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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-07-16 17:30:43
看板 Gossiping
作者 DaAnnabelle (大安娜貝爾)
標題 [新聞] 熊貓又有新招！稱「重複下單」好心幫取
時間 Wed Jul 15 18:52:23 2020

1.媒體來源:
ETtoday

2.記者署名:
記者蕭筠／台北報導

3.完整新聞標題:
熊貓又有新招！稱「重複下單」好心幫取消 她一看APP怒：錢進了外送員口袋

4.完整新聞內文:
2020年07月15日 18:23
https://cdn2.ettoday.net/images/4653/d4653031.jpg
[圖]
▲熊貓外送員近來爭議連連。（示意圖／記者林敬旻攝）

記者蕭筠／台北報導

熊貓外送員爭議不斷！繼13日發生偷喝飲料、公布消費者地址後，沒想到又爆出事件，一名
女網友透露，12日下午透過foodpanda外送APP點餐，外送員準時送達也收取費用，但約過1
分鐘左右，外送員卻以「不顯示來電號碼」來電詢問是否下了2筆相同訂單，並表示會幫忙
取消訂單，還建議她避免麻煩不要接公司確認取消訂單電話，但最後發現原先就只有一筆訂
單還被取消，讓該女網友直呼：「所以錢進了外送員口袋，商家損失則由公司來賠！」消息
曝光再度掀起熱議。

https://cdn2.ettoday.net/images/5005/5005853.jpg
[圖]
▲熊貓外送員私自取消訂單惹議。（圖／翻攝爆怨公社）

一位女網友在臉書社團「爆怨公社」分享，12日下午透過熊貓外送訂了炸物，外送員準時送
達也收走360元費用，但收到餐點後過1至2分鐘，外送員卻以「不顯示電話號碼」方式來電
，詢問是否下了2筆相同訂單，在她表明只有1筆後，外送員好心說會幫忙取消，掛電話前還
再三叮囑，「等一下取消訂單公司會來電確認，但是建議不要接，免得處理起來反而麻煩。
」表示從他那邊取消訂單較快，後續也確實有收到一通未顯示號碼來電但未接到。


但該女網友透露後續查看APP訂單記錄時，發現自己只有下1筆訂單，且該訂單顯示被取消，
「此時我恍然大悟！！外送員把錢收走了，卻幫我把訂單做取消，所以錢進了外送員口袋，
商家的損失則由公司來賠。」她表示雖自己沒有損失，但擔心會影響到信用及權益問題，認
為該行為實在不妥，「這是外送員看準了一般消費者有拿到商品，自然不易發現當中出了什
麼問題，也不會有客訴產生，這些小手段就很容易得手。」


該貼文曝光吸引不少網友痛批「好誇張」、「好會鑽漏洞喔！佩服」、「還有這一招喔，也
太誇張了」、「原來現在真的有這種漏洞，我上次也有接到取消訂單的電話，還跟店家說餐
點我都快吃完了也付錢了，幹嘛要取消訂單」，還有人說「我們前幾天也在新竹東區遇到一
樣的手法耶！連說詞都一模一樣，該不會遇到同一人吧！後來還打電話去購買的店家再確認
才知道被外送員騙了，該不會遇到同一人吧。」


對此，foodpanda回應表示，「此個案中，消費者及店家的權益皆沒有受到影響，然而此外
送夥伴違反了訂單取消機制的主要原則，目前將會暫停此外送夥伴的服務權力，且不排除與
此外送夥伴解除合作關係。」業者也說，上述未顯示來電號碼確實是公司致電，「只要接到
外送夥伴反應『消費者要取消訂單』的狀況時，我們的客服單位確實是會打電話向消費者確
認的。」


foodpanda強調設計訂單取消機制是基於對消費者和外送夥伴的信任，「我們真的很遺憾部
分外送夥伴惡意利用這個機制，同時感謝更多認真的外送夥伴在盡心盡力的為消費者提供外
送服務。」


5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.ettoday.net/news/20200715/1761449.htm

6.備註:

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.73.222 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1V3j_g2C (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1594810346.A.08C.html
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● 07-15 18:52 DaAnnabelle. ■ [新聞] 熊貓又有新招！稱「重複下單」好心幫取消 她一看APP怒：錢進了外送員口袋
　 07-15 19:12 fenway18. ■ [新聞] 熊貓又有新招！稱「重複下單」好心幫取消 她一看APP怒：錢進了外送員口袋
→ aisitelu: 漏洞一堆的制度1F 07/15 18:53
推 OGCOGCOGCOGC: 這平台程式和外送員都一堆問題 少用為妙2F 07/15 18:53
推 t0kyohot: 沒差吧，熊貓募很多資金3F 07/15 18:54
推 ironstomach: 等等會有外送員回文「App的問題不爽去申訴」4F 07/15 18:54
推 felixden: 先下一單壓壓驚5F 07/15 18:54
推 watashiD: 簡單的工作就是會有一堆這種人, 還要大家尊重個屁6F 07/15 18:54
推 rattrapante: 少數低端外賣仔其實很奸巧7F 07/15 18:54
推 gtgra053789: 各種亂象8F 07/15 18:55
推 popy8789: 台灣外送平台就只有二選一而已了 不喜歡就用ubereat9F 07/15 18:55
噓 ted01234567: 馬的 這些低端怎麼那麼厲害 想一堆有的沒的10F 07/15 18:55
→ popy8789: 你也別無選擇 還有哪一家是24小時外送的嗎？11F 07/15 18:55
推 alonelykid: 這都詐欺啊 報警賺個和解金兩三萬也行12F 07/15 18:55
推 mingzeng: 想東想西都送去法辦 不是偷錢就是偷吃 好好做是不會嗎？13F 07/15 18:55
推 akway: 外送仔不意外 難怪找不到正常工作14F 07/15 18:56
噓 XXXXLINDA: 聽你在騙 熊貓根本不會打電話給消費者15F 07/15 18:56
→ XXXXLINDA: 把責任丟給外送師想洗白喔爛東西喔
推 tchialen: 外送員幫忙debug臭了嗎17F 07/15 18:57
噓 makimakimaki: 這年頭還有人接未顯示號碼的電話 被騙剛好而已18F 07/15 18:57
推 j55888819: 就是垃圾才會去做外送19F 07/15 18:57
推 mnb1234: 熊貓會不會倒掉啊20F 07/15 18:57
→ popy8789: 倒掉台灣只剩ubereats了 讚21F 07/15 18:58
→ popy8789: 台灣根本沒有外送平台 只有這兩家二選一
噓 vup4zj: 忽悠啥小23F 07/15 18:59
推 abc22826320: foodpanda是不是沒有看良民證啊，怎麼問題一堆24F 07/15 18:59
噓 greenteaking: 外送飆仔就是人渣敗類最好死全家25F 07/15 18:59
推 rmoira: 熊貓會打電話 曾經接過 口音不像台灣人26F 07/15 19:01
推 oklagg: 很敢， 這很容易被抓27F 07/15 19:01
推 keyman2: 台灣最美風景28F 07/15 19:02
推 lianpig5566: 熊貓外送員素質大多都很低 不意外29F 07/15 19:03
推 A320: 這程式跟外送員都有問題+130F 07/15 19:03
→ irumina: 從沒用過熊貓31F 07/15 19:04
推 s87087: 又是你啊 你最爛32F 07/15 19:04
→ WeiKitten: 真的是每天都有免費廣告33F 07/15 19:04
推 Gandalf: 收現金就這樣34F 07/15 19:06
推 kcl5168: 熊貓94爛35F 07/15 19:08
推 yang7712: 叫過兩次沒送來.. 還好都選現金付款36F 07/15 19:08
推 CyBw: 機制漏洞真多37F 07/15 19:09
推 Messi100: 遇過8+9來送餐 怕死了38F 07/15 19:11
→ jdklas: 八卦是你還在用熊貓  呵呵39F 07/15 19:11
噓 cvsd04957: 這些垃圾騎車都超可怕 撞死一個是一個40F 07/15 19:11
推 taco20: 靠北 是在玩狼人殺喔41F 07/15 19:12
推 JAY711230: 大陸的外送敢這樣弄就等著被扣信用點數了，台灣賤民的42F 07/15 19:12
→ JAY711230: 水準喔。呵呵
噓 Thaichonburi: 覺得不合理。取貨的店家 跟收貨的買家 都沒回傳訊息44F 07/15 19:13
→ Thaichonburi: 到APP？
推 sosad0128: 給前面噓的，熊貓客服真的會打給客戶，我接過46F 07/15 19:15
→ sosad0128: 當時是訂家樂福的東西但是其中一樣有缺貨，但是外送員
→ sosad0128: 取貨請客服打給我，通知我說會有少商品，缺多少再退
噓 slm52303025: 這平台一直在廣告49F 07/15 19:16
推 kinki999: 熊貓水準有夠差的50F 07/15 19:16
→ Thaichonburi: 這新聞 反倒像是熊貓 反向打廣告 證明客戶不會損失51F 07/15 19:21
→ Thaichonburi: 要洗偷吃的負面形象
噓 QBRoboT: 原本很多家啊 只是這兩家越做越大 弄到現在感覺像壟斷53F 07/15 19:21
→ KJC1004: 外賣仔素質就這樣啊54F 07/15 19:22
→ mycity: 為了小錢留案底…這…55F 07/15 19:25
推 leoz69927: 熊貓一堆8+9在送餐剛又碰到一個56F 07/15 19:25
噓 impact999: 之前撒錢送優惠都沒看到這些人在叫的 自己愛用活該啦57F 07/15 19:27
噓 ling801: C2C電商就是會連到一些心術不正的人 完全不敢用58F 07/15 19:27
推 grayplace: 垃圾不分行業59F 07/15 19:28
→ jk01: 漏洞不修，當然一直賺60F 07/15 19:29
推 seysem: 詐欺告起來 年中入袋61F 07/15 19:30
推 ccufcc: 只用Uber幾個月了62F 07/15 19:35
推 KK22440000: 問一下,這樣的意義在哪?外送員按完成訂單才有錢領吧63F 07/15 19:40
推 Currahee52: 繼續苛刻薪水 劣幣逐良幣 笑死64F 07/15 19:41
→ KK22440000: 他謊報客人要取消,通常是想免費拿客人的東西吃65F 07/15 19:41
→ KK22440000: 但他東西也給了,那取消訂單能賺到啥?
推 ccharles: 這客服……67F 07/15 19:44
推 Szss: 就變成送貨員拿到錢了，換熊貓給店家錢。68F 07/15 19:51
→ Szss: 客人收到東西就懶得回應了！
→ Szss: 這根本都業務侵佔了吧～
推 Dulcia: 超大的洞71F 07/15 19:55
推 Syd: 是不是UBER很多錢給新聞台啊？怎麼每天都熊貓的新聞72F 07/15 20:01
→ rZai: 這些外送仔還期待素質能多高73F 07/15 20:05
推 gx9900824: 外賣二輪仔 不就一群垃圾74F 07/15 20:06
推 oklagg: 就客人選擇付現，東西拿到了把現金給了他.. 他回報客人取75F 07/15 20:11
→ oklagg: 消沒收到錢，由公司賠給店家
推 judogirl: 有夠扯 各種鑽漏洞77F 07/15 20:15
推 Pluto17: 這種誰來做都可以的低等職業 是要期待有什麼水準？78F 07/15 20:16
推 ter2788: 賺兩筆79F 07/15 20:23
→ rwei1905: 計程車跟外送基本都是垃圾80F 07/15 20:28
推 radi035: 是自己爛吧  還怪uber81F 07/15 20:29
推 edman008ptt: 熊貓的人真的素質差82F 07/15 20:36
推 ciplu: ubereats 不是有信用卡盜刷問題?83F 07/15 20:39
推 a594020419: 熊貓到底是怎樣的一間公司啊，員工一直鑽漏洞，公司84F 07/15 20:45
→ a594020419: 是多爛啊
推 nagilaman: 怎麼老是熊貓在出問題86F 07/15 20:55
噓 emily79110: 熊貓真的爛 而且還好幾次等不到人送 幹87F 07/15 21:22
推 ru370737: 扯88F 07/15 22:04
→ catteamiren: 這證明人需要長時間的放空(騎車) 才能有創造力的突破89F 07/16 02:56
推 Becuzlove: 我都付現 從來沒有這種鳥問題 再懶咩90F 07/16 05:01
推 CLRIS: 熊貓建議貨到付款 一堆外送員有夠爛的91F 07/16 09:48
噓 YuzanJhang: 又是熊貓92F 07/16 12:32
推 Skasila: 外送員騎車素質超差 趕著看他老媽最後一面一樣 氣死93F 07/16 12:42
推 chang505: 不是還有foodmo 那個萬歲牌代言的94F 07/16 13:43

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1樓 時間: 2020-07-16 13:50:25 (台灣) 
→
twinhan
　 07-16 13:50 TW 
真的看熊貓不爽的話找一堆人他們真的會出問題
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