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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-06-09 23:33:04
看板 MobileComm
作者 llycky (殺啥傻煞)
標題 [心得] Pixel 3電池膨脹 RMA換貨心得
時間 Thu Jun  9 17:27:34 2022

我在2019年6月購買的Pixel 3，在上週6月1日發現保護套跟手機不密合，馬上將保護套拆
下來，發現我的Pixel 3也有了......電池膨脹T_T

https://i.imgur.com/YE09lo9.jpg
[圖]

當下馬上查了一下怎麼處理後就直接透過Pixel 3線上尋求客服協助，一開始就跟客服說
我的電池膨脹了，客服有問我的IMEI、使用時是不是有發燙現象以及是否使用原廠充電線
等問題。

這部分我都一一照實回答，充電線部分我也是直接回應說使用之前SONY手機附的原廠充電
線。
後來客服也請我拍下手機電池膨脹狀況。
喔，對了，我是跟客服使用文字對談，線上對談只能發純文字無法發照片，我還詢問該怎
麼給他們照片，客服回應說上傳到雲端再給他們連結。（當下覺得我是不是問了蠢問題?X
D)


後來客服就說會將資訊提供給相關小組，約1~2天會回覆我後續處理，不過6月2日完全沒
收到消息，接下來就開始端午假期，想說可能要到隔週了吧QQ
沒想到在端午節當天收到郵件回覆了！！！！

第一封信也一樣問了我充電情況有沒有發燙那些，一樣照實回應

https://i.imgur.com/r8qg63M.jpg
[圖]

第二封信就收到說我的手機已超過保固，但可申請一次免費換貨服務(會先將舊機收回再
寄新的給我)，同意換貨的話再回覆姓名地址等

https://i.imgur.com/69deyPq.jpg
[圖]

回覆完第二封信不到一小時就收到第三封回信，信件內容有換貨連結以及Pixel系列的9折
優惠代碼XD。而連結內容主要是填一些資訊最重要是約取舊機的時間，填了最近可取貨時
間6月6日的下午



順便附上我封箱時的手機狀況，比前兩天更嚴重了......
當時發現膨脹聯絡完客服就馬上關機，等到確定能換貨就開機做最後一次備份，那時電力
剩不到一半有邊備份邊讓它充電，之後就關機了，沒想到更加嚴重，好在我有及時發現

https://i.imgur.com/Git77CV.jpg
[圖]
（手機邊邊有個洞是2019年底在北海道地獄谷不小心摔機而破相，不過客服完全沒有問是
否有摔過）

最後，宅配很準時在那天下午來取貨，也在6月8日傍晚收到替換品出貨通知(追蹤宅配號
是從香港出貨)
而今天收到手機了～(^з^)
https://i.imgur.com/mn0DKsL.jpg
[圖]
裡頭還附贈了一張Google Store 85折優惠券~

從6月1日發現電池膨脹到今天6月9日收到手機，前前後後花不到10日，比我想像中還要快
!!!

附上當年購買證明及替換品出貨通知
https://i.imgur.com/SSSd7tW.jpg
https://i.imgur.com/njekFH6.jpg
[圖]
 
[圖]
在2019年6月2日購買，結果在2022年6月電池膨脹換了支整新機...
這是變相的週年慶嗎？XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.94.152 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YeRq8EO (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1654766856.A.398.html
※ 編輯: llycky (60.250.94.152 臺灣), 06/09/2022 17:28:26
推 kof2200: 推，反觀華碩頗呵。1F 06/09 17:30
推 saokie: 百霸機應該要給五折優惠2F 06/09 17:31
推 ZhengShu: 官網買pixel就是這樣的尊爵不凡，我也是一天就讓我換貨3F 06/09 17:31
對 照實回答他們問的問題後就直接給換貨了
→ saokie: 學一樓一下 反觀百罷機4F 06/09 17:32
推 skyangle0607: 可憐啊，刀碩出1.2年的刀7刀8機一下就變磚，p3都出5F 06/09 17:35
→ skyangle0607: 幾年了才電池膨脹還能換，刀碩這三流廠商根本就把台
→ skyangle0607: 灣人當盤子
→ skyangle0607: google根本佛心來著
推 Xperia: 考量p3 64g售價高達兩萬七，佛心也是應該的9F 06/09 17:47
我的是128GB
當時購買有優惠活動折了6000元
推 idletime: 是說...那個膨脹的也太誇張10F 06/09 17:47
對..嚇到...好在趕快處理了
推 mycity: 上星期也rma一隻過保4a11F 06/09 18:08
這服務真的不錯
推 saokie: 這樓是Pixel樓還是華碩樓啊 怎麼兩個ID一直離題12F 06/09 18:29
推 lem1: 邊充邊讓它充電是什麼意思呀？13F 06/09 18:36
筆誤，是邊備份邊充電，已更正
※ 編輯: llycky (223.140.49.41 臺灣), 06/09/2022 18:41:18
推 TZephyr: 今年還能換蠻扯的欸，離上市已經過3.5年了14F 06/09 18:44
想說透過客服換原廠電池也好(有在網路上查到原廠換電池好像是1300元)
沒想到是直接免費換機!!!
推 jeffrey40504: 我也換過兩次 保內一次 外觀瑕疵 保外一次螢幕摔爛15F 06/09 19:06
→ jeffrey40504: 都不收錢… 還想支持 可是p3還很好用加上tensor看起
→ jeffrey40504: 來還很菜… 好難受
所以我當時想說就算花錢換電池也可以
要不然要買新機我實在不知道能買什麼...
→ abc10808: 哇 好讚18F 06/09 19:15
※ 編輯: llycky (223.140.49.41 臺灣), 06/09/2022 19:21:44
→ distantblc: 真好欸19F 06/09 19:29
推 sakala: 有換還不錯欸 只是Google能不能自己開個實體店啊-.-...20F 06/09 19:48
推 IWE: 過保還能換整新，也太佛21F 06/09 19:53
售後服務真的很好!!
※ 編輯: llycky (1.162.29.146 臺灣), 06/09/2022 20:07:40
→ OEC100: 一樣電池膨脹我的p4就要自己修，是p3沒電池庫存能修了吧22F 06/09 20:13
推 tomone5209: P3我也過保免費換了兩次，所以P6P就直接官網買了，反23F 06/09 20:30
→ tomone5209: 正有問題官網很容易免費換機
推 nathan2000: 只是換電池這種我會自己來，畢竟手機自己顧的好好的25F 06/09 20:41
→ nathan2000: ，若是主力機來來去去沒東西用，電池組也不用400，是
→ nathan2000: 覺得還好.
推 tennyleaz: 佛心公司28F 06/09 20:45
推 windtalker22: 我的P3也是去年8月電池膨脹官網RMA換整新機29F 06/09 20:46
推 frtgh: 一樣過保後電池膨脹，上禮拜也是RMA，不過感覺根本是新機！30F 06/09 21:01
推 EQUP: 這支竟然還有全新貨可以換阿31F 06/09 21:47
→ EQUP: 還是這是整新機？
推 Bf109G6: 推33F 06/09 22:22
推 Sonia1022: 原po最後有說是整新機,但怎麼判斷的?倉庫備品可能新的?34F 06/09 22:23
當初信件中有說到可能是整新機，我下意識就認為是整新機，
是不是整新我也不知道怎麼確定….
因為收到的手機不管包裝跟配件都很完整…..
然後我剛拿到的這支一開機還在Android 11，所以應該至少出產有一年？
※ 編輯: llycky (1.162.29.146 臺灣), 06/09/2022 22:35:51
→ kevinlin12: P3好機，唯一缺點電量不夠持久，恭喜大大，我手上的P335F 06/09 22:41
→ kevinlin12: 仍滑順滑順的跑android 12
推 DolphinCP: 佛，P3除了電量，真的好用37F 06/09 23:04

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