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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 長榮溫哥華返台班機延誤 旅客怨：睡機場
時間 Wed Jun 7 15:42:19 2023
1.媒體來源:UDN
2.記者署名:記者甘芝萁
3.完整新聞標題:
長榮溫哥華返台班機延誤 旅客怨：睡機場只給一瓶水和一片餅乾
4.完整新聞內文:
班機延誤、旅客安置欠佳遭投訴，這次換長榮航空出狀況。有旅客原定6月6日搭乘長榮
BR09 凌晨02：00自溫哥華飛往台北，但航機因機械故障無法修復，導致登機前10分鐘才
被告知航機要延誤6小時，只好滯留機場，但當時航廈餐廳都關了，長榮沒有安排旅客休
息處，也沒有給足夠的水和食物，僅提供機上毛毯，讓旅客得睡在航廈地板或椅子上，很
多人因此著涼。旅客不滿表示，長榮的處理真是讓人失望至極。最後該班機更延誤到當地
時間6月7日00：30才能起飛，等於整整延誤22.5小時。
BR09 凌晨02：00自溫哥華飛往台北，但航機因機械故障無法修復，導致登機前10分鐘才
被告知航機要延誤6小時，只好滯留機場，但當時航廈餐廳都關了，長榮沒有安排旅客休
息處，也沒有給足夠的水和食物，僅提供機上毛毯，讓旅客得睡在航廈地板或椅子上，很
多人因此著涼。旅客不滿表示，長榮的處理真是讓人失望至極。最後該班機更延誤到當地
時間6月7日00：30才能起飛，等於整整延誤22.5小時。
有該班旅客在網路上附圖投訴，本來昨天要搭長榮從溫哥華回台，結果臨登機前10幾分鐘
才被告知飛機故障要延誤6小時，但當地負責人完全沒有因為航班延誤要把大家安排妥當
的意思，因為延誤6小時得等到早上8時，所以旅客都沒有休息處，機場餐廳也關門了，長
榮只給一瓶水和一片餅乾，乘客們只好在機場地上和椅子上睡覺。有乘客要求提供食物，
長榮的人竟然拒絕，更說現在給明天就沒有了。
才被告知飛機故障要延誤6小時，但當地負責人完全沒有因為航班延誤要把大家安排妥當
的意思，因為延誤6小時得等到早上8時，所以旅客都沒有休息處，機場餐廳也關門了，長
榮只給一瓶水和一片餅乾，乘客們只好在機場地上和椅子上睡覺。有乘客要求提供食物，
長榮的人竟然拒絕，更說現在給明天就沒有了。
另名旅客也寫道，長榮班機在延誤6小時候，在當地時間早上7時又宣布無法修復而取消航
班。根據加拿大航空法規，長榮航空未盡到對旅客的責任與義務，包括沒有支付不便賠償
，也沒有每30分鐘提報飛機狀況，並拒絕討論賠償事宜。長榮航空也只提供給旅客一瓶水
、一小片餅乾跟一小罐水果罐頭，不足以滿足6小時跨業的延誤和當天早餐的需求，旅客
抗爭後才在當天早上6：30分說服長榮提供每人25美元的代金券。
班。根據加拿大航空法規，長榮航空未盡到對旅客的責任與義務，包括沒有支付不便賠償
，也沒有每30分鐘提報飛機狀況，並拒絕討論賠償事宜。長榮航空也只提供給旅客一瓶水
、一小片餅乾跟一小罐水果罐頭，不足以滿足6小時跨業的延誤和當天早餐的需求，旅客
抗爭後才在當天早上6：30分說服長榮提供每人25美元的代金券。
長榮也僅提供飛機上毛毯，乘客只能席地而睡，導致很多女性和兒童著涼，次日早上旅客
施壓，部分乘客才得到住宿的代金券。且根據加國法規，延誤時間超過9小時，就應該要
給予旅客賠償。但長榮當地代表卻一再推諉，甚至只提供加拿大交通部(CTA)的投訴管道
，而不給予公司的直接賠償資訊。
施壓，部分乘客才得到住宿的代金券。且根據加國法規，延誤時間超過9小時，就應該要
給予旅客賠償。但長榮當地代表卻一再推諉，甚至只提供加拿大交通部(CTA)的投訴管道
，而不給予公司的直接賠償資訊。
有旅客認為，上次星宇也發生延誤事件，但不光給予賠償，還有道歉，但這次長榮完全沒
有抱歉的意思，甚至和好幾位旅客吵了起來，一直在逃避責任。
長榮航空表示，6月6日BR09溫哥華-桃園航班，原定當地時間凌晨2點起飛，在出發前航機
出現異常訊號，經檢查後確認需進行檢修，以確保飛航安全，並規劃將航班更改至6月6日
早上8點起飛；但由於檢修後需進一步調撥零件來更換，航班需再次延誤至當地時間7日凌
晨00點30分起飛，並更改航班號為BR09D。
出現異常訊號，經檢查後確認需進行檢修，以確保飛航安全，並規劃將航班更改至6月6日
早上8點起飛；但由於檢修後需進一步調撥零件來更換，航班需再次延誤至當地時間7日凌
晨00點30分起飛，並更改航班號為BR09D。
由於航班延誤當下機場內餐廳已關閉，因此長榮航空先行於候機室準備點心、飲水及提供
毛毯供旅客使用；航班確認需再次延誤之後，隨即安排旅客退關並且依旅客之需求，協助
安排替代航班以及住宿、返家或餐飲等旅客照顧之服務。
毛毯供旅客使用；航班確認需再次延誤之後，隨即安排旅客退關並且依旅客之需求，協助
安排替代航班以及住宿、返家或餐飲等旅客照顧之服務。
長榮表示，該航班為B777-300ER機型，旅客共計296人及1名嬰兒，此次因機械因素導致航
班延誤，造成旅客不便，長榮航空深感歉意。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://udn.com/news/story/7266/7219172
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/pgw.udn.com.tw_gw_phec3a34823cf653dc6acda43922024460.jpg)
6.備註:
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.201.84 (臺灣)
※ 作者: Tsucomi69 2023-06-07 15:42:19
※ 文章代碼(AID): #1aW3JUjH (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1686123742.A.B51.html
→ : 不爽不要搭1F 114.136.95.210 台灣 06/07 15:42
推 : 換長榮啦 阿 怎麼又有k董2F 111.246.108.73 台灣 06/07 15:43
→ : 50鎂 要就上飛機 不然等下一班3F 59.126.75.112 台灣 06/07 15:43
推 : 不意外4F 42.79.190.63 台灣 06/07 15:43
→ : k董: 謝謝哥幫忙5F 118.163.98.66 台灣 06/07 15:43
→ flavorBZ …
推 : 一票難求啦7F 36.232.248.205 台灣 06/07 15:44
推 : 真滴慘～ 延誤22.5小時給25美金是..38F 118.163.71.37 台灣 06/07 15:44
推 : 塔綠班鳴金出征 叭叭叭9F 114.42.137.179 台灣 06/07 15:44
→ : 晚上1.2點要吃啥啦10F 112.78.79.39 台灣 06/07 15:44
推 : 我深明大義 我給你一瓶礦泉水 外加一碗11F 180.217.70.130 台灣 06/07 15:45
→ : 滷肉飯
→ : 滷肉飯
推 : 師出同門不意外13F 112.78.79.97 台灣 06/07 15:45
→ : 星宇勝出！14F 111.71.220.186 台灣 06/07 15:45
推 : 星宇:15F 223.136.144.115 台灣 06/07 15:46
→ : 下次記得要訂商誤倉16F 59.124.93.193 台灣 06/07 15:46
→ : 星宇真慘 正常班機天候或機場調度延17F 110.28.0.225 台灣 06/07 15:46
→ : 誤本來就不用賠
→ : 誤本來就不用賠
→ : 不知道這裡面有沒有上次搭星宇的刁民 XD19F 223.136.144.115 台灣 06/07 15:46
→ : 綠色不意外20F 111.250.33.144 台灣 06/07 15:47
推 : 反觀21F 49.217.133.85 台灣 06/07 15:49
→ : 出國當大爺22F 111.253.14.90 台灣 06/07 15:50
推 : 上次噴星宇的記得比照辦理啊23F 27.51.122.56 台灣 06/07 15:50
推 : 長榮星宇一家親24F 223.140.234.136 台灣 06/07 15:59
→ YOYOBOY …
→ : 星宇長榮 就同樣的企業DNA26F 220.130.154.186 台灣 06/07 16:02
推 : 台灣人真是巨嬰。 在國外遇到班機延誤常常27F 1.200.191.14 台灣 06/07 16:03
→ : 是什麼也沒有賠。 想要賠償自己去保旅遊險
→ : 啦
→ : 是什麼也沒有賠。 想要賠償自己去保旅遊險
→ : 啦
推 : 在那叫什麼叫30F 42.76.54.142 台灣 06/07 16:06
→ : 星宇上次可以不用賠的，但還是滿足了31F 223.141.100.78 台灣 06/07 16:07
→ : 一堆奧客。開了大門以後一個比一個更
→ : 奧客
→ : 一堆奧客。開了大門以後一個比一個更
→ : 奧客
推 : 果然師出同門34F 27.242.34.7 台灣 06/07 16:08
→ : 居然沒睡袋 也沒送鳳梨酥35F 101.10.61.39 台灣 06/07 16:12
推 : 國外沒有，台灣就不能爭取喔？什麼36F 180.217.2.48 台灣 06/07 16:13
→ : 奇葩犯賤的思想
→ : 奇葩犯賤的思想
→ : 6小時叫屁38F 42.77.24.41 台灣 06/07 16:14
→ : 八不爽以後去坐華航 嘻嘻
→ : 八不爽以後去坐華航 嘻嘻
推 : 溫哥華不是旅遊城市，這些台灣人都有40F 37.225.81.114 波蘭 06/07 16:16
→ : 加拿大籍吧！
→ : 加拿大籍吧！
推 : 登機前10分鐘才告訴你飛機要修6小時,42F 42.72.158.191 台灣 06/07 16:18
→ : 根本預謀吧, 先把你騙進航廈
→ : 根本預謀吧, 先把你騙進航廈
推 : 別家 有退費喔 供參.......44F 61.228.35.73 台灣 06/07 16:21
→ : 看吧!!不是星宇的鍋!!那是機場????45F 203.75.79.118 台灣 06/07 16:22
→ : 還好我們不搭乘垃圾公司?
→ : Andosinjo:溫哥華不是旅遊城市?笑爛
→ : 還好我們不搭乘垃圾公司?
→ : Andosinjo:溫哥華不是旅遊城市?笑爛
→ : 老闆同姓的。意外嗎48F 42.73.0.239 台灣 06/07 16:24
推 : 有樣學樣49F 223.136.34.162 台灣 06/07 16:48
推 : 支那人洗出來的不算欸！扣掉雙重國籍50F 37.225.81.114 波蘭 06/07 17:20
→ : 後少得可憐
→ : 後少得可憐
推 : 上次星宇很有誠意的賠來回都被噴爆了，52F 220.132.76.64 台灣 06/07 17:25
→ : 不知道長榮會怎麼處理？
→ : 不知道長榮會怎麼處理？
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