 23:06
→ : 之前某家用新竹貨運,寫的單號是查不到的,照樣收貨
→ : 買家取件時間=完成訂單時間
→ : 之前某家用新竹貨運,寫的單號是查不到的,照樣收貨
→ : 買家取件時間=完成訂單時間
→ : 客服流程跟權限就這樣啊,就看往上鬧能不能找主管出來走例44F 12/27 23:08
→ : 外
→ : 外
推 : 支持消費者,但我才不信有人會怕上調解46F 12/27 23:09
噓 : 一樓就繼續這麼嗆沒關係,法律有規定一定要出貨?為什47F 12/27 23:16
→ : 麼覺得世界就一定照你想的走?
→ : 麼覺得世界就一定照你想的走?
推 : 一樓嗆在哪==49F 12/27 23:24
推 : 可能有人姓蝦名皮被嗆到吧50F 12/27 23:41
推 : 一樓哪裡嗆= =51F 12/27 23:52
→ : 賣方無法準時出貨造成買方成本升高,這樣算時間成本嗎?52F 12/28 00:03
推 : 一樓哪裡嗆?53F 12/28 00:08
→ : 笑死,廠商端的問題為啥要消費者吞,你公司供貨商跟你說他54F 12/28 00:08
→ : 物流卡住會找你處理嗎?合約簽了就是把貨交出來,有啥問題
→ : 或成本都是供應商自己去處理的
→ : 我當時因為有這些優惠才下單,優惠是誰提供的關你屁事,鬧
→ : 到消保官那邊就是合約成立,東西拿來
→ : 物流卡住會找你處理嗎?合約簽了就是把貨交出來,有啥問題
→ : 或成本都是供應商自己去處理的
→ : 我當時因為有這些優惠才下單,優惠是誰提供的關你屁事,鬧
→ : 到消保官那邊就是合約成立,東西拿來
推 : 他就不出貨 你慢慢申訴59F 12/28 00:18
噓 : 買家錢付了 契約也成立了 賣家想辦法讓買家拿到商品 買60F 12/28 00:20
→ : 家不需要被賣家情勒 系統有什麼問題自己想辦法解決
→ : 家不需要被賣家情勒 系統有什麼問題自己想辦法解決
→ : 小米給折扣券算是誠意的,銀行優惠他們不可能買單,不62F 12/28 00:22
→ : 然就是用贈品打發。
→ : 然就是用贈品打發。
推 : 要算那麼細的話 錢其實應該還算在蝦皮手上64F 12/28 00:27
→ : 要訂單完成蝦皮才會撥款給賣家
→ : 要訂單完成蝦皮才會撥款給賣家
推 : 有誠意就出貨啊66F 12/28 00:30
→ : 看起小米是願意等價出貨的,只是困難點在於沒辦法67F 12/28 00:30
→ : 用這單名義出就是了。但消費者因為優惠,所以不接
→ : 受改以他單名義出。這蝦皮真的不能協助嗎?
→ : 用這單名義出就是了。但消費者因為優惠,所以不接
→ : 受改以他單名義出。這蝦皮真的不能協助嗎?
→ : 系統為了防止人為竄改寫死了吧!像PC有瑕疵都叫人家退70F 12/28 00:34
→ : 不給換貨,搶到刷卡金也白費。
→ : 不給換貨,搶到刷卡金也白費。
噓 : 銀行關小米啥事,只能算自己運氣不好看對話很雕72F 12/28 00:47
→ : 其實我用國泰cube 12x才花6500 這隻花8800有點貴73F 12/28 00:50
推 : 大家都領薪水,不出你的單又沒差74F 12/28 00:52
→ : 回樓上 買家說信用卡回饋有2000 所以他才會跟客服凹75F 12/28 00:52
→ : 小米來說,應該是真正遇到問題,不然不會跟你計較這點小錢76F 12/28 00:54
→ : 信用卡又不是小米負責,2000自認倒楣
→ : 用你上班的思維去想,客戶買個一隻手機那亂小,又不是啥大
→ : 客戶,真無奈
→ : 信用卡又不是小米負責,2000自認倒楣
→ : 用你上班的思維去想,客戶買個一隻手機那亂小,又不是啥大
→ : 客戶,真無奈
→ : 就是手機序號已經被系統寫在該筆訂單了,但是現在該訂80F 12/28 01:00
→ : 單無法印出貨單所以導致無法出貨,這種沒辦法人工修改
→ : ,只能換另一單配另一支出貨。
→ : 單無法印出貨單所以導致無法出貨,這種沒辦法人工修改
→ : ,只能換另一單配另一支出貨。
推 : 6500要有85折+85折吧,怎麼做到的83F 12/28 01:22
推 : 跟小米詢問能不能 訂單保留 重新下訂 收到後再選擇84F 12/28 01:22
→ : 退款不退貨 然後卡住的單直接結單 這樣貨到手 單也
→ : 結掉 第二筆訂單的款項也回到消費者手上 皆大歡喜?
→ : 退款不退貨 然後卡住的單直接結單 這樣貨到手 單也
→ : 結掉 第二筆訂單的款項也回到消費者手上 皆大歡喜?
→ : 不給取消訂單照規矩來就是凹87F 12/28 01:25
→ : 可能有人閱讀能力不好 不知道誰凹取消訂單
→ : 可能有人閱讀能力不好 不知道誰凹取消訂單
→ : 應該要區分是所失利益,還是所受損害,並確認雙方當事人89F 12/28 01:31
→ : 是否有可歸責的情況
→ : 是否有可歸責的情況
推 : 叫人自認倒楣吞下去到底多奴==91F 12/28 03:55
推 : 多澳才會覺得大家都要聽你的,上法院不會贏的東西只懂情勒92F 12/28 05:13
→ : 申訴就申訴,我想對方站的腳也完全沒在怕
→ : 申訴就申訴,我想對方站的腳也完全沒在怕
噓 : 看起來像店員來護航94F 12/28 07:12
推 : 6500 好便宜95F 12/28 07:48
推 : 小米遇到系統問題不是應該找蝦皮,怎麼會找消費者,消費96F 12/28 08:36
→ : 者維護自己的權益還要被靠北奧?
→ : 者維護自己的權益還要被靠北奧?
→ : 怎麼有幾個人這麼輕楚他們內部的系統在這裡叫客戶吞下去98F 12/28 08:41
→ : 啊,嘻嘻。
→ : 啊,嘻嘻。
→ : 不爽就申訴啊,超高機率99%你敗訴而已,嘻嘻100F 12/28 08:44
噓 : 系統問題,他們就爛,自己吞吧101F 12/28 09:02
→ : 是只有他們有這問題嗎? 真奇怪
→ : 是只有他們有這問題嗎? 真奇怪
→ : 小米跟蝦皮溝通後出貨很難嗎?為何要吃定消費者?103F 12/28 09:28
→ : 原po是有違反下訂單嗎?沒有的話是在講什麼奧客?
→ : 原po是有違反下訂單嗎?沒有的話是在講什麼奧客?
推 : 6500怎麼買得?105F 12/28 09:34
推 : 真的澳客行為呀,除了商家自己優惠外,其他與本來就106F 12/28 09:40
→ : 不該吞
→ : 不該吞
→ : 正常下單哪來奧客行為?有要奴成那樣嗎?108F 12/28 09:42
→ : 講個極端例子,你今天發票中了1000萬,但行政疏失,109F 12/28 09:42
→ : 該張發票要作廢,好死不死你是在公部門的消費,這損
→ : 失政府會賠償嗎?
→ : 這2000又不是小米自己的活動
→ : 且你這樣,等於是要他做陰陽合同
→ : 他也會怕你事後去檢舉,前一張單等於收錢不出貨,後
→ : 一張單等於出貨沒收錢
→ : 該張發票要作廢,好死不死你是在公部門的消費,這損
→ : 失政府會賠償嗎?
→ : 這2000又不是小米自己的活動
→ : 且你這樣,等於是要他做陰陽合同
→ : 他也會怕你事後去檢舉,前一張單等於收錢不出貨,後
→ : 一張單等於出貨沒收錢
→ : 那你就正常出貨啊!很難嗎?叫人家吞什麼?116F 12/28 09:48
→ : 原來有人覺得不給退訂單是奧117F 12/28 09:48
→ : 合約成立,堅持履約是基本權利,這不是法學常識
→ : 合約成立,堅持履約是基本權利,這不是法學常識
→ : 前幾日電蝦才有一件在安心亞買電腦,悠遊卡回饋1000119F 12/28 09:48
→ : 被吃掉的案件
→ : 被吃掉的案件
→ : 舉發票到底是在亂什麼的?121F 12/28 09:48
→ : 缺貨換零件刷退差額。啪的一聲,回饋1000就被吃掉了122F 12/28 09:49
→ : 現在就是有貨,你在亂什麼?123F 12/28 09:50
→ : 就跟你說是極端舉例呀124F 12/28 09:50
→ : 出貨問題在小米跟蝦皮身上,你懂不懂125F 12/28 09:50
→ : 就小米和蝦皮協議就好,為何要原po吞?
→ : 就小米和蝦皮協議就好,為何要原po吞?
→ : 消費者是弱勢的,賣家有1000個理由不出,不滿就直接127F 12/28 09:51
→ : 告賣家不是嗎?
→ : 告賣家不是嗎?
→ : 不同好嗎,退貨本來就會有刷退129F 12/28 09:52
→ : 有刷退回饋自然就沒有
→ : 所以這不就是在迴避,店家問題是要自己解決,無權要
→ : 求消費者刷退
→ : 有刷退回饋自然就沒有
→ : 所以這不就是在迴避,店家問題是要自己解決,無權要
→ : 求消費者刷退
→ : 站著說話不腰疼,不是你損失講起來都很輕鬆133F 12/28 09:52
→ protect6090 …
→ : 不然你幫小米講話這麼多,兩千你出給原po如何?135F 12/28 09:53
→ : 消費者弱勢是他媽的台灣問題,也是要改變的好嗎
→ : 消費者弱勢是他媽的台灣問題,也是要改變的好嗎
推 : 蝦皮跟小米去打一架再說 消費者為什麼要吞137F 12/28 09:54
→ : 要變好就是一件一件處理不要奴138F 12/28 09:55
→ : 奴了就是沒進步
→ : 奴了就是沒進步
→ : 那舉ps5當例子,很多人在實體店付了訂金,到貨才說要140F 12/28 09:56
→ : 搭片,你吞嗎?不吞就是訂單放著爛
→ : 自己去ps版看不勝枚舉
→ : 搭片,你吞嗎?不吞就是訂單放著爛
→ : 自己去ps版看不勝枚舉
噓 : 那是公司自己的問題吧143F 12/28 09:58
→ : 說難聽,有看到不代表合理144F 12/28 09:59
→ : 消費者要自己懂法,知道什麼能爭
→ : 消費者要自己懂法,知道什麼能爭
→ : 上面到底要舉多少錯誤例子來帶風向?146F 12/28 10:05
推 : 我相信如果廠商是華碩這裡就一面倒了147F 12/28 10:05
→ : 窩操,檢討消費者到這個地步,積非成是也不是這樣的吧148F 12/28 10:06
→ : 你是來亂的嗎?150F 12/28 10:07
→ : 還有不少在美國bestbuy 買4090FE被單方面退單的例子151F 12/28 10:08
→ : ,美國消費者不大嗎?
→ : ,美國消費者不大嗎?
→ : 是店員嗎?153F 12/28 10:08
→ : 你在講什麼?與這件事有和干?
→ : 你在講什麼?與這件事有和干?
→ : 偶是果粉不是米粉。只是針對原po的這篇回文表達認同155F 12/28 10:12
→ : ,賣家壓貨不出或藉故改單相似例子太多了
→ : 原原po吞不下去就告小米走調解,但就要自己斟酌為了
→ : 這2000值不值得花這麼多時間
→ : ,賣家壓貨不出或藉故改單相似例子太多了
→ : 原原po吞不下去就告小米走調解,但就要自己斟酌為了
→ : 這2000值不值得花這麼多時間
→ : 那你上來洗什麼風向?159F 12/28 10:16
→ : https://i.imgur.com/HxQcWrW.png160F 12/28 10:16
→ : 你去看在蝦皮不同賣場預購iphone14的更慘
→ : 有愛買、有神腦、有直送的,都遇到不同情況
→ : 你去看在蝦皮不同賣場預購iphone14的更慘
→ : 有愛買、有神腦、有直送的,都遇到不同情況
→ : 現在是小米沒貨嗎?你在講什麼講?163F 12/28 10:18
→ : 小米有貨,原po下單有優惠,小米與蝦皮系統問題要原po
→ : 吞,你閱讀能力不好嗎?
→ : 小米有貨,原po下單有優惠,小米與蝦皮系統問題要原po
→ : 吞,你閱讀能力不好嗎?
→ : 較長出貨時間=預購166F 12/28 10:21
→ : 還有原原po內文就寫小米不吞,那你的選擇就只剩下系
→ : 統取消訂單/賣家取消訂單/買家取消訂單/走調解
→ : 原原po的發文很好,可以知道以後要避開這家商店
→ : 還有原原po內文就寫小米不吞,那你的選擇就只剩下系
→ : 統取消訂單/賣家取消訂單/買家取消訂單/走調解
→ : 原原po的發文很好,可以知道以後要避開這家商店
→ : 系統異常交易不成立,看不出來消費者吞了什麼?超時沒出170F 12/28 10:27
→ : 貨系統也是會自動取消訂單不是嗎?不懂要調解什麼,又不
→ : 是沒刷退,你信用卡的優惠是你跟銀行的問題不是嗎?
→ : 貨系統也是會自動取消訂單不是嗎?不懂要調解什麼,又不
→ : 是沒刷退,你信用卡的優惠是你跟銀行的問題不是嗎?
→ : 就是這樣沒錯呀,我也不知道這樣叫奴?173F 12/28 10:29
→ : 現在哪來的系統異常交易不成立?交易成立了好嗎,是小174F 12/28 10:29
→ : 米自己與蝦皮之間的問題要消費者吞,又一個看不懂文的
→ : 米自己與蝦皮之間的問題要消費者吞,又一個看不懂文的
→ protect6090 …
→ : 那要看法律買不買帳他的定義181F 12/28 10:50
→ : 不是平台或者誰說的就算
→ : 契約來說 有刷卡付款成功就是成立
→ : 不是平台或者誰說的就算
→ : 契約來說 有刷卡付款成功就是成立
→ : 所以才說原原po不興訟就是吞下去呀,如果蝦皮和小米184F 12/28 10:52
→ : 擺爛到底的話
→ : 因為你主張的是買賣契約成立
→ : 擺爛到底的話
→ : 因為你主張的是買賣契約成立
推 : 系統問題序號寫死?就不要寫死呀zzz187F 12/28 10:56
→ : 這有兩個問題,契約成不成立,以及你所謂銀行優惠的損失188F 12/28 10:59
→ : 算不算求償的部分,各持己見就去讓法院判
→ : 算不算求償的部分,各持己見就去讓法院判
推 : 既然買賣契約成立憑甚麼單方面解除契約190F 12/28 11:43
推 : 找消保,蝦皮小米三分協調191F 12/28 12:47
推 : 不可能成的,小米讓原po拿優惠價於理就沒錯了。要信用卡192F 12/28 13:55
→ : 優惠自己找銀行橋,一堆搞不清楚狀況的
→ : 優惠自己找銀行橋,一堆搞不清楚狀況的
推 : 真的協調也是訂單取消,原po用下單價買回吧,難道有可能要194F 12/28 14:12
→ : 小米賠你刷卡優惠?
→ : 小米賠你刷卡優惠?
推 : 購買就是契約成立啊,你小米今天不出貨就是債務不履行導196F 12/28 14:26
→ : 致消費者受有損失,不跟你討跟誰討?系統有問題?抱歉那
→ : 你們公司的問題
→ : 致消費者受有損失,不跟你討跟誰討?系統有問題?抱歉那
→ : 你們公司的問題
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