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作者 標題 [新聞] M5爆死機潮 Sony：可退費
時間 Sat Nov 14 17:01:13 2015
http://0rz.tw/MVMgV
M5爆死機潮 Sony：可退費
中國時報【黃意涵、馮景青、蕭方綺╱台北報導】
由藝人郭雪芙代言、9月初才上市的Sony Xperia M5手機，昨日台北市議員汪志冰踢爆已
接獲多位民眾陳情「死機」不斷、故障頻傳，但Sony竟把責任推給經銷商，並否認發生大
規模品管瑕疵。全案經北市府介入後，北市消保官強調，Sony已同意出現無預警關機，就
能無條件換機；若問題依舊，則可退費。
接獲多位民眾陳情「死機」不斷、故障頻傳，但Sony竟把責任推給經銷商，並否認發生大
規模品管瑕疵。全案經北市府介入後，北市消保官強調，Sony已同意出現無預警關機，就
能無條件換機；若問題依舊，則可退費。
9月才上市 故障頻傳
汪志冰指出，M5一支要價1萬2500元，屬中高價位機種，但近來接獲多起投訴，指稱M5時
常無預警關機，呈現「死機」狀態，甚至臉書已有「Sony M5問題」粉絲團，不少民眾在
此分享手機故障及送修的不快經驗。
常無預警關機，呈現「死機」狀態，甚至臉書已有「Sony M5問題」粉絲團，不少民眾在
此分享手機故障及送修的不快經驗。
1位Sony迷昨天出面控訴，他購機不到1個月即出現「死機」狀況，有時剛講完電話，就開
不了機，一開始送去維修還被懷疑是手機使用不當；沒想到，送修後又進一步出現充電「
愈充愈少」的怪事，讓他對產品失去信心。
不了機，一開始送去維修還被懷疑是手機使用不當；沒想到，送修後又進一步出現充電「
愈充愈少」的怪事，讓他對產品失去信心。
另位受害者氣得說，使用M5約1個月，手機就出現問題，維修報價還要逾1萬元，乾脆買新
機。
汪志冰表示，經向Sony聯繫後，該公司客服主管否認發生大規模品管瑕疵，並堅稱手機皆
已賣斷給中華電信等經銷商，消費者有問題應由經銷商處理。她痛批，如此大廠卻推諉卸
責，令人不敢置信。
已賣斷給中華電信等經銷商，消費者有問題應由經銷商處理。她痛批，如此大廠卻推諉卸
責，令人不敢置信。
無預警關機 允換新機
由於雪球愈滾愈大，北市府在昨日上午，主動要求Sony人員前往市府說明產品是否真有瑕
疵。會後，台北市法務局主任消保官陳信誠表示，Sony已同意，只要M5經檢測有無預警關
機狀況，即無條件換新機；若更換後仍有一樣問題，則解除合約並退款。
疵。會後，台北市法務局主任消保官陳信誠表示，Sony已同意，只要M5經檢測有無預警關
機狀況，即無條件換新機；若更換後仍有一樣問題，則解除合約並退款。
針對網友指出Sony Mobile的Xperia M5出現無預警關機問題一事，Sony Mobile昨發表聲
明表示，如檢測確為無預警關機問題，將一律更換新機，請消費者與該公司客服專線：
(02)2562-5511聯繫，以便在最快時間提供正確的維修服務。
明表示，如檢測確為無預警關機問題，將一律更換新機，請消費者與該公司客服專線：
(02)2562-5511聯繫，以便在最快時間提供正確的維修服務。
郭雪芙代言：有信心
Sony Mobile表示，每一款手機都有一定比例的不良率，並非100％完美，因此該公司持續
提供台灣使用者產品諮詢以及保固服務。目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內，對於
手中M5手機有疑慮的使用者，都可以與鄰近維修和客服中心聯繫，如經檢測為無預警關機
問題，現階段將換新機，其他非人為的產品問題，依保固條款，也將全權負責，確保產品
使用無慮，請消費者無須擔心。
提供台灣使用者產品諮詢以及保固服務。目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內，對於
手中M5手機有疑慮的使用者，都可以與鄰近維修和客服中心聯繫，如經檢測為無預警關機
問題，現階段將換新機，其他非人為的產品問題，依保固條款，也將全權負責，確保產品
使用無慮，請消費者無須擔心。
郭雪芙則透過經紀人回應，不管怎樣，她相信Sony都有妥善處理方式，她自己也使用Sony
手機，至今還沒有問題。
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小弟女友也是第一批貨的入手者，購入管道是PChome
首支購入的拿到第三天就開始出現大家都發生的無預警死機插電才能恢復
和網路上找還沒有幾個案例的相機隨機全綠畫面
當然這支在PChome的購買規則下讓我們無條件換新機了
那時想說會不會跟剛入手馬上更新有關，換機後就沒再更新過
果然正常使用時間有拉長，但購入至今一個月過去了，仍然出現不定時當機的情況
不知道PChome管道購入適不適用這條退貨規則
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推 : 什麼時候開放辦理退費 要來去換Z5了1F 11/14 17:07
→ : 早知道pf2當時我也去跟議員還立委吵一下 白白當趙子2F 11/14 17:08
→ : 龍 超幹...
→ : 龍 超幹...
推 : 不然sony換個z3給買m5的人好了4F 11/14 17:09
推 : pf2和m5比例差有點多5F 11/14 17:11
→ : 不太清楚比例如何 我記得pf2死機人數也蠻多的 難道m6F 11/14 17:13
→ : 5更慘!?
→ : 5更慘!?
→ : M5新機大家都還買很貴的時候就壞給你看 當自己買了8F 11/14 17:14
推 : pf2似乎是推出一年左右才爆發 大多剛過保固9F 11/14 17:14
→ : 隻3G 旗艦吧XD(聽說不要用4G就不會有問題了喔XDDDD10F 11/14 17:14
→ : pf2是4-6個月爆發 沒有一年那麼久11F 11/14 17:16
→ : 看來這輩子我絕對不會碰的牌子從子龍變成索龍了
→ : asus最差勁 根本不退費.....
→ : 看來這輩子我絕對不會碰的牌子從子龍變成索龍了
→ : asus最差勁 根本不退費.....
推 : sony真的只能買旗艦版本14F 11/14 17:18
推 : 睜眼說瞎話，消費者好可憐，反正就是要賺你錢15F 11/14 17:19
推 : 索尼大法偉哉16F 11/14 17:24
推 : pf2是祭出兩年保固 並強調新版以改善此問題17F 11/14 17:24
推 : 這價格跟g4一樣耶18F 11/14 17:24
→ : z3+表示：....19F 11/14 17:25
→ : 不過其實pf2就算沒死機 本身小毛病就不少20F 11/14 17:25
一休和尚 (Opening) - YouTube
Opening song from 一休和尚. Chinese Subbed. I do not own anything from this video. Credits go to Toei animation and Guangdong Oriental Media Limited.
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→ : 拔記憶卡吧22F 11/14 17:30
→ : 兩年保固=要你固定一段時間去皇家喝杯咖啡 享受資23F 11/14 17:36
→ : 料隨機全部重置的服務
→ : 料隨機全部重置的服務
推 : 推索龍XDDDDDD25F 11/14 17:38
推 : 我PF2現在還是頭好壯壯 只有電池老化26F 11/14 17:40
→ : 關機電都可以掉光......
→ : 關機電都可以掉光......
→ : sony定時系統調錯時間了ＸＤ28F 11/14 17:46
推 : 推給經銷商那段太經典，要不要上色，這只不能買啦，29F 11/14 17:47
→ : 是經銷商責任非索尼
→ : 是經銷商責任非索尼
推 : 索尼也半斤八兩...31F 11/14 17:48
→ : 郭雪芙表示平常都用iphone，sony只用來代言32F 11/14 17:53
推 : M5真的太扯 索粉自己都看不下去…sony只能推Z3 Z5系33F 11/14 17:59
→ : 列…
→ : 不過z5系列相機又很普…
→ : 列…
→ : 不過z5系列相機又很普…
推 : 鄉民推的手機 業者的嘴臉是這樣的棵棵~~~36F 11/14 18:04
→ : 索尼罪大惡極(ry37F 11/14 18:08
推 : 反指標正常發揮中38F 11/14 18:09
推 : 索尼大法好39F 11/14 18:29
推 : sony看來只有Z系列能看 我買ZL40F 11/14 18:36
推 : 整個大報死41F 11/14 18:39
推 : Sony和ASUS其實有得比42F 11/14 19:03
推 : 蛇摸有得比 SONY比ASUS還爛43F 11/14 19:06
推 : 跟之前買到新品瑕疵經驗比起 這次索已釋出最大誠意44F 11/14 19:23
→ : sony真的大不如前 什麼時候能振作阿...45F 11/14 19:27
推 : 難得議員有用 不然$ony不知道要裝死多久46F 11/14 19:36
推 : 雖然沒拿sony...但花一萬多拿的機子品質是這樣就...47F 11/14 19:55
推 : asus的tf201跟padfone2有過無條件退費喔，不用證明48F 11/14 20:13
→ : 死機
推 : 打錯，是padfones ,不是padfone2
→ : 死機
推 : 打錯，是padfones ,不是padfone2
推 : 雪芙說有信心就好51F 11/14 20:18
推 : 這些人是？53F 11/14 21:00
推 : 難道雪芙不用負責嗎! 道歉應該要54F 11/14 21:03
推 : 如果代言人被發現使用蘋果要不要脫光謝罪55F 11/14 21:13
噓 : 不是有保固嗎.怎麼維修還要費用56F 11/14 21:15
推 : 一堆手機代言人都用iphone57F 11/14 21:27
推 : sony讚讚讚 這支是odm喔不屬於索尼本家的 謝謝指教58F 11/14 21:28
推 : 願意退錢還滿有誠意的59F 11/14 21:38
推 : 說是願意退，還不知道有什麼條件咧60F 11/14 22:19
噓 : 雪芙你喜歡蘋果嗎61F 11/14 23:21
→ : 還算有誠意 但是期待他們改善中階機品質62F 11/15 00:45
推 : 直接換新機耶，那真的有可能設計問題然後有改版了63F 11/15 00:51
→ : 而且最後直接退費也算是有負責
→ : 不過也是被吵才出面回應，可見本來還是想裝死吧
→ : 而且最後直接退費也算是有負責
→ : 不過也是被吵才出面回應，可見本來還是想裝死吧
推 : M5真是是蹚不得的渾水 Z3+都... 這下放生率恐怕大增66F 11/15 01:29
→ : 科科67F 11/15 02:49
推 : ZL +1 真的蠻穩定的68F 11/15 06:49
推 : 想請問...有人退成功了嗎?最近想去申請張4G試用卡69F 11/15 10:47
→ : 試試看會不會死機...
→ : 試試看會不會死機...
推 : ZL很麻煩欸 用不會壞71F 11/15 10:59
推 : ZL充電慢又噴電72F 11/15 11:20
→ : 螢幕自動亮度不準.可視角極小
→ : 螢幕自動亮度不準.可視角極小
推 : asus表示74F 11/15 14:22
推 : 鴻海準備賠錢了75F 11/15 15:04
→ : 這種一定是被 ODM 吃 issue
→ : 這種一定是被 ODM 吃 issue
→ : sony自己的問題就別找odm坦了77F 11/15 15:35
推 : 被鴻海陰，鴻海自有品牌都沒這麼慘78F 11/15 15:46
推 : OEM應該有嚴格的測試標準79F 11/15 18:00
推 : 賠償事小……商譽損失大
推 : 賠償事小……商譽損失大
推 : 應該是華冠代工的吧81F 11/15 18:06
推 : 完了完了要倒了嗎……82F 11/15 20:32
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