---

毛巾事件終於有了正式回應，果然還是很有 World Gym 風格啊！

文長先整理結論如下：

   無條件解約是基本，重點在 WG 違約，也應付「違約金」。
   否則今天收了毛巾，明天會收什麼呢？廁所付費？器材縮減？
   WG 用10年的合約存續期來約束會員持續付一樣的費用，但自己卻不受合約限制？
   不給毛巾已經是重大缺失，難道弱勢的消費者只能一直被硬吃？

3．解約只是選項之一。在合約期內(10年)，也可請求「減價並繼續履行契約」。
   若消費者不想解約，WG也應減少每月會費。
   本來的會費就包含了毛巾的使用，總不能沒有毛巾，還付一樣的錢。

4．若非大家眾志成城每天炮轟，對照一開始 WG 的態度，更像只會默默收掉毛巾。
   結果最終也只能提出這樣的方案，誠意和態度可見一斑。

5．10年的合約約束力，業者也有必須依合約履行提供服務的義務。


World Gym：簡稱 WG
消費者保護法：簡稱「消保法」
健身中心定型化契約應記載事項及不得記載事項：簡稱「記載事項」
WG和會員個人的契約：簡稱「合約」
終止契約：本文中以一般人習慣使用的「解約」代稱，以方便理解。


一．廣告內容 = 契約內容

  (一)業者提供的服務不得低於廣告內容，且廣告內容也是合約內容。

  (二)依據：
    1．消保法第22條、第17條第5項：應記載事項沒在契約上，仍然是契約內容。
    2．記載事項第18點：業者應確保廣告真實，所負義務不得低於廣告。


二．會員可以行使的權利：


  (一)請求繼續履行契約及「減少價金」
    1．不解約+減少月費。
    2．依據：民法第359條。

  (二)請求繼續履行契約及「不履行的損害賠償」
    1．不解約+不履行的損害賠償。(例如毛巾的單次使用費=所受損害)
    2．依據：民法第360條

  (三)終止契約(解約)：
    1．可歸責業者，消費者不付任何費用解約，並請求「違約金」、「損害賠償」。
    2．依據：
      (1)記載事項第12點：業者提供的比契約少時，消費者得免交一個月費用，或依第7點無條件解約。
      (2)記載事項第7點：解約業者不得收任何費用，消費者可請求「違約金」。
      (3)記載事項第7點：教練課程退費(單堂× 實上；或總費用/所有課)，且得請求「違約金」。
      (4)民法第260、263條：終止契約，可另請求「損害賠償」
      (5)民法第359條。


三．違約金、損害賠償、減少價金的數額


      但缺失並非重大者，不在此限。」
    1．「契約存續期間」是10年，「會員」的任意終止日是2年或3年不等。
    2．業者平時對消費者收的違約金，與業者自己負的違約金責任顯然不相當。
       這點違反消保法第12條平等互惠原則。

  (二)違約金：
    1．WG 違約在先，導致消費者解約，消費者有請求違約金的權利。
    2．千分之五是業者自定的低標，也是消費者解約時一定可請求的低標。
       但依 WG 平時向會員所收的解約費用，似乎往往是$6,000？
       消費者可以比照辦理，或依記載事項第7點「全部費用」20%，
       至於依消保法可請求到5倍。
    3．「教練課」解約也可請求違約金，以WG標準至少也是20%。

  (三)不履行損害賠償、減少價金：
    1．毛巾單次使用費$20，一個月應減$600，10月前未禁止使用毛巾的期間也應計入。
    2．課程縮減、設備無法使用的費用也應折抵。
    3．10年的契約存續期間，只要「會員」不解約，WG所收費用都應扣減。


四．其他費用如：
  (一)未使用但已付的月費：按使用比例退還。
  (二)預扣末月應加計利息退還。
  (三)贈送的不可要求扣除，且是合約內容。意思是解約後仍可要求使用完贈送的部分。


五．消費者保護團體(民間)
  (一)只要20人就可提團體訴訟，不必自己跑法院。

  (二)名單：
    1．財團法人中華民國消費者文教基金會  https://bit.ly/3mBWw8q
    2．社團法人台灣消費者保護協會   https://bit.ly/3pZjk4g

  (三)10年的合約存續期間，往往被認為是對消費者不利的限制。
      但「10年的契約內容約束力」，如能好好利用，也會是對消費者的保障。

  (四)在這次事件中，除業者FB外，公部門申訴，民代反應陳情，媒體報導等
      或多或少都有對業者形成壓力，大家可以多管齊下爭取自己權益。










※ 引述《KIMBEOM (HYYY)》之銘言：
: 小道消息
: 聽說明天萵苣會正式公布
: 未來不再提供毛巾
: 雖然我也沒在用毛巾，但就覺得萵苣現在就是擺爛，反正大家都參加了，市佔率也最高，
: 沒在怕，我在健身房待過的經驗，一間店毛巾一個月支出大概20萬起跳或更多，所以想趁
: 這一波省下毛巾的開銷，但卻沒有健身工廠的品質，環境也更差，費用也更貴，實在沒理
: 由待了

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.31.158 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XWCK7-5 (MuscleBeach)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1635828999.A.F85.html