※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-08-03 21:39:44
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 政府推國旅，飯店業者服務卻跟不上
時間 Mon Aug 3 17:17:34 2020
住宿名稱：谷關溫泉飯店
入住時間：2020/8/1-2020/8/2
抱怨心得：
1.接待服務態度不親切，
對於團客很熱情迎接，
對於散客卻擺臉色？
由於此家飯店有搭配旅遊補助，
過程中，
客人使用旅遊補助折抵與三倍卷折抵。
客人尾款使用刷卡消費，
卻發生金額錯誤，還好客戶當下發現。
否則此交易要算誰的。
2.餐廳用餐，
餐廳用餐時間為17:30-19:30
我在18:10要入內用餐，卻被擋在門外。
卻要等18:45才能入內？
請問該誰負責，只因為團客來，
就要讓散客慢用餐，
試問難到沒有規劃好時間與動線。
告知事先顧客今天用餐人數多，
請稍後等待。
而不是現場快10位散客民眾，
要等晚半小時以上。
我就是那10位幸運兒之一......
希望政府振興國旅前，
請業者也好好提升服務品質。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.249.163 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1V9zOmC6 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1596446256.A.306.html
推 : 你看我們的樣子像是客服嗎?1F 08/03 17:18
→ : 不會去給負評？2F 08/03 17:19
→ s820912gmail …
噓 : 我看起來像飯店經理嗎？4F 08/03 17:20
→ : 基本上國旅這些業者就是沒救了 只能任其淘汰 新的業者進入才5F 08/03 17:20
→ : 有提升品質的可能
→ : 有提升品質的可能
推 : 我不是業者7F 08/03 17:20
→ : 看今年不能出國的跑去國旅 他們明年會改善嗎？怎麼可能8F 08/03 17:21
→ : 一堆業者的心態就是 “我只賺你這一次” 團客每年的對口可能
→ : 都同一個 當然不能得罪
→ : 一堆業者的心態就是 “我只賺你這一次” 團客每年的對口可能
→ : 都同一個 當然不能得罪
推 : 雞毛蒜皮的事情11F 08/03 17:23
推 : 如果是我，裡面都被團客佔滿了也不能爽吃，我寧願等他12F 08/03 17:24
→ : 們走補菜
→ : 們走補菜
→ : 去問政府跟業者R 滾14F 08/03 17:25
推 : 團客最大 得罪一家 搞不好就等同得罪好幾家15F 08/03 17:27
推 : 釣出一堆飯店業者喔XD? 是在兇啥16F 08/03 17:27
→ : 國內旅遊人數太多 服務品質一定大降17F 08/03 17:28
推 : 景點品質就跟不上了 不用業者18F 08/03 17:29
推 : 就只是本身制度差；我住過附餐的在訂房時就會確認晚餐時間19F 08/03 17:33
→ : 準時入場
→ : 準時入場
推 : 溫泉區的飯店都嘛是一鍋老鼠屎摻雜幾粒米21F 08/03 17:34
推 : 台灣只嘴泡救觀光，配套改善都沒22F 08/03 17:43
推 : 應付台灣鯛很累dee23F 08/03 17:51
推 : 笑死，政府補助1000房價立刻漲800，一直以來都這樣玩的24F 08/03 18:04
噓 : 自己愛去當下也不敢鬧大可憐哪25F 08/03 18:16
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